陽光乳業(yè)公司質(zhì)量管理改進研究.pdf

1、本文基于我國中小型私有企業(yè)處于嚴(yán)峻的國際市場競爭環(huán)境、國內(nèi)市場從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)型及我國中小型私有企業(yè)質(zhì)量管理十分落后的背景，選取它們的典型代表——陽光乳業(yè)公司進行研究，目的是改善該公司質(zhì)量管理的落后面貌，并給我國眾多的中小型私有企業(yè)提供理論和實踐上的借鑒和參考。文章采用理論和實踐相結(jié)合及定性和定量相結(jié)合的研究方法對案例企業(yè)的質(zhì)量管理狀況進行了研究，提出了解決問題的方案。 陽光乳業(yè)公司質(zhì)量管理十分落后，存在質(zhì)量意識淡薄、管理

2、方式落后、管理基礎(chǔ)薄弱、沒有明確的發(fā)展戰(zhàn)略、人才流失嚴(yán)重等問題。文章指出問題的原因為公司治理結(jié)構(gòu)不合理、管理者觀念落后、組織結(jié)構(gòu)不完善、人力資源管理滯后四個方面所造成。其根本原因是管理者特別是公司所有者的理念跟不上時代的發(fā)展。 本文提出了陽光乳業(yè)公司質(zhì)量管理的改進方案及實施中應(yīng)當(dāng)注意的問題。首先從公司的所有者入手，轉(zhuǎn)變觀念、改善治理結(jié)構(gòu)、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、加強人力資源管理，為企業(yè)建立有效的質(zhì)量管理體系打下良好的基礎(chǔ)。闡述了陽光乳業(yè)公

3、司推行ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，通過第三方認(rèn)證的意義和詳細(xì)的推進步驟。為了使質(zhì)量管理更上一個臺階，陽光乳業(yè)公司應(yīng)實行全面質(zhì)量管理，持續(xù)改進公司的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量；實行質(zhì)量成本管理，在保證質(zhì)量的同時降低成本；倡導(dǎo)優(yōu)秀的質(zhì)量文化，實施質(zhì)量經(jīng)營戰(zhàn)略，走卓越質(zhì)量經(jīng)營的道路。 本文的創(chuàng)新之處在于以ISO9000質(zhì)量管理體系的要求和全面質(zhì)量管理理論為依據(jù)，提出了適合我國中小型私有企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理的框架模式；提出觀念的更新，樹立“質(zhì)量第