數(shù)據(jù)通信建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量管理.pdf

1、21世紀(jì)初，通信行業(yè)異軍突起，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)呈爆炸式增長(zhǎng)，各類新技術(shù)，新業(yè)務(wù)層出不窮。技術(shù)帶動(dòng)市場(chǎng)，市場(chǎng)推動(dòng)技術(shù)。在這種良性循環(huán)下，各大運(yùn)營(yíng)商積極組建各自的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)?，F(xiàn)在，數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)已是電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)未來(lái)商業(yè)戰(zhàn)略的重中之重?？梢哉f(shuō)，數(shù)據(jù)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)力優(yōu)劣，是未來(lái)企業(yè)立足的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。在這種背景下，數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)成為各大運(yùn)營(yíng)商樂(lè)于投資，勤于建設(shè)的一類項(xiàng)目。由此衍生出“數(shù)據(jù)通信建設(shè)項(xiàng)目”這一特有通信建設(shè)項(xiàng)目。但由于此類項(xiàng)目興起時(shí)間不長(zhǎng)，項(xiàng)

2、目管理相關(guān)技術(shù)尚未成熟。 本文研究目標(biāo)是為了解決數(shù)據(jù)通信建設(shè)項(xiàng)目管理反映在質(zhì)量管理方面中的某些問(wèn)題。 眾所周知，通信行業(yè)并不是為用戶提供有形的物質(zhì)產(chǎn)品，而是為用戶提供通信業(yè)務(wù)的使用過(guò)程。數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供的是享受高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的全過(guò)程。其產(chǎn)品質(zhì)量就是用戶使用過(guò)程中的通信質(zhì)量。 通過(guò)文獻(xiàn)閱讀，以及實(shí)際考察，筆者發(fā)現(xiàn)，在數(shù)據(jù)通信建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量管理中，質(zhì)量管理方法存在嚴(yán)重不足： 1.過(guò)分依賴事前控制的規(guī)章制

3、度，無(wú)法完成質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程。 遵循行業(yè)質(zhì)量管理規(guī)則，依賴事前控制的方法完成數(shù)據(jù)通信建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量管理是實(shí)際項(xiàng)目質(zhì)量管理中的重要手段。通過(guò)健全嚴(yán)格的規(guī)章制度，一系列預(yù)見(jiàn)性的應(yīng)急方案，實(shí)行嚴(yán)密的建設(shè)流程管理，以預(yù)測(cè)及預(yù)防為主要手段，開(kāi)展事前控制。 以上管理方式忽視了數(shù)據(jù)通信建設(shè)項(xiàng)目全程全網(wǎng)，生產(chǎn)與建設(shè)同步進(jìn)行等特點(diǎn)，事實(shí)上，結(jié)合數(shù)據(jù)通信建設(shè)項(xiàng)目的特殊性，需要大力度增強(qiáng)項(xiàng)目的事中控制及事后審核才能完成項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程

4、。 2.缺乏過(guò)程的質(zhì)量管理體系，無(wú)法實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)與建設(shè)同步實(shí)施的項(xiàng)目質(zhì)量管理內(nèi)容。 由于工程項(xiàng)目一般是對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)容升級(jí)改造，建設(shè)施工過(guò)程同時(shí)是面向公眾的服務(wù)提供過(guò)程，必須做到及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、可靠，特別由于通信過(guò)程的不可控因素，對(duì)通信施工項(xiàng)目質(zhì)量有很高要求；它在客觀上要求實(shí)施全過(guò)程質(zhì)量控制，包括前期設(shè)計(jì)、建設(shè)、及后期驗(yàn)收、維護(hù)等，現(xiàn)有的質(zhì)量管理方式仍局限于書面交差，缺少事前預(yù)案、事中控制、事后檢查的全套的持續(xù)改進(jìn)流程，無(wú)

5、法作到系統(tǒng)全程的質(zhì)量管理；在后期的學(xué)習(xí)中，IOS10006質(zhì)量管理體系成為本人的重點(diǎn)研究?jī)?nèi)容。 由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織頒布的ISO10006是參考美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)(PMI)的項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南(PMBOK)編制的。它是專門用于保障和提高項(xiàng)目質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)。它給出了項(xiàng)目質(zhì)量管理系統(tǒng)的構(gòu)成，項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念和做法。ISO10006標(biāo)準(zhǔn)明確定義：為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，項(xiàng)目質(zhì)量管理工作的重點(diǎn)應(yīng)放在項(xiàng)目過(guò)程質(zhì)量和項(xiàng)目產(chǎn)出物質(zhì)量的管理方面。這與數(shù)

6、據(jù)通信建設(shè)項(xiàng)目在質(zhì)量管理上的需求不謀而合。 基于以上，本人將論文研究的主要方向定位為：以ISO10006標(biāo)準(zhǔn)作為主要參考標(biāo)準(zhǔn)，以本人所從事的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目作為切入點(diǎn)，尋求如何在數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)過(guò)程中，全面引入項(xiàng)目質(zhì)量管理的先進(jìn)理念，通過(guò)全面把控項(xiàng)目范圍、時(shí)間、成本、資源、人員、溝通、風(fēng)險(xiǎn)與采購(gòu)管理等過(guò)程，實(shí)踐性的給出遵從ISO10006標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)意見(jiàn)的項(xiàng)目管理思路，最終保障并提高數(shù)據(jù)通信建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量。 本文獲得的成果：