數(shù)據(jù)通信維護(hù)規(guī)程

1、第1頁(yè)共32頁(yè)數(shù)據(jù)通信維護(hù)規(guī)程數(shù)據(jù)通信維護(hù)規(guī)程目錄第一章第一章總則總則………………………………………………………2第二章第二章維護(hù)組織體系維護(hù)組織體系……………………………………………6第一節(jié)維護(hù)組織體系及職責(zé)………………………………6第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)和電路維護(hù)的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系…………………7第三節(jié)維護(hù)責(zé)任的劃分……………………………………8第三章第三章維護(hù)工作的基本制度維護(hù)工作的基本制度……………………………………8第一節(jié)各級(jí)崗位責(zé)任制………

2、……………………………6第二節(jié)值班與交接班制度…………………………………6第三節(jié)維護(hù)作業(yè)制度………………………………………7第四節(jié)障礙處理和障礙報(bào)告制度…………………………8第五節(jié)檔案和原始記錄的管理制度………………………9第六節(jié)儀表、工具管理制度………………………………10第七節(jié)備品備件和材料管理制度…………………………10第四章第四章設(shè)備的維護(hù)管理設(shè)備的維護(hù)管理…………………………………………18第一節(jié)通則…………………………………

3、………………10第二節(jié)設(shè)備管理……………………………………………11第三節(jié)設(shè)備的更新、升級(jí)…………………………………11第四節(jié)代維設(shè)備管理………………………………………11第五節(jié)通信工程的管理……………………………………11第六節(jié)技術(shù)革新……………………………………………12第五章第五章網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)管理網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)管理…………………………………………24第六章第六章設(shè)備的維護(hù)要求設(shè)備的維護(hù)要求…………………………………………25第一節(jié)通則…

4、………………………………………………13第二節(jié)分組交換網(wǎng)…………………………………………16第三節(jié)幀中繼系統(tǒng)…………………………………………17第四節(jié)ATM系統(tǒng)……………………………………………18第五節(jié)電子信箱及傳真存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)系統(tǒng)……………………19第七章第七章電路的維護(hù)管理電路的維護(hù)管理…………………………………………42第一節(jié)通則…………………………………………………22第二節(jié)數(shù)據(jù)通信用電路維護(hù)………………………………22第八章第八

5、章配套設(shè)備、附屬設(shè)備的維護(hù)配套設(shè)備、附屬設(shè)備的維護(hù)……………………………46第一節(jié)通則…………………………………………………24第二節(jié)調(diào)制解調(diào)器和線路轉(zhuǎn)換器第三節(jié)機(jī)架電源和地線……………………………………24第四節(jié)配線設(shè)備……………………………………………25第五節(jié)計(jì)費(fèi)設(shè)備……………………………………………25第六節(jié)微機(jī)、打印機(jī)………………………………………26第九章第九章質(zhì)量管理質(zhì)量管理…………………………………………………52第一節(jié)

6、通則…………………………………………………27第二節(jié)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)和分析……………………………………27第3頁(yè)共32頁(yè)第一章第一章總則第1條為了保證各種數(shù)據(jù)通信網(wǎng)的全程全網(wǎng)通信暢通，為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)、安全可靠的通信服務(wù)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)電路、系統(tǒng)和設(shè)備的技術(shù)維護(hù)管理，特制定本規(guī)程。第2條本規(guī)程是依據(jù)各種數(shù)據(jù)通信網(wǎng)的技術(shù)體制，維護(hù)技術(shù)指標(biāo)體系的要求制定的。第3條本規(guī)程適用于中國(guó)鐵通的公用數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)和公用信息服務(wù)及應(yīng)用系統(tǒng)(或增值業(yè)務(wù)網(wǎng))以及接入設(shè)備

7、和接入網(wǎng)。1數(shù)據(jù)網(wǎng)包括：分組交換數(shù)據(jù)網(wǎng)、幀中繼寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)、ATM寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)；2信息服務(wù)及應(yīng)用系統(tǒng)(或增值業(yè)務(wù)網(wǎng))包括：電子信箱及傳真存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)系統(tǒng)；3接入設(shè)備和接入網(wǎng)包括：調(diào)制解調(diào)器或HDSL，ADSL接入、無(wú)線接入網(wǎng)、光接入網(wǎng)等。第4條數(shù)據(jù)通信技術(shù)維護(hù)工作的基本任務(wù)1保證各種數(shù)據(jù)通信網(wǎng)全程全網(wǎng)優(yōu)質(zhì)、高效、安全可靠運(yùn)行；保證各種系統(tǒng)電路及設(shè)備的技術(shù)性能和各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)符合標(biāo)準(zhǔn)。2.強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、電路和設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)管理，迅速準(zhǔn)確地排除各種

8、故障，壓縮故障延時(shí)，提高全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)接通率，電路、設(shè)備的可用率、利用率，故障修復(fù)及時(shí)率。3定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、電路和設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能，保證網(wǎng)絡(luò)安全，保證系統(tǒng)和設(shè)備運(yùn)行正常、完好。4加強(qiáng)固定資產(chǎn)的管理，保證資產(chǎn)的數(shù)量和質(zhì)量，合理調(diào)配，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源。第5條數(shù)據(jù)通信技術(shù)維護(hù)工作的基本原則1建立符合專業(yè)化發(fā)展要求的運(yùn)行維護(hù)組織體系和技術(shù)支援保證體系。2面向網(wǎng)絡(luò)，（以網(wǎng)管中心為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)的龍頭，以用戶滿意為目標(biāo)，以技術(shù)支援

9、為保證，）強(qiáng)化全程全網(wǎng)協(xié)調(diào)配合，全面提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)質(zhì)量和服務(wù)水平。3城市(本地網(wǎng))各機(jī)房的設(shè)備，應(yīng)采用集中監(jiān)控維護(hù)，集中調(diào)度資源、搶修故障，機(jī)房無(wú)人值守的集中監(jiān)控維護(hù)方式。4必須強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行；加強(qiáng)軟件、各級(jí)網(wǎng)管中心數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)的管理工作。第6條數(shù)據(jù)通信維護(hù)規(guī)程和操作手冊(cè)配套使用，是貫徹?cái)?shù)據(jù)通信技術(shù)維護(hù)指標(biāo)的保證。本規(guī)程中的各項(xiàng)指標(biāo)不得作為設(shè)備制造、工程設(shè)計(jì)和驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)。第7條本規(guī)程是各級(jí)維護(hù)和管理工作的重要依據(jù)，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)維護(hù)

10、規(guī)程并落實(shí)到工作中去。應(yīng)結(jié)合本部門的具體情況，制定相應(yīng)的維護(hù)工作細(xì)則和操作規(guī)章制度。第8條本規(guī)程的解釋和修改權(quán)屬于鐵道通信信息有限責(zé)任公司。第二章第二章維護(hù)組織體系維護(hù)組織體系第一節(jié)第一節(jié)維護(hù)組織體系及職責(zé)維護(hù)組織體系及職責(zé)第9條數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)的維護(hù)組織體系以“集中監(jiān)控、集中管理、分級(jí)維護(hù)”為原則。鐵通網(wǎng)運(yùn)部、省市分公司網(wǎng)運(yùn)部、地市維護(hù)中心三級(jí)維護(hù)體制。第1010條鐵通公司網(wǎng)運(yùn)部負(fù)責(zé)全網(wǎng)的技術(shù)管理、設(shè)備運(yùn)行維護(hù)管理和質(zhì)量管理1貫徹并