品牌驅(qū)動式銀行管理研究——基于品牌價值和持續(xù)成長的銀行戰(zhàn)略選擇.pdf

1、文共分為八章。導(dǎo)論部分提出了“客戶品牌認(rèn)知”與“銀行績效”相關(guān)的假設(shè)命題；第二章討論品牌效應(yīng)，特別揭示了“銀行品牌價值”概念及其認(rèn)知和資產(chǎn)效應(yīng)；第三章討論銀行績效的評估方法，根據(jù)銀行價值的財(cái)務(wù)測量方法和非財(cái)務(wù)測量方法，選擇了績效的評測指標(biāo)；第四章是相關(guān)性的理論論證，第五章和第六章就相關(guān)性問題進(jìn)行實(shí)證和案例分析，第七、八章討論品牌驅(qū)動的實(shí)施問題，具體構(gòu)建了品牌價值差異的創(chuàng)造模型和品牌價值差異的績效管理模型，并具體指出了品牌危機(jī)處理方法、模

2、型運(yùn)用條件以及本次研究存在問題。 總的說來，品牌驅(qū)動式銀行管理模型是基于“品牌價值認(rèn)知差異最大化”的戰(zhàn)略選擇，是基于銀行品牌價值差異的價值鏈整合，把資金風(fēng)險、資產(chǎn)負(fù)債、客戶、人力資源、成本、投資、競爭對手、渠道等管理要素融合到以品牌價值差異為核心的客戶管理、流程整合、資源分配、組織再造等活動中。由于品牌驅(qū)動從根本上改變了傳統(tǒng)的銀行管理模式，改變了銀行的戰(zhàn)略方向和組織架構(gòu)，改變了績效考核方式，改變了銀行的企業(yè)文化，改變了股東、管理