基于Web數(shù)據(jù)挖掘的電子商務(wù)系統(tǒng)研究.pdf

1、隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展和社會(huì)信息化建設(shè)水平的飛速提高，Internet在全球迅速擴(kuò)張，并且逐漸滲透到社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域。Internet的普及同時(shí)也極大地推動(dòng)了電子商務(wù)發(fā)展的發(fā)展，使得我們迫切地需要開發(fā)一個(gè)功能全面、適合我國(guó)商務(wù)特色、經(jīng)濟(jì)實(shí)用的B2C電子商務(wù)平臺(tái)。另一方面，電子商務(wù)的迅猛發(fā)展使得很多企業(yè)積累了大量的交易數(shù)據(jù)和服務(wù)器數(shù)據(jù)。如果充分利用這些海量數(shù)據(jù)，電子商務(wù)系統(tǒng)提供的商業(yè)智能分析功能將具有廣闊的應(yīng)用前景。因此，本文提出了基于．N

2、ET框架的電子商務(wù)系統(tǒng)，同時(shí)利用Web挖掘技術(shù)和客戶關(guān)系管理技術(shù)進(jìn)行電子商務(wù)系統(tǒng)的商業(yè)智能分析，以提高商家的盈利能力。 本系統(tǒng)在設(shè)計(jì)上采用三層結(jié)構(gòu)模式，使得表示邏輯、業(yè)務(wù)邏輯和數(shù)據(jù)邏輯分離，優(yōu)化了系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案。在整個(gè)系統(tǒng)中，采用ADO.NET數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)技術(shù)，并用存儲(chǔ)過(guò)程優(yōu)化ADO.NET應(yīng)用程序，通過(guò)數(shù)據(jù)集(DataSet)和直接對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行操作兩種方式使用存儲(chǔ)過(guò)程。同時(shí)，運(yùn)用Web挖掘技術(shù)和客戶關(guān)系管理對(duì)有用的客戶購(gòu)物信息、客

3、戶信息和商業(yè)活動(dòng)進(jìn)行商業(yè)智能分析，從而挖掘新的銷售機(jī)會(huì)，提高商家的競(jìng)爭(zhēng)力。整個(gè)系統(tǒng)分為用戶管理子系統(tǒng)、業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)和經(jīng)營(yíng)分析子系統(tǒng)三個(gè)部分。在用戶管理子系統(tǒng)中，包含若干模塊，如角色管理、用戶管理和用戶信息管理等。業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的大部分操作流程，如面向客戶的瀏覽、購(gòu)買和訂單等，面向供應(yīng)商的商品的分類和管理等。而且，管理員對(duì)商城具有最高權(quán)限的操作。經(jīng)營(yíng)分析子系統(tǒng)中的客戶關(guān)系管理(CRM)通過(guò)一系列的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作：數(shù)據(jù)清理、

4、數(shù)據(jù)集成與變換以及數(shù)據(jù)規(guī)約，在客戶細(xì)分中采用基于信息論的經(jīng)典的ID3算法，對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分。ID3算法利用信息論中熵的概念，根據(jù)分支前后的熵計(jì)算信息的增益，度量系統(tǒng)的判別能力。算法實(shí)現(xiàn)的最終目標(biāo)是輸出一棵可以反映客戶細(xì)分的決策樹。本文不僅對(duì)ID3核心算法進(jìn)行了具體的研究和實(shí)現(xiàn)，還對(duì)其優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行了詳細(xì)地闡述。 實(shí)驗(yàn)證明，采用商業(yè)智能分析的電子商務(wù)系統(tǒng)，可以極大地節(jié)約商城的開支，提高運(yùn)作效率。由于對(duì)客戶進(jìn)行了細(xì)分，并采取針對(duì)性的營(yíng)銷策