基于XML Web Service的彩鈴營銷平臺.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、伴隨電信運(yùn)營商產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷升級,不斷優(yōu)化、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益增長方式的轉(zhuǎn)變,帶動電信用戶規(guī)模蓬勃發(fā)展的同時,基于電信用戶的各種增值業(yè)務(wù)層出不窮,在眾多的電信增值業(yè)務(wù)中,彩鈴業(yè)務(wù)一直受到各電信運(yùn)營商的青睞,業(yè)務(wù)滲透率一路走高,給運(yùn)營商帶來了豐厚的利潤。
  但是隨著彩鈴業(yè)務(wù)從幼童業(yè)務(wù)向明星業(yè)務(wù)邁進(jìn),彩鈴普及率均已超過10%,彩鈴發(fā)展進(jìn)入成長期,出現(xiàn)了客戶忠誠度不高,使用人數(shù)大進(jìn)大出,產(chǎn)品設(shè)計復(fù)雜,客戶使用彩鈴功能障礙大,客戶自主換鈴率低

2、,彩鈴系統(tǒng)難以適應(yīng)多變的運(yùn)營商需求,系統(tǒng)外沿接口眾多而缺乏統(tǒng)一、業(yè)務(wù)邏輯復(fù)雜,數(shù)據(jù)缺乏規(guī)范,系統(tǒng)給運(yùn)營商如何制定有效的營銷策略解決擴(kuò)大彩鈴客戶的規(guī)模,穩(wěn)定既有的彩鈴用戶,提高彩鈴客戶換鈴音積極性帶來了極大的困難。
  本論文是針對運(yùn)營商當(dāng)前的彩鈴營銷需求,將彩鈴平臺業(yè)務(wù)管理功能剝離出來,前移到彩鈴營銷系統(tǒng),進(jìn)一步弱化彩鈴平臺作為純技術(shù)平臺對新產(chǎn)品的接入支持和業(yè)務(wù)管理的控制力,抽象彩鈴營銷的關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用組件,采用基于XML和SOAP

3、的Web Service技術(shù),實(shí)現(xiàn)各種異構(gòu)數(shù)據(jù)與后臺任務(wù)調(diào)度、分發(fā)無縫銜接和信息完全共享,以已有的用戶為目標(biāo)群體,以精確營銷為科學(xué)管理基礎(chǔ),恰當(dāng)而貼切地對用戶進(jìn)行細(xì)分和甄別,滿足用戶的自身個性化內(nèi)容需求,制定和實(shí)施有針對性的營銷方案,實(shí)現(xiàn)不同營銷方式(短信/彩信/WAP...)、不同營銷渠道(報紙/電視/電臺...)的統(tǒng)計分析,支持從彩鈴營銷策略定義到結(jié)果反饋的整個生命周期過程。
  本論文結(jié)合中國移動通信集團(tuán)四川有限公司彩鈴營銷

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