機械制造業(yè)業(yè)務(wù)流程重組預(yù)警模型研究.pdf

1、業(yè)務(wù)流程重組(BPR)理論出現(xiàn)伊始,即在歐美國家里掀起了一股熱潮,很多大型企業(yè)紛紛進行流程重組,并將其看成是企業(yè)在激烈的市場競爭中重塑競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。然而流程重組低成功率的殘酷現(xiàn)實,使人們不得不對這一理論的應(yīng)用進行重新認(rèn)識與思考。研究表明,錯誤的選擇流程重組時機在BPR失敗的案例中占有很大的比重。企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化要求對業(yè)務(wù)流程進行頻繁調(diào)整,企業(yè)的發(fā)展又要求流程相對穩(wěn)定。業(yè)務(wù)流程頻繁變動是不現(xiàn)實的,也是沒有必要的,但假如等到流程對企業(yè)產(chǎn)

2、生破壞性影響,才對流程進行重組,則為時已晚。因此,如何對業(yè)務(wù)流程實施監(jiān)控,從中找出流程在未來可能的發(fā)展方向具有很強的現(xiàn)實意義,它不但幫助管理者把握流程重組時間,還為流程重組提供方向性指導(dǎo)。 機械行業(yè)是國內(nèi)信息化開始最早的行業(yè),信息化實踐較為豐富。該行業(yè)中,信息化實際應(yīng)用處于成熟階段的企業(yè)不在少數(shù),目前,形成了一大批信息化應(yīng)用的龍頭企業(yè)。這些企業(yè)中,相當(dāng)一部分已經(jīng)實施了ERP管理,基于生產(chǎn)制造過程的管理系統(tǒng)也具有較高的普及率。這些

3、企業(yè)面向流程的信息系統(tǒng)為管理者監(jiān)控流程的性能,把握流程重組時機提供了便利。 本文旨在建立一套科學(xué)的業(yè)務(wù)流程預(yù)警方案,幫助機械制造企業(yè)的管理者監(jiān)控流程的運行狀況,把握流程的重組時機。針對機械制造業(yè)業(yè)務(wù)流程的特點(離散、存在返工等),構(gòu)建了機械制造業(yè)業(yè)務(wù)流程的數(shù)學(xué)模型,在總結(jié)國內(nèi)外關(guān)于流程性能研究的基礎(chǔ)上,構(gòu)建了針對業(yè)務(wù)流程性能的預(yù)警指標(biāo)體系,從效率、質(zhì)量、資源利用率、成本等四個方面系統(tǒng)地衡量業(yè)務(wù)流程的性能,隨后用層次分析法確定了各