諾西合并項目中溝通管理的研究.pdf

1、企業(yè)在經(jīng)濟社會活動中，出于自身發(fā)展的需求，需要對企業(yè)自身的結(jié)構(gòu)進行變革，以適應長期發(fā)展的需要，這種變革往往會帶來企業(yè)長遠發(fā)展的目標與員工自我發(fā)展的目標的沖突。如何在企業(yè)變革中，進行有效的溝通管理，保證企業(yè)變革的順利進行是一個值得研究的課題。 本文在前人對于溝通、管理溝通、溝通管理研究的基礎(chǔ)上，基于溝通過程的一般模型，提出影響有效溝通的七個因素，并結(jié)合諾西合并過程中西門子(中國)通信業(yè)務(wù)集團的員工集體勞動合同改簽這一事件(下簡稱合

2、同改簽事件)，構(gòu)建了項目溝通管理鏈接關(guān)系模型。在分析了在分析了企業(yè)變革項目中溝通的特點后，借鑒西門子(中國)勞動合同改簽這一事件中的成功經(jīng)驗，提出了變革企業(yè)溝通管理的六點建議。 論文研究采用了理論演繹法和類推法。理論演繹法表現(xiàn)在對溝通過程的一般模型的拓展。溝通過程的一般有效模型是有效溝通過程的基礎(chǔ)，被大量用于有效溝通過程的研究。由于溝通管理的目的是為了提高溝通的有效性，本文選用影響有效溝通的因素作為分析框架，結(jié)合管理過程，構(gòu)建了