電信項目售前階段項目管理工作研究.pdf

1、人類社會已經(jīng)步入21世紀(jì)，在新的世紀(jì)里主導(dǎo)型經(jīng)濟(jì)是知識經(jīng)濟(jì)，即我們現(xiàn)在越來越多地談到的“新經(jīng)濟(jì)”。這一動向提醒我們在高度重視企業(yè)管理現(xiàn)代化的同時，需要給予項目管理應(yīng)有的關(guān)注。戰(zhàn)略管理立足于長遠(yuǎn)和宏觀，考慮的是企業(yè)的核心競爭力，以及圍繞增強(qiáng)核心競爭力的企業(yè)流程再造、企業(yè)業(yè)務(wù)外包和供應(yīng)鏈管理等問題；項目管理則立足于一定的時期和微觀，考慮的是扁平化組織、學(xué)習(xí)型組織和團(tuán)隊合作等問題。 市場競爭日趨激烈，客戶的需求越來越個性化，不僅對功能

2、和質(zhì)量有要求，還對交貨時間、地點等因素提出了更高的要求，這就要求企業(yè)將每個客戶需求的滿足過程作為一個項目的實現(xiàn)過程，因此項目管理的思想和方法得到越來越多企業(yè)的重視。 北京成功申辦2008年奧運(yùn)會以及我國順利加入WTO，一方面，涌現(xiàn)出一大批新的各種各樣的項目，另一方面，大批跨國公司進(jìn)入中國，國內(nèi)市場與國際市場融為一體，市場競爭更加激烈，這一切，使得商業(yè)內(nèi)涵與商業(yè)環(huán)境都發(fā)生了根本性的變化?？缧袠I(yè)、跨部門、跨學(xué)科的業(yè)務(wù)日益增多，以項目

3、為中心按項目團(tuán)隊進(jìn)行管理的組織結(jié)果更加適合現(xiàn)代競爭的需要，而組織是否擁有大量優(yōu)秀的項目管理人員成為企事業(yè)生存、發(fā)展及參與國際競爭的關(guān)鍵。 項目經(jīng)理在項目管理中起著非常重要的作用。項目管理的主要原理之一是把一個時間有限和預(yù)算有限的事業(yè)委托給一個人，即項目負(fù)責(zé)人，他有權(quán)獨(dú)立進(jìn)行計劃、資源分配、指揮和控制。項目負(fù)責(zé)人的位置是由特殊需要形成的，因為他行使著大部分傳統(tǒng)職能組織以外的職能。項目負(fù)責(zé)人必須能夠了解、利用和管理項目的技術(shù)邏輯方面

4、的復(fù)雜性，必須能夠綜合各種不同專業(yè)觀點來考慮問題。但只有這些技術(shù)知識和專業(yè)知識仍是不夠的，成功的管理還取決于預(yù)測和控制人的行為的能力。因此項目負(fù)責(zé)人還必須通過人的因素來熟練地運(yùn)用技術(shù)因素，以達(dá)到其項目目標(biāo)。也就是說項目負(fù)責(zé)人必須使他組織的成員成為一支真正的隊伍，一個作配合默契、具有積極性和責(zé)任心的高效率群體。 項目經(jīng)理參與售前活動的目的是為項目的成功實施作好鋪墊，同時通過自己的項目經(jīng)驗盡量最大可能幫助銷售經(jīng)理贏得合同。然后，分歧

5、會因為銷售經(jīng)理以及項目經(jīng)理所站立場的不同而造成。論文還將涉及當(dāng)項目經(jīng)理在進(jìn)度方面遇到銷售經(jīng)理提供的苛刻要求時，可采取的應(yīng)對策略以達(dá)到得到訂單的最終目的。 項目經(jīng)理參與售前活動，并不是畫蛇添足而是必不可少，其意義在于準(zhǔn)確了解和把握客戶需求，盡早建立客戶關(guān)系，為項目的順利實施提供充分鋪墊。 另外，項目經(jīng)理根據(jù)客戶需求和預(yù)計的項目實施的客觀條件，對項目實施中潛在的風(fēng)險進(jìn)行評估，對項目進(jìn)度、項目技術(shù)可行性、項目成本估算等提出建議