電信企業(yè)前臺營業(yè)無紙化系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn).pdf

1、在電信企業(yè)前臺營業(yè)受理和服務(wù)中,證件信息的手工錄入、證件圖像的復(fù)印和通過密碼查詢用戶信息等皆因為手工作業(yè)用時長、效率低、用戶信息安全保密差等因為一再影響電信企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)效率。如何自動化營業(yè)受理過程、縮短業(yè)務(wù)辦理時間是本文要解決的重要問題。
　　 本系統(tǒng)具有掃描識別證件信息并把此信息自動錄入到頁面相應(yīng)位置的功能,取代了營業(yè)的手工錄入,節(jié)省了營業(yè)辦理時間,降低了輸入誤碼率。系統(tǒng)可以獲取用戶電子化簽名并以此簽名作為電子合同的一

2、個標識。電子版業(yè)務(wù)合同可自動形成并利用微機進行存儲、打印、查詢,從而徹底取消目前紙介質(zhì)方式打印、保存業(yè)務(wù)合同的處理方式,實現(xiàn)了前臺營業(yè)的無紙化操作。同時,用戶在辦理業(yè)務(wù)時,還可根據(jù)需要預(yù)留指紋,預(yù)留的指紋可以進行通訊信息的查詢,取消了通過密碼進行通訊查詢的方式,保證了信息查詢的唯一性和用戶信息的安全性。通過簡單配置,本系統(tǒng)可以應(yīng)用于B/S構(gòu)架的大多數(shù)通信公司營賬系統(tǒng),在不同營賬系統(tǒng)間實現(xiàn)了良好的通用性,實現(xiàn)了“一次開發(fā),多次應(yīng)用”的效果