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1、本文從國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)出發(fā),對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)在地市級(jí)保險(xiǎn)業(yè)的集成與應(yīng)用進(jìn)行了研究。通過(guò)對(duì)信息技術(shù)在地市級(jí)保險(xiǎn)業(yè)中的需求分析,設(shè)計(jì)出了現(xiàn)代信息技術(shù)在地市級(jí)保險(xiǎn)業(yè)中的總體應(yīng)用。運(yùn)用虛擬專(zhuān)用網(wǎng)技術(shù),提出了分布式業(yè)務(wù)處理方案,擴(kuò)展了保險(xiǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍,解決了保險(xiǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)分散的問(wèn)題;結(jié)合現(xiàn)有的客戶語(yǔ)音查詢系統(tǒng),搭建了呼叫中心的總體框架,提高了保險(xiǎn)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,為客戶化管理提供了基礎(chǔ)數(shù)據(jù);為滿足保險(xiǎn)業(yè)管理決策的需求,在分析了數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)
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