2023年全國(guó)碩士研究生考試考研英語(yǔ)一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

1、<p>  淺析傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)融合問(wèn)題</p><p>  摘 要:傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)融合是一種趨勢(shì)。全面電商化、全面在線化以及打破邊界與改變服務(wù)是電子商務(wù)發(fā)展的新態(tài)勢(shì)。傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)融合過(guò)程中面臨新的挑戰(zhàn),在實(shí)施電子商務(wù)化過(guò)程中出現(xiàn)了一些誤區(qū)。針對(duì)這些挑戰(zhàn)和誤區(qū),對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)融合發(fā)展提出建議。 </p><p>  關(guān)鍵詞:傳統(tǒng)企業(yè);電子商務(wù);融合 </p

2、><p>  中圖分類號(hào):F713.36 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1673-291X(2015)20-0027-02 </p><p>  當(dāng)前,隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)的普及,移動(dòng)商務(wù)蓬勃發(fā)展,電子商務(wù)吸引了普通消費(fèi)者,同時(shí)也影響著企業(yè)用戶,傳統(tǒng)企業(yè)受到電子商務(wù)的沖擊日漸顯露。從國(guó)外經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,在美國(guó)、日本,傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)成為了主流,傳統(tǒng)企業(yè)利用電子商務(wù)進(jìn)行采購(gòu)和銷售,促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。我

3、國(guó)商務(wù)部制定了“十二五”電子商務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見(jiàn),電子商務(wù)相關(guān)政策、法律、標(biāo)準(zhǔn)不斷出臺(tái),電子商務(wù)市場(chǎng)逐步規(guī)范。國(guó)內(nèi)電子商務(wù)環(huán)境日趨成熟,誠(chéng)信及信用體系逐步建立,物流服務(wù)水平穩(wěn)步提升,傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)融合快速發(fā)展的條件已經(jīng)具備,結(jié)合品牌和供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)、貨源優(yōu)勢(shì)和售后服務(wù)優(yōu)勢(shì),傳統(tǒng)企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)大有作為。當(dāng)前,不同行業(yè)的企業(yè)開(kāi)展電商的方式和程度是不一樣的。 </p><p>  一、傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)融合的機(jī)會(huì) <

4、;/p><p><b>  1.全面電商化 </b></p><p>  電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)是和所有傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的相互融合,成為真正業(yè)態(tài)的過(guò)程,傳統(tǒng)的零售要向電商發(fā)展,而電商要向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合,最終線上線下相融合??缇畴娚膛c農(nóng)村電商大發(fā)展,傳統(tǒng)企業(yè)利用跨境電子商務(wù)等新模式增加進(jìn)口,在海外建立采購(gòu)網(wǎng)點(diǎn)和渠道。最近,各大電商平臺(tái)不斷深耕農(nóng)村和農(nóng)業(yè)產(chǎn)品電子商務(wù)市場(chǎng),是電子商務(wù)新發(fā)展的突

5、破。 </p><p><b>  2.全面在線化 </b></p><p>  伴隨互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)的一代年輕人,將是社會(huì)的主要消費(fèi)群體,其工作、生活會(huì)全面互聯(lián)網(wǎng)化。“85后”和“90后”偏愛(ài)“知識(shí)和體驗(yàn)”的分享,對(duì)于精致生活的需求更為看重,這是傳統(tǒng)企業(yè)再造新型電子商務(wù)模式必須依賴的需求創(chuàng)新點(diǎn)。 </p><p>  3.打破邊界與改變服務(wù) <

6、;/p><p>  傳統(tǒng)企業(yè)需要借助互聯(lián)網(wǎng)的力量,利用電子商務(wù)尋找消費(fèi)者需求和商業(yè)機(jī)會(huì),通過(guò)打破邊界(市場(chǎng)邊界重新劃分、突破有限辦公圍墻等)和去除中介(去組織化、去中間環(huán)節(jié)等),重構(gòu)消費(fèi)者服務(wù)體系,憑借傳統(tǒng)渠道和資源的根基,拓展與融合電商渠道,重塑O2O模式或移動(dòng)商務(wù)模式。 </p><p>  二、傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)融合面臨的挑戰(zhàn) </p><p>  1.缺少電子商

7、務(wù)專業(yè)人才 </p><p>  傳統(tǒng)企業(yè)普遍缺少電子商務(wù)人才,不僅奇缺高端技術(shù)人才和高端運(yùn)營(yíng)人才,而且缺乏大量的電子商務(wù)推廣人才,這是制約傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的根本問(wèn)題。調(diào)查發(fā)現(xiàn),傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)電商人才選擇上,急于求成,疏于培養(yǎng),偏向請(qǐng)一些外地的電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)的人員來(lái)進(jìn)行本企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理工作,渴望在短期內(nèi)使得自己企業(yè)電子商務(wù)收到預(yù)期效果;當(dāng)無(wú)法快速實(shí)現(xiàn)期望時(shí),就會(huì)失去信心,然后頻繁換人,形成“老板認(rèn)為員工能

8、力不行,員工覺(jué)得老板不懂電商”的怪圈。 </p><p>  2.線下線上銷售渠道整合困難 </p><p>  傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)融合,多半會(huì)建立與線下銷售平行的電商部門,在缺乏協(xié)調(diào)和資源整合的情況,線上渠道與線下渠道就很容易發(fā)生利益沖突。比較常見(jiàn)的做法表現(xiàn)在產(chǎn)品售價(jià)上,要求電商渠道不得低于某個(gè)價(jià)格,對(duì)產(chǎn)品售價(jià)進(jìn)行限制或控制。傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部已有成熟運(yùn)作業(yè)務(wù)的各個(gè)部門,建立有一套成熟管理機(jī)制

9、,新成立的電子商務(wù)部門如何與其他部門協(xié)同合作,是許多傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)開(kāi)始融合時(shí)面臨的難題。 </p><p>  3.電子商務(wù)創(chuàng)新思維不足,缺乏整體規(guī)劃 </p><p>  由于不熟悉電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)方式、不理解電子商務(wù)盈利模式,難以將電子商務(wù)融入到傳統(tǒng)業(yè)務(wù)之中,不能碰撞出創(chuàng)新的商業(yè)邏輯或商業(yè)模式。往往在沒(méi)有形成清晰的商業(yè)邏輯的情況下,跟著潮流開(kāi)展一般意義上的電子商務(wù),諸如建平臺(tái)、做網(wǎng)站、

10、開(kāi)網(wǎng)店等,結(jié)果事與愿違。據(jù)實(shí)際判斷,有80%以上的企業(yè)網(wǎng)站成為“死網(wǎng)站”,70%的網(wǎng)店并不盈利。大多傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)只局限于借助第三方平臺(tái)當(dāng)做一個(gè)新的銷售渠道或者消化庫(kù)存的通道,缺乏對(duì)自身企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)整體規(guī)劃。 </p><p>  三、傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)融合過(guò)程中的誤區(qū) </p><p>  1.認(rèn)為建立網(wǎng)站或開(kāi)通平臺(tái)就是電子商務(wù) </p><p> 

11、 傳統(tǒng)企業(yè)重視建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站,甚至有些企業(yè)還開(kāi)通企業(yè)商城系統(tǒng),但卻往往忽視一些問(wèn)題,如客戶能不能找到企業(yè)網(wǎng)站?客戶打開(kāi)企業(yè)網(wǎng)頁(yè)是否需要很長(zhǎng)時(shí)間?客戶是否可以在網(wǎng)頁(yè)上很方便地聯(lián)系到公司客服?企業(yè)是否清楚每天瀏覽企業(yè)網(wǎng)站的用戶數(shù)量?一個(gè)好的企業(yè)網(wǎng)站,需要具備對(duì)客戶的訪問(wèn)行為進(jìn)行記錄、跟蹤、統(tǒng)計(jì)、分析等數(shù)據(jù)挖掘處理功能,便于不斷對(duì)網(wǎng)站持續(xù)優(yōu)化。 </p><p>  傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)通第三方平臺(tái)會(huì)員,僅僅是做電商一個(gè)途徑,傳統(tǒng)

12、企業(yè)不僅要在知名第三方平臺(tái)開(kāi)通會(huì)員,其他眾多的平臺(tái)也需要利用;除了開(kāi)通第三方平臺(tái)會(huì)員,對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō),最重要的是要關(guān)注平臺(tái)店鋪的訪問(wèn)量、平臺(tái)店鋪的信息覆蓋量、平臺(tái)店鋪的轉(zhuǎn)化率。 </p><p>  2.認(rèn)為電子商務(wù)是低成本的營(yíng)銷渠道 </p><p>  電子商務(wù)作為新的營(yíng)銷渠道,其進(jìn)入門檻不高、費(fèi)用不高。但真正要做好電子商務(wù),除了需要一部分資金建立和維護(hù)好電商平臺(tái),還要不斷投入資金進(jìn)行

13、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)與策劃,持續(xù)推廣網(wǎng)上產(chǎn)品和打造網(wǎng)絡(luò)品牌。許多傳統(tǒng)企業(yè)在這些方面準(zhǔn)備不足,往往認(rèn)為做電子商務(wù)只是需要一些硬件設(shè)備和部分維護(hù)人員,有一個(gè)平臺(tái)守株待兔即可,傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在戰(zhàn)略上重視外,還需要在資源和資金上規(guī)劃好投入計(jì)劃,這是傳統(tǒng)企業(yè)成功轉(zhuǎn)型電商的重要保證。 </p><p>  3.認(rèn)為電子商務(wù)不需要技術(shù)創(chuàng)新 </p><p>  傳統(tǒng)企業(yè)往往習(xí)慣把傳統(tǒng)營(yíng)銷方式簡(jiǎn)單復(fù)制

14、到電子商務(wù)營(yíng)銷實(shí)踐中,在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程,熱衷常見(jiàn)的營(yíng)銷方法,不重視結(jié)合自身產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,不善于應(yīng)用新工具和新技術(shù),經(jīng)常消耗較多人力成本。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,沒(méi)有充分考慮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式和手段與傳統(tǒng)線下?tīng)I(yíng)銷的區(qū)別,線上同質(zhì)化產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,產(chǎn)品差異化不明顯。   四、對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)融合發(fā)展的建議 </p><p>  1.重視電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)組建、培養(yǎng)和激勵(lì) </p><p>  傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展

15、電子商務(wù),首要問(wèn)題是解決好電商人才隊(duì)伍,既要招聘有經(jīng)驗(yàn)的電商人才,又要招新人自己培養(yǎng)。招聘的應(yīng)屆畢業(yè)生雖然缺乏經(jīng)驗(yàn),但通過(guò)培養(yǎng),可以達(dá)到團(tuán)隊(duì)文化一致、合作默契。在企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展到一定階段,電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)要裂變,根據(jù)專業(yè)化分工要求,大團(tuán)體細(xì)分為眾多小團(tuán)隊(duì)。譬如,對(duì)從事跨境電商的傳統(tǒng)企業(yè),可以設(shè)立搜索引擎團(tuán)隊(duì)、競(jìng)價(jià)推廣團(tuán)隊(duì)、小語(yǔ)種市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)、郵件營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、社交網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)等,團(tuán)隊(duì)專注精準(zhǔn)點(diǎn),把握前端新技術(shù);重視內(nèi)部團(tuán)隊(duì)建設(shè),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),搭

16、建內(nèi)部學(xué)習(xí)交流空間,提升團(tuán)隊(duì)人員能力及水平;重視與外部交流學(xué)習(xí)及培訓(xùn),跟蹤學(xué)習(xí)吸收新技術(shù)及營(yíng)銷知識(shí),等等。另外,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)和個(gè)人進(jìn)步,需要建立透明的激勵(lì)機(jī)制,譬如通過(guò)月度績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)、不定期競(jìng)賽激勵(lì)、雙晉升通道等,使得團(tuán)隊(duì)成員有進(jìn)取和成長(zhǎng)的空間。 </p><p>  2.拓展和優(yōu)化電子商務(wù)渠道,開(kāi)展全網(wǎng)營(yíng)銷 </p><p>  傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)可選擇的渠道比較多,在搜索引擎方面,有付

17、費(fèi)(SEM&PPC)和免費(fèi)(SEO)兩種方式;在電子商務(wù)平臺(tái)方面有B2B平臺(tái),包括alibaba、tradekey、made-in-china等國(guó)際知名平臺(tái)和其他一些地域性電子商務(wù)平臺(tái);在社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面,主要有社交類平臺(tái)和知識(shí)分享類平臺(tái)營(yíng)銷,這是目前比較流行的新渠道。另外,通過(guò)郵件營(yíng)銷可以進(jìn)行二次營(yíng)銷,挖掘新老客戶的潛在需求,做到電商渠道全覆蓋,開(kāi)展全網(wǎng)營(yíng)銷。在主流電商平臺(tái)上,通過(guò)持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品關(guān)鍵詞等信息,使得企業(yè)產(chǎn)品在平臺(tái)

18、上排名絕對(duì)領(lǐng)先,同時(shí)開(kāi)創(chuàng)行業(yè)全新的客戶來(lái)源渠道,如微營(yíng)銷,做到營(yíng)銷效果最大化。 </p><p>  3.打造差異化產(chǎn)品,形成扁平化組織架構(gòu) </p><p>  傳統(tǒng)企業(yè)都面臨著同時(shí)做線下銷售和線上銷售;把產(chǎn)品做成不同的風(fēng)格,線下產(chǎn)品不會(huì)在線上賣,反之亦然,從而避開(kāi)線上線下的產(chǎn)品價(jià)格體系的沖突,這需要企業(yè)在新產(chǎn)品研發(fā)、庫(kù)存、資金投入上下工夫。傳統(tǒng)制造企業(yè)由于自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的原因,對(duì)自身產(chǎn)品

19、的控制能力有限,產(chǎn)品在市場(chǎng)上同質(zhì)化嚴(yán)重,企業(yè)產(chǎn)品部門需要有控制產(chǎn)品能力,通過(guò)利用互聯(lián)網(wǎng)打造差異化的自主品牌。傳統(tǒng)企業(yè)在組織架構(gòu)上等級(jí)制度明顯,各部門之間難以溝通,員工消極等,要擺脫困境就必須要做出改變,傳統(tǒng)企業(yè)需要突破組織架構(gòu)瓶頸,日常工作要實(shí)現(xiàn)程序化和自動(dòng)化,扁平化的組織架構(gòu)能夠有效提高工作效率和員工積極性。 </p><p>  4.加強(qiáng)客戶關(guān)系管理,重視用戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量 </p><p

20、>  重視對(duì)客戶消費(fèi)信息管理,通過(guò)分類匯總客戶信息,挖掘有價(jià)值信息,積極實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷,維系老客戶,進(jìn)行二次營(yíng)銷。在企業(yè)網(wǎng)站和平臺(tái)店鋪的設(shè)計(jì)、產(chǎn)品的描述,客戶的溝通,購(gòu)買流程的優(yōu)化,物流的態(tài)度,退換貨等方面重視用戶體驗(yàn)。在基礎(chǔ)硬件差異越來(lái)越小情況,在電子商務(wù)各個(gè)流程中重視用戶體驗(yàn)的各個(gè)細(xì)節(jié)十分重要。開(kāi)展差異化產(chǎn)品營(yíng)銷,向客戶提供有特色、非同質(zhì)化的商品,在營(yíng)銷手段上不斷創(chuàng)新,提升用戶購(gòu)物體驗(yàn)。 </p><p>

21、;  5.重視打造網(wǎng)絡(luò)電商品牌 </p><p>  互聯(lián)網(wǎng)更利于品牌的傳播和推廣,成本低、效果好,給了傳統(tǒng)企業(yè)一個(gè)多品牌運(yùn)營(yíng)的機(jī)會(huì),避開(kāi)傳統(tǒng)代理商模式的沖突,同時(shí)又提高市場(chǎng)占有率。在互聯(lián)網(wǎng)不能僅限于賣產(chǎn)品,要做好服務(wù),更要打造電商品牌,許多網(wǎng)上品牌陸續(xù)誕生,如淘品牌、京東牌等,對(duì)傳統(tǒng)品牌沖擊大。傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)若不重視品牌打造,將很難在電子商務(wù)領(lǐng)域長(zhǎng)期立足,由于缺乏強(qiáng)有力網(wǎng)絡(luò)品牌,將會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品邊緣化。 &l

22、t;/p><p><b>  參考文獻(xiàn): </b></p><p>  [1] 秦道祥.傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)之路[J].電子商務(wù),2014,(2):13-14. </p><p>  [2] 唐麟.傳統(tǒng)品牌企業(yè)電子商務(wù)模式分析――以海爾為例[J].電子商務(wù),2014,(12):18-19. </p><p>  [3] 申月.

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