商務(wù)服務(wù)業(yè)知識(shí)資產(chǎn)保護(hù)手段的選擇研究.pdf

1、伴隨知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，知識(shí)日益成為企業(yè)最具價(jià)值的戰(zhàn)略資源，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)已經(jīng)逐漸從有形資產(chǎn)向知識(shí)資產(chǎn)轉(zhuǎn)移，企業(yè)配置和保護(hù)知識(shí)資產(chǎn)的能力日益成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的深層來(lái)源。商務(wù)服務(wù)業(yè)作為一類(lèi)特殊的知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)，已經(jīng)成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中知識(shí)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的重要組成部分，并對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著越來(lái)越重要的推動(dòng)作用。商務(wù)服務(wù)業(yè)是一類(lèi)高知識(shí)、高創(chuàng)新的專(zhuān)業(yè)服務(wù)業(yè)，服務(wù)過(guò)程伴隨大量的知識(shí)投入和新知識(shí)的產(chǎn)出，知識(shí)資產(chǎn)是這類(lèi)服務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心來(lái)源。知識(shí)

2、密集和創(chuàng)新密集這一特點(diǎn)，決定了有效其知識(shí)資產(chǎn)是推動(dòng)這類(lèi)服務(wù)業(yè)持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展的重要保障。 長(zhǎng)期以來(lái)，對(duì)知識(shí)資產(chǎn)保護(hù)問(wèn)題的研究都圍繞制造業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)來(lái)展開(kāi)，而忽視了服務(wù)業(yè)的知識(shí)資產(chǎn)保護(hù)。20世紀(jì)90年代后，有學(xué)者開(kāi)始關(guān)注對(duì)服務(wù)業(yè)中這一問(wèn)題的研究?？偟膩?lái)說(shuō)，目前該領(lǐng)域的研究還處于起步階段，特別是缺乏對(duì)典型行業(yè)的深入解剖。本文選取商務(wù)服務(wù)業(yè)這一典型知識(shí)型服務(wù)行業(yè)為研究對(duì)象，基于多案例分析，探討商務(wù)服務(wù)業(yè)主要的知識(shí)資產(chǎn)類(lèi)型和保護(hù)手段，結(jié)合案

3、例和實(shí)證分析，研究了各種手段的有效性，以期為企業(yè)選擇有效的知識(shí)資產(chǎn)保護(hù)手段提供理論指導(dǎo)。 論文在對(duì)現(xiàn)有知識(shí)資產(chǎn)保護(hù)的文獻(xiàn)梳理基礎(chǔ)上，選取四個(gè)典型商務(wù)服務(wù)企業(yè)，圍繞主題展開(kāi)半結(jié)構(gòu)化訪(fǎng)談?；谝皇衷L(fǎng)談資料對(duì)案例進(jìn)行深入分析，并通過(guò)跨案例的綜合比較研究提煉分析了商務(wù)服務(wù)業(yè)三類(lèi)主要的知識(shí)資產(chǎn)(人力資產(chǎn)、服務(wù)流程與工具和內(nèi)部文檔資料)以及七類(lèi)主要的保護(hù)手段(商業(yè)秘密、員工鎖定、外部鎖定、復(fù)雜設(shè)計(jì)、知識(shí)組織化、創(chuàng)建領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)和IPR)。

4、 通過(guò)多案例研究基本得出不同知識(shí)資產(chǎn)和保護(hù)手段間的對(duì)應(yīng)關(guān)系，在此結(jié)論基礎(chǔ)上，結(jié)合相關(guān)理論文獻(xiàn)，構(gòu)建出本文的實(shí)證模型，并運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，分析了各保護(hù)手段對(duì)三類(lèi)知識(shí)資產(chǎn)保護(hù)的有效性。實(shí)證發(fā)現(xiàn)商業(yè)秘密和領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)是商務(wù)服務(wù)業(yè)中最重要的兩類(lèi)保護(hù)手段，這兩類(lèi)手段的有效性對(duì)每一類(lèi)知識(shí)資產(chǎn)都非常顯著，此外，復(fù)雜設(shè)計(jì)對(duì)服務(wù)流程與工具的保護(hù)也有顯著效果，為這類(lèi)服務(wù)企業(yè)有效保護(hù)知識(shí)資產(chǎn)提供了借鑒之處。 最后，在這些分析的基礎(chǔ)上，本文主要就企業(yè)層面