中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)策略研究【畢業(yè)論文+文獻(xiàn)綜述+任務(wù)書+開題報(bào)告】

1、<p>　　本科畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)</p><p><b>　　( 屆)</b></p><p>　　論文題目中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)策略研究</p><p>　　所在學(xué)院 </p><p>　　專業(yè)班級(jí) 信息管理與信息系統(tǒng) </p

2、><p>　　學(xué)生姓名 學(xué)號(hào) </p><p>　　指導(dǎo)教師 職稱 </p><p>　　完成日期 年 月 日</p><p><b>　　誠(chéng) 信 聲 明</b></p><p

3、>　　我聲明，所呈交的論文(設(shè)計(jì))是本人在老師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的研究成果。據(jù)我查證，除了文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，論文(設(shè)計(jì))中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過(guò)的研究成果，也不包含為獲得＿＿＿＿＿＿或其他教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或證書而使用過(guò)的材料。我承諾，論文(設(shè)計(jì))中的所有內(nèi)容均真實(shí)、可信。</p><p>　　論文(設(shè)計(jì))作者簽名： 簽名日期： 年 月 日</p>

4、;<p><b>　　授 權(quán) 聲 明</b></p><p>　　學(xué)校有權(quán)保留送交論文（設(shè)計(jì)）的原件，允許論文（設(shè)計(jì)）被查閱和借閱，學(xué)?？梢怨颊撐模ㄔO(shè)計(jì)）的全部或部分內(nèi)容，可以影印、縮印或其他復(fù)制手段保存論文（設(shè)計(jì)），學(xué)校必須嚴(yán)格按照授權(quán)對(duì)論文(設(shè)計(jì))進(jìn)行處理，不得超越授權(quán)對(duì)論文（設(shè)計(jì)）進(jìn)行任意處置。</p><p>　　論文(設(shè)計(jì))作者簽名：

5、 簽名日期： 年 月 日</p><p>　　中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)策略研究</p><p>　　——以“臺(tái)州明華工貿(mào)有限公司”為例</p><p>　　摘要：隨著信息時(shí)代的到來(lái)，電子商務(wù)這種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式正在給全球的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)帶來(lái)深刻的變化。電子商務(wù)的出現(xiàn)，對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)福音，它改變了企業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)過(guò)程，使得規(guī)模不再成為橫亙?cè)诖笃髽I(yè)和中

6、小企業(yè)之間的一條不可逾越的鴻溝。但中小企業(yè)在電子商務(wù)應(yīng)用方面則處于明顯的落后狀態(tài)。對(duì)于數(shù)量眾多的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，人力資源、資金、技術(shù)和信息都處于相對(duì)弱勢(shì)的地位。本文說(shuō)明了中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，并以“臺(tái)州明華工貿(mào)有限公司”為例，通過(guò)實(shí)地調(diào)查，分析了公司應(yīng)用電子商務(wù)的狀況，總結(jié)了公司應(yīng)用電子商務(wù)所存在的問(wèn)題，并提出了中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的策略和建議。</p><p>　　關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；中小企業(yè)；策略</

7、p><p>　　A Strategy Research of Applying E-Commerce For SME</p><p>　　——Take “Taizhou Minghua Industry&Trade co., Ltd.” For Example</p><p>　　Abstract: With the arrival of the informa

8、tion era, the new business model of e-commerce are brought profound changes to the global business and trade activities. Appearance of e-commerce is a gospel for the small and medium enterprises (SME) . E-commerce change

9、s the traditional operational process of SME. Size is not a great gulf fixed between big enterprises and SME. But in the application of e-commerce of SME is obviously lagging behind. The large number of SME, human resour

10、ces, capital, techn</p><p>　　Key words:SME; e-commerce; strategy;</p><p><b>　　目 錄</b></p><p><b>　　1前言1</b></p><p>　　1.1研究的背景、意義1</p>

11、<p>　　1.2 研究現(xiàn)狀分析1</p><p>　　1.3 本論文研究的關(guān)鍵點(diǎn)2</p><p>　　2 中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)3</p><p>　　2.1 應(yīng)用電子商務(wù)，有利于中小企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提高3</p><p>　　2.2 應(yīng)用電子商務(wù)，有利于中小企業(yè)適應(yīng)能力的增強(qiáng)3</p>

12、<p>　　2.3 應(yīng)用電子商務(wù)，有利于降低庫(kù)存，提高運(yùn)營(yíng)效率3</p><p>　　2.4 應(yīng)用電子商務(wù)，有利于中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和決策水平的提升4</p><p>　　2.5 應(yīng)用電子商務(wù)，有利于中小企業(yè)核心業(yè)務(wù)能力的整合和擴(kuò)展4</p><p>　　3 臺(tái)州明華工貿(mào)有限公司應(yīng)用電子商務(wù)狀況4</p><p>　　

13、3.1 臺(tái)州明華工貿(mào)有限公司簡(jiǎn)介4</p><p>　　3.2 公司網(wǎng)站5</p><p>　　3.3 公司應(yīng)用電子商務(wù)實(shí)例分析5</p><p>　　4 公司應(yīng)用電子商務(wù)所存在的問(wèn)題分析7</p><p>　　4.1 管理者認(rèn)識(shí)的局限性7</p><p>　　4.2 網(wǎng)站利用率低，缺乏品牌意識(shí)

14、7</p><p>　　4.3 相關(guān)人才缺乏8</p><p>　　4.4 企業(yè)動(dòng)力機(jī)制不完善8</p><p>　　4.5 安全和信用問(wèn)題9</p><p>　　5 中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的策略與建議9</p><p>　　5.1 提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，正確認(rèn)識(shí)電子商務(wù)9</p><

15、;p>　　5.2 加強(qiáng)網(wǎng)站的應(yīng)用和品牌建設(shè)10</p><p>　　5.3 建立系統(tǒng)的人才引進(jìn)和培養(yǎng)機(jī)制10</p><p>　　5.4 完善企業(yè)動(dòng)力機(jī)制10</p><p>　　5.5 完善信用機(jī)制，加強(qiáng)電子商務(wù)的法律法規(guī)建設(shè)11</p><p><b>　　6 總結(jié)12</b></p&

16、gt;<p><b>　　致謝13</b></p><p><b>　　參考文獻(xiàn)13</b></p><p><b>　　前言</b></p><p><b>　　研究的背景、意義</b></p><p>　　相關(guān)調(diào)查顯示我國(guó)中小企業(yè)數(shù)量

17、已超過(guò)4200萬(wàn)戶，占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的99.8%[1]。數(shù)量眾多的中小企業(yè)，給社會(huì)創(chuàng)造了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)，是推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展，構(gòu)造市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)力量。特別是當(dāng)前，在確保國(guó)民經(jīng)濟(jì)適度增長(zhǎng)、緩解就業(yè)壓力、實(shí)現(xiàn)科教興國(guó)、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)等方面，均發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用[2]。</p><p>　　但在傳統(tǒng)商務(wù)環(huán)境下，由于中小企業(yè)普遍規(guī)模較小，缺乏核心技術(shù)、資金和信用基礎(chǔ)，使得包括中國(guó)在內(nèi)的全球中小企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能

18、力都比較弱，存活率相對(duì)較低，只能在大企業(yè)留出的縫隙中求取生存[3]。電子商務(wù)的出現(xiàn)對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)福音。它改變了企業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)過(guò)程，使得規(guī)模不再成為橫亙?cè)诖笃髽I(yè)和中小企業(yè)之間的一條不可逾越的鴻溝[4]。</p><p>　　與大企業(yè)相比，中小企業(yè)資金不足，信息不靈，生產(chǎn)規(guī)模小，缺乏人才，市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)不足，很難同大企業(yè)站在同一起跑線上競(jìng)爭(zhēng)。但在電子商務(wù)模式中，中小企業(yè)可以借助成熟的電子商務(wù)平臺(tái)，在一個(gè)人流較旺、基礎(chǔ)

19、設(shè)施較完備的網(wǎng)上虛擬市場(chǎng)中建立企業(yè)自己的商務(wù)門戶，開設(shè)企業(yè)的專賣點(diǎn)，借助電子商務(wù)平臺(tái)提供的物流、結(jié)算、支付、配送等資源，直接開展電子商務(wù)活動(dòng)，并以此帶動(dòng)企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)的電子商務(wù)化[5]。</p><p>　　同傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷模式相比，電子商務(wù)簡(jiǎn)化了企業(yè)的協(xié)調(diào)和控制工作，提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率，降低了企業(yè)的管理成本，使消費(fèi)者有了更多的消費(fèi)渠道。同時(shí)電子商務(wù)降低了企業(yè)的交易成本和采購(gòu)成本，擴(kuò)

20、大了企業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模，使產(chǎn)品在世界范圍內(nèi)銷售變得更容易實(shí)現(xiàn)[6] 。</p><p>　　因此，在信息時(shí)代，如果仍然沿用傳統(tǒng)的管理模式，將使中小企業(yè)喪失競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)、商機(jī)，以致造成經(jīng)濟(jì)損失。盡快應(yīng)用電子商務(wù)，是中小企業(yè)適應(yīng)當(dāng)代經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)展的必然選擇[7]。</p><p>　　1.2 研究現(xiàn)狀分析</p><p>　　國(guó)內(nèi)學(xué)者通過(guò)對(duì)中小企業(yè)的調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)多數(shù)中小企

21、業(yè)對(duì)應(yīng)用電子商務(wù)并不積極，且存在著較多問(wèn)題。如仝璽認(rèn)為中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)，從而導(dǎo)致其電子商務(wù)的發(fā)展和應(yīng)用缺少總體規(guī)劃[8]。許忠則認(rèn)為實(shí)施電子商務(wù)以后，傳統(tǒng)的市場(chǎng)渠道被改變，產(chǎn)生了與傳統(tǒng)渠道爭(zhēng)奪客戶的問(wèn)題，導(dǎo)致中小企業(yè)不大愿意全面應(yīng)用電子商務(wù)。</p><p>　　而張建軍和李小卯則在《中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展模式與政策分析》中指出中小企業(yè)（除高技術(shù)企業(yè)外）對(duì)信息技術(shù)、電子商務(wù)及其潛在效益存在理解偏差，

22、專業(yè)人才、知識(shí)、設(shè)備積累和可利用的外部技術(shù)資源嚴(yán)重缺乏，對(duì)電子商務(wù)對(duì)組織、市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)影響的淺薄認(rèn)識(shí)導(dǎo)致企業(yè)管理理念、流程重組、營(yíng)運(yùn)模式、市場(chǎng)營(yíng)銷等嚴(yán)重滯后和脫節(jié)，缺乏政府對(duì)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的強(qiáng)力引導(dǎo)和支持[9]。</p><p>　　國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的策略研究，主要有以下幾個(gè)方面：</p><p>　　張曉梅在《我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)存在問(wèn)題及對(duì)策》中提出擬定電子商務(wù)的總體

23、規(guī)劃是實(shí)施電子商務(wù)的第一步，其中包括電子商務(wù)商業(yè)模式的選擇、目標(biāo)與計(jì)劃的制定等[10]。</p><p>　　馬志彬認(rèn)為在人才培養(yǎng)策略上，管理者應(yīng)采取有效的措施，大力推廣和普及電子商務(wù)知識(shí)，采取在職培訓(xùn)、進(jìn)修等方式有針對(duì)性地培養(yǎng)自己的電子商務(wù)管理人才。</p><p>　　張延峰、陳建偉和陳斌三人則進(jìn)一步提出電子商務(wù)時(shí)代，中小企業(yè)需要面對(duì)新的市場(chǎng)環(huán)境，需要突破傳統(tǒng)商務(wù)模式的影響，其發(fā)展戰(zhàn)略

24、也需要作出相應(yīng)調(diào)整以適應(yīng)生存。如可以采用創(chuàng)新戰(zhàn)略，創(chuàng)新的方式包括采用新技術(shù)或新的生產(chǎn)方法，采用新產(chǎn)品，開辟新的市場(chǎng)，控制新的原材料供應(yīng)來(lái)源，進(jìn)行新的要素組合，實(shí)現(xiàn)新的生產(chǎn)組織等等；采用協(xié)作戰(zhàn)略，爭(zhēng)取與大企業(yè)同步發(fā)展；采用服務(wù)戰(zhàn)略，中小企業(yè)可以開拓服務(wù)領(lǐng)域來(lái)擴(kuò)大自己的經(jīng)營(yíng)范圍，開展全方位的服務(wù)配套，為大企業(yè)的服務(wù)提供產(chǎn)品和勞務(wù)或根據(jù)自身特點(diǎn)通過(guò)提供特殊的售前、售中、售后服務(wù)，在無(wú)差異的市場(chǎng)上劃出相對(duì)安全的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域；采用縫隙戰(zhàn)略，發(fā)揮中小企

25、業(yè)靈活便捷的優(yōu)勢(shì)，抓住市場(chǎng)空白領(lǐng)域，如小批量、多品種產(chǎn)品。這些戰(zhàn)略的調(diào)整為中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展提供了更廣闊的空間。</p><p>　　也有一些學(xué)者認(rèn)為政府應(yīng)該實(shí)施一個(gè)整體框架和戰(zhàn)略計(jì)劃為網(wǎng)上企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。政府應(yīng)該主辦各種各樣的獨(dú)立代理幫助中小型企業(yè)開發(fā)和主持他們自己的網(wǎng)站[11]。</p><p>　　1.3 本論文研究的關(guān)鍵點(diǎn)</p><p>　　本論文首先

26、分析了中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，然后通過(guò)對(duì)臺(tái)州明華工貿(mào)有限公司應(yīng)用電子商務(wù)的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)查分析，總結(jié)了該公司在應(yīng)用電子商務(wù)方面存在的問(wèn)題：管理者認(rèn)識(shí)的局限性，網(wǎng)站利用率低，缺乏品牌意識(shí)、相關(guān)人才缺乏、企業(yè)動(dòng)力機(jī)制不完善、安全與信用問(wèn)題。并在此基礎(chǔ)上，提出了中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的策略和建議：提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，正確認(rèn)識(shí)電子商務(wù)；加強(qiáng)網(wǎng)站的應(yīng)用和品牌建設(shè)；建立系統(tǒng)的人才引進(jìn)和培養(yǎng)機(jī)制；完善企業(yè)動(dòng)力機(jī)制；完善信用機(jī)制，加強(qiáng)電子商務(wù)的法律法

27、規(guī)建設(shè)。</p><p>　　2 中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)</p><p>　　電子商務(wù)作為一種新型的貿(mào)易方式，正在不斷地改變著人們的生活方式和思想觀念，改變著人們經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中傳統(tǒng)的交易方式和流通手段，改變了貿(mào)易形態(tài)，極大地促進(jìn)了全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的迅速發(fā)展[12]。</p><p>　　根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第二十七次《全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)

28、告》顯示，截至2010年12月，有94.8%的中小企業(yè)配備了電腦，無(wú)電腦的中小企業(yè)僅占5.2%。有92.7%的中國(guó)中小企業(yè)的接入了互聯(lián)網(wǎng)，已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)相當(dāng)高的水平[13]。企業(yè)上網(wǎng)是企業(yè)走向電子商務(wù)應(yīng)用的第一步，從這些數(shù)據(jù)中可以看出越來(lái)越多的中小企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到應(yīng)用電子商務(wù)的必要性。</p><p>　　2.1 應(yīng)用電子商務(wù)，有利于中小企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提高</p><p>　　電子商務(wù)已

29、經(jīng)改變了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式，電子商務(wù)的虛擬化、信息化、全球化和突破時(shí)空等特性，使電子商務(wù)不僅給消費(fèi)者和企業(yè)提供了更多的選擇與開拓市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，而且也提高了企業(yè)把握市場(chǎng)的能力和消費(fèi)者了解市場(chǎng)的能力；電子商務(wù)改變了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)，在傳統(tǒng)模式下，企業(yè)比的是成本、規(guī)模，而當(dāng)今企業(yè)通過(guò)應(yīng)用電子商務(wù)，可以快速地獲取市場(chǎng)信息，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度，便于企業(yè)尋求合作伙伴，把業(yè)務(wù)拓展到全球各地[14]。</p><p>　　2.2

30、 應(yīng)用電子商務(wù)，有利于中小企業(yè)適應(yīng)能力的增強(qiáng)</p><p>　　在生產(chǎn)過(guò)程中引入電子商務(wù)，有利于提高中小企業(yè)生產(chǎn)的適應(yīng)性和靈活性，有效地降低了產(chǎn)品的成本，提高了產(chǎn)品的質(zhì)量，增加了產(chǎn)品的及時(shí)性,提升了產(chǎn)品服務(wù)的周到性，并有效地將這些特質(zhì)整合成一體。在電子商務(wù)下，可以增加中小企業(yè)決策的快速性和靈活性，提升企業(yè)所應(yīng)用技術(shù)的高端性，有利于企業(yè)發(fā)展?fàn)I銷的個(gè)性化發(fā)展，以消費(fèi)要求為依據(jù)為客戶定制小批量或者單件產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)

31、品的個(gè)性化，以幫助企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品形象的樹立。</p><p>　　2.3 應(yīng)用電子商務(wù)，有利于降低庫(kù)存，提高運(yùn)營(yíng)效率</p><p>　　在電子商務(wù)下，傳統(tǒng)的“以產(chǎn)定銷”的模式被“以銷定產(chǎn)”的模式所取代，從而最大限度地減少了企業(yè)的庫(kù)存，甚至實(shí)現(xiàn)了零庫(kù)存。除此之外，電子商務(wù)有機(jī)地將市場(chǎng)需求、銷售、采購(gòu)、生產(chǎn)制造、保險(xiǎn)、運(yùn)輸、銀行結(jié)算、貨運(yùn)、報(bào)關(guān)等貿(mào)易環(huán)節(jié)融合為一體，企業(yè)的整個(gè)商業(yè)貿(mào)易過(guò)程在

32、電子商務(wù)下能夠自動(dòng)完成，從而使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率得到了提高[15]。</p><p>　　2.4 應(yīng)用電子商務(wù)，有利于中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和決策水平的提升</p><p>　　在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由于企業(yè)規(guī)模、組織結(jié)構(gòu)、資金和技術(shù)實(shí)力等方面的原因，中小企業(yè)與大企業(yè)之間存在嚴(yán)重的信息不對(duì)稱，中小企業(yè)的信息成本高、信息來(lái)源少、信息保真性和時(shí)效性差等等，因而在經(jīng)營(yíng)管理和決策水平上產(chǎn)生了極大的差距。然而，在

33、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，通過(guò)應(yīng)用電子商務(wù)，中小企業(yè)搜集、獲取和利用信息的能力得到了極大的增強(qiáng)，讓他們可以像大企業(yè)一樣方便、及時(shí)地得到自己所需要的各種信息，在很大程度上克服上述信息不對(duì)稱的問(wèn)題。</p><p>　　2.5 應(yīng)用電子商務(wù)，有利于中小企業(yè)核心業(yè)務(wù)能力的整合和擴(kuò)展</p><p>　　在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在想要擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模時(shí)，中小企業(yè)有了一種全新的且更加經(jīng)濟(jì)的選擇，即構(gòu)建虛擬企業(yè)。通過(guò)以互聯(lián)

34、網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)，若干家中小企業(yè)可按其不同的核心業(yè)務(wù)進(jìn)行專業(yè)分工和協(xié)作，在網(wǎng)絡(luò)空間中形成一個(gè)功能高度關(guān)聯(lián)的整體，就像是一個(gè)統(tǒng)一、完整的實(shí)體組織。這種虛擬企業(yè)模式突破了傳統(tǒng)企業(yè)有形的組織界限，使中小企業(yè)能夠以非直接控制的方式對(duì)外部資源加以整合和利用，以較低的組織成本、較靈活的組織結(jié)構(gòu)形成一種更大、更有效率的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，從而克服自身資源不足的弱點(diǎn)，重點(diǎn)發(fā)展各自的核心業(yè)務(wù) [16]?！　?lt;/p><p>　　3 臺(tái)州

35、明華工貿(mào)有限公司應(yīng)用電子商務(wù)狀況</p><p>　　3.1 臺(tái)州明華工貿(mào)有限公司簡(jiǎn)介</p><p>　　臺(tái)州明華工貿(mào)有限公司成立于2002年，前身是溫嶺市明華齒輪有限公司。公司位于浙江省溫嶺市，廠區(qū)占地面積二十余萬(wàn)平方米，擁有固定資產(chǎn)2.5億元，員工1300多人，工程技術(shù)人員118名，其中教授級(jí)高級(jí)工程師1名、高級(jí)工程師7名、計(jì)量、檢驗(yàn)人員58名。</p><p&

36、gt;　　臺(tái)州明華工貿(mào)有限公司是一個(gè)生產(chǎn)齒輪、變速箱、花鍵軸及相關(guān)機(jī)械零件的專業(yè)工廠，下設(shè)八個(gè)生產(chǎn)車間：鑄造車間、鍛造車間、齒坯車間、齒形車間、熱處理車間、表面處理車間、箱體車間、設(shè)備維修車間。</p><p>　　公司產(chǎn)品覆蓋汽車、拖拉機(jī)、收割機(jī)、插秧機(jī)、農(nóng)用車、卷?yè)P(yáng)機(jī)、園林機(jī)械、小型發(fā)電機(jī)組等9大系列200余個(gè)品種。產(chǎn)品主要配套國(guó)內(nèi)的北汽福田、一汽哈爾濱變速箱廠、江淮汽車齒輪制造有限公司、山東時(shí)風(fēng)集團(tuán)、山西卓

37、里集團(tuán)、江蘇常州拖拉機(jī)廠、一拖(寧波)中策拖汽公司等企業(yè)。</p><p>　　公司下屬擁有自營(yíng)出口權(quán)的外貿(mào)公司，近年來(lái)在開拓海外市場(chǎng)方面有較大進(jìn)展，產(chǎn)品銷往美國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、瑞典、丹麥、意大利等國(guó)。</p><p><b>　　3.2 公司網(wǎng)站</b></p><p>　　2005年，臺(tái)州明華工貿(mào)有限公司在阿里巴巴平臺(tái)正式注冊(cè)成為其會(huì)員，開

38、始應(yīng)用電子商務(wù)，算是臺(tái)州市比較早應(yīng)用電子商務(wù)的企業(yè)之一。同時(shí)建立了公司的網(wǎng)站，注冊(cè)了自己的域名http://www.mhgear.cn。</p><p>　　公司網(wǎng)站包括了“首頁(yè)”、“走進(jìn)明華”、“產(chǎn)品展示”、“銷售網(wǎng)絡(luò)”、“新聞中心”、“下載中心”、“人才中心”、“客戶服務(wù)”、“聯(lián)系我們”幾個(gè)版面，具體如下：</p><p>　　走進(jìn)明華：用文字的形式詳細(xì)介紹了公司的基本信息。</

39、p><p>　　產(chǎn)品展示：通過(guò)圖片的方式展示了公司主打的產(chǎn)品。</p><p>　　銷售網(wǎng)絡(luò)：通過(guò)地圖和文字簡(jiǎn)單地介紹了公司在國(guó)內(nèi)的銷售網(wǎng)絡(luò)布局。</p><p>　　新聞中心：用于記錄并展示公司的發(fā)展?fàn)顩r（至今還是測(cè)試狀態(tài)）。</p><p>　　下載中心：提供文檔下載（至今只有一個(gè)測(cè)試文檔）。</p><p>　　人才

40、中心：用于展現(xiàn)公司人才的資料與風(fēng)采（至今沒有實(shí)際應(yīng)用）。</p><p>　　客戶服務(wù)：類似于留言板，客戶可以通過(guò)這里給公司提出意見和建議。</p><p>　　聯(lián)系我們：公司的具體地址和聯(lián)系方式。</p><p>　　值得一提的是，臺(tái)州明華工貿(mào)有限公司下屬擁有自營(yíng)出口權(quán)的外貿(mào)公司，考慮到海外市場(chǎng)的需要，網(wǎng)站特地提供了中文版和英文版兩種形式，客戶可以直接在頁(yè)面上進(jìn)行

41、中英切換，極大方便了外國(guó)客戶瀏覽和留言。</p><p>　　3.3 公司應(yīng)用電子商務(wù)實(shí)例分析</p><p>　　2008年中旬，一家敘利亞的企業(yè)通過(guò)在阿里巴巴網(wǎng)站上的搜索企業(yè)發(fā)布的商業(yè)信息找到了臺(tái)州明華工貿(mào)有限公司，并在公司的誠(chéng)信通網(wǎng)頁(yè)（http://chinaminghua.cn.alibaba.com/）上留了一則英文的留言。公司電子商務(wù)負(fù)責(zé)人李曉東及時(shí)地回復(fù)了信息，并迅速找來(lái)公

42、司的翻譯員劉梅，通過(guò)貿(mào)易通（阿里巴巴的一款即時(shí)通訊軟件）跟那位敘利亞的客戶進(jìn)行英語(yǔ)交流。客戶對(duì)公司的情況以及產(chǎn)品進(jìn)行了詳細(xì)的詢問(wèn)，在得到細(xì)致的回答之后立即留下了自己的聯(lián)系方式，要求公司郵寄產(chǎn)品的樣品過(guò)去并主動(dòng)要求承擔(dān)樣品費(fèi)用和郵費(fèi)。</p><p>　　隨后李曉東把情況匯報(bào)給公司老總顏玲華。敘利亞是一個(gè)中東國(guó)家，明華工貿(mào)有著自己的外貿(mào)公司，但往來(lái)客戶都是歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)，之前還從未跟中東國(guó)家進(jìn)行過(guò)生意往來(lái)，也未

43、曾想過(guò)把生意做到中東去。但電子商務(wù)就這樣神奇地將這樣一單從未想過(guò)的生意帶到了他面前，在慎重考慮之后，顏玲華決定拿下這一單。樣品很快就郵寄了過(guò)去，對(duì)方收到之后非常滿意，立即派人飛過(guò)來(lái)進(jìn)行生意上的具體協(xié)商。沒多久，這單價(jià)值數(shù)百萬(wàn)的生意合同就正式簽訂。后來(lái)，雙方更是簽訂了一份長(zhǎng)期的生意合同。</p><p>　　這只是公司應(yīng)用電子商務(wù)以來(lái)成功進(jìn)行的多個(gè)案例中的一個(gè)，但也是最特殊的一個(gè)。雖然這筆生意帶來(lái)的利潤(rùn)在公司的總利

44、潤(rùn)中所占比重不大，但卻意義非凡，因?yàn)樗鼛凸敬蜷_了中東的市場(chǎng)。</p><p>　　通過(guò)這個(gè)事例，我總結(jié)了一下公司電子商務(wù)的一般流程。</p><p>　　首先是客戶詢盤和雙方洽談?？蛻粼诎⒗锇桶途W(wǎng)站上搜索到企業(yè)發(fā)布的商業(yè)信息后，可以通過(guò)E－MAIL、貿(mào)易通(阿里巴巴的一款即時(shí)通訊軟件)、MSN、QQ等與企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人李曉東先生聯(lián)系，也可以在企業(yè)發(fā)布的商業(yè)信息后直接留下詢問(wèn)信息。公司電子商

45、務(wù)操作人員每天的主要工作就是對(duì)意向客戶留下的需求信息進(jìn)行回復(fù)。在該流程中，有些客戶會(huì)要求發(fā)送樣品。</p><p>　　接著是將情況上報(bào)給老板，經(jīng)過(guò)數(shù)輪的協(xié)商與交流，雙方達(dá)成協(xié)議后，若客戶同意購(gòu)買產(chǎn)品，則需要先付款。根據(jù)李曉東先生介紹，若是大的訂單生產(chǎn)，大多數(shù)要求客戶先付30％以上的定金，而對(duì)于一些小額交易，則要求客戶足額付款，款項(xiàng)可以直接打入公司賬號(hào)，也可以通過(guò)阿里巴巴提供的支付寶支付。對(duì)于首次接觸的客戶，一般

46、會(huì)建議對(duì)方使用支付寶，也就是客戶將款項(xiàng)先打到支付寶上，確定貨到之后，再由支付寶將款項(xiàng)轉(zhuǎn)入公司賬號(hào)。收到詳細(xì)訂單和定金之后需要立即開始安排車間生產(chǎn)，如果有足量的存貨則須立即安排發(fā)貨事宜。</p><p>　　最后，客戶收到貨物后進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)，并反饋信息給公司，將余款打入公司賬號(hào)，完成交易。</p><p>　　4 公司應(yīng)用電子商務(wù)所存在的問(wèn)題分析</p><p>　

47、　4.1 管理者認(rèn)識(shí)的局限性</p><p>　　雖然在電子商務(wù)大興其道的大環(huán)境下，公司老總出于形勢(shì)的考量和一些生意伙伴的推薦，授權(quán)李曉東負(fù)責(zé)公司的網(wǎng)站建設(shè)和電子商務(wù)應(yīng)用，但也僅限于公司網(wǎng)站和阿里巴巴平臺(tái)，在他看來(lái)這就是電子商務(wù)了。出現(xiàn)這種情況，究其原因，我認(rèn)為首要的原因是管理者認(rèn)識(shí)的局限性。</p><p>　　公司董事長(zhǎng)顏玲明和總經(jīng)理顏玲華兩兄弟早在1992年就創(chuàng)辦了臺(tái)州明華工貿(mào)有限

48、公司的前身溫嶺明華齒輪有限公司，至今可以說(shuō)是專精于齒輪相關(guān)行業(yè)將近二十年。公司在鍛壓、機(jī)械切削、熱處理等常規(guī)工藝掌握上具有很強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，尤其是冷精擠、冷滾軋、熱精鍛、特殊熱處理等工藝均領(lǐng)先于國(guó)內(nèi)同行業(yè)，國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品市場(chǎng)占有率達(dá)35％，位居全國(guó)同行業(yè)前列。如此巨大的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，加上長(zhǎng)達(dá)近二十年的發(fā)展，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)方面，公司的產(chǎn)品現(xiàn)在總體上是直接供應(yīng)全國(guó)一流的相關(guān)企業(yè)，至于海外市場(chǎng)方面，公司下屬擁有自營(yíng)出口權(quán)的外貿(mào)公司，可以直接跟外國(guó)客戶商談交易。

49、正是這樣穩(wěn)定如磐石的傳統(tǒng)銷售渠道，讓公司的電子商務(wù)變成了顏總眼中的“守株待兔”、“撿零碎”和“網(wǎng)上付賬”。</p><p>　　再者，習(xí)慣的力量和認(rèn)識(shí)的局限性在左右著公司兩位老板的決策。在他們看來(lái)，一個(gè)自己了如指掌且穩(wěn)定的傳統(tǒng)商業(yè)模式可比一個(gè)自己一竅不通的新興商業(yè)模式要可靠的多。尤其是在這應(yīng)用電子商務(wù)的六年來(lái)，通過(guò)電子商務(wù)帶來(lái)的業(yè)務(wù)占公司總業(yè)務(wù)的比重實(shí)在不大，很難有說(shuō)服力去扭轉(zhuǎn)他們的這種固有的觀念。</p&

50、gt;<p>　　4.2 網(wǎng)站利用率低，缺乏品牌意識(shí)</p><p>　　在臺(tái)州多不勝數(shù)的企業(yè)中，臺(tái)州明華工貿(mào)有限公司的公司網(wǎng)站可以算的是中上水準(zhǔn)了，但以電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，公司的網(wǎng)站開發(fā)和利用還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。</p><p>　　一方面，公司網(wǎng)站的“新聞”、“下載”、“人才”三個(gè)中心幾乎可以說(shuō)是一片空白，完全沒有發(fā)揮出原先設(shè)計(jì)時(shí)的功用。在我看來(lái)，與其給人看三張空白的網(wǎng)頁(yè)，還不

51、如干脆去掉這三個(gè)版面，至少那樣不會(huì)暴露出公司在宣傳方面的薄弱。這也間接說(shuō)明了公司缺乏品牌意識(shí)，從某種程度上來(lái)說(shuō)宣傳是品牌戰(zhàn)略的重心，利用一切可以利用的合法渠道和手段進(jìn)行宣傳是建立公司品牌的核心策略。而一個(gè)公司的網(wǎng)站在電子商務(wù)的時(shí)代就好比是公司的門面，是公司對(duì)外宣傳的重要窗口，對(duì)公司品牌的建立具有很大的幫助。</p><p>　　另一方面，公司網(wǎng)站和阿里巴巴平臺(tái)上的那個(gè)網(wǎng)頁(yè)都存在著同樣一個(gè)問(wèn)題：網(wǎng)頁(yè)信息極少更新。在

52、搜索引擎領(lǐng)域有一個(gè)很重要的概念就是，除了附加設(shè)定之外，關(guān)鍵字檢索出來(lái)的結(jié)果優(yōu)先按信息更新時(shí)間排序。這一點(diǎn)在阿里巴巴平臺(tái)的信息搜索中同樣適用，而排序的前后很大程度上直接決定了網(wǎng)頁(yè)的關(guān)注度。而在電子商務(wù)領(lǐng)域，網(wǎng)頁(yè)的關(guān)注度則直接影響企業(yè)的生意，這一點(diǎn)跟實(shí)體市場(chǎng)的“客流量”概念差不多，客流量越大的市場(chǎng)則意味著生意的機(jī)會(huì)越多。而且，關(guān)注度的提高對(duì)于公司品牌價(jià)值的提升十分有利。</p><p>　　4.3 相關(guān)人才缺乏&l

53、t;/p><p>　　電子商務(wù)方面人才的缺乏可以說(shuō)是公司應(yīng)用電子商務(wù)所遇到的硬傷。公司上下負(fù)責(zé)電子商務(wù)這一塊的就李曉東先生一人，而值得注意的是李曉東先生原先的本職工作是電腦與網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)。自從公司開展了電子商務(wù)之后，迫于沒有相關(guān)人才的情況和出于人才的利用率最大化考慮，顏總就委任李曉東兼職電子商務(wù)主管的工作，而這個(gè)主管下面唯一的下屬就是他自己。</p><p>　　造成這種情況的原因主要有兩個(gè)，首

54、先是公司地處農(nóng)村，人才資源本身就比較缺乏，人才引進(jìn)也存在著不少困難。其次是這類人才的薪水不高，公司以技術(shù)生產(chǎn)為第一要?jiǎng)?wù)，重金引進(jìn)的基本上都是齒輪相關(guān)方面的人才，而對(duì)于其他方面的人才引進(jìn)則不那么的重視，甚至在公司里車間工人的工資普遍比大部分辦公室人員的高出一截，這也就直接導(dǎo)致電子商務(wù)方面的人才難以引進(jìn)。</p><p>　　4.4 企業(yè)動(dòng)力機(jī)制不完善</p><p>　　企業(yè)動(dòng)力機(jī)制是使企

55、業(yè)和職工都有應(yīng)獲利益和應(yīng)負(fù)責(zé)任，激勵(lì)職工把企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和企業(yè)主人積極性的發(fā)揮觸合在一起，形成企業(yè)發(fā)展的巨大推動(dòng)力。</p><p>　　明華工貿(mào)有限公司在這一方面還不完善，如電子商務(wù)這一塊。從某種程度上來(lái)講電子商務(wù)也算是個(gè)業(yè)務(wù)部門，而通常企業(yè)的業(yè)務(wù)部門的職工都是采取底薪加獎(jiǎng)金提成的模式，這種模式將員工利益與企業(yè)利益直接聯(lián)系，是非常好的。但在電子商務(wù)上，公司卻不實(shí)行這種模式，因?yàn)楣纠习逭J(rèn)為電子商務(wù)上獲取的業(yè)務(wù)，

56、李曉東并沒有實(shí)質(zhì)上的貢獻(xiàn)，他的作用僅僅是最初步的聯(lián)系，后面的業(yè)務(wù)洽談和交易都是業(yè)務(wù)部門做的，所以李曉東拿的是固定工資，而這種類似網(wǎng)絡(luò)客服的工作對(duì)應(yīng)的就是原有的工資基礎(chǔ)上加個(gè)幾百。</p><p>　　從表面上，李曉東的利益得到了提升，因?yàn)樗墓べY增加了，但實(shí)際上，這種方式已經(jīng)損害了他的積極性。任何一個(gè)理性人都是趨利的，即拿多少錢辦多少事。因此，電子商務(wù)始終發(fā)展緩慢得不到老板的重視是可以預(yù)見的。因?yàn)橐婚_始老板就把這

57、個(gè)職務(wù)給定死了，而那幾百塊的工資補(bǔ)貼顯然無(wú)法激發(fā)出李曉東先生獨(dú)自發(fā)展公司電子商務(wù)事業(yè)的雄心壯志。</p><p>　　公司網(wǎng)站及在阿里巴巴平臺(tái)上幾年來(lái)幾乎是一成不變的頁(yè)面內(nèi)容，公司網(wǎng)站里三個(gè)已經(jīng)空白了好幾年的版面，這些問(wèn)題存在的主要原因絕不是因?yàn)槿狈W(wǎng)站開發(fā)的人才，因?yàn)榫W(wǎng)站所有功能原先就是外包設(shè)計(jì)好的，只需要人進(jìn)行相關(guān)操作就行。而之所以李曉東不進(jìn)行這些操作有兩個(gè)原因，第一就是老板不關(guān)心也不過(guò)問(wèn)網(wǎng)站怎么樣了，第二就

58、是因?yàn)槠髽I(yè)動(dòng)力機(jī)制的不完善而導(dǎo)致他的積極性喪失。</p><p>　　4.5 安全和信用問(wèn)題</p><p>　　安全和信用問(wèn)題從電子商務(wù)出現(xiàn)至今一直都是最為人關(guān)心的課題，也是制約電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。公司兩位領(lǐng)導(dǎo)者之所以遲遲不愿在電子商務(wù)上進(jìn)一步發(fā)展，多年傳統(tǒng)商業(yè)模式下發(fā)展起來(lái)的穩(wěn)定客戶保證了公司的生意固然是一大原因，另一方面的原因就是安全和信用的問(wèn)題。</p><

59、;p>　　一方面，公司的主要產(chǎn)品通常一單下來(lái)就是幾十萬(wàn)數(shù)百萬(wàn)，如此數(shù)額的資金和貨物交易，自然是極其注重安全和信用。而電子商務(wù)的安全風(fēng)險(xiǎn)比實(shí)體市場(chǎng)的安全風(fēng)險(xiǎn)大的多，尤其是近期阿里巴巴又爆出“欺詐門”事件，導(dǎo)致包括CEO衛(wèi)哲在內(nèi)的多名公司高層卷鋪蓋走人，更是加深了公司對(duì)電子商務(wù)的安全和信用問(wèn)題的考量。另一方面，到目前為止中國(guó)都沒有完善且行之有效的法律法規(guī)來(lái)保障電子商務(wù)交易的安全性，更沒有一套統(tǒng)一、完善、有效的信用機(jī)制。</p&g

60、t;<p>　　5 中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的策略與建議</p><p>　　5.1 提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，正確認(rèn)識(shí)電子商務(wù)</p><p>　　一方面企業(yè)老板不應(yīng)把電子商務(wù)看成神秘的高新技術(shù)過(guò)程，不能把它當(dāng)作純粹的技術(shù)解決方案，更不要等到單證傳遞與電子支付的安全性得到保證，所有的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)統(tǒng)一以后才考慮到本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，那樣將遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于先行者，可能失去大好機(jī)遇。另一方面，中小

61、企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的時(shí)機(jī)也并非越早越好。它取決于企業(yè)的業(yè)務(wù)需求、人員素質(zhì)、投資能力以及技術(shù)市場(chǎng)狀況等諸多因素。既不能觀望等待，坐失良機(jī)，又不能急于求成，盲目投入。</p><p>　　公司在開展電子商務(wù)過(guò)程中一定要有明確的戰(zhàn)略規(guī)劃。在分析企業(yè)電子商務(wù)需求、可行性和目標(biāo)的基礎(chǔ)上，制定明確的戰(zhàn)略規(guī)劃，分階段、按步驟、一步步來(lái)實(shí)施信息化，可以有效的利用電子商務(wù)和信息化軟件來(lái)擴(kuò)展企業(yè)銷售，提升企業(yè)內(nèi)部管理水平。同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)

62、設(shè)立效果評(píng)估機(jī)制，戰(zhàn)略規(guī)劃任務(wù)分解細(xì)化以后，形成分階段的任務(wù)目標(biāo)，而完成的具體情況和實(shí)現(xiàn)的效益應(yīng)當(dāng)及時(shí)評(píng)估。通過(guò)評(píng)估可以實(shí)現(xiàn)對(duì)電子商務(wù)開展工作的一種長(zhǎng)效的監(jiān)督。</p><p>　　5.2 加強(qiáng)網(wǎng)站的應(yīng)用和品牌建設(shè)</p><p>　　完善網(wǎng)站技術(shù)性能，提高網(wǎng)站內(nèi)容檢索速度、瀏覽速度、網(wǎng)頁(yè)反應(yīng)速度，提高系統(tǒng)的安全性、可靠性與容錯(cuò)性。完善網(wǎng)站內(nèi)容，提高網(wǎng)站所提供信息的完整性、真實(shí)性、條理性

63、、時(shí)效性和關(guān)聯(lián)性，不斷豐富商品品種、規(guī)格、質(zhì)量等商品信息；加強(qiáng)商品的信息分類深度與層次，方便客戶獲取所需信息；提高網(wǎng)站內(nèi)容更新頻率，每月、每周、每日更新，最終實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)更新。</p><p>　　品牌是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，是一筆不可估量的財(cái)富，企業(yè)品牌的建設(shè)，要以誠(chéng)信為基礎(chǔ)，產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品特色為核心，才能培育消費(fèi)者的信譽(yù)認(rèn)知度，企業(yè)的產(chǎn)品才有市場(chǎng)占有率和經(jīng)濟(jì)效益。在電子商務(wù)過(guò)程中，企業(yè)可以通過(guò)加強(qiáng)網(wǎng)站設(shè)計(jì)和對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行定

64、期或不定期的宣傳和推廣，樹立良好的企業(yè)形象，提升企業(yè)的品牌價(jià)值。</p><p>　　5.3 建立系統(tǒng)的人才引進(jìn)和培養(yǎng)機(jī)制</p><p>　　在電子商務(wù)活動(dòng)的每一個(gè)過(guò)程、每一個(gè)領(lǐng)域中，都離不開人。在企業(yè)電子商務(wù)的建設(shè)過(guò)程中，必須有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員實(shí)質(zhì)性的參加與介入，才有可能對(duì)企業(yè)的作業(yè)流程和管理體制進(jìn)行改革，才有可能使企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)落到實(shí)處。為此，不斷提高企業(yè)員工的素質(zhì)以適應(yīng)電子商

65、務(wù)環(huán)境下的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理工作就顯得至關(guān)重要。</p><p>　　中小企業(yè)要建立系統(tǒng)的人才引進(jìn)和培養(yǎng)機(jī)制，以 “復(fù)合型”、“實(shí)戰(zhàn)性”、“多元化”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)選拔和培養(yǎng)素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)及經(jīng)營(yíng)管理等方面的專業(yè)人才，通過(guò)多種形式的知識(shí)技能培訓(xùn)構(gòu)建一個(gè)包含策劃、網(wǎng)絡(luò)、程序、美工、貿(mào)易、營(yíng)銷等領(lǐng)域的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)。</p><p>　　5.4 完善企業(yè)動(dòng)力機(jī)制</p>

66、;<p>　　首先，要正確處理企業(yè)內(nèi)部所有者、經(jīng)營(yíng)者和勞動(dòng)者之間的利益關(guān)系，通過(guò)選擇適當(dāng)?shù)慕M織形式和經(jīng)營(yíng)方式，形成不同利益主體之間的利益制衡機(jī)制；其次，要選擇合理的利益分配原則和分配形式，使勞動(dòng)者承擔(dān)的責(zé)任與利益相對(duì)稱，實(shí)際勞動(dòng)投入量與勞動(dòng)報(bào)酬相對(duì)稱，從而使企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和勞動(dòng)者從切身利益上關(guān)心企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最大化。</p><p>　　從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看，任何一個(gè)理性人都是趨利的，都在尋求

67、自身利益的最大化，這就直接造成了企業(yè)老板和員工之間的利益博弈。在這場(chǎng)利益博弈中，任何一方的獨(dú)贏都不利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。若犧牲員工的利益保障企業(yè)利益最大化勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致員工的積極性和歸屬感的下降，而若犧牲企業(yè)的利益去保障員工的利益最大化則勢(shì)必會(huì)損害老板的利益，所以企業(yè)必須的完善動(dòng)力機(jī)制，在這場(chǎng)勞資雙方的利益博弈中尋求一種最佳的利益平衡點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)雙贏。</p><p>　　5.5 完善信用機(jī)制，加強(qiáng)電子商務(wù)的法律法規(guī)建設(shè)

68、</p><p>　　完善電子商務(wù)信用機(jī)制，建立專業(yè)的信用認(rèn)證和查詢機(jī)構(gòu)。在整個(gè)電子商務(wù)交易過(guò)程中，尤其是電子支付過(guò)程中，為保障電子商務(wù)交易的安全性，信用認(rèn)證機(jī)構(gòu)的作用和地位都是不可替代的。信用認(rèn)證機(jī)構(gòu)作為第三方來(lái)承擔(dān)網(wǎng)上安全電子交易認(rèn)證服務(wù)、簽發(fā)數(shù)字證書并確認(rèn)用戶身份的服務(wù)機(jī)構(gòu)，目的是使交易雙方彼此相信對(duì)方的身份，同時(shí)交易監(jiān)督管理雙方簽約、履約，從而保證交易的安全進(jìn)行。信用認(rèn)證機(jī)構(gòu)建立起信用記錄檔案，對(duì)個(gè)人和企

69、業(yè)信用做出整體評(píng)價(jià)，以保證評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀與公正，以促進(jìn)電子商務(wù)的順利發(fā)展。信用查詢機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)調(diào)查并匯集各行各業(yè)的信用狀況，向查詢?nèi)颂峁┍徽{(diào)查企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策者的品格、企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨、信譽(yù)、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力和以往的信用程度等，以便在進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)前，能進(jìn)行有效身份的鑒別。交易者的信用和失信記錄隨時(shí)都可被查詢，通過(guò)信用查詢，掌握對(duì)方的信用程度，降低信用風(fēng)險(xiǎn)，以保證電子商務(wù)的安全。</p><p>　　完善電子商務(wù)的信用機(jī)制，

70、需要有完善的法制環(huán)境，必須依靠政府以法律手段強(qiáng)制推行。如果電子商務(wù)發(fā)展僅以企業(yè)為主體，信用機(jī)制僅依靠企業(yè)或行業(yè)的自律規(guī)范，是不充分、不全面的，信用機(jī)制需要政府的干預(yù)。國(guó)家應(yīng)該根據(jù)電子商務(wù)活動(dòng)的特殊規(guī)律，制定相應(yīng)的法律法規(guī)，大力營(yíng)造良好的電子商務(wù)信用環(huán)境，以法律的形式對(duì)電子商務(wù)中的企業(yè)和個(gè)人的權(quán)利和義務(wù)及各自的行為規(guī)范做出明確的規(guī)定，使得建立和實(shí)施信用制度有法可依。有相應(yīng)的法律法規(guī)作保障后，可以提高人們網(wǎng)上購(gòu)物的信心，促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。

71、</p><p><b>　　6 總結(jié)</b></p><p>　　通過(guò)對(duì)臺(tái)州明華工貿(mào)有限公司的實(shí)地調(diào)查，跟公司的管理者和電子商務(wù)負(fù)責(zé)人的多次交流，讓我對(duì)于中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的實(shí)際狀況有了一定的了解，隨著了解的不斷深入發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題也越多。我終于明白電子商務(wù)這種看似非常先進(jìn)非常高效實(shí)用的商業(yè)模式在中小企業(yè)實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中是多么的困難——管理者認(rèn)識(shí)的局限性、網(wǎng)站利用率低，

72、缺乏品牌意識(shí)、相關(guān)人才缺乏、企業(yè)動(dòng)力機(jī)制不完善、安全與信用問(wèn)題等等問(wèn)題嚴(yán)重影響了企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。針對(duì)這種種問(wèn)題，我經(jīng)過(guò)認(rèn)真而仔細(xì)的分析，查閱了很多的資料，結(jié)合自己所學(xué)，提出了相應(yīng)的策略和建議——提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，正確認(rèn)識(shí)電子商務(wù)；加強(qiáng)網(wǎng)站的應(yīng)用和品牌建設(shè)；建立系統(tǒng)的人才引進(jìn)和培養(yǎng)機(jī)制；完善企業(yè)動(dòng)力機(jī)制；完善信用機(jī)制，加強(qiáng)電子商務(wù)的法律法規(guī)建設(shè)。鑒于本人能力和精力的有限，本次調(diào)查只針對(duì)臺(tái)州明華工貿(mào)有限公司一家，將其作為中小企業(yè)的代表

73、進(jìn)行分析研究，因此得出結(jié)論存在一定的片面性和局限性，有很多需要改進(jìn)的地方。</p><p>　　最后我想說(shuō)，中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)，是一場(chǎng)商業(yè)形式的革命。對(duì)于中小企業(yè)而言，這既是一種全新的挑戰(zhàn)也是一種發(fā)展的契機(jī)，必須勇敢面對(duì)、合理規(guī)劃、準(zhǔn)確把握，有效實(shí)施，把電子商務(wù)做好做強(qiáng)。</p><p><b>　　致謝</b></p><p

74、><b>　　參考文獻(xiàn)</b></p><p>　　[1] 劉小龍，趙瑞峰，石文哲.中小企業(yè)基于電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)策略研究[J].物流與采購(gòu)研究,2009（15）：43-44</p><p>　　[2] 百度百科.中小企業(yè)[EB/OL]. http://baike.baidu.com/view/58855.htm,2011.03.02.</p><

75、;p>　　[3] 許忠.我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展存在問(wèn)題分析[J]. 物流與采購(gòu)研究,2009年（41）：28-30 </p><p>　　[4] 任平安.中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用策略[J]. 天津市財(cái)貿(mào)管理千部學(xué)院學(xué)報(bào), 2009（2）：40-41</p><p>　　[5] 李剛. 關(guān)于中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的幾點(diǎn)思考[J]. 淮南職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào), 2006（2）：27-28<

76、;/p><p>　　[6] 張延峰，陳建偉，陳斌.中小企業(yè)如何打好電子商務(wù)這張牌[J].中國(guó)商貿(mào),2010（7）：84-85 </p><p>　　[7] 馬志彬. 中小企業(yè)開展電子商務(wù)的策略研究[J].中國(guó)商貿(mào),2010（2）：85-86.</p><p>　　[8] 仝璽. 淺談中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的障礙與對(duì)策[J] 人力資源管理，2010（8）：34-35<

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78、alian SMEs[J]. Publ ished by the IEEE Computer Society,2003（5）：21-22</p><p>　　[12] John Fraser， Nuran Fraser， Frank McDonald. The strategic challenge of electronic commerce [J]. Supply Chain Management: An I

79、nternational Journal,2002（3）：7-8</p><p>　　[13] 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[R], 2011（1）：47-48</p><p>　　[14] 劉滿成.電子商務(wù)提升中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力.[EB/OL].http://bbs.jjxj.org/viewthread.php?tid=76381,2011.03.04</p&g

80、t;<p>　　[15] 朱凱.后危機(jī)時(shí)代中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的必要性[J].中國(guó)經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊,2010（20）：70-71</p><p>　　[16] 中國(guó)化工儀器網(wǎng).中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略意義[EB/OL]. http://www.chem17.com/company_news/Detail/110275.html ,2011.03.04</p><p><b&

81、gt;　　.</b></p><p><b>　　任務(wù)書</b></p><p>　　題　　目： 中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)策略研究 </p><p>　　?！　I(yè)：　 　信息管理與信息系統(tǒng)　　　　　</p><p>　　一、主要任務(wù)與目標(biāo)：</p><p>　　2

82、009年，受金融危機(jī)的影響，中小企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)中面臨了前所未有的困難。中小企業(yè)在資金、市場(chǎng)、資訊、人才、技術(shù)等方面都與大企業(yè)有著十分顯著的差距，要增加自身的競(jìng)爭(zhēng)力，合適的途徑和策略是當(dāng)前需要考慮的首要問(wèn)題。2010年兩會(huì)上國(guó)務(wù)院總結(jié)溫家寶作政府工作報(bào)告時(shí)特別提到了電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)的重要作用，例如在2009年全球貿(mào)易萎縮、消費(fèi)收緊的大環(huán)境中，電子商務(wù)在中國(guó)卻反向“逆市擴(kuò)張”。大批的中小企業(yè)在經(jīng)歷了金融危機(jī)之后，紛紛尋求通過(guò)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)

83、企業(yè)的轉(zhuǎn)型。幫助中小企業(yè)順利的實(shí)施電子商務(wù)，并通過(guò)電子商務(wù)的應(yīng)用起到提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的效果具有非常現(xiàn)實(shí)的意義。</p><p>　　本課題的主要任務(wù)是:搜集并研究影響中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力因素，電子商務(wù)在提升中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面的作用，以及通過(guò)對(duì)樣本企業(yè)的調(diào)查研究，制定出提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的電子商務(wù)策略。</p><p>　　本課題的目標(biāo)是: 分析研究電子商務(wù)對(duì)提升中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用，研究樣本企業(yè)應(yīng)用電

84、子商務(wù)提升競(jìng)爭(zhēng)力的策略。 </p><p>　　二、主要內(nèi)容與基本要求：</p><p>　?。ㄒ唬┍酒撐牡难芯?jī)?nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面:</p><p>　　1、較系統(tǒng)的搜集和研究中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力及電子商務(wù)在提升中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面的作用等理論，探討中小企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的策略； </p><p>　　2、調(diào)查樣本企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用

85、情況，對(duì)電子商務(wù)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力影響情況進(jìn)行分析，研究合適的應(yīng)用電子商務(wù)策略。</p><p><b>　　（二）基本要求</b></p><p>　　1、進(jìn)行影響中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，電子商務(wù)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力提升等相關(guān)文獻(xiàn)資料的搜集，要求查閱文獻(xiàn)資料不得少于20篇，并按時(shí)完成文獻(xiàn)綜述和外文資料翻譯。</p><p><b>　　三、計(jì)劃進(jìn)度：<

86、/b></p><p>　　2010.10.30—2010.11.22 完成畢業(yè)論文選題</p><p>　　2010.11.22—2011.1.10 完成文獻(xiàn)綜述、開題報(bào)告及外文翻譯</p><p>　　2011.02.21—2011.03.11 完成畢業(yè)論文初稿，確定實(shí)習(xí)單位</p><p>　

87、　2011.03.12—2011.05.03 畢業(yè)實(shí)習(xí)</p><p>　　2011.05.04—2011.05.12 畢業(yè)論文定稿</p><p>　　2011.05.13—2011.06.10 畢業(yè)論文評(píng)閱、修改和論文答辯</p><p><b>　　四、推薦參考文獻(xiàn)：</b></p>&l

88、t;p>　　[1]Sylvie Feindt, Judith Jeffcoate and Caroline Chappell.Identifying Success Factors for Rapid Growth in SME E-commerce. Small Business Economics.vol.19,pp.51-62 2002</p><p>　　[2] Murray E. Jennex,

89、Don Amoroso and Olayele Adelakun. E-Commerce Infrastructure Success Factors for Small Companies in Developing Economies. Electronic Commerce Research.vol.4 pp.263-286 2004</p><p>　　[3] 劉振華.中小企業(yè)開展電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)分析[J]

90、.中國(guó)商貿(mào).2010(12)：88-89</p><p>　　[4] 胡捷，唐偉明.中小企業(yè)電子商務(wù)策略的探討[J].杭州電子工業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào).2002(4)：89-93</p><p>　　[5] 袁翔珠.論中小企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì).2002(4)：116－117</p><p><b>　?。?011屆）</b></p&

91、gt;<p><b>　　畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）</b></p><p><b>　　文獻(xiàn)綜述</b></p><p>　　題　 目: 　 　中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)策略研究　 　 　 　</p><p>　　學(xué)　　院：　　 商學(xué)院　　　　　　　　　　</p><p&g

92、t;　　專　　業(yè)：　　 信息系統(tǒng)與信息管理　　　　　　</p><p>　　班　　級(jí)：　　 　　　　　　　　</p><p>　　學(xué)　　號(hào)：　　 　　　　　　　　　　　　</p><p>　　姓　　名：　　 　　　　　　　　　　　　　　</p><p>　

93、　指導(dǎo)教師：　　　 　　　　　　　　　　　　</p><p><b>　　教　務(wù)　處　制</b></p><p><b>　　一、前言部分</b></p><p>　　中小企業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具有重要地位，按照《中小企業(yè)促進(jìn)法的規(guī)定》，凡年銷售額在3億元以下或職工人數(shù)在2000人以下的工業(yè)企業(yè)都屬于中小企

94、業(yè)，其中年銷售額在3000萬(wàn)元以下或者職工人數(shù)300人以下的工業(yè)企業(yè)屬于小企業(yè)[1] 。相關(guān)調(diào)查顯示我國(guó)中小企業(yè)數(shù)量已超過(guò)4200萬(wàn)戶，占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的99.8%[2]。</p><p>　　中小企業(yè)數(shù)量眾多，給社會(huì)創(chuàng)造了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)，是推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展，構(gòu)造市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)力量。特別是當(dāng)前，在確保國(guó)民經(jīng)濟(jì)適度增長(zhǎng)、緩解就業(yè)壓力、實(shí)現(xiàn)科教興國(guó)、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)等方面，均發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。<

95、;/p><p>　　但在傳統(tǒng)商務(wù)環(huán)境下，由于中小企業(yè)普遍規(guī)模較小，缺乏核心技術(shù)、資金和信用基礎(chǔ)，使得包括中國(guó)在內(nèi)的全球中小企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力都比較弱，存活率相對(duì)較低，只能在大企業(yè)留出的縫隙中求取生存[3]。</p><p>　　電子商務(wù)的出現(xiàn)對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)福音。它改變了企業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)過(guò)程，使得規(guī)模不再成為橫亙?cè)诖笃髽I(yè)和中小企業(yè)之間的一條不可逾越的鴻溝[4]。與大企業(yè)相比，中小企業(yè)資金不足，信

96、息不靈，生產(chǎn)規(guī)模小，缺乏人才，市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)不足，很難同大企業(yè)站在同一起跑線上競(jìng)爭(zhēng)。不過(guò)，中小企業(yè)亦具有靈活、開辦成本低、進(jìn)入容易、宜針對(duì)個(gè)性化市場(chǎng)等優(yōu)點(diǎn)。但在電子商務(wù)模式中，中小企業(yè)可以借助成熟的電子商務(wù)平臺(tái)，在一個(gè)人流較旺、基礎(chǔ)設(shè)施較完備的網(wǎng)上虛擬市場(chǎng)中建立企業(yè)自己的商務(wù)門戶，開設(shè)企業(yè)的專賣點(diǎn)，借助電子商務(wù)平臺(tái)提供的物流、結(jié)算、支付、配送等資源，直接開展電子商務(wù)活動(dòng)，并以此帶動(dòng)企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)的電子商務(wù)化[5]。

97、</p><p>　　同傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷模式相比，電子商務(wù)簡(jiǎn)化了企業(yè)的協(xié)調(diào)和控制工作，提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率，降低了企業(yè)的管理成本，使消費(fèi)者有了更多的消費(fèi)渠道。同時(shí)電子商務(wù)降低了企業(yè)的交易成本和采購(gòu)成本，擴(kuò)大了企業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模，使產(chǎn)品在世界范圍內(nèi)銷售變得更容易實(shí)現(xiàn)[6]。</p><p>　　前面已經(jīng)多次提到電子商務(wù)了，所以我必須說(shuō)明一下電子商務(wù)這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代才應(yīng)時(shí)而生的名詞究竟是個(gè)什么東西。其

98、實(shí)世界上很多國(guó)家和組織都對(duì)電子商務(wù)給出了自己的定義和解釋，其中一種通俗普遍的電子商務(wù)定義是這樣的：通過(guò)包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)商品、服務(wù)和/或信息的購(gòu)買、銷售與交換[7]。</p><p>　　簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)是一套運(yùn)用電子計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代科學(xué)手段進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。從宏觀上講，是在通過(guò)電子手段建立一種新的經(jīng)濟(jì)秩序，它不僅涉及電子技術(shù)和商業(yè)交易本身，而且涉及到諸如金融、稅務(wù)、教育等社會(huì)其它層面；從微觀

99、角度說(shuō)，電子商務(wù)是指各種具有商業(yè)活動(dòng)能力的實(shí)體利用網(wǎng)絡(luò)和先進(jìn)的數(shù)字化傳媒技術(shù)進(jìn)行的各項(xiàng)商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)[8]。</p><p>　　隨著科技的發(fā)展，信息通信技術(shù)傳播與滲透以及電子商務(wù)發(fā)展極大地推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程，推動(dòng)了全球經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，根本地改變了經(jīng)濟(jì)行為和社會(huì)環(huán)境。OECD( 國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作與開發(fā)組織）“無(wú)國(guó)界世界：實(shí)現(xiàn)全球電子商務(wù)發(fā)展?jié)摿Α辈块L(zhǎng)會(huì)議(1998年)的總結(jié)報(bào)告指出，“電子商務(wù)提供了一個(gè)完

100、全嶄新的商務(wù)平臺(tái)，是潛在的促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和全球發(fā)展的關(guān)鍵的發(fā)動(dòng)機(jī)” [9]。其對(duì)社會(huì)的影響，不亞于蒸汽機(jī)的發(fā)明給整個(gè)社會(huì)帶來(lái)的影響。</p><p>　　現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)全球化的大趨勢(shì)已經(jīng)是勢(shì)不可擋。而經(jīng)濟(jì)全球化的核心是信息化，信息化的核心是電子商務(wù)。電子商務(wù)作為信息化的一項(xiàng)重要內(nèi)容，近年來(lái)在我國(guó)得到了蓬勃發(fā)展。對(duì)于數(shù)量眾多的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，人力資源、資金、技術(shù)和信息都處于相對(duì)弱勢(shì)的地位，此外，近些年來(lái)中小型企業(yè)所處的內(nèi)外部

101、環(huán)境變化還表現(xiàn)在：國(guó)際貿(mào)易摩擦加大，人民幣匯率的不斷升值所帶來(lái)的出口產(chǎn)品成本的增加等。新形勢(shì)下，如何尋找發(fā)展空間，如何實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略，緊抓時(shí)代所賦予的巨大發(fā)展機(jī)遇，跟上時(shí)代的步伐，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中立于不敗之地，成為我國(guó)眾多中小企業(yè)亟待解決的問(wèn)題[10]。</p><p><b>　　二、主題部分</b></p><p>　　1中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的背景<

102、/p><p>　　近幾年來(lái)，我國(guó)信息化發(fā)展的基本情況表明，全國(guó)各省市在信息資源開發(fā)，信息技術(shù)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及相關(guān)政策、法規(guī)的制定等方面都加大了力度，各地區(qū)的信息化建設(shè)也表現(xiàn)出了明顯的趨同性特點(diǎn)。我國(guó)大多數(shù)中小企業(yè)面臨技術(shù)落后、資金不足、人才短缺等問(wèn)題。事實(shí)上，這些問(wèn)題的出現(xiàn)很多方面可歸結(jié)為中小企業(yè)的管理水平不高。由于受管理者自身水平的限制，大多中小企業(yè)的管理者也沒有意識(shí)到電子商務(wù)將給中小企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇。而在信息時(shí)

103、代中，如果仍然沿用傳統(tǒng)的管理模式，將使中小企業(yè)喪失競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)、商機(jī)，以致造成經(jīng)濟(jì)損失。盡快應(yīng)用電子商務(wù)，是中小企業(yè)適應(yīng)當(dāng)代經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)展的必然選擇[11]。</p><p>　　2中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的現(xiàn)狀</p><p>　?。?）中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)在認(rèn)識(shí)上存在誤區(qū)</p><p>　　電子商務(wù)對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)而言是一新生事物，絕大多數(shù)中小企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)依<

104、;/p><p>　　然很表面化。一方面將電子商務(wù)的技術(shù)看得過(guò)于復(fù)雜化，認(rèn)為只有擁有高水平的信息技術(shù)設(shè)備與專業(yè)人才的企業(yè)才能與電子商務(wù)結(jié)緣，只有將有關(guān)電子商務(wù)的電子貨幣、在線支付、網(wǎng)絡(luò)信息安全等所有技術(shù)問(wèn)題都解決之后，企業(yè)才可涉足電子商務(wù)；另一方面則是將電子商務(wù)的功能簡(jiǎn)單化，只注重電子商務(wù)收集、發(fā)布信息的功能，而對(duì)信息處理、流程管理等其它功能不甚了之。</p><p>　?。?）中小企業(yè)電子商務(wù)

105、的發(fā)展與應(yīng)用缺少總體規(guī)劃</p><p>　　隨著信息、IT技術(shù)的不斷成熟，中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)及共重要性的認(rèn)識(shí)也逐步加深。中小企業(yè)電子商務(wù)也在逐步從單一的信息發(fā)布向更高層次的整合應(yīng)用方向發(fā)展。然而在我國(guó)中小企業(yè)開展電子商務(wù)的實(shí)際運(yùn)用中，由于沒有一個(gè)明確和統(tǒng)一的應(yīng)用模式及長(zhǎng)期的實(shí)施計(jì)劃。</p><p>　?。?）安全與信用問(wèn)題有待完善解決</p><p>　　電子商

106、務(wù)的運(yùn)作涉及多方面的安全問(wèn)題，如資金安全、信息安全、貨物安全、商業(yè)秘密等。安全問(wèn)題是目前制約電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。電子商務(wù)的安全問(wèn)題，不僅涉及技術(shù)問(wèn)題，同時(shí)也涉及管理問(wèn)題和法律問(wèn)題。目前電子商務(wù)的管理標(biāo)準(zhǔn)尚未系統(tǒng)確定，法律對(duì)于電子商務(wù)違法交易行為的認(rèn)定還處于摸索階段。有用的立法能再保險(xiǎn)中小型企業(yè), 舉辦的事務(wù)在網(wǎng)上像做它傳統(tǒng)方式是一樣安全的[12]。</p><p>　?。?）中小企業(yè)缺乏必要的人才與技術(shù)資源及

107、資金支持與籌措渠道</p><p>　　人才缺乏一直被視作困擾中小企業(yè)的中心問(wèn)題，農(nóng)村和偏遠(yuǎn)地區(qū)中小企業(yè)的人才問(wèn)題更為嚴(yán)重。中小企業(yè)往往沒有優(yōu)厚的待遇、良好的機(jī)制和制度吸引優(yōu)秀人才，也沒有充分發(fā)揮個(gè)人才智的研究項(xiàng)目、研究環(huán)境和激勵(lì)機(jī)制。作為知識(shí)和技術(shù)的載體，人才流動(dòng)和人才管理制度給中小企業(yè)帶來(lái)了新的難題。另外，中小企業(yè)缺乏必要的資金支持和資金籌措渠道，這是影響中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施的主要原因[13]。<