信息管理對現(xiàn)代商業(yè)的影響

1、<p>　　信息管理對現(xiàn)代商業(yè)的影響</p><p>　　【摘要】本文從降低交易成本和組織成本的角度，分析了信息管理對于公司和社會的商業(yè)價值，探討了信息管理的作用和目的。以沃爾瑪和淘寶為案例，分析了信息管理所帶來的商業(yè)模式變遷，進(jìn)一步指出信息管理主要通過降低組織成本而實(shí)現(xiàn)交易成本的降低，優(yōu)化市場配置作用，從宏觀的層面揭示了信息在商業(yè)中的價值。在此基礎(chǔ)上，預(yù)測了信息化社會，信息管理將會給未來的商業(yè)發(fā)展產(chǎn)生

2、怎樣影響。 </p><p>　　【關(guān)鍵詞】信息管理；商業(yè)；交易成本；組織成本 </p><p>　　亞當(dāng)斯密跨時代的指出：社會分工帶來生產(chǎn)效率的提升。在馬克思和列寧的論述里，公司是有計(jì)劃的，因而交易成本低，社會是無計(jì)劃的，因而交易成本高，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)就是想將國家建設(shè)成一個大公司?？扑惯M(jìn)一步明確了交易成本的概念，指出公司的產(chǎn)生就是為了降低交易成本，但組織成本遏制了公司的無限擴(kuò)張。這三位政治學(xué)經(jīng)

3、濟(jì)學(xué)巨擘以分工、交易、組織為關(guān)鍵字，勾勒了經(jīng)濟(jì)市場上的萬象變化。 </p><p>　　隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，社會商業(yè)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)量呈幾何級數(shù)增長，大數(shù)據(jù)（big data）的概念進(jìn)入商業(yè)范疇。學(xué)術(shù)研究領(lǐng)域提出了數(shù)據(jù)密集型科學(xué)的第四范式研究，相應(yīng)的商業(yè)領(lǐng)域也早早開始基于海量數(shù)據(jù)創(chuàng)新商業(yè)模式以及運(yùn)營管理體系，信息管理與信息技術(shù)在商業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用進(jìn)入新的時代，因此，有必要梳理信息管理對于現(xiàn)代以及未來商業(yè)的影響。

4、</p><p>　　1. 信息對于商業(yè)的價值 </p><p>　　1.1 信息價值的測度 </p><p>　　信息是加工處理后的對人們有價值的數(shù)據(jù)。所以信息管理研究領(lǐng)域的兩個基本問題就是：如何處理信息以及信息的價值。處理信息依靠信息技術(shù)（IT）以及信息系統(tǒng)。但是，首先需要確定信息的價值，才能明確信息管理的發(fā)展方向，才能把握信息在商業(yè)發(fā)展領(lǐng)域的基本屬性。 <

5、;/p><p>　　對于信息價值的宏觀，人們提出了兩種測度方式：一是獲取利用信息的成本加上利用信息獲取的利潤；二是利用信息之后的收益減去未利用信息時的收益。但是用這種宏觀的測度方式，容易測量失真，無法揭示信息的真正價值所在。 </p><p>　　對于信息價值的微觀測度，Melvile等人總結(jié)發(fā)現(xiàn)：信息技術(shù)的商業(yè)價值體現(xiàn)在效率（Efficiency）和效益（Effectiveness）兩方面，

6、也可以表示為效率影響和企業(yè)競爭力影響。這種測度方式，忽略了信息管理的成本與信息的價值具有一體性，容易低估信息管理的成本。 </p><p>　　基于交易成本與組織成本理論，我認(rèn)為，可以通過交易成本與組織成本的變化量來測度信息的價值。一般來說，信息的正確使用，帶來交易成本與組織成本的下降；同時有這樣一種猜測，信息的使用傾向于帶來交易成本的下降，但不一定帶來組織成本的下降。并且就公司層面而言，信息管理傾向于優(yōu)先降低組

7、織成本；就社會層面而言，信息的價值主要在于降低交易成本。 </p><p>　　1.2 公司層面的信息管理價值 </p><p>　　Stphen Haag總結(jié)了信息管理的六個任務(wù)與目標(biāo)，分別是：提高生產(chǎn)效率、加速決策過程、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作、建立企業(yè)間伙伴關(guān)系與企業(yè)聯(lián)盟、實(shí)現(xiàn)全球化、推動組織變革。可以發(fā)現(xiàn)，建立企業(yè)間伙伴關(guān)系、實(shí)現(xiàn)全球化，這兩點(diǎn)是屬于交易成本范疇的，而另外四點(diǎn)都屬于組織成本范疇

8、。信息可以看出，信息管理的價值主要在于加強(qiáng)組織決策，強(qiáng)化組織行動。 </p><p>　　越是規(guī)模大、業(yè)務(wù)多的公司，其組織成本越高，但一開始使用信息管理系統(tǒng)的邊際收益就越大；隨著信息管理的程度逐漸加深，相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)就需要一定程度的調(diào)整以配合信息系統(tǒng)，此時信息管理的邊際成本開始增長，而邊際收益則受限于公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略，這時候就會有兩種情況發(fā)生：或是公司戰(zhàn)略變革，大幅度提升邊際收益，此時信息管理的水平將會跨階梯式

9、提升；或是公司維持原有戰(zhàn)略，則邊際成本與邊際收益趨近，公司信息管理達(dá)到穩(wěn)定值。這是針對于組織成本而言。 </p><p>　　而在交易成本范疇，為了通過信息管理實(shí)現(xiàn)全球化與建立企業(yè)間伙伴關(guān)系，公司首先需要投入一定的資源，而交易成本的下降量，并不完全取決于在信息管理上的投入，首先取決于公司的競爭優(yōu)勢定位，即公司在戰(zhàn)略層面因何盈利及發(fā)展何種市場。 </p><p>　　1.3 社會層面信息管理

10、的商業(yè)價值 </p><p>　　信息管理在社會層面，則主要在于降低交易成本。本文最開始公司與社會的辨析中，可以看出社會因?yàn)槭菬o計(jì)劃的，所以其組織成本最低，社會運(yùn)行的主要關(guān)注點(diǎn)在于交易成本。因?yàn)楫?dāng)資源配置完成后，需要經(jīng)過市場的作用進(jìn)行優(yōu)化配置，但是市場作用會有交易成本，當(dāng)資源重配置的優(yōu)化收益低于交易成本時，市場的優(yōu)化配置不會發(fā)生，所以降低交易費(fèi)用，能夠增強(qiáng)市場作用。這個原理不僅體現(xiàn)在常規(guī)的商業(yè)層面，對于環(huán)境產(chǎn)品等

11、外部性很強(qiáng)從而交易費(fèi)用較高的產(chǎn)品，信息管理的體現(xiàn)了巨大的價值。 </p><p>　　2. 信息管理如何對公司發(fā)揮作用――對于沃爾瑪與淘寶的案例分析 </p><p>　　波特指出，企業(yè)的競爭優(yōu)勢主要來源于兩個方面：低成本與差異化，我們認(rèn)為目標(biāo)聚集也屬于差異化的層面。 </p><p>　　2.1 沃爾瑪?shù)男畔⒐芾?</p><p>　　沃爾

12、瑪應(yīng)用信息管理優(yōu)化自身運(yùn)營管理體系的案例一直未業(yè)界所稱道。在這家零售企業(yè)，從事軟件開發(fā)與維護(hù)的工程師就超過了兩千人，它使用的一系列信息管理的舉措都是業(yè)內(nèi)最早。在信息管理方面的領(lǐng)先地位幫助它取得了在商業(yè)競爭中的全面優(yōu)勢，它依托信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了高效配送、快速運(yùn)輸：沃爾瑪將物流成本由行業(yè)平均的銷售額10%降低到了2%，將同業(yè)商店兩周補(bǔ)貨一次的頻率提高到了一周兩次。沃爾瑪通過企業(yè)自有的衛(wèi)星來監(jiān)控貨物運(yùn)輸車輛的位置。在其整個信息管理系統(tǒng)中，利用了電

13、子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)、無線射頻識別（RFID）技術(shù)來優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，無處不在條形碼和數(shù)據(jù)傳輸實(shí)現(xiàn)了整個零售業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈的信息監(jiān)控；建立了快速反應(yīng)（QR）系統(tǒng)，提高訂貨速度與準(zhǔn)確度，改變了傳統(tǒng)的商業(yè)信息保密慣例，與合作伙伴分享銷售、庫存信息；同時還建立了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。 </p><p>　　可以看出，沃爾瑪已經(jīng)遠(yuǎn)不同于傳統(tǒng)的零售企業(yè)，而是轉(zhuǎn)型成為一家信息驅(qū)動的公司，它的優(yōu)勢都是建立于準(zhǔn)確高效的信息系統(tǒng)以及

14、信息管理工作中的。通過信息管理所降低的組織成本，成功轉(zhuǎn)化成為了社會層面或者是市場層面的交易成本降低，所以從商業(yè)系統(tǒng)層面來說，沃爾瑪是通過做出了降低社會交易成本的貢獻(xiàn)，所以鞏固了自身的分工優(yōu)勢。 　　2.2 淘寶的信息平臺 </p><p>　　沃爾瑪已然非常成功，但是在中國，更加成功的則是淘寶模式。淘寶為什么取得了更大的成功了，因?yàn)樘詫毜膶?shí)質(zhì)是通過信息平臺聚合了大量的商業(yè)企業(yè)，甚至有些淘寶店規(guī)模之小、經(jīng)營之粗放

15、和想象中的公司相去甚遠(yuǎn)，但是它們都帶有公司的屬性。我們在淘寶購物時，顧客實(shí)際上他認(rèn)為自己是在面對一個公司，淘寶對于購物者來說是一個整體，雖然它的規(guī)模是如此龐大；如果淘寶（不僅僅是指淘寶公司，還包括淘寶平臺上的眾多淘寶店）是一個有組織結(jié)構(gòu)的公司的話，我們不敢想象這個公司的組織成本會有多大；但是如果淘寶上的眾多店鋪不在一個平臺上時，我們無法想象對于買方和賣方的交易成本會有多大。而淘寶通過信息管理，充分利用了信息的價值，同時降低了交易成本與組

16、織成本。 </p><p>　　淘寶從一開始就是按照一個信息平臺的發(fā)展戰(zhàn)略來打造企業(yè)的，就如1.2部分第二段所論述的戰(zhàn)略變革的情況，但是它不是戰(zhàn)略變革，而是它一開始就是按照信息時代的戰(zhàn)略來設(shè)計(jì)企業(yè)、打造企業(yè)的。所以對于淘寶公司（不是淘寶平臺，不包括眾多店鋪）來說，它進(jìn)行信息管理的邊際收益是遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)企業(yè)的，相應(yīng)的能接受的邊際成本上限也遠(yuǎn)高，所以就能進(jìn)行更深入的信息管理工作，能給社會帶來的交易成本降低也越大，于是它

17、的社會分工優(yōu)勢就越明確。 </p><p>　　3. 信息管理將如何影響商業(yè)發(fā)展――未來趨勢分析 </p><p>　　3.1 公司規(guī)模擴(kuò)大 </p><p>　　信息管理水平的提高，使得公司有能力進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模；商業(yè)信息化的發(fā)展，則使得公司對于信息獲取、處理、管理的需求不斷提高。信息管理使得公司的能力與需求雙向提升，迅速擴(kuò)大了企業(yè)規(guī)模。這個趨勢已經(jīng)發(fā)生，諸多論文中

18、提出的信息技術(shù)使得公司的管理與組織結(jié)構(gòu)扁平化、網(wǎng)絡(luò)化、柔性化，就是發(fā)生在這個過程中的。組織結(jié)構(gòu)的變化是表，而公司發(fā)展思路的轉(zhuǎn)變是里，所以說，信息管理最終會使得大公司轉(zhuǎn)變自身的發(fā)展思路，因?yàn)椴粩嗵嵘男畔⒒枨蟊仨毜玫秸麄€公司結(jié)構(gòu)的配合，而公司結(jié)構(gòu)又緊密依賴于公司的戰(zhàn)略定位。 </p><p>　　3.2 小微企業(yè)發(fā)展 </p><p>　　如果說“航母級”公司的出現(xiàn)是信息管理發(fā)展所帶來影響

19、的第一階段的話，那么緊隨其后的就是小微企業(yè)的發(fā)展。小微企業(yè)先天具有極低的組織成本，一般來說是大型企業(yè)是無法實(shí)現(xiàn)的，所以擺在小微企業(yè)面前的核心問題就是如何降低交易成本。淘寶模式已經(jīng)指出了一條路，依托信息網(wǎng)絡(luò)，搭建信息平臺，但這個平臺的決策者是千千萬萬個賣方和買方個體。小微企業(yè)具有巨大的活力，在市場中能有更加靈活的商業(yè)舉措，在交易成本降低之后，能夠給商業(yè)市場帶來大量的新鮮血液。 </p><p>　　3.3 “互聯(lián)網(wǎng)

20、+”模式 </p><p>　　“互聯(lián)網(wǎng)+”模式已經(jīng)成為全國戰(zhàn)略，這個模式的核心價值就在于通過互聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)全社會范圍內(nèi)有價值信息的高效流通，不斷釋放社會活力，降低社會交易成本。所以，今后各行業(yè)融入“互聯(lián)網(wǎng)+”模式已成定局，因?yàn)檫@意味著信息時代對各行業(yè)信息管理水平的要求，不能融入這個趨勢的企業(yè)將會因?yàn)樾枰叩慕灰壮杀径谑袌鲋斜粧仐墶?</p><p>　　3.4 信息產(chǎn)權(quán)問題 </

21、p><p>　　信息管理，已經(jīng)成為一個產(chǎn)業(yè)，原材料是數(shù)據(jù)，產(chǎn)品是定向的信息，有時也包括配套的解決方案。信息管理到來的價值越來越大，有一個問題的爭論也逐漸熱烈，即數(shù)據(jù)的所有權(quán)歸屬于誰，信息的價值應(yīng)該由誰分享。這不僅是隱私權(quán)的問題，還涉及到數(shù)據(jù)信息的盈利的權(quán)利。信息產(chǎn)權(quán)所帶來的問題，可能會逐漸產(chǎn)生，應(yīng)該引起重視。 </p><p><b>　　參考文獻(xiàn)： </b></p

22、><p>　　[1]周蕊.信息技術(shù)對商業(yè)模式的影響[J].全國商情?理論研究，2012，（9）：1819 </p><p>　　[2]方永選.新一代信息技術(shù)革命影響商業(yè)模式創(chuàng)新的機(jī)理分析[J].江蘇商論，2014，（30） </p><p>　　[3]張慶華.當(dāng)代信息技術(shù)對管理現(xiàn)代化的影響[J].商業(yè)研究，2002：6465 </p><p>　

23、　[4]楊定泉.信息化環(huán)境下企業(yè)組織結(jié)構(gòu)對交易成本的影響分析[J].商業(yè)時代，2010，（10）：7475 </p><p>　　[5]鄭琦.信息技術(shù)如何獲得商業(yè)競爭優(yōu)勢[J].信息與計(jì)算機(jī)，2001，（8）：1415 </p><p>　　[6]黃紅梅.信息技術(shù)對企業(yè)管理的影響及模式優(yōu)化研究[D].東北師范大學(xué)，2002 </p><p>　　[7]付興奎，王靖會