突發(fā)事件中的網(wǎng)絡(luò)傳播研究【開題報告+文獻(xiàn)綜述+畢業(yè)論文】

1、<p><b>　　畢業(yè)論文開題報告</b></p><p><b>　　廣告學(xué)</b></p><p>　　突發(fā)事件中的網(wǎng)絡(luò)傳播研究——以上海11·15特大火災(zāi)事件為例</p><p>　　一、選題的背景與意義</p><p>　　2010年11月15日14時，上海余姚路膠州路

2、一棟高層公寓起火，事故造成58人遇難，70余人受傷。此事引起了上海市政府和黨中央國務(wù)院的高度重視，舉國關(guān)注。事故發(fā)生僅僅5分鐘，就有KDS寬帶山的網(wǎng)友上傳了火災(zāi)現(xiàn)場的照片，成為最早報道火災(zāi)消息的媒體平臺。而寬帶山的關(guān)于現(xiàn)場的報道熱帖也迅速增加，千萬網(wǎng)友在論壇不斷刷新的消息中持續(xù)關(guān)注火勢的情況。而PCHOME新聞中心也在第一時間報道與關(guān)注此次特大火災(zāi)事故，并迅速在首頁位置做出反應(yīng)，讓網(wǎng)友在第一時間了解事故的最新進(jìn)展。</p>

3、<p>　　隨著我國改革開放的不斷深入、經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和社會矛盾的日益凸顯，我國進(jìn)入了突發(fā)事件高發(fā)時期，各種自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、威脅公共衛(wèi)生安全和擾亂社會秩序的事件不斷。做好重大突發(fā)事件的新聞報道，既是媒體應(yīng)履行的社會責(zé)任，也是新聞業(yè)務(wù)工作的重要組成部分。</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷翻新讓今天的互聯(lián)網(wǎng)就像一張無時不在、無處不有的大網(wǎng)覆蓋著地球的每一個角落。網(wǎng)絡(luò)傳播發(fā)展出現(xiàn)了一日千里之勢，在

4、信息的采集、處理、加工和制作等多方面有著傳統(tǒng)的大眾傳播媒介不可比擬的優(yōu)越性，網(wǎng)絡(luò)新聞媒體因其獨有的特性和傳播方式，在重大突發(fā)事件的新聞報道中有著傳統(tǒng)媒體不具備的許多優(yōu)勢。流動于虛擬空間的每一則新聞或信息，在其上傳數(shù)秒之間便可幾乎同時展現(xiàn)在全球每一個上網(wǎng)者的面前。</p><p>　　不可否認(rèn)，在對重大突發(fā)事件的報道中，網(wǎng)絡(luò)凸顯出了巨大的不可替代的力量和作用。相對于傳統(tǒng)媒體，網(wǎng)絡(luò)媒體對突發(fā)事件的報道顯然更能滿足受眾

5、的需求。首先，突發(fā)事件本身就以它的驟發(fā)性、劇烈性、爭議性搶占了受眾的心理高位。網(wǎng)絡(luò)信息公布，即便稍為簡陋，也能為網(wǎng)絡(luò)媒體帶來顯赫聲名。其次，相對于傳統(tǒng)媒體，網(wǎng)絡(luò)媒體具有高度的整合報道方式：視頻與文本。在對突發(fā)事件的報道中，網(wǎng)絡(luò)媒體顯示了信息容量以及發(fā)布速度的優(yōu)勢：時效性極強(qiáng)，大量新聞滾動播出；編排大膽，取消首頁，直接進(jìn)入專題；雙向溝通，嘉賓訪談，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的互動優(yōu)勢；falsh新聞得到運用。</p><p>　

6、　但是網(wǎng)絡(luò)也是一把雙刃劍，由于網(wǎng)絡(luò)的開放性和自由性，在及時有效地傳遞信息的同時也伴隨著不確定的消息，乃至謠言的流出，造成社會大眾的恐慌。更有甚者，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行違法犯罪活動，使突發(fā)事件中的社會環(huán)境更加惡化，公民持續(xù)陷入恐慌狀態(tài)。</p><p>　　伴隨著中國網(wǎng)絡(luò)媒體在一次次重大事件中的磨礪，多元化、多層次的中國網(wǎng)絡(luò)媒體格局慢慢形成，博客、微博等新的新聞發(fā)布渠道不斷出現(xiàn)，網(wǎng)民不再僅僅是網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播對象，而是積極的

7、參與者與建設(shè)者。微博成為突發(fā)事件的信息聚集點，網(wǎng)絡(luò)傳播進(jìn)入一個嶄新時期。</p><p>　　對網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件進(jìn)行傳播學(xué)的研究分析，不但可以揭示其形成和傳播過程的內(nèi)在規(guī)律，還可以為政府等各級組織提供危機(jī)管理的對策，利用網(wǎng)絡(luò)這個平臺與網(wǎng)民進(jìn)行有效的溝通交流，取得網(wǎng)民的理解，從而快速有效地化解危機(jī)。因此，對網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件進(jìn)行傳播學(xué)的研究，是一個在理論上和實踐上都有重要意義的課題。</p><p>

8、　　二、研究的基本內(nèi)容與擬解決的主要問題：</p><p><b>　　基本內(nèi)容：</b></p><p>　　一、相關(guān)概念和基本理論</p><p>　　解釋突發(fā)事件的概念，分析突發(fā)事件的新聞傳播特點及控制</p><p>　　二、網(wǎng)絡(luò)媒體對突發(fā)事件報道的發(fā)展態(tài)勢</p><p>　　分析網(wǎng)絡(luò)媒

9、體突發(fā)事件報道的現(xiàn)狀、發(fā)展瓶頸和前途</p><p>　　三、網(wǎng)絡(luò)媒體突發(fā)事件報道的傳播學(xué)研究</p><p>　　從傳播形式、報道策略和傳播模式等幾個方面進(jìn)行研究</p><p>　　四、網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件報道的完善措施及對策研究</p><p>　　分析網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件傳播過程中存在的問題，提出完善措施和對策</p><p>

10、;<b>　　擬解決的主要問題：</b></p><p>　　雖然網(wǎng)絡(luò)媒體在報道突發(fā)事件中所展現(xiàn)出即時性、互動性、迅速傳播、無邊界化擴(kuò)散等等優(yōu)勢，但是從網(wǎng)絡(luò)媒體目前所遇到的問題來看，網(wǎng)絡(luò)媒體亟待解決的是如何提高突發(fā)事件報道的可信度和公信力。本文將從建立健全網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)急傳播機(jī)制和加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)人員的素質(zhì)等多方面進(jìn)行探討，提出建議如何正確應(yīng)對突發(fā)事件對策的建議。</p><

11、p>　　三、研究的方法與技術(shù)路線：</p><p>　　閱讀文獻(xiàn)，收集突發(fā)事件案例和網(wǎng)絡(luò)新聞報道的相關(guān)資料，查詢網(wǎng)絡(luò)新聞傳播發(fā)展歷程，特別是重大突發(fā)事件中的成長過程，分析現(xiàn)狀。</p><p>　　思考研究，根據(jù)所得資料，擬定論文基本框架。</p><p>　　完成初稿，修改不足。</p><p><b>　　完稿。</

12、b></p><p>　　本論文擬采用文獻(xiàn)研究法、個案分析法、比較研究等方法，在大量參考相關(guān)網(wǎng)站和媒體的基礎(chǔ)上，分析突發(fā)事件在網(wǎng)絡(luò)傳播中的傳播途徑和模式。</p><p>　　四、研究的總體安排與進(jìn)度：</p><p>　　1、2010年11月 26日至12月 8日：收集資料，擬定論文選題，確定研究領(lǐng)域。</p><p>　　2、201

13、0年12月 9日至 17日：撰寫開題報告、文獻(xiàn)綜述。</p><p>　　3、2010年12月22日，進(jìn)行畢業(yè)論文開題報告論證會。</p><p>　　4、2010年12月23日至2011年2月15日：在寒假期間與指導(dǎo)教師溝通并擬定論文粗綱，修改完善。</p><p>　　5、2011年2月16日3月1日：完成論文細(xì)綱寫作，并著手論文初稿寫作。</p>

14、<p>　　5、2011年3月2日至4月16日：完成論文初稿。</p><p>　　6、2011年4月17日至5月1日：在論文初稿的基礎(chǔ)上修改完善，定稿。</p><p>　　7、2011年5月2日至5月10日，在指導(dǎo)教師的幫助下完成外文文獻(xiàn)翻譯，注釋，參考文獻(xiàn)。</p><p>　　8、2011年5月14日，論文答辯。</p><p

15、><b>　　五、主要參考文獻(xiàn)：</b></p><p>　　[1] 彭蘭.中國網(wǎng)絡(luò)媒體的第一個十年[M].清華大學(xué)出版社. 2005.07</p><p>　　[2] 葉皓. 突發(fā)事件的輿論引導(dǎo)[M].江蘇人民出版社.2009.03</p><p>　　[3] 趙志立.網(wǎng)絡(luò)傳播學(xué)導(dǎo)論[M].四川人民出版社.2009.02</p&g

16、t;<p>　　[4] 趙士林.突發(fā)事件與媒體報道[M].復(fù)旦大學(xué)出版社.2006.03 </p><p>　　[5] 杜駿飛.中國網(wǎng)絡(luò)傳播研究[M].浙江大學(xué)出版社.2009.09</p><p>　　[6] 張海鷹，騰謙.網(wǎng)絡(luò)傳播概論[M].復(fù)旦大學(xué)出版社.2001.05</p><p>　　[7] 杜駿飛.網(wǎng)絡(luò)新聞學(xué)[M].中國廣播電視出版社.2

17、001.05</p><p>　　[8] 雷躍捷，辛欣.網(wǎng)絡(luò)新聞傳播概論[M].北京廣播學(xué)院出版社.2006.06</p><p>　　[9] 邱翔，曹囡囡. “快速、獨家、整合”的三位一體—中廣網(wǎng)玉樹地震報道特色淺析[J].中國廣播.2010.06</p><p>　　[10] 袁志堅，賴小惠.公共突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)對—以中國寧波網(wǎng)對新江橋緊急封橋事件的的報道為

18、例[J].網(wǎng)絡(luò)傳播.2007.07</p><p>　　[11] 高威，劉婧佶.松花江水污染事件 網(wǎng)絡(luò)媒體的“危機(jī)報道”[J].網(wǎng)絡(luò)傳播.2006.01</p><p>　　[12] 蘇浩，蘇靜.汶川地震報道凸顯網(wǎng)媒巨大優(yōu)勢[J].新聞前潮.2008.07</p><p>　　[13] 蔡曉婷.突發(fā)性事件中的微博客傳播[J].網(wǎng)絡(luò)傳播.2010.06</p&g

19、t;<p>　　[14] 張詠華.網(wǎng)絡(luò)時代新聞時效性在危機(jī)傳播中的重要性[J].杭州師范學(xué)院學(xué)報.2007.09</p><p>　　[15] David Gautlett. Web studies: Rewiring Media Studies for the Digital Age [M] .Arnold.2000.11</p><p>　　[16] Roland De

20、Wolk. Introduction to Online Journalism[M]. Allyn & Bacon.2000.12</p><p><b>　　畢業(yè)論文文獻(xiàn)綜述</b></p><p><b>　　廣告學(xué)</b></p><p>　　突發(fā)事件中的網(wǎng)絡(luò)傳播研究——以上海11·15特大火災(zāi)事件

21、為例</p><p>　　摘要：網(wǎng)絡(luò)媒體對突發(fā)事件的報道是在傳統(tǒng)媒體基礎(chǔ)上發(fā)展而來的，它以一種新的媒體形式介入。不可否認(rèn)的是，網(wǎng)絡(luò)媒體已成為現(xiàn)代發(fā)展的趨勢，它對突發(fā)事件的報道慢慢開始得到重視，但是在短短十多年的時間里還存在著或多或少的問題。</p><p>　　關(guān)鍵詞：突發(fā)事件 媒體 網(wǎng)絡(luò)傳播 </p><p>　　改革開放30多年來，中國經(jīng)濟(jì)得到快速發(fā)展，當(dāng)前中國

22、正在經(jīng)歷“經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌”和“社會轉(zhuǎn)型”的關(guān)鍵時期，同時也是新一輪危機(jī)高發(fā)期。突發(fā)事件的報道，或稱危機(jī)報道是當(dāng)代中國各媒體的一個重要命題。長期以來，由于種種原因，媒體對突發(fā)事件的報道存在很多顯著問題，2003年發(fā)生的“非典”事件讓我們開始充分認(rèn)識到改進(jìn)中國媒體對突發(fā)事件報道的迫切性。在這方面，網(wǎng)絡(luò)媒體可謂首開先河。</p><p>　　下面將從媒體的突發(fā)事件報道、網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的研究等幾方面展開。</p>&l

23、t;p>　　1、突發(fā)事件與媒體報道</p><p>　　危機(jī)是一種社會常態(tài)，是我們社會生活必要的組成部分，是媒體經(jīng)常面對的話題。</p><p>　　在這一領(lǐng)域有突出貢獻(xiàn)的是2006年由復(fù)旦大學(xué)出版社出版，趙士林編寫的《突發(fā)事件與媒體報道》。該書立足新聞學(xué)，綜合運用了管理學(xué)、法學(xué)、傳播學(xué)和政治學(xué)相關(guān)理論，全面透視中國媒體對突發(fā)事件的報道。書中對突發(fā)（危機(jī)）事件的時代特征作了分析，并揭

24、示了突發(fā)（危機(jī)）事件報道在現(xiàn)代社會中的地位。本書還通過分析中國媒體報道突發(fā)事件的傳統(tǒng)理念和框架及其不斷獲得推進(jìn)的動力機(jī)制，從“歷史的”和“全球的”兩個不同角度探尋我國媒體危機(jī)報道的改革之路。書中提到，媒體對危機(jī)的報道，對于中國媒體來說首先是一個挑戰(zhàn)。從大方向來看，中國媒體主要是缺少危機(jī)報道的意識、社會生態(tài)環(huán)境和具體經(jīng)驗，這些都從宏觀和整體上限制了媒體的危機(jī)報道。</p><p>　　從危機(jī)報道的傳統(tǒng)來看，盡管中國

25、新聞媒體在改革中不斷獲得突破，但是在危機(jī)報道中依然用黨政報紙話語代替新聞學(xué)學(xué)術(shù)話語，把黨政報紙的特殊規(guī)律當(dāng)作新聞事業(yè)的一般規(guī)律。另一方面，根據(jù)中國的實際情況而言，媒體的危機(jī)報道還受到各種權(quán)力和利益集團(tuán)的限制（特別是地方利益、黑惡勢力及腐敗官吏），媒體的輿論監(jiān)督功能往往難以正常實施。</p><p>　　盡管如此，中國的媒體從業(yè)人員依然不斷努力開拓危機(jī)報道的領(lǐng)域和內(nèi)容。隨著全球化的推進(jìn)和網(wǎng)絡(luò)媒體越來越深入人們的生活

26、，隨著改革開放的不斷深化特別是我國政治文明的不斷進(jìn)步，媒體在報道各種危機(jī)事件時的自由度越來越大，危機(jī)報道已成為媒體競爭的新一輪熱點。</p><p>　　2006年1月，國務(wù)院頒發(fā)了《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》，這為媒體正確面對和報道危機(jī)事件作出了詳細(xì)指導(dǎo)和規(guī)范。《預(yù)案》中要求各級政府部門和新聞媒體要在第一時間向社會發(fā)布事件信息，信息發(fā)布要積極主動，準(zhǔn)確把握。這些對于正在摸索和改革突發(fā)事件報道的中國媒體，對于

27、構(gòu)建社會主義和諧社會都具有十分重大的意義。</p><p>　　本文將借鑒《突發(fā)事件與媒體報道》一書中的相關(guān)理論，把“危機(jī)”、“突發(fā)事件”、“突發(fā)公共事件”作為一個邏輯起點來闡述；突發(fā)事件報道的歷史地位與作用也將一并提及。</p><p>　　2、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)勢不可擋，學(xué)術(shù)領(lǐng)域遍地開花</p><p>　　“在提升媒體的地位方面，突發(fā)事件往往能提供意想不到的契機(jī)。重大突

28、發(fā)事件的頻發(fā)，磨練了中國網(wǎng)絡(luò)媒體，促進(jìn)了它業(yè)務(wù)的成長?！边@是彭蘭在她的《中國網(wǎng)絡(luò)媒體的第一個十年》中提到的一段話。該書是一部全面介紹中國網(wǎng)絡(luò)媒體從誕生、發(fā)展至今的詳細(xì)歷史進(jìn)程的專著，它對中國網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展的第一個十年作了全景式、全程式的歷史記錄，一定程度上填補(bǔ)了該學(xué)術(shù)領(lǐng)域的空白。作者對這一歷史時期進(jìn)行了科學(xué)的階段劃分，并對每一個階段都進(jìn)行了全面、深入的研究，同時挖掘出不少新的史實。除時間維度外，該著作還分別從網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)的基本格局、網(wǎng)絡(luò)媒

29、體的新聞業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)媒體的經(jīng)營管理及網(wǎng)絡(luò)輿論與社會生活的關(guān)系等不同角度對中國網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行了系統(tǒng)、深刻的理論分析。</p><p>　　另外，還有張海鷹、騰謙于2001年編著的《網(wǎng)絡(luò)傳播概論》，中國廣播電視出版社出版，杜駿飛編撰的《網(wǎng)絡(luò)新聞學(xué)》，北京廣播學(xué)院出版社出版，雷躍捷、辛欣的《網(wǎng)絡(luò)新聞傳播概論》等，這些著作對于當(dāng)代中國媒體發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)新聞傳播的研究工作，都具有重要的學(xué)術(shù)價值和啟迪意義。</p>&

30、lt;p>　　本文將引用這些著作中的理論與業(yè)務(wù)的研究成果，對網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展進(jìn)程進(jìn)行記錄和梳理，通過對發(fā)展歷程及其個中有關(guān)案例的研究，進(jìn)一步開掘網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展史，特別是突發(fā)事件報道的網(wǎng)絡(luò)報道發(fā)展史。</p><p>　　3、突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)報道研究</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)媒體的突發(fā)事件新聞報道方面的研究在2008年以前并不多，2008年“汶川大地震”之后，該研究領(lǐng)域的成果如雨后春筍，研究

31、者們開始認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)媒體在對信息的發(fā)布與傳播報道中相對于傳統(tǒng)媒體具有自身獨特而強(qiáng)大的作用。具體有以下一些，且多以期刊文章為主。</p><p>　　蘇浩、蘇靜發(fā)表在《新聞前潮》上的《汶川地震報道凸顯網(wǎng)媒巨大優(yōu)勢》，《中國廣播》，2010年第六期，邱翔，曹囡囡：《“快速、獨家、整合”的三位一體——中廣網(wǎng)玉樹地震報道特色淺析》，張詠華于2007年9月發(fā)表在《杭州師范學(xué)院學(xué)報》上的《網(wǎng)絡(luò)時代新聞時效性在危機(jī)傳播中的重要性

32、》等文章，以不同案例、從不同角度研究網(wǎng)絡(luò)媒體在危機(jī)管理中發(fā)揮的正面作用。</p><p>　　在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)媒體報道事件的形式也越發(fā)多樣。蔡曉婷在她撰寫的《突發(fā)性事件中的微博客傳播》中這樣提到，微博與博客、論壇、即時通信工具相比，擁有自己的特點，它門檻低、壓力小，能快速發(fā)布、傳播信息，實現(xiàn)了多媒體參與和實時交互。基于以上特點，微博在突發(fā)性事件中的作用十分巨大，它對謠言控制、輿論引導(dǎo)方面提出了較大挑

33、戰(zhàn)，但同時它也是及時辟謠、掌握輿情的有效工具，所以說突發(fā)事件中的微博是一把鋒利的雙刃劍。微博的傳播作用值得我們進(jìn)行更深入的探究。</p><p><b>　　4、評述與啟示</b></p><p>　　綜上所述，不管是傳統(tǒng)媒體還是網(wǎng)絡(luò)媒體對突發(fā)事件的報道，都越來越受到學(xué)界的重視。國內(nèi)外學(xué)者對突發(fā)事件的媒體報道進(jìn)行了大量探索和研究，先后發(fā)表了一批有價值的學(xué)術(shù)論文，反映了

34、近代特別是互聯(lián)網(wǎng)誕生以來危機(jī)報道的發(fā)展軌跡。</p><p>　　本文通過綜述突發(fā)事件報道、網(wǎng)絡(luò)傳播領(lǐng)域的各種研究成果，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)媒體對突發(fā)事件報道中存在優(yōu)勢，也有不足，形式也多種多樣。網(wǎng)絡(luò)媒體還需要和傳統(tǒng)媒體進(jìn)行橫向互動才能更好地完成對突發(fā)事件的報道。</p><p><b>　　主要參考文獻(xiàn)：</b></p><p>　　[1] 彭蘭.中國網(wǎng)

35、絡(luò)媒體的第一個十年[M].清華大學(xué)出版社， 2005.07</p><p>　　[2] 葉皓. 突發(fā)事件的輿論引導(dǎo)[M].江蘇人民出版社，2009.03</p><p>　　[3] 趙志立.網(wǎng)絡(luò)傳播學(xué)導(dǎo)論[M].四川人民出版社，2009.02</p><p>　　[4] 趙士林.突發(fā)事件與媒體報道[M].復(fù)旦大學(xué)出版社，2006.03 </p><

36、;p>　　[5] 杜駿飛.中國網(wǎng)絡(luò)傳播研究[M].浙江大學(xué)出版社，2009.09</p><p>　　[6] 張海鷹，騰謙.網(wǎng)絡(luò)傳播概論[M].復(fù)旦大學(xué)出版社，2001.05</p><p>　　[7] 杜駿飛.網(wǎng)絡(luò)新聞學(xué)[M].中國廣播電視出版社，2001.05</p><p>　　[8] 雷躍捷，辛欣.網(wǎng)絡(luò)新聞傳播概論[M].北京廣播學(xué)院出版社，2001.

37、06</p><p>　　[9] 邱翔，曹囡囡. “快速、獨家、整合”的三位一體——中廣網(wǎng)玉樹地震報道特色淺析[J].中國廣播，2010.06，33~34</p><p>　　[10] 袁志堅，賴小惠.公共突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)對——以中國寧波網(wǎng)對新江橋緊急封橋事件的的報道為例[J].網(wǎng)絡(luò)傳播，2007.07，50~51</p><p>　　[11] 高威，劉婧佶.松

38、花江水污染事件 網(wǎng)絡(luò)媒體的“危機(jī)報道”[J].網(wǎng)絡(luò)傳播，2006.01,38~39</p><p>　　[12] 蘇浩，蘇靜.汶川地震報道凸顯網(wǎng)媒巨大優(yōu)勢[J].新聞前潮，2008.07，21~22</p><p>　　[13] 蔡曉婷.突發(fā)性事件中的微博客傳播[J].網(wǎng)絡(luò)傳播，2010.06，78~79</p><p>　　[14] 張詠華.網(wǎng)絡(luò)時代新聞時效性在危

39、機(jī)傳播中的重要性[J].杭州師范學(xué)院學(xué)報（社會科學(xué)版），2007.05，62~65</p><p>　　[15] David Gautlett. Web studies: Rewiring Media Studies for the Digital Age [M] .Arnold，2000.11</p><p>　　[16] Roland De Wolk. Introduction to

40、Online Journalism [M]. Allyn & Bacon，2000.12</p><p><b>　　本科畢業(yè)論文</b></p><p><b>　?。?0 屆）</b></p><p>　　突發(fā)事件中的網(wǎng)絡(luò)傳播研究</p><p><b>　　目錄</b

41、></p><p>　　中文摘要錯誤!未定義書簽。 </p><p>　　英文摘要錯誤!未定義書簽。</p><p>　　一、突發(fā)事件的內(nèi)涵和價值3</p><p>　?。ㄒ唬┩话l(fā)事件的內(nèi)涵和特征3</p><p>　　1、突發(fā)事件的內(nèi)涵3</p><p>　　2、突發(fā)事件的特征

42、4</p><p>　?。ǘ┩话l(fā)事件的價值4</p><p>　　1、 突發(fā)事件的新聞價值4</p><p>　　2、 突發(fā)事件的社會價值5</p><p>　　二、網(wǎng)絡(luò)媒體對突發(fā)事件報道的傳播學(xué)研究6</p><p>　?。ㄒ唬┩话l(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)傳播機(jī)制分析6</p><p>　　1

43、、突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)傳播五要素6</p><p>　　2、突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)傳播過程8</p><p>　　2、突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)傳播形式12</p><p>　?。ǘ┩话l(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)傳播策略分析14</p><p>　　1、事件初期媒體應(yīng)迅速做出報道14</p><p>　　2、危機(jī)持續(xù)期要全面、客觀地報道事件進(jìn)展1

44、4</p><p>　　3、危機(jī)消退期加強(qiáng)長效預(yù)警報道和事件后續(xù)報道15</p><p>　　4、加強(qiáng)媒體協(xié)作，實現(xiàn)傳播渠道優(yōu)勢互補(bǔ)15</p><p>　　5、加強(qiáng)與政府及各部門的溝通16</p><p>　　三、網(wǎng)絡(luò)媒體報道突發(fā)事件的完善措施16</p><p>　?。ㄒ唬┨岣咄话l(fā)事件報道的可信度16&l

45、t;/p><p>　　（二）加強(qiáng)與傳統(tǒng)媒介互動17</p><p>　?。ㄈ┡囵B(yǎng)網(wǎng)絡(luò)社會“意見領(lǐng)袖”18</p><p>　?。ㄋ模┘涌炀W(wǎng)絡(luò)立法的進(jìn)程，用技術(shù)手段凈化網(wǎng)絡(luò)空間18</p><p><b>　　四、結(jié)語19</b></p><p><b>　　參考文獻(xiàn)20</

46、b></p><p>　　致謝錯誤!未定義書簽。</p><p>　　【摘要】在21世紀(jì)的前十年里，網(wǎng)絡(luò)這個新興媒體正發(fā)揮著日益巨大的影響力，突發(fā)事件也成為網(wǎng)絡(luò)傳播中的焦點。在對突發(fā)事件的報道上，網(wǎng)絡(luò)媒體相較傳統(tǒng)媒體有更大的優(yōu)勢，而兩者的互動也促使公眾能更廣泛地參與進(jìn)來；另一方面，突發(fā)事件在網(wǎng)絡(luò)的傳播過程中容易引起謠言，產(chǎn)生失真，從而衍生出更大的負(fù)面影響。</p>&

47、lt;p>　　本文在國內(nèi)外相關(guān)資料的基礎(chǔ)上，對近年來國際國內(nèi)發(fā)生的部分突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)傳播案例進(jìn)行了深入分析和總結(jié)，得出以下結(jié)論：在突發(fā)事件發(fā)生時，網(wǎng)絡(luò)媒體能及時傳播信息，有效整合輿論；但是，由于政策、利益、從業(yè)人員素質(zhì)等問題，網(wǎng)絡(luò)媒體的報道呈現(xiàn)出水平低、不規(guī)范等問題。</p><p>　　根據(jù)以上結(jié)論，本文的最后給政府和網(wǎng)絡(luò)媒體兩方分別給予了完善建議。一方面，政府要建立健全相關(guān)法律規(guī)范，利用高新技術(shù)手段對網(wǎng)

48、絡(luò)信息實行監(jiān)控，并督促并協(xié)作網(wǎng)絡(luò)媒體解決問題；另一方面，網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)人員應(yīng)提高自身修養(yǎng)和突發(fā)事件應(yīng)對能力。只有這樣，網(wǎng)絡(luò)媒體才能在應(yīng)對突發(fā)事件時更有效地發(fā)揮優(yōu)勢。</p><p>　　【關(guān)鍵詞】突發(fā)事件；網(wǎng)絡(luò)媒體；傳統(tǒng)媒體；傳播機(jī)制；傳播策略</p><p>　　【ABSTRACT】In the first decade of the twenty-first century , the

49、impact of network as the new media is increasingly prominent, all types of emergencies have become a hot spot on the Internet. On unexpected event report, the advantage of network media gives its prominence compared to t

50、he traditional media, and the interactions between them also prompted public can be more widely involved. On the other hand, the unexpected event spread through the network channels, it will produce distortion, poten<

51、/p><p>　　Based on the work both home and abroad, this thesis makes a systematic summary and in-depth analysis of domestic emergencies occurred in case of network communication in recent years. Through the study

52、, online media can play a timely dissemination of information, effective media integration. Meanwhile, due to the restriction of policy, interest interference, lack of professional morality of the Internet media, it caus

53、es the decrease of report quality, and the information distribution is nonstand</p><p>　　By analyzing, this thesis proposes two strategies from the government regulation and network media itself at last. On

54、one hand, the government could establish and improve relevant laws and regulations through the use of technical means to monitor the network information, to urge the network media to solve the problem; on the other hand,

55、 network media practitioners should improve themselves. Only by this way, the network media will function more effectively to the unexpected events.</p><p>　　【KEYWORDS】unexpected events; network media; tradi

56、tional media; communication mechanism; communication strategy</p><p>　　一、突發(fā)事件的內(nèi)涵和價值</p><p>　?。ㄒ唬┩话l(fā)事件的內(nèi)涵和特征</p><p><b>　　1、突發(fā)事件的內(nèi)涵</b></p><p>　　二十一世紀(jì)的人類社會突發(fā)事件

57、頻繁發(fā)生，學(xué)術(shù)界對突發(fā)事件的研究越來越深入，所以亟需對突發(fā)事件給予精準(zhǔn)的科學(xué)定義。</p><p>　　“突發(fā)事件”必先從“事件”談起。</p><p>　　“事件”一詞在《現(xiàn)代漢語辭典》一書中是這樣解釋的：歷史上或社會上發(fā)生的不平常的大事。“突發(fā)”，從字面上看，就是突然發(fā)生。兩者一組合，就是“突發(fā)事件”的定義：突然發(fā)生的、難以預(yù)測和控制的、嚴(yán)重影響社會的事件。</p>&l

58、t;p>　　學(xué)術(shù)界對“突發(fā)事件”的定義更為精準(zhǔn)，將“突發(fā)事件”的概念分為廣義和狹義兩種進(jìn)行討論。廣義的突發(fā)事件是一切給人類生命財產(chǎn)安全、社會穩(wěn)定帶去巨大負(fù)面影響的事件。它的發(fā)生既包括人為因素，也包括自然因素。而狹義的突發(fā)事件僅僅是那些突發(fā)性的、嚴(yán)重危害國家和社會穩(wěn)定的違法事件。</p><p>　　突發(fā)事件這個詞具有高度概括性，根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)可把突發(fā)事件分成不同種類。郭研實按照發(fā)生的領(lǐng)域?qū)⑼话l(fā)事件分為政治性、

59、經(jīng)濟(jì)性、社會性、生產(chǎn)性、自然性等五類。根據(jù)突發(fā)事件的影響范圍，趙士林將其分為四類：地方性、國家性、區(qū)域性和全球性。《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》根據(jù)事件發(fā)生的過程、性質(zhì)和機(jī)理分成：自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件四大類。同時根據(jù)事件的性質(zhì)、嚴(yán)重程度和影響范圍等要素，將其分成Ⅰ級（特別重大）、Ⅱ級（重大）、Ⅲ級（較大）和Ⅳ級（一般）。</p><p>　　本文主要列舉的上?！?1·15特大

60、火災(zāi)”一例，作為一起具有重大影響力的突發(fā)事件，從廣義上說，是一起突然發(fā)生的由人為因素導(dǎo)致的事件，它對人民生命財產(chǎn)安全有巨大威脅，直接給社會造成嚴(yán)重后果和影響。根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，再對此次事件做具體的劃分：首先它是一起社會性突發(fā)事件；其次，它是一起事故災(zāi)難；最后，按照事件的嚴(yán)重程度，將其劃分為特別重大的Ⅰ級。</p><p>　　2、突發(fā)事件的特征 </p><p>　　過往研究表明，突發(fā)

61、事件通常會嚴(yán)重影響到事件相關(guān)人員的生命及財產(chǎn)安全，甚至對社會秩序和政府形象也會造成威脅。</p><p>　　根據(jù)上海“11·15特大火災(zāi)事件”，對突發(fā)事件的特征歸納如下。</p><p>　　（一）突發(fā)性。上文已經(jīng)提到，突發(fā)事件發(fā)生之前沒有任何征兆。11月15日下午，上海膠州路一棟正在實施建筑節(jié)能綜合改造的28層建筑北側(cè)腳手架突然起火?；饎菅杆俾?，大樓迅速被大火包圍，樓內(nèi)不少

62、居民無法撤離。</p><p>　?。ǘ┚薮笮?。突發(fā)事件之所以具有巨大性，是因為此類事件一旦發(fā)生，其影響范圍、受關(guān)注程度和后果都是巨大的，往往還帶有一定的破壞性?！?1·15”火災(zāi)共造成58人死亡，直接經(jīng)濟(jì)損失5億元。此外，在事故發(fā)生后，公安、消防等部門馬上對案情進(jìn)行深入調(diào)查核實，國務(wù)院成立專門事故調(diào)查小組，社會各界對事故發(fā)生原因紛紛表示關(guān)注。</p><p>　?。ㄈ┏掷m(xù)性

63、。因為突發(fā)事件本身影響巨大、后果嚴(yán)重，所以突發(fā)事件發(fā)生后，在短時期內(nèi)會成為輿論的焦點，從而具有一定的持續(xù)性。事故發(fā)生后7天，上海市十萬民眾紛紛趕赴火災(zāi)現(xiàn)場悼念遇難同胞；對事故傷亡人員的保險理賠和遇難者家屬的心理治療也陸續(xù)有條不紊地展開；上海市擬將11月15日作為公共安全日以銘記此次事件帶來的深刻教訓(xùn)；以通過規(guī)范建筑市場從而提高建設(shè)工程的質(zhì)量為目的，建筑市場的專項整治工作在全國各地逐步展開。</p><p>　?。?/p>

64、二）突發(fā)事件的價值</p><p>　　1、 突發(fā)事件的新聞價值</p><p>　　突發(fā)事件因為信息量大、報道難度高而成為媒體爭相追逐的焦點，具有極高的新聞價值。上海“11·15”重大火災(zāi)作為一起典型的突發(fā)事件就很好地體現(xiàn)了這一點。下面是不同媒體對此次事件新聞價值的攫取過程：</p><p>　　2010年11月15日14時，上海余姚路膠州路一棟高層公寓

65、起火。事故發(fā)生僅5分鐘，KDS寬帶山的網(wǎng)友就上傳了火災(zāi)現(xiàn)場的照片，使該論壇成為最早報道火災(zāi)消息的媒體平臺。隨后，該論壇迅速開展《火災(zāi)無情，人有情--上海人民同祝?！返木W(wǎng)上祈?；顒樱l(fā)了眾多網(wǎng)友的強(qiáng)烈關(guān)注，網(wǎng)友紛紛留言為受災(zāi)群眾祈福。</p><p>　　事件發(fā)生后，國內(nèi)網(wǎng)易、新浪、搜狐、騰訊等各門戶網(wǎng)站均開辟專題網(wǎng)頁，不斷更新事件最新消息，以文字、圖片、圖像等形式追蹤事件過程。</p><p

66、>　　2010年11月16日，以黨報、機(jī)關(guān)報為核心的傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體如《人民日報》、《解放日報》等也對上海重大火災(zāi)事件給予了及時、詳細(xì)的報道。另外，《環(huán)球時報》、《東方早報》、《華商報》、《南方都市報》、《新聞晨報》等多家媒體都在醒目位置對此次事件作了大篇幅報道。</p><p>　　中央電視臺、東方衛(wèi)視等電視媒體派出記者趕赴現(xiàn)場采訪此次事件的全過程，并在新聞節(jié)目中以滾動字幕、現(xiàn)場連線等形式追蹤事態(tài)發(fā)展。<

67、;/p><p>　　在新浪微博、騰訊微博等平臺，網(wǎng)友自動自發(fā)地參與微博祈?；顒印２┯淹ㄟ^微博直播災(zāi)情，比記者更快了解火災(zāi)現(xiàn)場，不斷轉(zhuǎn)發(fā)求助消息，寄托哀思和關(guān)懷；通過微博，網(wǎng)友們監(jiān)督政府部門對火災(zāi)的善后工作、責(zé)任認(rèn)定，使各相關(guān)部門在輿論壓力下很快開展災(zāi)后各項工作。</p><p>　　《人民日報》于2010年11月29日發(fā)表了《人沒了，發(fā)展還有什么意義》一文，從多起諸如上?！?1·15

68、”火災(zāi)事故、河南特大煤與瓦斯事故、貴州煤礦透水事故等突發(fā)事件出發(fā)進(jìn)行反思，得出一個結(jié)論：安全問題，是一個重不重視、有沒有制度保障的問題，是要不要科學(xué)發(fā)展的問題。發(fā)展，是為了滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化需求。發(fā)生事故了，出現(xiàn)傷亡了，發(fā)展還有什么意義呢？安全意識提高了，生活才會更美好。</p><p>　　2、 突發(fā)事件的社會價值</p><p>　　突發(fā)事件事關(guān)重大，又具有突然性，所以一旦

69、發(fā)生，往往會對政治、經(jīng)濟(jì)、人民生活帶來極大的負(fù)面影響。以下以上?！?1·15”火災(zāi)事件為例，分析突發(fā)事件的發(fā)生給整個社會帶去什么：</p><p>　　第一、突發(fā)事件對社會的沖擊巨大。上海的這場大火帶出的問題是：像上海這樣的大城市在消防方面也存在嚴(yán)重漏洞。諸如上海一類的大城市高樓林立，此次事件的發(fā)生地僅有28層樓，但是消防水槍已經(jīng)夠不著，警方的三架直升機(jī)也因濃煙太大無法接近而放棄救援。在城市規(guī)劃建設(shè)中熱

70、衷于建高樓，卻忽視了兩個問題：救火和排水。政府部門和全社會應(yīng)從此次事件中吸取教訓(xùn)，建立真正有效的防火系統(tǒng)。</p><p>　　第二、突發(fā)事件可以轉(zhuǎn)變社會價值觀念?！?1·15”火災(zāi)的發(fā)生，讓人們意識到：切忌盲目追求城市發(fā)展。上海市政府在此次火災(zāi)中動用了先進(jìn)的直升飛機(jī)參與救火尚且捉襟見肘，其他城市是否也有如此先進(jìn)的設(shè)備呢？答案是否定的。但是這仍然阻擋不了各城市追隨上海的腳步。所以當(dāng)我們站在高樓內(nèi)俯瞰全城

71、時，卻仍不得不擔(dān)心自己是否能應(yīng)付突如其來的災(zāi)難。此次火災(zāi)從另一角度提醒我們：高樓大廈的火災(zāi)應(yīng)以預(yù)防為主，政府及民眾都應(yīng)加強(qiáng)消防安全意識的教育，消防設(shè)施也亟待加強(qiáng)。</p><p>　　二、網(wǎng)絡(luò)媒體對突發(fā)事件報道的傳播學(xué)研究</p><p>　?。ㄒ唬┩话l(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)傳播機(jī)制分析</p><p>　　1、突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)傳播五要素</p><p>

72、　　突發(fā)事件的信息傳播與一般的信息傳播相似，具備了信息傳播模式中的所有要素。以5W模式為例，突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)傳播過程中同樣具有傳播者、信息、渠道、受傳者和效果五個方面。在網(wǎng)絡(luò)情境下，以5W理論來具體論述這幾個要素：</p><p>　?。?）傳播者。對于傳統(tǒng)媒體，突發(fā)事件信息的傳播者是政府、權(quán)威人士或事件相關(guān)人員。而對于網(wǎng)絡(luò)媒體來說，則分為兩類：一類是以電子郵件、論壇、博客、微博、即時通訊工具為主的互動式傳播，一類

73、是單向傳播為主的類似WWW、文件傳輸（FTP）等。這兩者最本質(zhì)的區(qū)別就是網(wǎng)民積極性的高低。WWW的信息傳播內(nèi)容多由網(wǎng)站所有者提供，網(wǎng)民可以接收但不能發(fā)布信息；而電子郵件、論壇、博客、微博等方式則是由有共同興趣的使用者所組成的互動傳播，它允許使用者成為發(fā)送者。網(wǎng)民自由地發(fā)布文章、信息等內(nèi)容，只要內(nèi)容不違反相關(guān)規(guī)定就可以。這時的信息傳播者可以是具備了上網(wǎng)條件的任何個體，他們可以在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布信息，與其他人進(jìn)行互動。</p>&l

74、t;p>　?。?）信息。也叫信源，即突發(fā)事件的來源，它可以直接發(fā)源于網(wǎng)絡(luò)，也可以是來自傳統(tǒng)領(lǐng)域、經(jīng)網(wǎng)絡(luò)平臺放大的其他信息。無論是哪種信源，要在網(wǎng)絡(luò)上大規(guī)模地傳播，就要有相當(dāng)程度的話題性，即值得被討論、被跟蹤、被轉(zhuǎn)載。</p><p>　　本文根據(jù)2010年網(wǎng)絡(luò)熱門的突發(fā)事件，總結(jié)出以下幾類最易導(dǎo)致突發(fā)事件大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)傳播的話題。第一類：違背社會倫理道德類，如“獸獸門”、女明星不雅照事件等。這類事件的特征是嚴(yán)重

75、違反傳統(tǒng)道德標(biāo)準(zhǔn)，令人無法容忍。憤怒、震驚等情緒導(dǎo)致網(wǎng)友越來越多地加入到此類事件的輿論中，要么轉(zhuǎn)載，要么評論。同時，此類事件最易激發(fā)人類更深層次的思考，隨著事態(tài)的升級，對于家庭倫理生命等范疇的評論浮出水面，令人深思。</p><p>　　第二類：違法亂紀(jì)類。如“我爸是李剛”、“藥家鑫殺人”事件。該類事件多是重大刑事案件或違紀(jì)案件，容易激發(fā)群眾的憤怒情緒、產(chǎn)生巨大的輿論壓力，迫使有關(guān)部門盡快解決處理。網(wǎng)絡(luò)傳播的平臺

76、起到了督促法律制度建設(shè)，曝光和監(jiān)督不法現(xiàn)象的作用。</p><p>　　第三類：欺騙丑聞類。如章子怡的“詐捐門”事件。隨著網(wǎng)絡(luò)被廣泛地利用，欺騙事件在網(wǎng)民們的火眼金睛前無所遁形。同時，網(wǎng)絡(luò)的傳播快、范圍廣、參與人數(shù)多等特點讓遮掩難以實施，這是近年來類似的丑聞事件越來越多的主要原因。此類事件在曝光后，被真相蒙蔽的網(wǎng)民一邊口誅筆伐一邊轉(zhuǎn)載，使事態(tài)升級，引起了大范圍的網(wǎng)絡(luò)傳播。</p><p>

77、　　第四類：政治民族類。如“8·23菲律賓劫持香港游客事件”。事件發(fā)生后，中國政府對此深感震驚，對8名香港同胞罹難深感悲痛。廣大網(wǎng)友也表達(dá)了對菲律賓政府和警方的強(qiáng)烈不滿?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展使分散的群眾有了表達(dá)意見、參與政治的新渠道。</p><p>　　第五類：公共安全類。如“11·15上?；馂?zāi)”?；馂?zāi)發(fā)生后5分鐘，就有網(wǎng)友在論壇上發(fā)布帖子，新浪微博上關(guān)于“上?；馂?zāi)”的信息在10余小時內(nèi)增至9萬多條

78、。網(wǎng)絡(luò)傳播不但滿足了社會大眾對重大突發(fā)事件的知情權(quán)，而且推動了構(gòu)建“透明政府”、實現(xiàn)政務(wù)公開的進(jìn)程。</p><p>　?。?）渠道。網(wǎng)絡(luò)傳播的渠道非常廣泛，主要有：</p><p>　　1.主流媒體的網(wǎng)絡(luò)版。如：新華網(wǎng)、人民網(wǎng)；</p><p>　　2.門戶網(wǎng)站。如：新浪、網(wǎng)易、搜狐；</p><p>　　3.論壇。如：天涯、貓撲；<

79、/p><p>　　4.社交網(wǎng)站。如人人網(wǎng)、開心網(wǎng)；</p><p>　　5.博客。如新浪博客、網(wǎng)易博客、QQ空間；</p><p>　　6.微博。如新浪微博、騰訊微博、搜狐微博；</p><p>　　7.互動多媒體平臺。如土豆網(wǎng)、優(yōu)酷網(wǎng)；</p><p>　　8.即時通信工具。如QQ、MSN、電子郵件等。</p>

80、;<p>　　（4）受傳者。同傳播者一樣，受傳者也可以是任何個體。在網(wǎng)上，信息的傳播者和接受者可以是同一個個體，也就是說網(wǎng)民在接收信息之后，再將信息復(fù)制和發(fā)送出去，成為傳播者。</p><p>　　鑒于網(wǎng)絡(luò)的特殊性，根據(jù)網(wǎng)民對信息的不同反應(yīng)，可分為：控制者、意見領(lǐng)袖、從眾者、旁觀者。</p><p>　　控制者是政府或事件的利益相關(guān)者。他們往往為避免突發(fā)事件對社會的惡劣影響或

81、是對自身名譽(yù)、生活造成傷害，想法設(shè)法令論壇管理人員或網(wǎng)站編輯封鎖刪除事件相關(guān)信息，或雇傭槍手發(fā)布正面的、有利于本人的言論。這類人往往引起網(wǎng)民的反感。</p><p>　　意見領(lǐng)袖（Opinion Leaders，又稱輿論領(lǐng)袖）：是在信息傳播中少數(shù)具有影響力的人，通過向人們進(jìn)行解釋和建議，從而轉(zhuǎn)變他們的觀念，影響他們的行為。這些人雖然是非正式的領(lǐng)導(dǎo)，但其影響力往往比大眾傳媒更大。</p><p&

82、gt;　　從眾者：容易受到外界的影響，出現(xiàn)隨大流的行為。這種表現(xiàn)在網(wǎng)民中尤其突出。</p><p>　　旁觀者：這類人對突發(fā)事件并不關(guān)心。他們不會點擊新聞或帖子，即使他們看到此類消息，也不會發(fā)表觀點和評論。</p><p>　　（5）傳播效果。網(wǎng)絡(luò)的威力不容小覷，如今人們越來越傾向于通過網(wǎng)絡(luò)來獲取信息，《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r分析報告》表明，了解信息是我國網(wǎng)民上網(wǎng)的首要目的。由此可見，網(wǎng)民已

83、經(jīng)認(rèn)可了網(wǎng)絡(luò)媒體在信息傳播方面的工作。</p><p>　　14時火災(zāi)發(fā)生時，現(xiàn)場許多市民不斷將災(zāi)情通過微博和論壇發(fā)布出去。消息馬上引起全國上下廣泛討論。在短短5個小時里，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了多達(dá)1100篇報道。這種情況一直持續(xù)到第二天。兩天里，媒體報道接近60°角上升。17日至19日，媒體報道的數(shù)量不斷下滑，網(wǎng)上討論卻異常激烈。在網(wǎng)上興起了對行政問責(zé)的批評聲。20日以后，輿情強(qiáng)度減弱，辛辣觀點主要流向微博、論

84、壇等，指責(zé)頻率也有所下降。但21日上午大批民眾選擇前往膠州路獻(xiàn)花祭奠，上海市政府各領(lǐng)導(dǎo)親身參與，輿情熱度迅速回升。微博、論壇中夾雜著許多對警察和城管的批評。這些都是由于互聯(lián)網(wǎng)的參與從而影響事件進(jìn)行的典型。</p><p>　　2、突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)傳播過程</p><p>　　突發(fā)事件從爆發(fā)到處理再到平息會經(jīng)歷潛伏、發(fā)生、發(fā)展、消亡等幾個周期。每個階段都有獨特的傳播規(guī)模和影響力。突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)

85、傳播周期可以表示為：</p><p>　　第 </p><p>　　一 </p><p><b>　　階</b></p><p><b>　　段</b></p><p>　　第

86、 </p><p>　　二 </p><p>　　階 傳</p><p>　　段 播</p><p><b&

87、gt;　　渠</b></p><p><b>　　道</b></p><p>　　接收信號 </p><p><b>　　網(wǎng)</b></p><p><b>　　絡(luò)</b></p>&l

88、t;p><b>　　輿</b></p><p><b>　　論</b></p><p><b>　　的</b></p><p>　　傳者 受者 旁觀者 遷</p><p>　　互相轉(zhuǎn)換 發(fā)

89、 退出 移</p><p>　　第 表 與</p><p>　　三 言

90、 擴(kuò)</p><p>　　階 論 散</p><p>　　段 輿論爆發(fā)</p><p>　　傳者

91、 受者 傳統(tǒng) 專業(yè) 網(wǎng)站</p><p>　　互相轉(zhuǎn)換 媒體 人士 介入</p><p>　　介入 介入</p><p>　　輿論衰退 網(wǎng)</p><p>　　第

92、 絡(luò)</p><p>　　四 1.事件得 2.隨著時間 3.第三方 輿</p><p>　　階 到解決； 漸漸淡忘，

93、力量壓 論</p><p>　　段 無疾而終； 制（如 的</p><p>　　政府） 衰</p><p><b>　　弱</b></p><p><b&g

94、t;　　輿論影響</b></p><p>　　圖1. 突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)傳播周期</p><p>　　該模型分為五個階段：</p><p>　　第一階段：輿論潛伏期。事件發(fā)生并對相關(guān)人員產(chǎn)生影響，但是因為種種原因，事件信息并未廣泛地傳播開來。這個過程短則數(shù)分鐘，長則數(shù)天甚至數(shù)月。</p><p>　　第二階段：輿論醞釀期。信息經(jīng)網(wǎng)絡(luò)平

95、臺傳播，引起網(wǎng)民注意。</p><p>　　第三階段：輿論爆發(fā)期。事件內(nèi)容經(jīng)由大量轉(zhuǎn)載、評論，引發(fā)網(wǎng)民熱議。同時，更多第三方力量加入事件中，輿論傳播加速：</p><p>　　（1）傳統(tǒng)媒體介入：例如電視媒體、報紙開始關(guān)注并報道事件信息。</p><p>　?。?）專業(yè)、權(quán)威人士介入：例如專家、政府官員的評論文章或博客、微博內(nèi)容。</p><p&

96、gt;　?。?）網(wǎng)站介入：各新聞網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站、商業(yè)網(wǎng)站開辟專頁或?qū)冢M織互動。</p><p>　　第四階段：輿論消散期。事件的影響漸漸平息，輿論削弱直至消亡：</p><p>　?。?）第三方力量壓制：政府、公共機(jī)構(gòu)出于種種原因?qū)κ录男畔鞑ソ型！?lt;/p><p>　?。?）事件得到解決。</p><p>　?。?）注意力的轉(zhuǎn)移，或是

97、時間長被淡忘。</p><p>　　第五階段：輿論影響期。事件發(fā)生之后所產(chǎn)生的長期的社會影響。例如政府采取措施規(guī)制不良現(xiàn)象、頒布新的法律法規(guī)等。</p><p>　　套用這個模型， 可以將“11·15”特大火災(zāi)事件做如下表示：</p><p>　　事件 時間軸 網(wǎng)民情緒 </p&

98、gt;<p>　　第 </p><p>　　一 靜安區(qū)膠州路 2010.11.15 2p.m</p><p>　　階 一棟教師公寓</p><p><b>　　段 起火</b></p><p>　　第 KDS寬帶山

99、 2011.11.15 2p.m 網(wǎng)友轉(zhuǎn)載，留言祝福</p><p>　　二 論壇網(wǎng)友上</p><p>　　階 傳火災(zāi)現(xiàn)場</p><p><b>　　段 照片</b></p><p>　　1.報紙、電視、 11.15-11.16

100、 網(wǎng)友批評政府救援不力，</p><p>　　網(wǎng)頁、論壇、 同情民工“替罪羊”；</p><p>　　第 博客、微博 輿論危機(jī)浮現(xiàn)，“官商勾</p><p>　　強(qiáng)烈關(guān)注，

101、 結(jié)”指控大大升溫?！熬郯?lt;/p><p>　　三 媒體報道呈 脂”、“消防部門”、“上海佳</p><p>　　60°角直線 藝黃佩信”和“靜安區(qū)長張</p><p>　　階

102、 上升。報道 仁良”等成為關(guān)鍵詞</p><p><b>　　內(nèi)容多集中</b></p><p>　　段 于現(xiàn)場狀況、</p><p><b>　　傷亡情況、事</b></p><p><b>　　發(fā)原因、

103、營救</b></p><p><b>　　措施、責(zé)任追</b></p><p><b>　　究等。</b></p><p>　　2.媒體報道絕對 11.17-11.19 多家媒體和評論員對</p><p>　　數(shù)量不斷下滑。

104、 行政問責(zé)的批評在網(wǎng)</p><p>　　事故性質(zhì)界定 上興起</p><p><b>　　結(jié)果出爐</b></p><p>　　3.“頭七”，事故 11.20-11.21 微博、論壇祭奠活動

105、</p><p>　　現(xiàn)場祭奠。警察、 批評警察、城管做法</p><p><b>　　城管與市民起沖突</b></p><p>　　第 逮捕嫌疑人，官員 11.26-12.24</p><p>　　四 問責(zé)。居民陸續(xù)回 </p>

106、<p><b>　　階 搬。</b></p><p><b>　　段 </b></p><p>　　第 上海市擬將11月 11.26- 網(wǎng)友肯定政府做法。</p><p>　　五 15日定為“城市</p><p>　

107、　階 公共安全日”；全</p><p>　　段 國開展建筑市場整治</p><p>　　2、突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)傳播形式</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)層面的突發(fā)事件傳播主要有以下幾種形式：</p><p>　?。?）網(wǎng)絡(luò)新聞 新聞網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站等往往會對突發(fā)事件進(jìn)行跟蹤報道，開辟專題網(wǎng)頁，即時發(fā)布滾動信息。這類網(wǎng)站比較正規(guī)和專業(yè)，具有較高的

108、公信力，因此是輿論引導(dǎo)的主力。</p><p>　　例如，針對上?！?1·15”火災(zāi)事件，新浪、搜狐、網(wǎng)易、騰訊等國內(nèi)著名門戶網(wǎng)站都開辟了新聞專題，以文字、圖片、視頻等新聞形式持續(xù)關(guān)注這起火災(zāi)事件的進(jìn)展情況。</p><p>　?。?）網(wǎng)絡(luò)評論專欄 網(wǎng)絡(luò)評論專欄是幫助讀者更好地理解新聞內(nèi)容的一種方式，不論是資深評論專員還是普通民眾都可以在網(wǎng)上針對突發(fā)事件提出自己的看法，在雜亂無章

109、的信息中起到引導(dǎo)的作用，引起大眾的共鳴。</p><p>　　新浪網(wǎng)在“上海高層住宅樓發(fā)生火災(zāi)”的專題頁面中分別設(shè)置了“評論集”和“網(wǎng)友留言”，給評論專員和普通網(wǎng)民提供了發(fā)表自己看法的平臺。特別是“評論集”這一欄目，分別刊載了《華西都市報》、《華商報》、《重慶時報》、《中國青年報》、人民網(wǎng)、新華時評、新京社論等多家國內(nèi)知名媒體的評論員文章，從“火災(zāi)是高層建筑的先天之痛”、“危險建材是高層火災(zāi)的元兇”、“火災(zāi)之后更

110、重要的是問責(zé)”、“災(zāi)難后的反思”四個方面著手，使輿論的方向有利于事態(tài)的發(fā)展。新浪網(wǎng)在11月16日發(fā)布了一條有關(guān)此次火災(zāi)的消息，其中引用了上海消防局的話，“撲滅火災(zāi)用了四個小時，一般撲滅高層建筑的大火都需要這么長時間”。這條新聞引起了4萬多人次的評論，幾乎沒有人可以接受這樣的解釋。</p><p>　　（3）網(wǎng)絡(luò)論壇 網(wǎng)絡(luò)論壇是民眾針對突發(fā)事件各抒己見的平臺。論壇上的帖子分主帖和跟帖兩種，主帖是作者的看法或觀點，跟

111、帖是網(wǎng)友發(fā)表的與之對應(yīng)的看法或觀點。類似消息的數(shù)目不斷增加，就形成了網(wǎng)絡(luò)輿論?？梢哉f，論壇是網(wǎng)民們最活躍的輿論發(fā)布場所。</p><p>　　中華論壇上一篇題為《上海火災(zāi)72小時：鏡頭記錄的實錄》的帖子引發(fā)了數(shù)萬網(wǎng)友的閱讀和回復(fù)，網(wǎng)友們紛紛跟帖表達(dá)自己對此次火災(zāi)事件的看法和對政府應(yīng)急措施的不滿；</p><p>　?。?）貼吧 貼吧是類似于論壇的一種形式，比論壇更受人關(guān)注，因為貼吧的主題更