民辦高校信訪工作特點(diǎn)與對策研究

1、<p>　　民辦高校信訪工作特點(diǎn)與對策研究</p><p>　　摘要：近年來，在發(fā)展中的民辦高校信訪工作，已不斷彰顯出各種矛盾和問題，如何開展和創(chuàng)新信訪工作，對推動民辦高校又好又快發(fā)展具有十分重要的意義。本文將結(jié)合民辦高校實(shí)際，從信訪工作的特點(diǎn)、現(xiàn)狀進(jìn)行分析，就如何搞好民辦高校信訪工作做出探討與研究。 </p><p>　　關(guān)鍵詞：民辦高校信訪工作工作特點(diǎn)對策研究 </p&

2、gt;<p>　　中圖分類號：D632.8 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號： </p><p>　　民辦高校的信訪工作不僅是溝通學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)職能部門和廣大師生員工的橋梁和紐帶，也是廣大師生表達(dá)合理利益訴求、表達(dá)個人意愿的重要渠道。在圍繞民辦高校新舊矛盾交替、利益訴求多樣化等多方面影響下，擺在民辦高校信訪工作面前的新任務(wù)，已直接關(guān)系到學(xué)校乃至社會的安全和穩(wěn)定。本文將結(jié)合本校信訪工作的實(shí)踐，對民辦高校信

3、訪工作做出探討與研究。 </p><p>　　一、民辦高校信訪工作現(xiàn)狀與特點(diǎn) </p><p>　?。ㄒ唬┟褶k高校信訪工作現(xiàn)狀 </p><p>　　民辦高校信訪工作顯示出獨(dú)特的工作特點(diǎn)及發(fā)展規(guī)律，會集中反映廣大師生的主客觀意愿，更會在自身辦學(xué)過程中集中反映教職員工切身利益和學(xué)生教學(xué)管理、生活條件等問題。因此，民辦高校的信訪工作都是圍繞學(xué)院本身發(fā)展為中心工作，著力預(yù)

4、防和化解矛盾，解決師生關(guān)心的切身利益問題，保障廣大師生權(quán)益、維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定甚至為校園和諧發(fā)展作出貢獻(xiàn)。 </p><p>　?。ǘ┟褶k高校信訪工作的特點(diǎn) </p><p>　　1、信訪工作的特殊性 </p><p>　　民辦高校內(nèi)部管理采取的是董事會領(lǐng)導(dǎo)下的院長負(fù)責(zé)制，相對于信訪工作問題，在某種程度上具有利益群體性、代表性、矛盾性的特征，校園來信大多數(shù)是學(xué)生，來訪大

5、多數(shù)是學(xué)生家長或群眾，內(nèi)容比較集中在校園生活、學(xué)習(xí)、環(huán)境方面，大部分為真實(shí)反映的情況，如果沒有引起足夠的重視，稍有不慎可能會引發(fā)群體事件。因此，民辦高校信訪工作不同于普通的社會信訪，尤其體現(xiàn)著特殊性，要深入研究和了解其功能，以充分發(fā)揮信訪工作的積極作用，為促進(jìn)學(xué)校整體和諧做出貢獻(xiàn)。 </p><p>　　2、信訪工作的復(fù)雜性 </p><p>　　民辦高校校園來信者多為學(xué)生，其次是教職工，

6、信訪工作形式不單局限于個人，聯(lián)名信、匿名信、越級上訪、網(wǎng)絡(luò)上訪等現(xiàn)象已明顯增多。特別是由于學(xué)生了解信息和知識視野的局限，對某些現(xiàn)象認(rèn)識過于偏頗，缺乏對事情的嚴(yán)重性、重要性、緊迫性的分析研究，往往估計(jì)過高或過低，不計(jì)后果地利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行反映和傳播問題，導(dǎo)致問題的擴(kuò)大化和復(fù)雜化，有甚者夸大其詞進(jìn)行快速轉(zhuǎn)傳。大學(xué)生是具有完全民事行為能力的人，若能將反映的情況加以分析，在發(fā)現(xiàn)問題的早期給予正確疏導(dǎo)，對師生正確認(rèn)識和對待問題起到非常大的推動作用。

7、</p><p>　　3、信訪工作的普遍性 </p><p>　　隨著民辦高校的進(jìn)一步發(fā)展，涉及師生的切身利益的各種矛盾和問題不斷增多，各種想法、建議、意見等主要通過信訪渠道和利用網(wǎng)絡(luò)上的微博、QQ群、貼吧、論壇等方式反映問題，其中不乏有些人對問題的解答不滿意、要求過高，法制意識淡薄、造成心理失衡……當(dāng)然也有一些信訪接待人員素質(zhì)不高，熱情度不高、責(zé)任心不強(qiáng)、工作上被動應(yīng)付，導(dǎo)致處理問題質(zhì)量

8、不高，在某種程度上，帶來不可估量的負(fù)面效應(yīng)，對校園的安全穩(wěn)定有著一定的影響。 </p><p>　　二、民辦高校信訪工作對策與研究 </p><p>　　如何加強(qiáng)和做好信訪工作，已經(jīng)擺在民辦高校主要常規(guī)工作中，因此要突破傳統(tǒng)思維方式，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)工作方法，依據(jù)現(xiàn)實(shí)民辦高校的信訪工作現(xiàn)狀及其特點(diǎn)，做好信訪工作和處理好各種反映問題的渠道，使問題能夠簡單化和普遍化解決。 </p>&l

9、t;p>　?。ㄒ唬└骷壵叨戎匾暶褶k高校信訪工作，加大支持力度和指導(dǎo)性工作 </p><p>　　各級黨委和政府要高度重視并指導(dǎo)好新時期民辦高校信訪工作，對促進(jìn)民辦高校的改革發(fā)展，維護(hù)穩(wěn)定大局，具有十分重要的意義。所以，各級黨委和政府要加大支持力度和指導(dǎo)性工作，在暢通信訪渠道、規(guī)范信訪秩序、完善工作機(jī)制、解決信訪問題等方面制定有效的制度，建議按照民辦高校信訪工作的特點(diǎn)修訂《信訪條例》，力求把一些問題解決

10、在初始階段，促進(jìn)信訪問題及時妥善解決，為維護(hù)校園和諧穩(wěn)定提供必要條件。 </p><p>　　（二）完善信訪工作制度，健全信訪工作機(jī)制 </p><p>　　信訪工作是民辦高校內(nèi)涵管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，要堅(jiān)持把信訪工作抓緊、抓好、抓出成效，突出信訪工作地位，切實(shí)做到“分級管理，歸口負(fù)責(zé)”和“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的信訪工作制度。要進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制，規(guī)范來訪接待工作，提高接待水平和效率，以推動

11、信訪工作的開展，增強(qiáng)工作可操作性，逐步形成高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制，營造良好的信訪工作氛圍和環(huán)境。 </p><p>　　（三）健全信訪工作長效機(jī)制，及時掌控工作主動權(quán) </p><p>　　要進(jìn)一步加強(qiáng)對信訪工作的管理，及時將處理結(jié)果反饋給信訪者，對確實(shí)無法直接反饋的匿名信件，無法與來信人取得聯(lián)系的，可將處理結(jié)果在張貼欄公示進(jìn)行答復(fù)，并移交到學(xué)校檔案室存檔保管，以便方便今后的查閱。逐步建

12、立健全信訪工作長效機(jī)制，認(rèn)真執(zhí)行信訪工作“首問責(zé)任制”，做到師生反映的信訪問題有人接待、有人處理、有人督辦、有人問責(zé)。對師生的初信、初訪、初電等信訪工作，使其反映的信訪問題在第一時間內(nèi)得到處理，從而避免引發(fā)重信重訪甚至出現(xiàn)越級上訪、非正常上訪等信訪問題。同時，負(fù)責(zé)信訪工作的人員應(yīng)及時跟蹤信訪者的信訪內(nèi)容處理結(jié)果，尤其針對集體群體來信來訪者，要將來訪問題進(jìn)程及時反饋群體來信代表，以穩(wěn)定他們情緒，避免造成不必要的結(jié)果。 </p>

13、<p>　?。ㄋ模﹦?chuàng)新信訪工作方法，確保信訪工作的處理效率 </p><p>　　通過搭建多種形式的信訪工作平臺，除完善好現(xiàn)有院長信箱和家長來電記錄外，要充分利用互聯(lián)網(wǎng)，特別是微博、論壇、貼吧、電子信箱等網(wǎng)絡(luò)方式，搭建新的信訪工作電子平臺，要始終把師生（包括學(xué)生家長）的呼聲作為開展工作的首要信號，創(chuàng)新信訪工作方法，突出信訪工作重點(diǎn)，切實(shí)做到每訪必回，以確保信訪中的問題得以及時解決，從而加快工作處理速

14、度和提高信訪工作效率。 </p><p>　　綜合上述，每所民辦高校的信訪工作，須樹立“師生利益無小事”的觀念，始終把師生、群眾的呼聲作為開展工作的首要信號，切實(shí)維護(hù)好師生的切身利益，逐步建立健全科學(xué)的信訪問題解決和終結(jié)機(jī)制，不斷提高民辦高校信訪工作水平，促進(jìn)校園的和諧穩(wěn)定。 </p><p><b>　　參考文獻(xiàn)： </b></p><p>

15、　　[1]都基輝，趙萌，于成文.關(guān)于加強(qiáng)高校信訪工作建設(shè)的思考[J].北京科技大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版）.2010(3) </p><p>　　[2]張春明.創(chuàng)新機(jī)制，推進(jìn)信訪工作規(guī)范化建設(shè)[J].中國煤炭工業(yè).2008年08期 </p><p>　　[3]宋子林.新時期信訪工作的特點(diǎn)及對策[A].中國當(dāng)代秘書群星文選[C].1999年 </p><p>　　[4]賀珍