嘉興嘉善縣金屬制品業(yè)信息化建設現(xiàn)狀及對策分析 【畢業(yè)論文】

1、<p>　　本科畢業(yè)論文（設計）</p><p>　　論文題目：嘉興嘉善縣金屬制品業(yè)信息化建設現(xiàn)狀及對策分析</p><p>　　所在學院 </p><p>　　專業(yè)班級 信息管理與信息系統(tǒng) </p><p>　　學生姓名 學號

2、</p><p>　　指導教師 職稱 </p><p>　　完成日期 年 月 日</p><p>　　畢業(yè)論文（設計）獨創(chuàng)性聲明</p><p>　　本人鄭重聲明所提交的畢業(yè)論文（設計）是本人在指導教師的指導下進行的研究工作及取得的研究成果。除文中特別加以標注的地

3、方外，論文中不包含他人已經(jīng)發(fā)表的學術(shù)成果或者他人為獲得高等院校學位而使用過的材料，論文（設計）中不涉及任何知識產(chǎn)權(quán)糾紛。否則，本人將承擔一切責任。</p><p>　　學生簽名：__________ </p><p>　　日 期：__________ </p><p><b>　　摘 要 </b></p&g

4、t;<p>　　隨著經(jīng)濟全球化，全球網(wǎng)絡化進程的不斷加快，有色企業(yè)不得不面對越來越激烈的市場競爭。信息技術(shù)作為改善和提升生產(chǎn)、經(jīng)營和管理水平，強化核心競爭力的必備利器，已被越來越多的國內(nèi)有色金屬企業(yè)所認同并積極采用。對企業(yè)信息化的定義、企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)律、企業(yè)信息化評價及企業(yè)信息化風險等研究內(nèi)容進行綜述,并對未來的研究方向進行探討,以期為該領(lǐng)域的理論研究與實踐發(fā)展提供借鑒。</p><p>　　無疑

5、信息化是當今企業(yè)的生存與發(fā)展的決定因素，嘉善縣也是現(xiàn)今信息化大趨勢前進中的一員，信息化也是嘉善金屬制品企業(yè)日常經(jīng)營戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，企業(yè)信息化能大大提升企業(yè)的競爭力度，能使企業(yè)更好的運行。嘉善金屬企業(yè)在信息化建設的過程中出現(xiàn)的許多問題，比如建設資金投入不足、缺乏信息化建設人才、信息化的方案不適合企業(yè)等等。通過發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案是本論文研究的重要內(nèi)容。</p><p>　　企業(yè)信息化已經(jīng)成為主流的趨勢不不可避免，

6、我國企業(yè)信息化經(jīng)歷了從大企業(yè)向中小企業(yè)擴散的歷史發(fā)展過程，自從上世紀80年代，在大企業(yè)和部分中型企業(yè)的辦公、財務、人事管理等業(yè)務中，應用計算機和CAD、CAM等單項技術(shù)的推廣，發(fā)展到目前推動企業(yè)上網(wǎng)，鼓勵中小企業(yè)利用網(wǎng)絡技術(shù)開展經(jīng)營活動，目前中小企業(yè)信息化即將進入大規(guī)模應用普及的新階段。</p><p>　　關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化；信息技術(shù)；管理</p><p><b>　　Abst

7、ract</b></p><p>　　With economic globalization, the global networking process accelerating, nonferrous enterprise have to face more and more fierce market competition. Information technology as improve

8、and promote production, operation and management, strengthening the core competitive power of essential tool, has been more and more domestic non-ferrous metals enterprise is approved and actively adopt. For the enterpri

9、se information definition, the enterprise information development law, evaluation of enterprise i</p><p>　　No doubt informatization is the enterprise's survival and development decision factors, is now t

10、he big trend information jiashan county, a member of the forward, information is also jiashan metal products enterprise daily management strategy important content, the enterprise information can greatly enhance the ente

11、rprise the competitive strength, can make the enterprise better operation. Jiashan metal enterprise information construction in appeared in the process of many problems, such as lack o</p><p>　　The enterpris

12、e information has become the mainstream tendency is not inevitable, our country enterprise informatization has experienced from the big enterprise to the small and medium enterprise diffusion process of historical develo

13、pment, since the 1980 s, in the big enterprise and part of the medium enterprise's office, finance, personnel management business, the application of the computer and CAD, CAM and other single technology promotion, c

14、urrently promote enterprise development to the Inte</p><p>　　Key words：The enterprise information; Information technology; management</p><p><b>　　目 錄</b></p><p>　　1 企業(yè)信

15、息化概述2</p><p>　　1.1信息化與企業(yè)信息化概念2</p><p>　　1.2企業(yè)信息化主要內(nèi)容3</p><p>　　1.3企業(yè)信息化發(fā)展趨勢3</p><p>　　2 企業(yè)信息化研究綜述5</p><p>　　3 國內(nèi)外金屬制品企業(yè)信息化的現(xiàn)狀8</p><p>　　

16、3.1 國內(nèi)現(xiàn)狀8</p><p>　　3.2 國外現(xiàn)狀9</p><p>　　4 嘉興嘉善縣金屬制業(yè)信息化應用現(xiàn)狀11</p><p>　　4.1 調(diào)查方案設計11</p><p>　　4.2 調(diào)查數(shù)據(jù)的收集與整理11</p><p>　　4.3 嘉興嘉善縣金屬制品業(yè)信息化應用現(xiàn)狀11</p>

17、<p>　　4.3.1 生產(chǎn)缺乏一套完善的信息化技術(shù)12</p><p>　　4.3.2 財務信息化沒有普及全方位14</p><p>　　4.3.3 銷售信息化不完善15</p><p>　　4.3.4 辦公自動化并不全面16</p><p>　　5嘉興嘉善縣金屬制品業(yè)信息化存在的問題分析18</p>

18、<p>　　5.1 嘉興嘉善縣金屬制品業(yè)地理背景介紹18</p><p>　　5.2 嘉興嘉善縣金屬制品業(yè)信息化存在的問題18</p><p>　　5.2.1 信息化技術(shù)應用不全面18</p><p>　　5.2.2 管理制度不完善19</p><p>　　5.2.3 缺乏信息化人才20</p><p&

19、gt;　　6提升嘉興嘉善縣金屬制品業(yè)信息化應用效果的策略22</p><p>　　6.1 提高技術(shù)與企業(yè)的有機結(jié)合22</p><p>　　6.2 合理有效地加深管理信息化22</p><p>　　6.3 加強高低信息化人才的培養(yǎng)23</p><p><b>　　結(jié) 論24</b></p><

20、;p><b>　　參考文獻25</b></p><p><b>　　致 謝26</b></p><p>　　附錄一：嘉興嘉善縣金屬制品企業(yè)信息化建設調(diào)查問卷27</p><p>　　隨著有色金屬行業(yè)近幾年的快速發(fā)展，我國有色企業(yè)信息化步伐亦明顯的加快，信息技術(shù)已逐步應用和融合到有色金屬產(chǎn)品設計、生產(chǎn)控制、市場營

21、銷、企業(yè)管理、決策支持及電子商務的各相環(huán)節(jié)中，并取得了明顯的成效，信息技術(shù)已經(jīng)成為有色金屬行業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要支撐手段之一。同時，我們也要清醒地認識到，與國外先進企業(yè)相比，與國內(nèi)其它行業(yè)(譬如鋼鐵行業(yè))相比，我們?nèi)匀淮嬖诤艽蟮牟罹?。正確認識有色金屬行業(yè)整體信息化發(fā)展所處的初級階段和信息化發(fā)展面臨的各種問題，對有色金屬行業(yè)今后的信息化發(fā)展至關(guān)重要。（楊曄逵，2010）[1]。</p><p>　　對企業(yè)來說，信息化通

22、過先進的網(wǎng)絡技術(shù)和信息技術(shù)，加速企業(yè)信息的傳遞，參與企業(yè)決策，不斷擴大信息技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營中的應用和服務，提高信息資源的共享程度，增強企業(yè)競爭力，提高經(jīng)濟效益，改善服務水平，降低運營成本，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的目標?，F(xiàn)在的信息化建設已經(jīng)從最基本的計算機和應用軟件的使用，發(fā)展到企業(yè)的辦公自動化、以及基于網(wǎng)絡的管理平臺，信息化成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢、應對挑戰(zhàn)的必然選擇（姜麒麟，2009）[11]。</p><p><

23、;b>　　1 企業(yè)信息化概述</b></p><p>　　1.1信息化與企業(yè)信息化概念</p><p>　　“信息化”這個概念是同信息社會、信息產(chǎn)業(yè)等概念相伴而生的。隨著工業(yè)社會向信息社會的演進，一些學者開始關(guān)注相關(guān)問題的研究。美國社會學家DanialBell在1959年舉行的一次學術(shù)討論會及1962年召開的一次研論會上先后使用了“后工業(yè)社會”一詞，并描繪了后工業(yè)社會的主

24、要特征。這應該是信息化思想的起源。1963年1月日本社會學家梅棹忠夫在其發(fā)表的“信息產(chǎn)業(yè)論”中首次明確提出了信息化的概念。他在研究信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展原因提出了信息化的問題，向人們描繪了“信息化社會”的前景，并預言，今后的人類社會將是一個以信息化產(chǎn)業(yè)為主的信息化社會。</p><p>　　企業(yè)信息化的概念涉及許多相關(guān)的學科，經(jīng)濟學、管理學、信息學、計算機科學、機械制造（工學）、電子學等各學科的學者都曾從不同角度對企業(yè)信息

25、化做過概括。</p><p>　　此外，許多成功實踐企業(yè)信息化的企業(yè)家也提出了他們對企業(yè)信息化的認識。聯(lián)想將企業(yè)信息化分解為3個層面：數(shù)據(jù)的信息化、流程的信息化和決策的信息化。海爾集團從優(yōu)化物流、信息流和資金流的角度將企業(yè)信息化定義為：“以實施市場鏈為紐帶、以業(yè)務流程再造為基礎(chǔ)、以信息化技術(shù)為手段、以訂單信息流為中心來帶動物流、資金流的運動”。斯達公司認為企業(yè)信息化是指“利用信息化技術(shù)對信息源進行廣度和深度的開發(fā)

26、利用，從而對企業(yè)實現(xiàn)有效的管理和監(jiān)控”（歐陽峰；傅湘玲，2006）[18]。</p><p>　　1.2企業(yè)信息化主要內(nèi)容</p><p>　　企業(yè)信息化實質(zhì)上是將企業(yè)的生產(chǎn)過程、物料移動、事務處理、現(xiàn)金流動、客戶交互等業(yè)務過程數(shù)字化，通過各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們觀察各類動態(tài)業(yè)務中的一切信息，以作出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策，使企業(yè)資源合理配置，以使企業(yè)能

27、適應瞬息萬變的市場經(jīng)濟競爭環(huán)境，來求得最大的經(jīng)濟效益。</p><p>　　企業(yè)信息化的主體內(nèi)容會因信息技術(shù)的演變以及企業(yè)的規(guī)模、性質(zhì)、類型的不同而有所改變。比如在信息技術(shù)發(fā)展的早期階段，企業(yè)信息化局限于生產(chǎn)過程的自動化管理以及企業(yè)內(nèi)部日常辦公事務的處理等方面。</p><p>　　從20世紀80年代開始，隨著計算機硬件和軟件技術(shù)的發(fā)展，特別是計算機和通信網(wǎng)絡技術(shù)的日趨融合，企業(yè)信息化的內(nèi)

28、容發(fā)生了巨大的變化，信息技術(shù)在企業(yè)中的應用不再局限于企業(yè)活動的某些環(huán)節(jié)，而是逐步地滲透到企業(yè)活動的各個領(lǐng)域和各個環(huán)節(jié)，極大地改變了企業(yè)的生產(chǎn)、組織管理和信息流通方式，推動了企業(yè)物資流、資金流和信息流的相互融合。除了技術(shù)因素外，企業(yè)信息化的范圍和內(nèi)容還因企業(yè)類型和性質(zhì)的不同而呈現(xiàn)出巨大的差異。</p><p>　　盡管存在著上述差異，但是就企業(yè)信息化的范圍和內(nèi)容而言，還存在著許多的共性。我們以制造業(yè)企業(yè)為例，對企業(yè)

29、信息化的主要內(nèi)容加以描述。例如，產(chǎn)品制造業(yè)企業(yè)和服務業(yè)企業(yè)也存著明顯差別，制造業(yè)企業(yè)信息化的—個主要內(nèi)容是產(chǎn)品設計和生產(chǎn)過程的自動化，而服務業(yè)企業(yè)的信息化則不包括這方面的內(nèi)容。又比如大型企業(yè)和中小型企業(yè)的信息化兩者就存在著明顯的差異，前者在信息技術(shù)應用的深度和廣度方面都大大地超過后者。</p><p>　　1.3企業(yè)信息化發(fā)展趨勢</p><p>　　由企業(yè)信息化規(guī)劃到信息化規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略

30、規(guī)劃的一致 IT服務于企業(yè)業(yè)務活動，企業(yè)信息化規(guī)劃工作不能脫離企業(yè)的整體運營戰(zhàn)略，要順應企業(yè)戰(zhàn)略目標，保證IT與業(yè)務的融合，改善業(yè)務流程，保證企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)。由企業(yè)信息系統(tǒng)的設計到信息資源規(guī)劃企業(yè)信息化不是企業(yè)部門的局部信息化，而是全企業(yè)級的，因此做好信息基礎(chǔ)設施的建設，是企業(yè)信息化成功的重要保證。引人EA(Enterprise Architecture)方法論，進行企業(yè)的信息資源規(guī)劃是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)，也是未來企業(yè)信息化建設的必由之路

31、。由對企業(yè)內(nèi)部資源的管理到對企業(yè)外部資源的管理我國企業(yè)的信息化目前集中在對企業(yè)內(nèi)部資源的管理，關(guān)注IT系統(tǒng)本身的安全和有效運行，關(guān)注培養(yǎng)員工的IT技能和業(yè)務知識，強調(diào)IT對現(xiàn)有業(yè)務運營的支持作用，遠沒有實現(xiàn)信息化在商業(yè)績效方面的匹配。麗全球企業(yè)的信息化建設開始更多地關(guān)注企業(yè)外部資源，如客戶、供應商和合作伙伴，在客戶服務和供應鏈管理上對IT職能的績效要求越來越高。這也就預示著我國企業(yè)信息化也必將從內(nèi)部資源的集成到外部資源管理的擴展（王學穎

32、；馬費成，2008）[19]。</p><p>　　2 企業(yè)信息化研究綜述</p><p>　　生產(chǎn)過程控制方面的應用。有色金屬礦山、冶煉和加工等主要生產(chǎn)型企業(yè)在自動化儀表、PLC、DCS等基礎(chǔ)自動化方面都得到了大量應用，基本實現(xiàn)了主要生產(chǎn)過程的自動控制、處理和數(shù)據(jù)采集，大大提高了生產(chǎn)監(jiān)控和管理水平。制造執(zhí)行管理系統(tǒng)(MES)／生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)，是企業(yè)信息化集成的紐帶，是面向車間層的生產(chǎn)管理技

33、術(shù)與實時信息系統(tǒng)，目的是控制生產(chǎn)，實現(xiàn)生產(chǎn)的最大化。MES系統(tǒng)最近幾年在有色金屬大型生產(chǎn)、冶煉、加工企業(yè)得到了廣泛應用，并取得了很好的效果。如金川集團、自貢硬質(zhì)合金公司、西南鋁業(yè)、株冶集團等（楊曄逵，2010）[1]。</p><p>　　制造執(zhí)行系統(tǒng)(MES)是有色企業(yè)信息化建設中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它能為生產(chǎn)管理提供一個有效的平臺，使企業(yè)管理效率進一步提高。管理人員能在一個統(tǒng)一的平臺上對工藝、計劃與統(tǒng)計、調(diào)度、質(zhì)量、

34、設備等集中管理，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，提高了工作效率，極大方便了各級管理人員了解生產(chǎn)運行情況，已經(jīng)為這些企業(yè)降低消耗和生產(chǎn)生本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、設備利用率起到了積極作用。</p><p>　　流程型生產(chǎn)企業(yè)行業(yè)按照MES實用模型，從基礎(chǔ)功能著手，然后在此基礎(chǔ)上根據(jù)企業(yè)的實際情況進行功能擴充，逐步完善企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)，實現(xiàn)從DCS到ERP的信息暢通。相信MES能加快有色企業(yè)信息化建設，為我國成為制造業(yè)強國作出貢獻（唐洪華，2

35、006）[8]。</p><p>　　應用信息技術(shù)，提高生產(chǎn)制造過程信息化水平。加大企業(yè)計算機輔助設計(CAD)、計算機輔助制造(CAM)、計算機輔助工藝設計(CAPP)、計算機輔助質(zhì)量管理(CAQ)、制造資源管理(MRPII)等技術(shù)，實現(xiàn)治造過程的自動化、集成化、網(wǎng)絡化。提高企業(yè)核心競爭力(郭穎，2008) [9]。</p><p>　　制造執(zhí)行系統(tǒng)(MES。Manufacturing

36、Execution System)是起承上啟下作用的重要環(huán)節(jié)．從企業(yè)級資源計劃(ERP，Enterprise Resource Planning)層獲得生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)指標，將其轉(zhuǎn)化為制造計劃、冶金工藝規(guī)范、質(zhì)量控制規(guī)范等，下發(fā)給過程控制系統(tǒng)和設備控制系統(tǒng)并予以執(zhí)行，把執(zhí)行過程中的制造實績、相關(guān)有用的數(shù)據(jù)進行采集，發(fā)送給ERP系統(tǒng)。MES主要包括制造計劃管理、質(zhì)量管理、技術(shù)規(guī)程管理、設備管理、工具管理、備品備件管理、庫房管理、生產(chǎn)人員管理

37、等模塊（劉智勇，韓寶云，2011）[3]。</p><p>　　財務管理信息化是在特定的環(huán)境下產(chǎn)生的一種全新的財務管理方式，它具有實現(xiàn)流、資金流、信息流同步化，財務管理集成化，財務組織彈性化以及財務資源供應鏈化等特點，其在企業(yè)財務管理的各個環(huán)節(jié)，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，建立信息系統(tǒng)，使得企業(yè)財務信息得到了集成和綜合，從而提高財務管理水平和經(jīng)濟效益。同時財務管理信息化是利用先進的信息技術(shù)和現(xiàn)代化的管理段，同時以會計信

38、息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，并且全面實現(xiàn)會計電算化，從而推行網(wǎng)絡財務，提供互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下實行財務核算、分析、控制、決策和監(jiān)督等現(xiàn)代化財務管理模式、方式及各項功能，從而能夠進一步實現(xiàn)管理數(shù)字化，并最終實現(xiàn)管理信息化。隨著經(jīng)濟的全球化以及信息技術(shù)的發(fā)展，這種模式成為企業(yè)強化財務管理水平、提升企業(yè)競爭力的重要手段（趙學麗，2007）[15]。</p><p>　　財務信息資源網(wǎng)頁數(shù)據(jù)化。在傳統(tǒng)財務管理模式下，財務信息資源的載體主要是紙

39、介質(zhì)數(shù)據(jù)和磁盤數(shù)據(jù)；而信息化環(huán)境下財務信息變成了網(wǎng)頁數(shù)據(jù)，課供相關(guān)使用者隨時提取。此外，還可提供全天候的服務，顯著增強了信息的時效性。</p><p>　　結(jié)算支付電子貨幣化。電子貨幣是財務管理信息化的重要環(huán)節(jié)，起特點是結(jié)算時不需要支票、匯票、現(xiàn)金等紙票據(jù)而直接由網(wǎng)絡上的電子貨幣自動劃轉(zhuǎn)，加快了資金周轉(zhuǎn)，降低了資金成本。</p><p>　　財務分析工作不到位，財務部門沒有精力向相關(guān)部門提

40、供規(guī)范、標準、易懂的財務分析報告，更談不上向公司高層領(lǐng)導提供管理建議。內(nèi)部控制制度建設較弱，公司財務部門在資金管理方面制度較嚴，但沒有明確的機制（如責任人員、例行的檢查制度、必要的檢查程序和方法等）來監(jiān)督各項業(yè)務的執(zhí)行，因此也不可能提出改進管理的建議。不僅需要現(xiàn)代化的經(jīng)營理念和管理模式．還要有高效、穩(wěn)定、成熟的信息化平臺支持。目前在企業(yè)信息管理領(lǐng)域，業(yè)務應用不再是單個孤立的“信息島”．而是逐漸向緊密集成的企業(yè)系統(tǒng)轉(zhuǎn)化，且管理方式、財務管

41、理等都在不斷變化中（Currie W Galliers，B Rethinking． Management Information System，1999）[17]。</p><p>　　市場營銷，通過電子商務和Internet網(wǎng)絡，改變傳統(tǒng)營銷模式，占領(lǐng)市場，降低銷售成本(唐建軍,李長榮,洪新,2003) [13]。</p><p>　　企業(yè)信息化在銷售方面主要體現(xiàn)在企業(yè)商務網(wǎng)站的建立。局

42、域網(wǎng)和商務網(wǎng)站的關(guān)系，就好比說普通公路與高速公路的關(guān)系。局域網(wǎng)只限于企業(yè)內(nèi)部的使用，而企業(yè)商務網(wǎng)站的建立，從真正意義上打開了與市場交流的門窗，與市場進行接軌，從更廣泛的角度實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。建立企業(yè)商務網(wǎng)站的目的在于進行網(wǎng)絡營銷，建立網(wǎng)上客戶。設立企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)信息化建設的重要內(nèi)容，它不僅可以展示企業(yè)的形象，提高知名度，更有助于加強企業(yè)與社會之間的信息聯(lián)系、溝通及互動交流。企業(yè)可以搜索、發(fā)布網(wǎng)絡信息，更好地推廣自己的產(chǎn)品（何朝暉，劉西太，2

43、004）[2]。</p><p>　　對于企業(yè)而言，選擇適合自己的通用管理軟件是加快信息化進程的關(guān)鍵。“麻雀雖小五臟俱全”，面對激烈的市場競爭，中小企業(yè)更加強調(diào)快速反應及時調(diào)整，沒有一套先進的管理軟件實現(xiàn)管理的信息化是很難做到的。</p><p>　　從系統(tǒng)實旌角度來看，ERP是建立在企業(yè)本身內(nèi)部整個工作流程已經(jīng)相對完善的前提之下的，而中小企業(yè)大多還處于老板對企業(yè)生產(chǎn)、財務、銷售、人事等多

44、種業(yè)務一肩挑的狀態(tài)，企業(yè)內(nèi)部尚未形成一種規(guī)范的業(yè)務流程，整體信息化基礎(chǔ)還十分薄弱。因此中小企業(yè)在實施一個信息化系統(tǒng)通常是從局部開始，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)銷售特點，逐步逐級進行信息化建沒，最終實現(xiàn)企業(yè)的整體信息化（吳方，2008）[7]。</p><p>　　辦公自動化（Office Automation,簡稱OA）是將現(xiàn)代化辦公和計算機網(wǎng)絡功能結(jié)合起來的一種新型的辦公方式。辦公自動化沒有統(tǒng)一的定義，凡是在傳統(tǒng)的辦公室中采

45、用各種新技術(shù)、新機器、新設備從事辦公業(yè)務，都屬于辦公自動化的領(lǐng)域。在行政機關(guān)中，大都把辦公自動化叫做電子政務，企事業(yè)單位就大都叫OA，即辦公自動化。通過實現(xiàn)辦公自動化，或者說實現(xiàn)數(shù)字化辦公，可以優(yōu)化現(xiàn)有的管理組織結(jié)構(gòu)，調(diào)整管理體制，在提高效率的基礎(chǔ)上，增加協(xié)同辦公能力，強化決策的一致性，最后實現(xiàn)提高決策效能的目的（許軼，2011）[16]。</p><p>　　3 國內(nèi)外金屬制品企業(yè)信息化的現(xiàn)狀</p>

46、;<p><b>　　3.1 國內(nèi)現(xiàn)狀</b></p><p>　　我國冶金行業(yè)在企業(yè)信息化建設方面已有20多年歷史，21世紀初以寶鋼和武鋼為代表的鋼鐵企業(yè)先后吹響了企業(yè)信息化的號角。截至目前，在企業(yè)信息化方面取得較大成果的有寶鋼、武鋼、鞍鋼、山東南山鋁業(yè)股份有限公司、濟鋼集團有限公司、招遠金礦股份有限公司、江蘇沙鋼集團等。這些企業(yè)對信息化建設的投資力度大，從0．3～2．0億元

47、不等，取得了較顯著的經(jīng)濟效益。我國鋼產(chǎn)量排名前10位的企業(yè)信息化體系建設達100％，70家重點大中型鋼鐵企業(yè)中已有46家已建或在建全廠級的企業(yè)信息化的項目。</p><p>　　在我國冶金工業(yè)信息及自動化建設中，形成了一批具有自主知識產(chǎn)權(quán)的、國產(chǎn)的信息及自動化系統(tǒng)、集成技術(shù)和軟硬件產(chǎn)品，并在產(chǎn)業(yè)化、商品化方面取得了新的突破，在推進冶金企業(yè)利用信息及自動化技術(shù)，實現(xiàn)節(jié)能降耗、環(huán)境保護和降低成本方面取得了顯著成效；通

48、過產(chǎn)銷系統(tǒng)和制造執(zhí)行系統(tǒng)的運行，保證了產(chǎn)品質(zhì)量，提高了成材率，實現(xiàn)了以銷定產(chǎn)、以產(chǎn)定料來壓縮庫存量，提高了資源和能源的綜合利用率。</p><p>　　但是，在冶金企業(yè)信息化實施過程中，也存在一些問題：</p><p>　　（1） 注重ERP而忽視MES，使得ERP缺乏生產(chǎn)數(shù)據(jù)的支持，限制了ERP功能。</p><p>　?。?） 過分迷信國外技術(shù)，或過分依賴軟件開

49、發(fā)商、實施商和系統(tǒng)集成商，不重視企業(yè)參與的定制式開發(fā)，企業(yè)自身投入力量不足，系統(tǒng)建設者與使用者溝通結(jié)合不夠，手工系統(tǒng)與計算機系統(tǒng)長期并行。</p><p>　?。?） 盲目追求所謂的國際先進的管理流程，對信息化體系的管理基礎(chǔ)和整體方向把握不準，使得系統(tǒng)“水土不服”，造成效果與目標差距較大，甚至中途夭折或無法投入應用（劉智勇，韓寶云，2011）[3]。</p><p>　　有色企業(yè)信息化總體

50、應用水平低，信息系統(tǒng)建設水平目前尚處于一般事務處理和簡單信息管理的階段，“信息孤島”嚴重，資源不能共享，信息化建設綜合優(yōu)勢發(fā)揮不出來。有色金屬企業(yè)信息化工作的廣度、深度以及實際效果與國際同行以及冶金等國內(nèi)其他行業(yè)相比，仍有不少差距，這在一定程度上降低了有色金屬企業(yè)的國際競爭力。部分有色企業(yè)已經(jīng)認識到這方面的不足，并努力縮小差距。例如．2004年底，江西銅業(yè)集團公司投入1．32億元進行企業(yè)信息化建設。中國整個有色行業(yè)的信息化狀況可以歸納為

51、以下幾個方面：第一信息化缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃；第二信息化過程缺少業(yè)務流程重組；第三信息化人才缺乏，人才成長環(huán)境有待完善4缺少合適的信息化軟件提供商（陳志成，劉立剛，2007）[4]。</p><p>　　企業(yè)在運作信息化過程中，幾乎沒有多少企業(yè)認識到制定信息化戰(zhàn)略的目的與意義，沒有考慮企業(yè)未來的方向、企業(yè)未來的目標、企業(yè)人員的素質(zhì)與人員種類構(gòu)成，同樣也不會想到企業(yè)信息化應當如何搞，往往頭腦一熱，在經(jīng)過軟件企業(yè)的強力推銷和

52、市場推動，不經(jīng)意就上了一個系統(tǒng)，至于這個系統(tǒng)到底能夠為企業(yè)做些什么卻沒有細想，這樣就造成了信息系統(tǒng)與企業(yè)未來目標的不統(tǒng)一、系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)傳遞的不一致，形成眾多信息的獨立體，使信息系統(tǒng)無法形成一個真正全面共享、全面連通的有機體（周琦，茍有來，2009）[5]。</p><p>　　中國鋼鐵企業(yè)現(xiàn)在雖然已經(jīng)逐漸認識到信息化給企業(yè)帶來的益處，但由于自身的信息化建設剛剛起步，未來信息化的道路上還會有很多艱辛。我們知道，寶鋼

53、的信息化建設起步較早，投入的資金也很大，而國內(nèi)大多數(shù)鋼鐵企業(yè)還不具備這樣的基礎(chǔ)與規(guī)模。對于這些企業(yè)而言，首先需要完成的是業(yè)務流程重組的過渡，也就是管理模式的改革（白寶生，2003）[14]。目前我國不少行業(yè)都采用了ASP模式來促進中小企業(yè)信息化建設，如四川省制造業(yè)信息網(wǎng)絡服務平臺。該平臺主要針對汽車制造企業(yè)．提供了協(xié)同商務、協(xié)同設計和資源配置等產(chǎn)業(yè)鏈服務模式的ASP服務；杭州的中國服裝信息化共享平臺，該ASP平臺主要包括羽上服裝展示系統(tǒng)

54、、CAD數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換軟件租賃、產(chǎn)品資源數(shù)據(jù)庫三大部分，平臺上資源豐富，有服裝款式6000多種，現(xiàn)已有1000多家企業(yè)用戶（孫劍斌，劉福來，2007）[6]。當今社會對信息化的應用越來越廣泛，越來越深入，信息系統(tǒng)的互聯(lián)程度以及信息化建設過程的復雜性也逐步增加，建設之初的明確規(guī)劃將提高項目建設的效率、效益和質(zhì)量（陳蕊，2011）[10]。</p><p><b>　　3.2 國外現(xiàn)狀</b><

55、/p><p>　　國外冶金行業(yè)的信息化起步較早，企業(yè)信息基礎(chǔ)設施建設已經(jīng)初具規(guī)模。越來越多的冶金企業(yè)通過ERP和SCM等管理技術(shù)實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營決策的科學化。這個過程大致可以分為以下幾個階段：</p><p>　　(1)20世紀70—80年代，國際先進冶金企業(yè)管理信息化的重點在建立一個逐步完善一體的、集成的管理制度，建設以大型主機為主的集中式信息系統(tǒng)，目的是降低運營成本、提高管理效率。</p

56、><p>　　(2)20世紀80—90年代，擴大應用功能，完善從生產(chǎn)現(xiàn)場到管理決策的縱向集成，發(fā)展MES系統(tǒng)。在核心信息管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上擴充開發(fā)新的應用功能，增加許多分布式信息系統(tǒng)，信息管理系統(tǒng)成為企業(yè)運行不可或缺的支柱。在這期間，以ERP和MES為核心的較完整的信息化管理體系得到完善，不僅可以降低運營成本，還可以降低生產(chǎn)成本：不僅可以提高管理效率，還可以提高企業(yè)效益。</p><p>　　(

57、3)20世紀90年代后期到21世紀，信息化建設的方向隨產(chǎn)業(yè)環(huán)境的變化和全球經(jīng)濟一體化的趨勢而調(diào)整。信息系統(tǒng)的應用擴大到與客戶、供應商之間，甚至是同行業(yè)之間的應用整合。在此期間，電子商務體系逐步完善，MES系統(tǒng)得到更廣泛的應用．MES已經(jīng)成為目前世界工業(yè)自動化領(lǐng)域的重點研究內(nèi)容之一。德國蒂森克虜伯、韓國浦項和美鋼聯(lián)等世界知名冶金企業(yè)成為信息化管理體系建設的典范（劉智勇，韓寶云，2011）[3]。</p><p>　

58、　信息系統(tǒng)(EIS)提供一個平臺,使微小組織和遙遠收藏的組織更好地整合及協(xié)調(diào)運作。我們提供一個理論組織和審查兩案例研究開始使用的體系結(jié)構(gòu),這種結(jié)構(gòu)形式EIS-type共同之處信息基礎(chǔ)設施你更具有反應能力、更靈活敏捷的首選醫(yī)療組織系統(tǒng)和第二對于一個小型的大學。系統(tǒng)的組織是一個分布式的收藏（Hui-Lien Tung, Tina Marshall-Bradley, Joseph Wood, Donald A. Sofge , James G

59、rayson, Margo Bergman, W.F. Lawless，2010）[12]。</p><p>　　韓國浦項鋼鐵公司光陽鋼鐵廠開發(fā)計算機管理與控制系統(tǒng)的經(jīng)驗，所以光陽廠的建設與CIMS系統(tǒng)的開發(fā)同步進行。其CIMS系統(tǒng)的軟件開發(fā)工作量巨大，一期4910人月（約合410人年）；二期2805人月（約合234人年）。整個系統(tǒng)包括5個子系統(tǒng)：作業(yè)管理系統(tǒng)、生產(chǎn)監(jiān)視調(diào)度系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、發(fā)貨管理系統(tǒng)、物資管

60、理系統(tǒng)。</p><p>　　德國蒂森·克虜伯公司作為全球第三大鋼鐵集團，是SAP公司在鋼鐵行業(yè)ERP應用的經(jīng)典客戶。通過ERP系統(tǒng)建立客戶關(guān)系管理，蒂森·克虜伯轉(zhuǎn)移到面向客戶訂單型生產(chǎn)，實現(xiàn)了柔性客戶化生產(chǎn)；通過物料清單柔性管理，大大降低了傳統(tǒng)鋼鐵煉制過程中的余料、廢料(唐建軍,李長榮,洪新,2003) [13]。</p><p>　　4 嘉興嘉善縣金屬制業(yè)信息化應用

61、現(xiàn)狀</p><p>　　4.1 調(diào)查方案設計</p><p>　　本次調(diào)查設計從各中小金屬制品企業(yè)的基本情況，對企業(yè)信息化的認識情況，對企業(yè)信息化的現(xiàn)狀，企業(yè)信息化未來的建議四個方面入手：</p><p>　　首先要了解被調(diào)查企業(yè)的基本情況，然后對該企業(yè)的技術(shù)部門或者相關(guān)高層進行調(diào)查，有利于調(diào)查的順利的準確性。</p><p>　　第二，調(diào)

62、查民眾對企業(yè)信息化的認識情況，以便了解到民眾對企業(yè)信息化建設的重視程度。其中包括：對企業(yè)信息化的認識，了解企業(yè)信息化的途徑，希望了解企業(yè)信息化的內(nèi)容，企業(yè)信息化的必要性。</p><p>　　第三，調(diào)查嘉善縣金屬制品企業(yè)信息化的現(xiàn)狀，以便了解到嘉善縣金屬制品企業(yè)信息化發(fā)展的情況和還需要改進的方面。</p><p>　　最后要調(diào)查嘉善縣金屬制品企業(yè)信息化未來的發(fā)展趨勢，提出改進嘉善縣金屬制品

63、企業(yè)信息化的建議。其中包括：嘉善縣金屬制品企業(yè)信息化的發(fā)展趨勢，提高從業(yè)人員素質(zhì)的建議。</p><p>　　4.2 調(diào)查數(shù)據(jù)的收集與整理</p><p>　　根據(jù)自己對企業(yè)信息化的了解列出了一些問題，并且按照層次羅列下來。然后在暑假的時候去了各中下企業(yè)對企業(yè)的技術(shù)部門和高層進行調(diào)查問卷。</p><p>　　然后，主要是通過當面發(fā)放問卷調(diào)查，當面填寫和收集也有通過

64、郵件的發(fā)放形式發(fā)放調(diào)查問卷，并及時的回收發(fā)放的調(diào)查問卷。對收回的問卷中不同企業(yè)的分類，仔細閱讀統(tǒng)計調(diào)查問卷每個問題中的選項的百分比，并且了解各個企業(yè)信息化的程度如何，信息化運用到了企業(yè)的那個模塊和信息化中存在的那些不知，外界大環(huán)境對企業(yè)信息化有什么影響。</p><p>　　4.3 嘉興嘉善縣金屬制品業(yè)信息化應用現(xiàn)狀</p><p>　　據(jù)我對嘉善縣金屬制品企業(yè)的企業(yè)領(lǐng)導層的調(diào)查了解，大部

65、分的企業(yè)領(lǐng)導發(fā)現(xiàn)對于信息化的認識還不夠，其中僅僅把企業(yè)IT規(guī)劃當作是IT部門的事，20%的企業(yè)領(lǐng)導層對企業(yè)信息化認識只是略懂皮毛，50%的企業(yè)領(lǐng)導層對企業(yè)信息化認識也停留在基本的了解，只有30%的企業(yè)領(lǐng)導層對企業(yè)信息化有理解透徹。從而導致企業(yè)對信息化沒有迅速的落實到每個部門，由于對企業(yè)領(lǐng)導對企業(yè)信息化的缺乏認識也導致信息化系統(tǒng)并沒有很好的協(xié)調(diào)企業(yè)各部門協(xié)調(diào)企業(yè)各部門的運作，從而出現(xiàn)整個企業(yè)運轉(zhuǎn)緩慢，缺乏效率。（如下圖1 企業(yè)高層對信息化

66、的了解）</p><p>　　圖1 企業(yè)高層對信息化的了解</p><p>　　同時對企業(yè)信息化改造情況我也做了詳細的調(diào)查和了解，大部分的企業(yè)占50%的企業(yè)由于企業(yè)原有的一些信息孤島的存在覺得對該方面的改造覺得非常困難，20%的企業(yè)原有的信息化程度比較高，在改造業(yè)務流程、管理流程等方面還可以，只有30%的企業(yè)由于企業(yè)信息化程度本來就很高或者企業(yè)在建立的時候就確定企業(yè)要走信息化的方向，所以只

67、要把原有的軟件更新下就可以了，改造還是很順利的。</p><p>　　還有嘉善縣金屬制品業(yè)中的大部分企業(yè)缺乏信息化高水平的技術(shù)員工，只有一些對企業(yè)信息化軟件初步了解的員工，企業(yè)的基層員工的素質(zhì)不高和對信息化系統(tǒng)的基本操作都不會，只有少數(shù)的企業(yè)的員工能滿足信息化和管理都會。（如下表1 企業(yè)員工了解信息化程度）</p><p>　　表1 企業(yè)員工了解信息化程度</p><p

68、>　　4.3.1 生產(chǎn)缺乏一套完善的信息化技術(shù)</p><p>　　嘉善縣金屬制品業(yè)信息化在生產(chǎn)方面主要采用流水線加工，從而既節(jié)省了人員浪費又加快制造速度，但是有由于對信息化的了解不夠深入，導致信息化并沒有很好的融入企業(yè)運行模式。從而影響企業(yè)的生產(chǎn)效率。</p><p>　　嘉善金屬制品業(yè)70%的企業(yè)都有一套功能實用，操作簡潔的生產(chǎn)管理系統(tǒng)，系統(tǒng)囊括了企業(yè)生產(chǎn)管理相關(guān)的所有過程：&l

69、t;/p><p>　　一、多部門協(xié)同工作，以銷售計劃為主線，原材料采購部門、生產(chǎn)部門、物料供應部門、倉儲和配送各部門全面協(xié)同，互相配合。</p><p>　　二、從銷售訂單管理、生產(chǎn)計劃管理、生產(chǎn)投產(chǎn)管理、物料需求計劃管理、原材料采購管理、生產(chǎn)領(lǐng)用管理、產(chǎn)成品管理、到最終產(chǎn)品入庫、訂單完成。</p><p>　　系統(tǒng)提供大量綜合查詢、統(tǒng)計、分析功能及日報表、月報表，提供

70、產(chǎn)品材料成本核算、生產(chǎn)周期分析等實用功能。同時系統(tǒng)提供了生產(chǎn)成本預算及產(chǎn)品交期模似、運用JIT供料模式等有效地幫助企業(yè)降低庫存占用，可以有效控制企業(yè)生產(chǎn)流程，降低企業(yè)物料及資金占用，提高企業(yè)運行效率。其中40%企業(yè)已經(jīng)可以運用電子信息技術(shù)，實現(xiàn)生產(chǎn)自動化。如生產(chǎn)設計自動化（CAD）、自動化控制、智能儀表、單板機的運用等等。</p><p>　　只有30%的小型企業(yè)由于公司規(guī)模小，資金投入不多，公司只有幾條流水線生

71、產(chǎn)線就如嘉善新高金屬制品有限公司而言因為企業(yè)注資少，企業(yè)規(guī)模小，涉及到的生產(chǎn)鏈少只有五到六條生產(chǎn)線，員工少，涉及到的制造系統(tǒng)少。只是營銷部門在外接受到訂單，然后把訂單下放到生產(chǎn)部門，而后生產(chǎn)部門通過訂單的要求調(diào)節(jié)機器沖頭尺寸生產(chǎn)產(chǎn)品。小型企業(yè)由于資金注入不多，并不能引進先進的生產(chǎn)系統(tǒng)導致原料浪費，導致企業(yè)的機床不能有效合理的運轉(zhuǎn)，浪費了大量的時間和金錢，不能合理的控制生產(chǎn)流程，有效的提高企業(yè)運行效率。主要問題是企業(yè)資金投入少，不足以購買

72、一套信息化系統(tǒng)。其次企業(yè)規(guī)模小，一套信息化系統(tǒng)并不能短時間內(nèi)凸顯信息化對企業(yè)的資源上的合理利用。(如下圖2 行業(yè)中生產(chǎn)信息化占比重)</p><p>　　圖2 行業(yè)中生產(chǎn)信息化占比重</p><p>　　4.3.2 財務信息化沒有普及全方位</p><p>　　嘉善縣金屬制品企業(yè)建立了內(nèi)部網(wǎng)，使員工上班打卡與網(wǎng)內(nèi)考勤系統(tǒng)有了很好的連接，既節(jié)省了人員的浪費又節(jié)約了企業(yè)

73、的資金。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)連接著企業(yè)的人事部、財政部和員工留言欄，使得員工和企業(yè)高層都可以了解企業(yè)的人事調(diào)動和工資變化。</p><p>　　通過我的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)嘉善金屬制品業(yè)20%小型公司規(guī)模小、員工數(shù)量少，只有一個公司老板帶一堆員工，沒有各個部門的設置，合理的分工。財務方面比如公司員工工資、獎金、加班費都是老板一手抓，一個人說的算，沒有一個很好的基本規(guī)章制度來確定。</p><p>　　嘉善金屬

74、制品業(yè)占50%通過SAP的ERP系統(tǒng)的應用初步實現(xiàn)了財務業(yè)務一體化。而其他企業(yè)信息化應用水平不高，很多企業(yè)的信息化水平還停留在基本辦公軟件操作與收發(fā)電子郵件應用，在信息系統(tǒng)應用方面，僅僅有財務管理系統(tǒng)的應用，在企業(yè)其他業(yè)務管理領(lǐng)域，信息系統(tǒng)功能覆蓋幾乎為零，因此雖然配備了比較先進的計算機設備、鋪設了局域網(wǎng)絡，但信息化的作用仍未真正地發(fā)揮出來。還有大部分中型企業(yè)只是財務部對員工考勤、業(yè)績進行統(tǒng)計加上基本工資的統(tǒng)計，無法實現(xiàn)信息共享。<

75、;/p><p>　　嘉善金屬制品業(yè)只有占30%的企業(yè)，建立集中的網(wǎng)絡服務器和數(shù)據(jù)服務器，另外也將系統(tǒng)管理權(quán)限集中到公司總部。這樣可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中服務和共享，也保證了系統(tǒng)運行的安全。同時，上級機構(gòu)從計算機上能做到即時查詢、審計，嚴格公司的內(nèi)部監(jiān)管制度，強化財務管理。充分運用計算機系統(tǒng)的自動處理能力，通過人為的程序設定，實現(xiàn)業(yè)務自動生成會計實時憑證，財務數(shù)據(jù)的及時自動上報，強化數(shù)據(jù)匯總、合并和分析的能力，解放了勞動力，

76、提高了工作效率。減少相關(guān)的審批程序，縮短業(yè)務流程運行的時間，通過強化控制機制，實現(xiàn)對內(nèi)部業(yè)務的管理和控制，如通過預算管理，目標管理等加強內(nèi)部管理力度。（如下圖3 企業(yè)財務信息化程度）</p><p>　　圖3 企業(yè)財務信息化程度</p><p>　　4.3.3 銷售信息化不完善</p><p>　　嘉善金屬制品企業(yè)在銷售方面做的還是很不錯的，由于嘉善金屬制品企業(yè)在江

77、浙一帶競爭激烈傳統(tǒng)的銷售方法已經(jīng)不能在這個已趨于飽和的市場上得到更多的生意。于是企業(yè)為了拓寬自己產(chǎn)品的銷售范圍都在各大網(wǎng)站投放了廣告，來提升自己企業(yè)的知名度。</p><p>　　據(jù)我調(diào)查嘉善20%的小型公司只是在網(wǎng)上打了廣告，留下了公司地址、聯(lián)系電話和公司的產(chǎn)品樣照，還有在金屬制品的各大貼吧也留了公司詳細的信息。</p><p>　　嘉善50%的中型企業(yè)已經(jīng)建立了外部網(wǎng)，在站上具體介紹了

78、企業(yè)的地址、企業(yè)規(guī)模和企業(yè)的主打產(chǎn)品等很多企業(yè)的詳細介紹，并且在其他網(wǎng)站上貼了廣告和鏈接，利用網(wǎng)絡渠道和管理工具來進行銷售，利用管理軟件來實現(xiàn)統(tǒng)一銷售和管理，達到商品快速有序、有效的銷售。比如可以利用金屬制品管理軟件來管理，可以隨時掌握金屬制品庫存的管理、銷售管理、進出貨管理等，而不再利用人力去實現(xiàn)。節(jié)省的企業(yè)的資源的，提高的企業(yè)的運行效率。</p><p>　　而嘉善30%的大型企業(yè)不僅在各大網(wǎng)站上留下了廣告、

79、建立的企業(yè)的外網(wǎng)還有在電視上也投入的不菲的資金來打廣告，使企業(yè)的知名度最為全面的讓消費群眾所知曉，企業(yè)內(nèi)部有一個專業(yè)的銷售部門時刻在運轉(zhuǎn)，已有了健全的網(wǎng)絡系統(tǒng)，并配有多臺交換機設備，同時建立集中的信息化服務系統(tǒng)，購置相應硬件服務器。內(nèi)部企業(yè)建立文件共享平臺，將各類相關(guān)文檔資料集中分類存儲，按不同用戶的權(quán)限范圍進行共享，同時內(nèi)部有郵件系統(tǒng)，用于和企業(yè)內(nèi)部員工及員工和客戶直接的郵件通信。站內(nèi)SAP的ERP系統(tǒng)的運用實現(xiàn)了銷售與生產(chǎn)一體化，有

80、效地提高企業(yè)運轉(zhuǎn)效率和節(jié)約企業(yè)資金。（如下圖4 企業(yè)銷售信息化程度）</p><p>　　圖4 企業(yè)銷售信息化程度</p><p>　　4.3.4 辦公自動化并不全面</p><p>　　辦公室是金屬制品企業(yè)的領(lǐng)導進行決策的場所。領(lǐng)導層做出決策和發(fā)布指示，除了文檔上的往來之外，更深層的工作，實際上是信息的收集、存儲、檢索、處理、分析，從而做出決策，并將決策作為信息傳

81、向下級機構(gòu)或合作單位，或業(yè)務關(guān)聯(lián)單位。這些都需要辦公自動化的輔助。</p><p>　　20%的小型公司由于規(guī)模小，公司員工少，所以并沒有很多的部門要分層，唯一可以劃分開的只有公司老板和銷售這塊，由于在嘉善競爭很激烈往往小公司的業(yè)績都要靠銷售人員能力，一般的有能力的銷售員工都不會常駐在小公司，基本上不是在家里電腦面前關(guān)注各大網(wǎng)站和交流群尋找客戶或者潛在的客戶，還有就是常在各大城市里跑單。所以當有接到訂單的時候往往

82、通過傳真機和郵件來傳遞。</p><p>　　據(jù)我調(diào)查50%的中型企業(yè)已經(jīng)有了各大部門的劃分，每個部門都有自己的職能企業(yè)的部分辦公業(yè)務活動物化于人以外的各種現(xiàn)代化辦公設備中，由人與技術(shù)設備構(gòu)成服務于某種辦公業(yè)務目的的人一機信息處理系統(tǒng)。而起草文件、通知、各種業(yè)務文本，接受外來文件存檔，查詢本部門文件和外來文件，產(chǎn)生文件復件等等都不是用傳統(tǒng)的方式解決，都采用計算機文字處理技術(shù)生產(chǎn)各種文檔，存儲各種文檔，采用其它先進

83、設備，如復印機、傳真機等復制、傳遞文檔，或者采用計算機網(wǎng)絡技術(shù)傳遞文檔。節(jié)省了時間提高了企業(yè)的效率。</p><p>　　余下的大型企業(yè)不僅建有簡單的OA系統(tǒng)，單單實現(xiàn)文檔管理和流轉(zhuǎn)，而是更深層次的運用，主要是由文檔的處理轉(zhuǎn)入了數(shù)據(jù)的分析，以信息交換平臺和數(shù)據(jù)庫結(jié)合作為后臺，數(shù)據(jù)處理及分析程序作為中間層，瀏覽器作為前臺的OA 模式，這種模式可以將OA 系統(tǒng)納入由業(yè)務處理系統(tǒng)等系統(tǒng)構(gòu)成的單位整體系統(tǒng)內(nèi)，可以通過OA

84、 系統(tǒng)看到、分析、得到更全面的信息。同時基于B/S 結(jié)構(gòu)的辦公自動化系統(tǒng)，更能滿足大型企業(yè)的龐大的業(yè)務交流的需求，它涵蓋日常辦公管理的基本流，具有較強的通用性。優(yōu)化現(xiàn)有的管理組織結(jié)構(gòu)，調(diào)整管理體制，在提高效率的基礎(chǔ)上，增加協(xié)同辦公能力，強化決策的一致性，最后實現(xiàn)提高決策效能的目的。（如下圖5 辦公自動化程度）</p><p>　　圖5 辦公自動化程度</p><p>　　5嘉興嘉善縣金屬制

85、品業(yè)信息化存在的問題分析</p><p>　　5.1 嘉興嘉善縣金屬制品業(yè)地理背景介紹</p><p>　　嘉善縣位于中國長江三角洲東南側(cè)，地處江浙滬兩省一市交界處，境內(nèi)一馬平川，屬典型的江南水鄉(xiāng)，離上海、杭州、寧波、蘇州均在100公里左右，距虹橋機場、浦東機場、蕭山機場僅需1小時左右車程，交通非常便捷。 嘉善縣境內(nèi)東西流向的有太河涇港、大寨河、圩水港、賀匯港、斜塘，南北向的蘆墟塘等河流流

86、經(jīng)鎮(zhèn)域，是西水東瀉的主要泄洪通道。汾湖,系湖州至上海的“湖申乙線”航道。嘉善有著優(yōu)越的交通條件,滬杭鐵路,滬杭高速公路,申嘉湖高速公路,杭州灣跨海大橋北連接線,亭楓高速連接線,320國道,都穿境而過,即將建設的滬杭高速鐵路,城際鐵路,滬杭磁浮鐵路和嘉通高速公路,也都將經(jīng)過嘉善,相信不久之后,嘉善將成為長三角的交通樞紐.</p><p>　　嘉善，環(huán)境優(yōu)美、經(jīng)濟發(fā)達，是國家首批沿海對外開放縣（市）和“全國農(nóng)村綜合實

87、力百強縣（市）”之一，改革開放以來，嘉善經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展。同時也是浙江承接蘇南和上海地區(qū)臺資的第一站。所以在諸多有利條件下嘉善縣金屬制品業(yè)有了飛速的發(fā)展。</p><p>　　5.2 嘉興嘉善縣金屬制品業(yè)信息化存在的問題</p><p>　　總結(jié)嘉善縣金屬制品業(yè)在信息化的過程中存在的問題有以下幾點：嘉善金屬企業(yè)的大部分企業(yè)決策者對企業(yè)信息化的認識不足；企業(yè)缺乏科學的管理基礎(chǔ)；企業(yè)信息化建設

88、資金投人不足；前期準備工作不充分；協(xié)作問題；人力資源匾乏．專業(yè)隊伍不穩(wěn)定。導致企業(yè)生產(chǎn)、財務和銷售并沒有很大的提升，公司的效率也沒有很大幅度的提高。</p><p>　　5.2.1 信息化技術(shù)應用不全面</p><p>　　金屬制品企業(yè)信息化技術(shù)方面主要有管理信息系統(tǒng)（MIS）、制造資源計劃（MRP）、計算機集成制造系統(tǒng)（CIMS）、企業(yè)資源計劃（ERP）、供應鏈管理（SCM）和客戶關(guān)系管

89、理（CRM）。</p><p>　　小型企業(yè)規(guī)模小，信息化基礎(chǔ)薄弱、人才短缺等由于諸多原因?qū)е律形创笠?guī)模進行企業(yè)信息化建設，有的只是停留在規(guī)劃階段。</p><p>　　中型企業(yè)積累了一定的自動化技術(shù)改造老設備的經(jīng)驗和技術(shù)的企業(yè)，其信息系統(tǒng)和生產(chǎn)過程脫節(jié)，對于信息化建設的本質(zhì)認識不清。而且，多數(shù)金屬制品企業(yè)缺乏對自身發(fā)展策略的全盤考慮，在信息化建設方面也缺少總體規(guī)劃，導致信息化建設中不必要

90、的資源浪費，影響進程的速度和質(zhì)量。</p><p>　　大型企業(yè)由于投入資金多，在對企業(yè)信息化的轉(zhuǎn)變的時候硬件設施和軟件設施都購買全套，但是信息化建設人才斷層難補，嚴重制約企業(yè)信息化建設的實施。企業(yè)中既懂計算機信息技術(shù)又懂企業(yè)管理和企業(yè)業(yè)務流程的復合型管理人才稀缺，導致企業(yè)信息化建設出現(xiàn)與實際脫節(jié)，比如一個運動員空有一個很好的身體但是由于各個部位沒有很好的協(xié)調(diào)好導致跑步快，目前嘉善金屬制品企業(yè)也是如此，導致很大程

91、度上造成不必要的浪費，嚴重影響信息化建設的深度推廣。（如下圖6 企業(yè)信息化程度）</p><p>　　圖6 企業(yè)信息化程度</p><p>　　5.2.2 管理制度不完善</p><p>　　小型企業(yè)由于高層對企業(yè)信息化的了解不深，對管理方面的信息化還處在觀望的狀態(tài)，對企業(yè)管理方面的信息化還是淺嘗輒止并沒有深入轉(zhuǎn)變。</p><p>　　中型

92、企業(yè)由于一些信息孤島，導致企業(yè)信息化還沒完全轉(zhuǎn)變過來，如業(yè)務部門還是傳統(tǒng)的方式處理數(shù)據(jù)和業(yè)務報表，業(yè)務的統(tǒng)計和核算也是原有的會計部門人工的結(jié)算，企業(yè)的資源規(guī)劃和倉庫的庫存管理也是原有的部門通過自己的計算記入在紙張上面并沒有利用信息化系統(tǒng)高效精確的存儲在數(shù)據(jù)庫里，導致企業(yè)運轉(zhuǎn)效率慢，耗費時間長。</p><p>　　大型企業(yè)管理模式一直遵循著人、財、物、集中化管理的原則，隨著分支機構(gòu)的增加，原有的集中式管理的產(chǎn)生了

93、很多問題，異地現(xiàn)場的生產(chǎn)、庫存、物流的實時性管理難以實現(xiàn)。各個營銷中心的管理層次增多、管理幅度擴大、業(yè)務信息統(tǒng)計不及時、財務數(shù)據(jù)滯后等問題，進而造成企業(yè)、整體效率低下、工作運轉(zhuǎn)不暢、信息流通不暢等諸多問題。并沒有使用更高層次的輔助管理、輔助決策系統(tǒng)、制造資源規(guī)劃、計算機集成制造系統(tǒng)、辦公自動化等都是用來輔助管理、輔助決策。（如下圖7 信息化在管理方面的應用）</p><p>　　圖7 信息化在管理方面的應用<

94、;/p><p>　　5.2.3 缺乏信息化人才</p><p>　　推進企業(yè)信息化建設，人才是根本。嘉善企業(yè)金屬制品企業(yè)目前最缺人才，其中中小企業(yè)信息化常常缺乏高水平的系統(tǒng)管理與網(wǎng)絡管理人才，同時也常常面臨人才外流問題的困擾。</p><p>　　嘉善嘉善中小企業(yè)由于企業(yè)投入資金不多，想要聘請高水平的系統(tǒng)管理人才往往非常難，同時基層的信息化人才也由于在這個人才匱乏的年代

95、，加上各大企業(yè)都在不遺余力的招信息化的人才，導致中小企業(yè)人才流動性很大，中小企業(yè)的管理層和高層對信息化了解不深利用，一但信息化信息化人才缺乏了，整個企業(yè)都要面臨運轉(zhuǎn)不靈。 大型企業(yè)由于龐大的資金和企業(yè)未來的前景還是不錯的，高薪加上企業(yè)前景吸納了一部分的信息化人才，企業(yè)的信息化基本運行還是不錯的，但是企業(yè)里缺乏高水平的人才，不能自主研究適合自己企業(yè)狀況的信息化系統(tǒng)。（如表2 企業(yè)有的信息化人才）</p><p&

96、gt;　　表2 企業(yè)有的信息化人才</p><p>　　6提升嘉興嘉善縣金屬制品業(yè)信息化應用效果的策略</p><p>　　6.1 提高技術(shù)與企業(yè)的有機結(jié)合</p><p>　　小型企業(yè)由于自身企業(yè)人才匱乏，信息化技術(shù)層面低，應選取IT外包服務，IT外包服務實際上是對于小企業(yè)信息化的實施起到指導與輔助的作用。一個好的IT方案提供商可以優(yōu)化小企業(yè)的工作流程，幫助他們更

97、好的理解信息化的內(nèi)涵與實施信息化戰(zhàn)略。這樣才能更好的、有效地、經(jīng)濟的提高企業(yè)的信息化程度又不會在信息化過程中過度浪費資源。 </p><p>　　中型企業(yè)選擇廠商不要好高騖遠，眉目信任國外軟件公司，忽視了企業(yè)自身管理特點要求，而要選擇合適的軟件廠商與軟件產(chǎn)品，與企業(yè)自身的管理要求相吻合的，才能更好的、有效地提高企業(yè)信息化的轉(zhuǎn)變，同時有節(jié)省的企業(yè)在廠商和軟件上的投入的大量資金。</p><p&g

98、t;　　大型企業(yè)以制造、營銷、財務管理等業(yè)務為突破口建立覆蓋財務、成本、生產(chǎn)、質(zhì)量、采購、物資、銷售等專業(yè)管理的ERP平臺，實現(xiàn)資金流、物流、信息流的三個流同步，實現(xiàn)公司企業(yè)管理向標準化、規(guī)范化、精細化發(fā)展；以金屬生產(chǎn)為核心，實施MES基礎(chǔ)平臺，加強生產(chǎn)過程管理，提高生產(chǎn)組織、過程控制、物流管控、成本收集等方面的能力；實現(xiàn)ERP、MES和原有系統(tǒng)的全面集成，搭建滿足金屬制造業(yè)務的需要和管理特點、集成共享的信息化綜合管理平臺。合理有效地以

99、自身企業(yè)的需求和狀況選擇適合自己的企業(yè)的信息化軟件。</p><p>　　6.2 合理有效地加深管理信息化</p><p>　　小型企業(yè)雖然規(guī)模不大，但是也有自己的管理系統(tǒng)來對企業(yè)進行管理，所以管理要從最基本的開始，逐漸形成管理系統(tǒng)的規(guī)模和形式。不要好高騖遠想快速轉(zhuǎn)變，而忽視了企業(yè)在信息化轉(zhuǎn)變時候需要管理上的磨合。</p><p>　　中型企業(yè)應利用購銷存在業(yè)務系統(tǒng)

100、，營銷管理部門可以及時、準確地獲取業(yè)務運行過程中所反饋的數(shù)據(jù)及業(yè)務報表，能夠?qū)N售、采購、庫存管理的業(yè)務信息充分共享，解決原有業(yè)務核算、統(tǒng)計的低效，也保證財務、業(yè)務數(shù)據(jù)的準確性。在企業(yè)管理方面引入一些簡單的計算機輔助系統(tǒng)，幫助企業(yè)實現(xiàn)計算機輔助訂單管理、庫存管理和財務管理。</p><p>　　大型企業(yè)應采用SAP的數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)管理企業(yè)上下的各種數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進行保存和分析，同時ERP系統(tǒng)管理銷售管理，從而更好、更

101、有效的管理企業(yè)資源，減少不必要的浪費。還有采購管理（MM）、生產(chǎn)管理（PP）、庫存管理（MM）、質(zhì)量管理(QM)等系統(tǒng)來有效地管理企業(yè)。還采用供應鏈管理（SCM）和客戶關(guān)系管理（CRM）提高企業(yè)各項資源的整合和客戶的發(fā)掘。</p><p>　　6.3 加強高低信息化人才的培養(yǎng)</p><p>　　加強對企業(yè)員工的計算機操作技能以及基礎(chǔ)知識的培訓，提高企業(yè)員工的計算機水平和信息化意識，加強企

102、業(yè)員工的信息安全和網(wǎng)絡安全觀念，也為日后企業(yè)員工能更好的參與到企業(yè)信息化建設中打下一個良好的基礎(chǔ)。同時通過選派IT基礎(chǔ)知識較好的員工外派培訓。全職參與企業(yè)信息化項目的調(diào)研與實施過程。再讓這部分員工定期或不定期地對所在單位和部門進行培訓。 建立體現(xiàn)信息化建設理念的企業(yè)文化 企業(yè)信息化建設存在的問題與對策研究。</p><p>　　對涉及信息化部門的技術(shù)人員進行強化技術(shù)培訓。提高職工信息文化素質(zhì)。要建立職工繼續(xù)教育

103、、培訓制度，舉辦各種信息技術(shù)培訓班、學習班，提高職工信息文化水平，通過短期進修及工作實踐培養(yǎng)，自學進修等多種方式培養(yǎng)既懂行業(yè)業(yè)務又懂信息技術(shù)的復合型人才，建立一支從事企業(yè)信息化的專職隊伍。</p><p>　　除了要加強對決策管理層的培訓，更要鼓勵和動員企業(yè)各方面人員，實施信息化全員培訓，提高企業(yè)員工對信息化項目的認識和現(xiàn)代企業(yè)管理的思想、方法和技術(shù)。并以人為本，建立信息化進程中相應的競爭、激勵和約束機制，鼓勵企