構(gòu)建佛山電信信息化體制的實證研究.pdf

1、如何進行佛山電信企業(yè)信息化的構(gòu)建工作，對于佛山電信的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。對于中國電信這樣的轉(zhuǎn)型過程中的傳統(tǒng)企業(yè)來說，企業(yè)信息化具有非常重大的意義。信息化時代對業(yè)生產(chǎn)管理、企業(yè)決策管理、企業(yè)管理手段的沖擊、企業(yè)財務(wù)管理和人力資源管理都有著巨大的沖擊。轉(zhuǎn)型并不單單是業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，也是企業(yè)組織的轉(zhuǎn)型。 近年來，佛山電信的企業(yè)信息化已經(jīng)取得巨大成績，但也存在一些問題。在此基礎(chǔ)上，分析佛山電信所處的經(jīng)濟環(huán)境，回顧佛山電信企業(yè)信息化的構(gòu)建

2、過程，其核心的構(gòu)建過程是業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)BSS的建設(shè)以及IT內(nèi)控的流程管理。將會使我們更加感受到信息化社會的發(fā)展，明白企業(yè)將來面臨的挑戰(zhàn)。 從管理流程重組和人才培養(yǎng)方面提出佛山電信信息化構(gòu)建過程的總體策略。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合佛山實際，以客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的建設(shè)為重點，包含計費系統(tǒng)和自服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)過程，研究今后幾年在全業(yè)務(wù)運營的條件下，佛山電信信息化構(gòu)建過程的策略。以組織機構(gòu)調(diào)整的實例作為論據(jù)，論述佛山電信在信息化構(gòu)建中的人力資源建設(shè)。