基于顧客價(jià)值的第三方物流企業(yè)競爭優(yōu)勢研究.pdf

1、自20世紀(jì)80年代以來,隨著全球競爭的加劇,信息技術(shù)的飛速發(fā)展,以及企業(yè)“歸核化戰(zhàn)略”的運(yùn)用,第三方物流應(yīng)運(yùn)而生,并日漸成為物流理論和實(shí)踐的關(guān)注重點(diǎn)。我國的第三方物流在起步后的幾年內(nèi),得到了迅速的發(fā)展,取得了一定的成績,物流業(yè)的運(yùn)行質(zhì)量有所提高,但仍存在著諸多問題。而現(xiàn)代激烈的市場競爭要求有高質(zhì)量、高效率的現(xiàn)代化第三方物流服務(wù)。
　　另一方面,在日趨動(dòng)態(tài)化和復(fù)雜化的競爭環(huán)境下,如何尋求競爭優(yōu)勢的新來源和建立途徑成為戰(zhàn)略管理理論探索

2、的新方向。顧客角色和作用的變化也使得管理學(xué)界將研究焦點(diǎn)從競爭對手和企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營效率逐步轉(zhuǎn)向與企業(yè)保持長期關(guān)系的盈利性顧客。顧客價(jià)值概念的出現(xiàn)為我們審視戰(zhàn)略邏輯和構(gòu)建企業(yè)競爭優(yōu)勢提供了一個(gè)新的視角和有效途徑。本文正是以顧客價(jià)值的角度研究第三方物流企業(yè)如何更好地培育競爭優(yōu)勢。
　　論文總共分成六個(gè)部分。第一章為引言,介紹論文選題背景和意義,國內(nèi)外研究現(xiàn)狀,本文的研究框架和方法,創(chuàng)新和不足。第二章在闡述顧客價(jià)值的定義、特征和要素的基礎(chǔ)上

3、,重點(diǎn)分析了顧客價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略與傳統(tǒng)戰(zhàn)略邏輯的不同,在此基礎(chǔ)上提出基于顧客價(jià)值的企業(yè)競爭優(yōu)勢的形成機(jī)理。第三章首先介紹了物流和第三方物流的相關(guān)基本概念,分析了現(xiàn)代第三方物流的發(fā)展趨勢和我國目前第三方物流發(fā)展的現(xiàn)狀,進(jìn)而闡述了第三方物流企業(yè)顧客價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素。第四章為典型案例分析,具體介紹了EAS公司實(shí)施顧客價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略的做法和取得的效果。第五章詳細(xì)闡述了第三方物流企業(yè)如何基于顧客價(jià)值培育競爭優(yōu)勢。第六部分為結(jié)束語,對本文的內(nèi)容做一個(gè)簡單的總