哈爾濱潤通飲品有限公司電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計方案.pdf

1、哈爾濱潤通飲品有限公司作為哈爾濱潤通集團旗下的民用產(chǎn)業(yè)項目，歷經(jīng)多年的發(fā)展，隨著經(jīng)營規(guī)模的不斷擴大，其桶裝純凈水在哈爾濱家喻戶曉，已擁有一定數(shù)量的機關(guān)團體、企事業(yè)單位、大中小學(xué)校等眾多大型團體用戶和數(shù)萬家家庭用戶，在哈市桶裝純凈水市場占有較大的市場份額。隨著企業(yè)經(jīng)營規(guī)模的不斷擴大，客戶量、業(yè)務(wù)量的不斷增長，企業(yè)銷售配送網(wǎng)點的不斷擴建與增加，企業(yè)原有銷售模式、管理方法與核算方式等，已不能適應(yīng)企業(yè)對現(xiàn)有業(yè)務(wù)經(jīng)營與管理的需要。哈爾濱潤通飲品有

2、限公司為進一步穩(wěn)固并提高其產(chǎn)品的市場占有率、加強企業(yè)管理、提高工作效率，已經(jīng)認識到運用現(xiàn)代化的信息技術(shù)對企業(yè)進行科學(xué)的管理，并開展電子商務(wù)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷，是順應(yīng)時代發(fā)展以及企業(yè)生存和發(fā)展的必由之路。哈爾濱潤通飲品有限公司為了能夠在激烈的市場競爭中不斷發(fā)展壯大，決定準備建設(shè)適合企業(yè)業(yè)務(wù)需求的電子商務(wù)系統(tǒng)，即開發(fā)建設(shè)具有對該企業(yè)桶裝純凈水能夠?qū)崿F(xiàn)實時物流配送管理和網(wǎng)上訂水功能的電子商務(wù)系統(tǒng)。
　　本文是在切實調(diào)研了哈爾濱潤通飲品有限公司

3、的經(jīng)營現(xiàn)狀與存在的相關(guān)管理問題的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)信息化基礎(chǔ)工作的情況，結(jié)合企業(yè)實際的業(yè)務(wù)需要，在對企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)進行了系統(tǒng)的需求分析之后，闡述了企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)、建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)的必要性。本文針對企業(yè)具體的功能需求，給出了該電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計的總體原則、總體流程圖和總體技術(shù)架構(gòu)。并具體給出了電子商務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理應(yīng)用子系統(tǒng)的設(shè)計方案，其中包括銷售管理系統(tǒng)、配送管理系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)、在線客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和呼叫中心管理系統(tǒng)等子系統(tǒng)的具