南航電子客票項(xiàng)目實(shí)施過程研究——關(guān)于項(xiàng)目實(shí)施對(duì)戰(zhàn)略的影響初探.pdf

1、南航電子客票項(xiàng)目周期長、投資大、牽涉面廣、技術(shù)難度大、不確定性高，是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。
　　 本文基于戰(zhàn)略的視角，剖析南航電子客票項(xiàng)目實(shí)施過程中的經(jīng)驗(yàn)和遇到的問題，旨在探討項(xiàng)目管理與戰(zhàn)略管理的關(guān)系，闡述南航如何通過電子客票項(xiàng)目的有效實(shí)施促進(jìn)了公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；并且探索對(duì)復(fù)雜的、不確定性高的大型IT項(xiàng)目實(shí)施具有借鑒意義的指導(dǎo)原則和方法。
　　 本論文以定性分析為主，少量使用統(tǒng)計(jì)資料和定量分析。首先通過調(diào)查研究，取得南航

2、電子客票項(xiàng)目的一手資料，如項(xiàng)目可行性報(bào)告、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目歷年的效益等。另外通過訪談了解項(xiàng)目實(shí)施過程中遇到的問題，獲得的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以及乘客和機(jī)票代理對(duì)使用電子客票的感受。
　　 南航的項(xiàng)目管理實(shí)踐表明：電子客票項(xiàng)目的啟動(dòng)和計(jì)劃階段，需要從戰(zhàn)略的高度來統(tǒng)籌和規(guī)劃，作為南航公司整體戰(zhàn)略的有機(jī)組成部分；在項(xiàng)目的實(shí)施階段，因?yàn)闋可婷鎻V，對(duì)公司內(nèi)外影響巨大，管理難度大，需要運(yùn)用系統(tǒng)的方法來管理，建立跨部門的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)和開發(fā)團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)內(nèi)部

3、和外包整合，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，適合于采用IPD(Integrated Product Development)的模式，分解為流程重組、產(chǎn)品重組、市場管理三部分，實(shí)行有效的管理。
　　 本文的研究，在理論上證實(shí)了現(xiàn)代項(xiàng)目管理發(fā)展的一個(gè)新方向：在企業(yè)層面上，基于戰(zhàn)略的統(tǒng)籌和規(guī)劃，形成企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理體系的意義和必要性。在項(xiàng)目管理和戰(zhàn)略管理的關(guān)系上，也發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目不僅是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的載體，而且隨著項(xiàng)目實(shí)施的有效進(jìn)展，可能需要調(diào)整公司戰(zhàn)略，以適