基于Siebel的項目可行性評估方法及實現(xiàn).pdf

1、客戶關系管理(CRM)系統(tǒng)是繼企業(yè)資源計劃(ERP)之后興起的以客戶為中心的系統(tǒng)管理軟件，Siebel為其主要代表。Siebel是電子商務軟件的突出供應商，其客戶關系管理(CRM)、企業(yè)資源管理(ERM)以及合作關系管理(PRM)應用設計可用于實現(xiàn)企業(yè)自動化，允許企業(yè)在互聯(lián)網和零售或電話中心網絡等其它渠道來執(zhí)行和調節(jié)相關任務。 項目可行性評估是企業(yè)對客戶做出選擇的一個重要條件，只有對每個客戶進行合理準確的評估才能保證企業(yè)的投資風

2、險最低化。本文以Siebel軟件作為系統(tǒng)開發(fā)工具，實現(xiàn)對企業(yè)的項目可行性的分析。首先通過需求分析，企業(yè)背景調查等過程確定所使用的現(xiàn)行項目評估計算方法。其次，在收集數據的基礎上通過一系列計算過程得出評估數據結果，該步驟利用Siebel中的eScript完成。之后，系統(tǒng)自動對分析的目標客戶做出相應處理，同時可接受相關人員對處理結果及其處理過程的修改操作以方便流程監(jiān)控。最后，生成財務報表保存在系統(tǒng)中。 通過該過程的成功實施，為企業(yè)收益