旅游景區(qū)低碳旅游產(chǎn)品的體驗(yàn)化設(shè)計(jì)與開發(fā)

1、<p>　　旅游景區(qū)低碳旅游產(chǎn)品的體驗(yàn)化設(shè)計(jì)與開發(fā)</p><p>　　摘要：低碳旅游是旅游發(fā)展的大趨勢(shì)，旅游景區(qū)開展低碳旅游具有十分重要的意義。文章介紹了低碳旅游以及旅游景區(qū)開展低碳旅游的意義，并在此基礎(chǔ)上探討了旅游景區(qū)低碳旅游產(chǎn)品體驗(yàn)化設(shè)計(jì)的原則及開發(fā)策略。</p><p>　　關(guān)鍵詞：低碳旅游產(chǎn)品；旅游景區(qū)；體驗(yàn)；設(shè)計(jì)開發(fā)</p><p><b

2、>　　一、低碳旅游</b></p><p>　　低碳旅游產(chǎn)生于低碳經(jīng)濟(jì)的大背景。低碳經(jīng)濟(jì)是在20世紀(jì)90年代人類為應(yīng)對(duì)全球變暖提出的一個(gè)新的發(fā)展理念，是以低能耗、低污染、低排放為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)模式。低碳經(jīng)濟(jì)正逐漸成為新的時(shí)代發(fā)展潮流，旅游業(yè)作為當(dāng)今最重要的產(chǎn)業(yè)之一。響應(yīng)低碳經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，既是人類發(fā)展的必然要求，也是實(shí)現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。</p><p>　　2009年5

3、月世界經(jīng)濟(jì)論壇“走向低碳的旅行及旅游業(yè)”報(bào)告中最早正式提出“低碳旅游”的概念，將其定義為一種降低“碳”的旅游。在旅游活動(dòng)中計(jì)算二氧化碳的排放量，盡量降低二氧化碳排放，并用自己的行動(dòng)彌補(bǔ)行動(dòng)所釋放的“碳”。低碳旅游是以低能耗、低污染為基礎(chǔ)的綠色旅游，它不僅對(duì)旅游資源的規(guī)劃開發(fā)提出了新要求，而且對(duì)旅游者和旅游全過(guò)程提出了明確要求。</p><p>　　二、旅游景區(qū)開展低碳旅游的意義</p><p&

4、gt;　　第一，實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。低碳旅游實(shí)質(zhì)上是協(xié)調(diào)旅游業(yè)發(fā)展與環(huán)境的關(guān)系問(wèn)題，因?yàn)榕c環(huán)境的密切關(guān)系，低碳旅游無(wú)疑為旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展提供保證。</p><p>　　第二，推動(dòng)旅游景區(qū)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變。目前我國(guó)旅游景區(qū)的發(fā)展存在許多問(wèn)題，如重視硬開發(fā)，忽視軟開發(fā)；景區(qū)內(nèi)服務(wù)設(shè)施等方面能源消耗比較突出；智能化技術(shù)和節(jié)能減排技術(shù)應(yīng)用不足。發(fā)展“低碳旅游”能夠推動(dòng)景區(qū)由高能耗、高排放、高污染向低能

5、耗、低排放、低污染的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變。</p><p>　　第三，促進(jìn)低碳產(chǎn)業(yè)合作。由于旅游業(yè)具有高度的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)性，低碳旅游景區(qū)在開展低碳旅游的過(guò)程中，必然要與其他低碳產(chǎn)業(yè)開展多種形式的合作，這將有利于產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，形成“共贏”的發(fā)展模式。</p><p>　　第四，有利于旅游景區(qū)豐富旅游產(chǎn)品。低碳旅游是一種新的旅游理念，將這種新理念納入到景區(qū)的開發(fā)及經(jīng)營(yíng)管理中，有利于旅游景區(qū)開發(fā)新產(chǎn)品、

6、開辟新領(lǐng)域。</p><p>　　第五，宣傳低碳理念的平臺(tái)。旅游日益成為人們的一種重要生活方式，旅游景區(qū)通過(guò)開展低碳旅游讓人們?nèi)ンw驗(yàn)低碳生活，由此而成為低碳理念的宣傳平臺(tái)，在倡導(dǎo)“低碳”中發(fā)揮著重要的作用。</p><p>　　第六，塑造旅游景區(qū)良好的形象。在目前大力倡導(dǎo)低碳經(jīng)濟(jì)的社會(huì)背景下，旅游景區(qū)開發(fā)設(shè)計(jì)低碳旅游產(chǎn)品是迎合社會(huì)發(fā)展的明智之舉，有利于景區(qū)在國(guó)民意識(shí)中打造良好的企業(yè)形象，獲

7、取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。</p><p>　　三、旅游景區(qū)低碳旅游產(chǎn)品體驗(yàn)化設(shè)計(jì)的原則</p><p>　　第一，低碳化。低碳旅游產(chǎn)品的主題就是“低碳”。旅游景區(qū)就是要圍繞這一主題進(jìn)行低碳旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)。</p><p>　　第二，參與性。只有親身參與，才能獲得最深刻持久的體驗(yàn)。旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，一方面要加強(qiáng)景區(qū)與游客的互動(dòng)，使游客參與到旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中；另一方面旅游景區(qū)要

8、更多地設(shè)計(jì)參與性的旅游活動(dòng)，促使游客親身體驗(yàn)，獲得更好的體驗(yàn)效果。</p><p>　　第三，全面性。低碳旅游作為一種新的旅游理念，具有相當(dāng)廣泛的適用性。在旅游景區(qū)低碳旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，應(yīng)將“低碳”理念滲透到食、住、行、游、娛、購(gòu)的各個(gè)環(huán)節(jié)，帶給游客更加全面的體驗(yàn)。</p><p>　　第四，情感化。低碳旅游是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，人們也越來(lái)越意識(shí)到“低碳”的必要性和緊迫性。低碳旅游產(chǎn)品

9、的設(shè)計(jì)應(yīng)符合人們的這種情感需求，倡導(dǎo)低碳的生活理念，引起旅游者的共鳴。</p><p>　　第五，創(chuàng)新性。低碳旅游的發(fā)展離不開新能源技術(shù)的支持。因此，旅游景區(qū)應(yīng)加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)了解游客需求、低碳技術(shù)及相關(guān)產(chǎn)品的進(jìn)展，更新旅游項(xiàng)目和設(shè)施，增強(qiáng)旅游產(chǎn)品對(duì)游客的持續(xù)吸引力。</p><p>　　四、旅游景區(qū)低碳旅游產(chǎn)品體驗(yàn)化的開發(fā)策略</p><p>　?。ㄒ唬┑吞悸糜?/p>

10、產(chǎn)品體驗(yàn)化設(shè)計(jì)的核心思想</p><p>　　旅游產(chǎn)品是游客獲得體驗(yàn)的重要載體。PinEiI和Gilmore曾將體驗(yàn)分為四類：娛樂、教育、逃避現(xiàn)實(shí)和審美，而最豐富的體驗(yàn)包括這四類。這四個(gè)方面具有不同的體驗(yàn)類型和深度。因此，在旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)中應(yīng)重點(diǎn)把握兩方面內(nèi)容：豐富旅游體驗(yàn)類型和增加旅游體驗(yàn)深度。</p><p>　　1、豐富體驗(yàn)類型。旅游景區(qū)應(yīng)根據(jù)其擁有的資源稟賦和目標(biāo)市場(chǎng)的需求開發(fā)設(shè)計(jì)多

11、種類型的低碳旅游產(chǎn)品。將低碳理念滲透到旅游活動(dòng)中的食、住、行、游、娛、購(gòu)幾個(gè)環(huán)節(jié)，由此開發(fā)出新的旅游產(chǎn)品，提供給游客一個(gè)全面的體驗(yàn)經(jīng)歷；同時(shí)，旅游活動(dòng)的設(shè)計(jì)要?jiǎng)屿o結(jié)合，既要有靜態(tài)觀賞類的旅游活動(dòng)，也要設(shè)計(jì)一些參與性的旅游活動(dòng)。</p><p>　　2、增加體驗(yàn)深度。一方面由于旅游者自身的素質(zhì)、能力等方面的不同，旅游體驗(yàn)所達(dá)到的深度就不同，其對(duì)旅游產(chǎn)品的要求就不同，旅游景區(qū)應(yīng)該通過(guò)調(diào)研獲取游客的不同需求，據(jù)此設(shè)計(jì)相

12、應(yīng)的旅游項(xiàng)目；另一方面，景區(qū)也可以通過(guò)合理安排旅游活動(dòng)，使整個(gè)游程跌宕起伏，不斷喚起游客的期待，引導(dǎo)游客進(jìn)行更加深刻地體驗(yàn)。</p><p>　?。ǘ┑吞悸糜萎a(chǎn)品體驗(yàn)化設(shè)計(jì)的內(nèi)容</p><p>　　低碳旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)應(yīng)滲透到旅游中的食、住、行、游、娛、購(gòu)各個(gè)環(huán)節(jié)，從而令游客的低碳體驗(yàn)貫穿始終，并不斷地與各個(gè)環(huán)節(jié)和活動(dòng)中加深印象，最終得到低碳體驗(yàn)的升華。</p><p

13、>　　1、低碳交通旅游產(chǎn)品。交通是旅游的重要支撐，節(jié)能空間很大。旅游景區(qū)發(fā)展低碳交通的核心就是要限制發(fā)展個(gè)體機(jī)動(dòng)交通、鼓勵(lì)和推進(jìn)以公共化、節(jié)能化為導(dǎo)向的旅游景區(qū)交通發(fā)展模式。一是景區(qū)外提倡使用公共交通。旅游景區(qū)應(yīng)依托城市公共交通系統(tǒng)，為游客出行提供便利條件。同時(shí)，景區(qū)間倡導(dǎo)共乘的交通方式，如安排中巴及電動(dòng)車協(xié)助景區(qū)間換乘。二是景區(qū)內(nèi)原則上應(yīng)禁止機(jī)動(dòng)車進(jìn)入，推廣公共化、輕型化、節(jié)能化及新能源的交通工具，如電瓶車、新型能源車、環(huán)保觀光

14、小火車等。三是鼓勵(lì)設(shè)計(jì)使用多樣化、個(gè)性化的交通工具。旅游交通既是旅游得以實(shí)現(xiàn)的承載工具，同時(shí)又是可供游客參與體驗(yàn)的獨(dú)特旅游產(chǎn)品。傳統(tǒng)的以人力畜力為動(dòng)力的交通工具，如徒步、自行車、三輪車、轎子、滑索、騎馬、牛車等，不僅節(jié)能環(huán)保，還能給游客帶來(lái)非同一般的體驗(yàn)。四是配備相關(guān)交通設(shè)施。建設(shè)生態(tài)停車場(chǎng)、低碳旅游道路、路燈采用太陽(yáng)能照明等。</p><p>　　2、低碳住宿旅游產(chǎn)品。住宿設(shè)施也是旅游活動(dòng)中的碳排放大戶。旅游景

15、區(qū)應(yīng)摒棄奢華之風(fēng)，提倡舒適便利的住宿。旅游景區(qū)應(yīng)盡量減少區(qū)內(nèi)住宿設(shè)施的建設(shè)，結(jié)合自身實(shí)情況，鼓勵(lì)游客采用野營(yíng)帳篷或者到鄉(xiāng)村客棧、家庭旅館住宿，不僅節(jié)能環(huán)保，還能惠及地方民眾。堅(jiān)持“綠色飯店”的經(jīng)營(yíng)模式，飯店應(yīng)深入了解自身的能源消耗情況，據(jù)此制定全方位的能源管理計(jì)劃。具體措施有：在建筑材料的選擇上應(yīng)符合生態(tài)要求，盡量使用當(dāng)?shù)夭牧?；?yán)格控制生活用品的換洗率，減少一次性用品的使用，不再提供“六小件”，鼓勵(lì)游客盡量自帶洗漱用品，并將沒用完的香皂

16、、小瓶洗發(fā)水等帶走繼續(xù)使用；節(jié)約用水、用電，如使用節(jié)水淋浴頭、節(jié)能燈等；采用新型節(jié)能設(shè)備，不斷提高節(jié)能減排新產(chǎn)品、新技術(shù)的利用率。</p><p>　　3、低碳飲食旅游產(chǎn)品。盡量選擇旅游目的地本地食物作為食材；優(yōu)先考慮各種綠色食品、有機(jī)食品；調(diào)整飲食結(jié)構(gòu)，倡導(dǎo)素食；合理設(shè)計(jì)菜量，避免浪費(fèi)；取消一次性餐飲工具，鼓勵(lì)旅游者自備環(huán)保餐具；使用節(jié)能廚具等。</p><p>　　4、低碳旅游活動(dòng)。旅

17、游活動(dòng)應(yīng)帶給游客最直接和深刻的體驗(yàn)。旅游景區(qū)可以通過(guò)多種途徑開發(fā)設(shè)計(jì)低碳旅游活動(dòng)。</p><p>　　第一，設(shè)計(jì)低碳旅游吸引物。由于低碳經(jīng)濟(jì)以及低碳旅游的實(shí)踐離不開低碳技術(shù)的發(fā)展及應(yīng)用，因此，旅游景區(qū)可以和其他低碳產(chǎn)業(yè)開展合作。例如，可以將低碳技術(shù)含量高的產(chǎn)品直接包裝成旅游吸引物；建設(shè)科普館，將某些新能源、新技術(shù)、新產(chǎn)品的知識(shí)傳達(dá)給廣大旅游者；聯(lián)合相關(guān)政府部門、產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)組織等定期舉辦有關(guān)低碳環(huán)保主題的論壇會(huì)議等

18、等。山東德州創(chuàng)建的旅游景區(qū)“中國(guó)太陽(yáng)谷”，就是一個(gè)集太陽(yáng)能產(chǎn)品生產(chǎn)、觀光旅游于一體的特色旅游基地。但是，通常這類旅游活動(dòng)實(shí)施起來(lái)有局限性，難度大，不適用于所有景區(qū)。</p><p>　　第二，開發(fā)設(shè)計(jì)低碳旅游活動(dòng)項(xiàng)目。在不適合創(chuàng)建大型低碳旅游吸引物的旅游景區(qū)，可以依據(jù)自身資源開發(fā)設(shè)計(jì)相應(yīng)的低碳旅游項(xiàng)目。低碳旅游項(xiàng)目的設(shè)計(jì)應(yīng)突出低碳環(huán)保性及游客的參與性，實(shí)質(zhì)是倡導(dǎo)游客去體驗(yàn)最自然樸實(shí)的生活方式。例如，景區(qū)可以因地制

19、宜地開展一些康體類活動(dòng)，爬山、攀登人工巖壁、模擬野戰(zhàn)、帆船、漂流、老少皆宜的森林浴、露營(yíng)、花卉游等活動(dòng)。再如，開展諸如民俗旅游、鄉(xiāng)村旅游、古鎮(zhèn)旅游、紅色旅游的景區(qū)，應(yīng)充分利用景區(qū)特有的自然和文化資源，深挖文化內(nèi)涵，引導(dǎo)游客融入到當(dāng)?shù)靥囟ū尘暗纳顮顟B(tài)之中，而這往往就是人們現(xiàn)在所倡導(dǎo)的低碳生活。此外，旅游景區(qū)可以設(shè)計(jì)碳補(bǔ)償活動(dòng)，這種活動(dòng)具有最廣泛的適用性和教育意義。</p><p>　　5、低碳旅游商品。充分利用旅

20、游商品強(qiáng)化游客體驗(yàn)。旅游商品應(yīng)是喚起游客回憶的一條線索，其設(shè)計(jì)要與體驗(yàn)主題一致。低碳旅游商品應(yīng)突出“低碳”的主題，與游客的體驗(yàn)活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。設(shè)計(jì)上取材于當(dāng)?shù)氐馁Y源，突出環(huán)保性、實(shí)用性；產(chǎn)品的包裝應(yīng)簡(jiǎn)單、安全、無(wú)污染。</p><p><b>　?。ㄈ┑吞悸糜畏?wù)</b></p><p>　　旅游服務(wù)是游客了解景區(qū)、加深體驗(yàn)的重要途徑。低碳旅游服務(wù)應(yīng)突出“低碳”理念，

21、實(shí)現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容和方式上的低碳化。</p><p>　　1、服務(wù)內(nèi)容上注重低碳理念宣傳。旅游景區(qū)制作的宣傳冊(cè)、標(biāo)識(shí)牌要重視對(duì)低碳旅游知識(shí)的宣傳；導(dǎo)游服務(wù)也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)低碳理念的講解，采用易于游客理解的講解方式，達(dá)到傳播低碳理念的目的。尤其是要游客了解日常生活中有關(guān)碳排放的行為，計(jì)算碳排放量以及可行的碳彌補(bǔ)方式。例如，坪林低碳旅游景區(qū)設(shè)置了臺(tái)灣第一個(gè)“碳減量計(jì)數(shù)器”作為活動(dòng)的精神堡壘，在游客每一次低碳之旅活動(dòng)結(jié)束時(shí)，導(dǎo)游員

22、會(huì)引導(dǎo)游客前去按下活動(dòng)減碳計(jì)數(shù)按鈕，計(jì)算游客所從事的活動(dòng)與一般旅游模式相比較減少的二氧化碳。</p><p>　　2、采用低碳化的服務(wù)方式。旅游景區(qū)在宣傳方式上多利用網(wǎng)絡(luò)資源，以減少旅游宣傳印刷與郵遞成本，同時(shí)由于網(wǎng)絡(luò)的受眾面廣、服務(wù)效率高，游客也可以花費(fèi)較少的時(shí)間和較低的成本獲得盡可能多的旅游景區(qū)的信息。因此，旅游景區(qū)在為游客帶來(lái)便利的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了信息宣傳的低碳化。</p><p><

23、;b>　?。ㄋ模┑吞悸糜喂芾?lt;/b></p><p>　　在低碳旅游產(chǎn)品的開發(fā)中，還需要旅游景區(qū)管理者對(duì)這一過(guò)程進(jìn)行必要的支持和控制。主要體現(xiàn)為營(yíng)造低碳旅游氛圍和控制游客體驗(yàn)過(guò)程。</p><p>　　1、營(yíng)造低碳旅游氛圍。旅游景區(qū)應(yīng)圍繞主題進(jìn)行氛圍的營(yíng)造，以增強(qiáng)游客的感官體驗(yàn)，由此激發(fā)游客上升到更高層次的體驗(yàn)。旅游景區(qū)的自然環(huán)境、人文景觀、配套設(shè)施及員工都會(huì)影響景區(qū)的氛

24、圍。低碳旅游氛圍的營(yíng)造尤其要保證景區(qū)自然環(huán)境的質(zhì)量、人文景觀應(yīng)與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)、基礎(chǔ)設(shè)施要體現(xiàn)節(jié)能低碳與人文關(guān)懷的有機(jī)統(tǒng)一，此外，景區(qū)服務(wù)人員是影響旅游氛圍的重要因素，應(yīng)在形象舉止言談等方面嚴(yán)格要求自己，成為低碳理念的宣傳者。</p><p>　　2、控制體驗(yàn)過(guò)程。旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，旅游景區(qū)各部門應(yīng)相互配合，監(jiān)控旅游體驗(yàn)過(guò)程，評(píng)價(jià)游客體驗(yàn)，刪除對(duì)游客體驗(yàn)造成負(fù)面影響的環(huán)節(jié)，不斷做出適時(shí)調(diào)整，改進(jìn)旅

25、游體驗(yàn)的效果。</p><p>　　低碳旅游發(fā)軔于低碳經(jīng)濟(jì)的大潮，其節(jié)能減排綠色環(huán)保的理念契合人類社會(huì)發(fā)展的需要，無(wú)疑將是未來(lái)旅游發(fā)展的趨勢(shì)和潮流。旅游景區(qū)是開展低碳旅游的先驗(yàn)陣地，在產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)管理質(zhì)量提升等方面應(yīng)積極探索，創(chuàng)建特色低碳景區(qū)，使旅游者獲得高質(zhì)量的低碳旅游體驗(yàn)。</p><p><b>　　參考文獻(xiàn):</b></p><

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