V公司物料資源整合部沖突研究.pdf

1、半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)曾是人人稱羨的高科技產(chǎn)業(yè)，在景氣暢旺的年代，其經(jīng)營的毛利率可以輕易突破五成以上，但2001年后由于過多競爭者的投入致使生產(chǎn)過剩，毛利率嚴(yán)重下滑。加上2007~2008年國際原油與原物料價(jià)格上漲使得經(jīng)營成本大幅上升，緊接其后的美國次級房貸風(fēng)暴與華爾街金融海嘯更是導(dǎo)致整體景氣的衰退，全球需求嚴(yán)重下滑，各公司均面臨生死存亡的挑戰(zhàn)。而V公司在2005年成立了物料資源整合部進(jìn)行成本節(jié)流管理，由于每年均能取得數(shù)以億計(jì)的績效，故能獲得低成本

2、領(lǐng)先的優(yōu)勢，在景氣寒冬中屹立不搖。本研究的目的在于探討V公司物料資源整合部的沖突狀況、產(chǎn)生的原因以及應(yīng)對的策略，希望籍此改善沖突狀況，進(jìn)而提升公司的整體績效，并作為公司成立類似部門的借鑒與參考。論文首先收集并分析了物料資源整合部的沖突現(xiàn)象，將沖突的成因歸納為職能重迭、績效分配不均與溝通失效。接著參考國內(nèi)外的相關(guān)研究文獻(xiàn)，擬定化解沖突的方法，分別是以“崗位角色變換”與“建立互信”來緩和職能重迭的沖擊；藉由“讓利”與“設(shè)計(jì)新的績效評估平臺”

3、來消除績效分配不均的弊端；利用一套完整的“培訓(xùn)課程”來降低溝通失效的可能。最后趁著新加坡支部新成立之便，將相關(guān)的解決方案應(yīng)用于其中，并于一年后以問卷調(diào)查來驗(yàn)證成果。結(jié)果顯示解決方案的確發(fā)揮了作用，不僅節(jié)流效益達(dá)到公司目標(biāo)，更讓大多數(shù)員工未知覺到?jīng)_突的存在。結(jié)果同時(shí)也指出，節(jié)流工作要更加順利推行，必須給予“質(zhì)量保證”與“不增加工作量”兩項(xiàng)承諾，因?yàn)榻^大部分員工并不特別關(guān)注公司是否能省錢，而是關(guān)心自身工作受影響的情況。節(jié)流項(xiàng)目受不受員工支持