天津開發(fā)區(qū)服務(wù)外包發(fā)展研究.pdf

1、服務(wù)外包已成為當(dāng)今全球新一輪產(chǎn)業(yè)革命和轉(zhuǎn)移中不可逆轉(zhuǎn)的必然趨勢。在先進(jìn)制造業(yè)的基礎(chǔ)上發(fā)展以服務(wù)外包為核心的現(xiàn)代服務(wù)業(yè),是天津開發(fā)區(qū)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的戰(zhàn)略選擇,但在具體戰(zhàn)略實(shí)施中面臨諸多挑戰(zhàn)和抉擇。
　　 本文通過對(duì)服務(wù)外包理論和全球領(lǐng)先地區(qū)實(shí)踐的研究,結(jié)合天津開發(fā)區(qū)服務(wù)外包發(fā)展的現(xiàn)實(shí)情況和主要問題,提出天津開發(fā)區(qū)服務(wù)外包發(fā)展的若干政策和措施的建議。在對(duì)服務(wù)外包的概念及其內(nèi)涵和外延進(jìn)行界定的基礎(chǔ)之上,本文借助交易成本經(jīng)濟(jì)

2、學(xué)理論、資源觀經(jīng)濟(jì)學(xué)理論、比較成本理論、核心競爭力理論等經(jīng)濟(jì)學(xué)相關(guān)理論,對(duì)服務(wù)外包發(fā)展的必要性和可行性進(jìn)行了深入分析,并為后面的產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)策建立了理論依據(jù)。
　　 本文分析了全球服務(wù)外包發(fā)展?fàn)顩r及發(fā)展趨勢,歸納出值得注意的特點(diǎn)。在此大框架下,進(jìn)一步對(duì)中國的服務(wù)外包從宏觀環(huán)境和中觀產(chǎn)業(yè)、微觀企業(yè)三個(gè)層面進(jìn)行深入剖析。最后,著重分析了印度、愛爾蘭和中國大連等服務(wù)外包業(yè)發(fā)達(dá)地區(qū)的政策、資源聚集和環(huán)境建設(shè)等等,他們的成功經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。到

3、此,為天津開發(fā)區(qū)服務(wù)外包發(fā)展研究建立了比較完整的理論框架和實(shí)證分析框架。在對(duì)天津開發(fā)區(qū)服務(wù)外包發(fā)展環(huán)境進(jìn)行深入調(diào)查的基礎(chǔ)上,本文對(duì)天津開發(fā)區(qū)服務(wù)外包的現(xiàn)狀做了全面分析。天津開發(fā)區(qū)在初級(jí)人才、基礎(chǔ)設(shè)施、成本、國內(nèi)市場、外商投資、與北亞的語言和文化近似性等方面具備得天獨(dú)厚的優(yōu)勢,但同時(shí)也面臨著人才瓶頸、供應(yīng)商能力、國際客戶資源、企業(yè)的傳統(tǒng)運(yùn)營模式、缺乏強(qiáng)有力的品牌以及法規(guī)和政策支持等六大挑戰(zhàn)。
　　 最后,在上述研究的基礎(chǔ)之上,作為

4、本課題的核心部分,本文對(duì)天津開發(fā)區(qū)服務(wù)外包提出了一套完整的系統(tǒng)性建議,具體包括發(fā)展規(guī)劃、促進(jìn)政策和發(fā)展對(duì)策三個(gè)層面。在發(fā)展規(guī)劃層面,本文提出了天津開發(fā)區(qū)服務(wù)外包發(fā)展的遠(yuǎn)期目標(biāo)和近期目標(biāo),并明確了重點(diǎn)支持的服務(wù)外包領(lǐng)域是軟件研發(fā)外包、金融后臺(tái)服務(wù)外包、醫(yī)藥研發(fā)外包、財(cái)務(wù)外包、行政管理及人力資源服務(wù)外包、客戶服務(wù)中心。此外,還強(qiáng)調(diào)了基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境建設(shè)、人力資源供給和政策制定應(yīng)該是發(fā)展規(guī)劃的重要內(nèi)容。在促進(jìn)政策層面,對(duì)天津開發(fā)區(qū)現(xiàn)有相關(guān)促進(jìn)政策