外資律師事務(wù)所管理制度研究(終稿)

1、<p><b>　　摘 要</b></p><p>　　隨著經(jīng)濟(jì)全球化和一體化進(jìn)程的加快，大型商業(yè)公司對(duì)律師法律服務(wù)的需求增多，國(guó)際法律服務(wù)業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)張，我國(guó)法律服務(wù)業(yè)對(duì)外開(kāi)放與合作也在逐步擴(kuò)大和深化，大型外資律師事務(wù)所紛紛進(jìn)入中國(guó)，業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，而先進(jìn)的管理制度和服務(wù)理念使其迅速發(fā)展并占據(jù)法律服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，學(xué)習(xí)和借鑒外資律師管理制度以及運(yùn)作機(jī)制,結(jié)合我國(guó)實(shí)際,推動(dòng)中

2、國(guó)律師事務(wù)所管理制度創(chuàng)新, 對(duì)于中國(guó)律師業(yè)的發(fā)展進(jìn)程有重大的理論意義和實(shí)踐價(jià)值。</p><p>　　本文以L外資律師事務(wù)所作為研究對(duì)象,首先介紹了律師事務(wù)所有關(guān)的一般理論，并對(duì)律師行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析，然后研究了L律師事務(wù)所發(fā)展的管理制度，對(duì)外資律師事務(wù)所管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)予以描述，通過(guò)營(yíng)銷、信息化、人力資源等方面管理制度實(shí)施揭示了外資律師事務(wù)所管理實(shí)踐，總結(jié)其成功經(jīng)驗(yàn)及其對(duì)我國(guó)律師行業(yè)的啟示；最后采用SWOT分析

3、工具對(duì)L律師事務(wù)所的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、威脅和機(jī)會(huì)進(jìn)行了研究，闡述L律師事務(wù)所要保持市場(chǎng)領(lǐng)先者的地位所面臨的問(wèn)題，并提出相應(yīng)對(duì)策。</p><p>　　關(guān)鍵詞：律師事務(wù)所 外資律師事務(wù)所 管理</p><p>　　STUDY ON MANAGEMENT SYSTEM OF L FOREIGN LAW FIRM</p><p><b>　　ABSTRACT&

4、lt;/b></p><p>　　With the acceleration of economic globalization and integration process, the increasing demand of large commercial companies for lawyers' services and the rapid expansion of internatio

5、nal legal services industry, Chinese legal services industry’ opening-up and cooperation with other countries are also gradually expanded and deepened. A number of large foreign law firms are swarming into China. Their b

6、usiness develops rapidly, and their advanced management system and service concept enable them t</p><p>　　This paper uses L foreign law firm as research subject. First of all, introduce the general theories

7、of law firms, and analyze the status of the legal profession development. And then study L law firm’s management system development, give a description of the advanced experience of foreign law firm management,reveal the

8、 foreign law firm's management practice from its practice in marketing, informatization, human resource and other aspects of management system, summarize its successful experience</p><p>　　KEY WORDS: Law

9、 Firms Foreign Law Firms Management System</p><p><b>　　目 錄</b></p><p><b>　　第一章 緒論1</b></p><p><b>　　一、研究的背景1</b></p><p><

10、b>　　二、研究的意義2</b></p><p><b>　?。ㄒ唬├碚撘饬x2</b></p><p><b>　?。ǘ?shí)踐意義3</b></p><p><b>　　三、研究的方法3</b></p><p>　　四、研究創(chuàng)新之處3</p&g

11、t;<p>　　第二章 律師事務(wù)所管理相關(guān)研究5</p><p>　　一、律師事務(wù)所的相關(guān)概述5</p><p>　?。ㄒ唬┞蓭熓聞?wù)所概念5</p><p>　　（二）外資律師事務(wù)所設(shè)立5</p><p>　?。ㄈ┩赓Y律師事務(wù)所的業(yè)務(wù)范圍和限制6</p><p>　　二、相關(guān)理論綜述6&l

12、t;/p><p>　?。ㄒ唬┞蓭熓聞?wù)所管理一般理論6</p><p>　　（二）SWOT分析法7</p><p>　　三、當(dāng)前律師服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀8</p><p>　?。ㄒ唬﹪?guó)外律師服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀8</p><p>　?。ǘ┪覈?guó)律師服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀10</p><p>　　（三）外資

13、律師事務(wù)所進(jìn)入中國(guó)發(fā)展現(xiàn)狀11</p><p>　　第三章 L律師事務(wù)所管理制度分析14</p><p>　　一、L律師事務(wù)所簡(jiǎn)介14</p><p>　?。ㄒ唬㎜律師事務(wù)所概況14</p><p>　?。ǘ㎜律師事務(wù)所機(jī)構(gòu)設(shè)置14</p><p>　?。ㄈ㎜律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)領(lǐng)域15</p>

14、<p>　　二、L律師事務(wù)所內(nèi)部管理制度16</p><p>　?。ㄒ唬I(yíng)銷管理制度17</p><p>　?。ǘ┬畔⒒芾碇贫?9</p><p>　?。ㄈ┤肆Y源管理制度20</p><p>　　第四章 L律師事務(wù)所發(fā)展中面臨的問(wèn)題及建議24</p><p>　　一、L律師事務(wù)所發(fā)展S

15、WOT分析24</p><p>　?。ㄒ唬﹥?yōu)勢(shì)因素分析（S）24</p><p>　?。ǘ┝觿?shì)因素分析（W）25</p><p>　　（三）機(jī)會(huì)因素分析（O）26</p><p>　?。ㄋ模┩{因素分析（T）27</p><p>　　二、L律師事務(wù)所發(fā)展對(duì)策28</p><p>　

16、?。ㄒ唬┰鰪?qiáng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力28</p><p>　?。ǘ﹥?yōu)化激勵(lì)機(jī)制29</p><p>　?。ㄈ?zhàn)略聯(lián)盟，從競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向共贏30</p><p>　?。ㄋ模┻M(jìn)一步提高品牌美譽(yù)度30</p><p>　　第五章 研究總結(jié)32</p><p><b>　　一、結(jié)論32</b></p

17、><p><b>　　二、展望32</b></p><p><b>　　參考文獻(xiàn)33</b></p><p><b>　　一、專著文獻(xiàn)33</b></p><p>　　二、期刊及網(wǎng)站文獻(xiàn)33</p><p><b>　　致 謝35<

18、;/b></p><p><b>　　圖表目錄</b></p><p>　　圖1：L律師事務(wù)所辦事處組織架構(gòu)圖15</p><p>　　圖2：律師晉升架構(gòu)圖22</p><p>　　表1：外國(guó)律師事務(wù)所準(zhǔn)入沿革表2</p><p>　　表2：2014年全球律所收入前100排行（節(jié)選前1

19、0）9</p><p>　　表3：2014年外國(guó)（香港）律師事務(wù)所駐華（內(nèi)地）代表處業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)表12</p><p>　　表4：2014年外國(guó)(香港)律師事務(wù)所駐華（內(nèi)地）代表處人員統(tǒng)計(jì)表13</p><p>　　表5：L外資律師事務(wù)所的SWOT 分析28</p><p><b>　　第一章 緒論</b><

20、/p><p><b>　　一、研究的背景</b></p><p>　　隨著經(jīng)濟(jì)全球化的推進(jìn)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)日漸融入全球市場(chǎng)，我國(guó)法律服務(wù)業(yè)對(duì)外開(kāi)放與合作逐步擴(kuò)大和深化。在國(guó)際法律服務(wù)市場(chǎng)上，在過(guò)去十多年中國(guó)際法律服務(wù)業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)張，專業(yè)分工愈來(lái)愈細(xì)。美英一些國(guó)際性律師事務(wù)所在全球范圍內(nèi)通過(guò)收購(gòu)和兼并其它律師事務(wù)所，采用專業(yè)化運(yùn)作模式來(lái)擴(kuò)張其本身的規(guī)模，提高其全球法律服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)能

21、力，占據(jù)有利的商業(yè)地位以及更多的海外市場(chǎng)份額，法律服務(wù)的國(guó)際化和自由化是一種趨勢(shì)。從表1外國(guó)律師事務(wù)所準(zhǔn)入沿革可以看出，中國(guó)法律服務(wù)市場(chǎng)開(kāi)放后，外國(guó)律師事務(wù)所紛紛進(jìn)入中國(guó)。近年來(lái)外資律師事務(wù)所在華業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，截止到2013年底，共有分別來(lái)自21個(gè)國(guó)家和地區(qū)的257家律師事務(wù)所在中國(guó)（內(nèi)地）設(shè)立了328家代表處。設(shè)立地域由北京、上海、廣州、天津、深圳、青島等大中城市發(fā)展到全國(guó)各個(gè)地區(qū)。外資律師事務(wù)所無(wú)論在管理模式、法律服務(wù)理念還是在

22、人才的培養(yǎng)、塑造職業(yè)形象等方面，都給國(guó)內(nèi)法律服務(wù)行業(yè)帶來(lái)了巨大的影響。大多數(shù)來(lái)到中國(guó)的外資所，尤其是一流的英美律師事務(wù)所，大都有著較為悠久的歷史，積累了大量有價(jià)值的管理經(jīng)驗(yàn)，而且隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展，還在不斷地進(jìn)行創(chuàng)新。俗話說(shuō)“知己知彼百戰(zhàn)不殆”，了解</p><p>　　表1：外國(guó)律師事務(wù)所準(zhǔn)入沿革表</p><p>　　我國(guó)國(guó)內(nèi)律師業(yè)通過(guò)三十多年的不斷演化和發(fā)展，發(fā)展起來(lái)了一批綜合

23、實(shí)力較強(qiáng)的內(nèi)資律師事務(wù)所。由于律師行業(yè)的特殊性，我國(guó)律師事務(wù)所的發(fā)展制度仍舊處于較低水平，律師的整體水平及律師事務(wù)所在全國(guó)范圍內(nèi)的發(fā)展參差不齊,大多內(nèi)資律師事務(wù)所內(nèi)部運(yùn)營(yíng)機(jī)制不健全，先進(jìn)的律師事務(wù)所管理模式尚處于探索和實(shí)驗(yàn)階段，許多律師事務(wù)所面臨著管理方面的瓶頸。成熟的國(guó)外律師管理模式，也許不是解決問(wèn)題唯一的途徑，但是一條可能的途徑，但無(wú)論如何采取怎樣的管理制度，都應(yīng)該有利律師事務(wù)所的綜合競(jìng)爭(zhēng)力的提高。所以，面對(duì)外資律師事務(wù)所強(qiáng)有力的競(jìng)

24、爭(zhēng)和法律行業(yè)自身激烈競(jìng)爭(zhēng)，我國(guó)內(nèi)資律師事務(wù)所迫切需要加快發(fā)展，學(xué)習(xí)外資律所的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，完善律師業(yè)管理機(jī)制，全面提升律所管理水平，盡快成長(zhǎng)一批與中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相適應(yīng)的國(guó)際大所、強(qiáng)所。</p><p><b>　　二、研究的意義</b></p><p><b>　　（一）理論意義</b></p><p>　　我國(guó)律師事務(wù)

25、所發(fā)展至今，關(guān)于其自身的管理制度以及管理模式面臨著許多值得關(guān)注和探討的問(wèn)題，國(guó)內(nèi)學(xué)者以及律師們從不同的視角對(duì)律師事務(wù)所管理體制和運(yùn)行機(jī)制都進(jìn)行了廣泛的探討，但是，研究尚不夠深入，理論化與體系化不足。外資律師事務(wù)所進(jìn)入中國(guó)的法律服務(wù)市場(chǎng)以后，促進(jìn)國(guó)內(nèi)律師行業(yè)的發(fā)展方面發(fā)揮了積極的作用，而對(duì)于外資律師事務(wù)所的研究卻不多。本文通過(guò)對(duì)外資律師事務(wù)所管理制度資料進(jìn)行分析、歸納、升華，創(chuàng)新的論述了外資律師事務(wù)所的管理制度以及面臨的管理問(wèn)題，對(duì)構(gòu)筑科

26、學(xué)、合理的律師事務(wù)所管理制度進(jìn)行了有益的探索，彌補(bǔ)和豐富了現(xiàn)有的理論關(guān)于律師行業(yè)管理研究的蒼白和薄弱。</p><p><b>　?。ǘ?shí)踐意義</b></p><p>　　十八屆四中全會(huì)在北京的召開(kāi)，中國(guó)的司法改革成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。律師事務(wù)所屬于服務(wù)行業(yè)，在服務(wù)行業(yè)中，良好的管理結(jié)構(gòu)和管理制度對(duì)于保證服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。因此，筆者結(jié)合工作實(shí)踐，綜合運(yùn)用所學(xué)的管理學(xué)

27、、法學(xué)理論來(lái)研究外資律師事務(wù)所的管理制度，研究外資律師事務(wù)所管理經(jīng)驗(yàn)以及運(yùn)作機(jī)制，對(duì)于加快我國(guó)律師行業(yè)整體前進(jìn)步伐，并實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)律師事物所全面、持續(xù)、健康發(fā)展具有重要參考價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。另外，本文關(guān)注L律所發(fā)展面臨的一些問(wèn)題而提出相應(yīng)的建議，具有較強(qiáng)的實(shí)踐意義。</p><p><b>　　三、研究的方法</b></p><p>　　本研究論文擬采取的研究方法包括：文獻(xiàn)

28、法、統(tǒng)計(jì)調(diào)查法和個(gè)案分析法。</p><p>　　文獻(xiàn)研究方面，根據(jù)“L律師事務(wù)所管理制度研究”這一議題，通過(guò)搜集、調(diào)研和整理國(guó)內(nèi)外大量相關(guān)的文獻(xiàn)著作來(lái)獲得資料，然后進(jìn)行歸納和總結(jié)，從而全面和準(zhǔn)確地了解該課題的研究動(dòng)態(tài)和最新趨勢(shì)。</p><p>　　統(tǒng)計(jì)調(diào)查研究方面，本文所采用的數(shù)據(jù)來(lái)源于司法部、商務(wù)部、北京及上海司法局的官方網(wǎng)站、各地律協(xié)的網(wǎng)站以及中國(guó)律師雜志等相關(guān)機(jī)構(gòu)公布統(tǒng)計(jì)與調(diào)查資

29、料，數(shù)據(jù)來(lái)源可靠嚴(yán)謹(jǐn)。</p><p>　　個(gè)案分析法研究方面，通過(guò)對(duì)L律師事務(wù)所的各方面情況的綜合考查和實(shí)證分析，分別從營(yíng)銷管理、人力資源管理、電子信息化管理三個(gè)模塊分析其先進(jìn)的管理模式，通過(guò)研究L律師事務(wù)所案例給相關(guān)行業(yè)一定的啟發(fā)，并對(duì)我國(guó)內(nèi)資律師事務(wù)所的管理發(fā)展，具有一定的借鑒作用。</p><p><b>　　四、研究創(chuàng)新之處</b></p>&

30、lt;p>　　1、研究視角的創(chuàng)新性。目前，有關(guān)律師事務(wù)所管理方面的文章以及論文提出了許多好的觀點(diǎn)與方法。但是已有的論述絕大多從國(guó)內(nèi)律師事務(wù)所的視角出發(fā)，鮮有從外資律師事務(wù)所的角度來(lái)系統(tǒng)論述律師事務(wù)所的管理?；诖?，筆者以在某外資律師事務(wù)所工作五年的經(jīng)歷，選取全球大型的國(guó)際律所作為樣本來(lái)研究，無(wú)疑具有創(chuàng)新意義。</p><p>　　2、研究?jī)?nèi)容的創(chuàng)新性。本文分別從外部環(huán)境和內(nèi)部管理制度兩方面做出論述，選取了外

31、資律師事務(wù)所中具有典型意義的L律師事務(wù)所來(lái)具體分析，作出了獨(dú)具匠心的謀劃與設(shè)計(jì)，體現(xiàn)了內(nèi)容編排的獨(dú)特性。</p><p>　　3、研究觀點(diǎn)的前瞻性。本文研究專注于外資律師事務(wù)所管理制度這一個(gè)前沿議題，文章第四部分探索了如何更好的完善L律師事務(wù)所管理制度，擬從增強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力、戰(zhàn)略聯(lián)盟合作以及品牌等方面提出L律師事務(wù)所的發(fā)展對(duì)策，這是本文的點(diǎn)睛之筆。</p><p>　　第二章 律師事務(wù)所

32、管理相關(guān)研究</p><p>　　一、律師事務(wù)所的相關(guān)概述</p><p>　?。ㄒ唬┞蓭熓聞?wù)所概念</p><p>　　我國(guó)《律師法》第14條規(guī)定，律師事務(wù)所是律師的執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)。律師事務(wù)所是依法設(shè)立，組織律師開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)，具有獨(dú)立財(cái)產(chǎn)并且能夠承擔(dān)民事責(zé)任的機(jī)構(gòu)。律師事務(wù)所是律師執(zhí)業(yè)的組織形式之一，目前我國(guó)律師事務(wù)所（以下簡(jiǎn)稱“內(nèi)資所”）主要的組織形式是合伙制，還有國(guó)

33、資制律師事務(wù)所、個(gè)人律師事務(wù)所等組織形式。律師事務(wù)所的管理分為外部管理和內(nèi)部管理。外部管理主要有司法行政機(jī)關(guān)、律師協(xié)會(huì)以及其他行政機(jī)關(guān)的管理，包括稅務(wù)機(jī)關(guān)、工商機(jī)關(guān)等。</p><p>　　本文所稱的“外資（國(guó)）律師事務(wù)所” （以下簡(jiǎn)稱“外資所”），是指根據(jù)《外國(guó)律師事務(wù)所駐華代表機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》（以下簡(jiǎn)稱“管理?xiàng)l例”）和《香港、澳門(mén)特別行政區(qū)律師事務(wù)所駐內(nèi)地代表機(jī)構(gòu)管理辦法》的規(guī)定在中國(guó)（內(nèi)地）設(shè)立代表處的外國(guó)律

34、師事務(wù)所和香港、澳門(mén)律師事務(wù)所。根據(jù)管理?xiàng)l例第八條規(guī)定，設(shè)立的代表機(jī)構(gòu)的名稱應(yīng)當(dāng)為“××律師事務(wù)所(該律師事務(wù)所的中文譯名)駐××(中國(guó)城市名)代表處”，大多情況下，我們對(duì)某外國(guó)律師事務(wù)所駐某城市的代表處也直接稱為某律師事務(wù)所（以下簡(jiǎn)稱為外資所）。</p><p>　　（二）外資律師事務(wù)所設(shè)立</p><p>　　在法律服務(wù)全球化進(jìn)程中，商業(yè)存在是律

35、師事務(wù)所全球擴(kuò)張的一種重要方式。商業(yè)存在是《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》定義的服務(wù)貿(mào)易四種模式之一，指一成員的服務(wù)貿(mào)易提供者通過(guò)在其他成員領(lǐng)土內(nèi)設(shè)立的直接投資企業(yè)或分支機(jī)構(gòu)提供服務(wù)。目前，外國(guó)律師事務(wù)所進(jìn)入我國(guó)法律服務(wù)市場(chǎng)，主要是通過(guò)設(shè)立代表處的形式進(jìn)行。根據(jù)我國(guó)相關(guān)法律規(guī)定，外國(guó)律師事務(wù)所、外國(guó)其他組織或者個(gè)人不得以咨詢公司或者其他名義在中國(guó)境內(nèi)從事法律服務(wù)活動(dòng)。所以，外國(guó)律師事務(wù)所如果準(zhǔn)備在中國(guó)境內(nèi)從事法律服務(wù)活動(dòng)，必須在中國(guó)境內(nèi)設(shè)立代表機(jī)構(gòu)并

36、派駐代表。外資律師事務(wù)所代表處應(yīng)在規(guī)定的執(zhí)業(yè)范圍內(nèi)執(zhí)業(yè)并遵守相應(yīng)的執(zhí)業(yè)規(guī)則，受司法行政機(jī)關(guān)和律師協(xié)會(huì)的監(jiān)督、指導(dǎo)。</p><p>　　（三）外資律師事務(wù)所的業(yè)務(wù)范圍和限制</p><p>　　1. 根據(jù)管理?xiàng)l例第十五條的規(guī)定，代表機(jī)構(gòu)及其代表，只能從事不包括中國(guó)法律事務(wù)的下列活動(dòng)：(1) 向當(dāng)事人提供該外國(guó)律師事務(wù)所律師已獲準(zhǔn)從事律師執(zhí)業(yè)業(yè)務(wù)的國(guó)家法律的咨詢，以及有關(guān)國(guó)際條約、國(guó)際慣例的

37、咨詢； (2) 接受當(dāng)事人或者中國(guó)律師事務(wù)所的委托，辦理在該外國(guó)律師事務(wù)所律師已獲準(zhǔn)從事律師執(zhí)業(yè)業(yè)務(wù)的國(guó)家的法律事務(wù)； (3) 代表外國(guó)當(dāng)事人，委托中國(guó)律師事務(wù)所辦理中國(guó)法律事務(wù)；(4) 通過(guò)訂立合同與中國(guó)律師事務(wù)所保持長(zhǎng)期的委托關(guān)系辦理法律事務(wù)； (5) 提供有關(guān)中國(guó)法律環(huán)境影響的信息。</p><p>　　2. 按照我國(guó)相關(guān)規(guī)定，外資律師事務(wù)所在我國(guó)進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)，要受到以下方面的限制：一是資格限制,外國(guó)執(zhí)業(yè)律

38、師在中國(guó)不得以律師身份參與訴訟；不能就合同、協(xié)議或其他書(shū)面文件中適用中國(guó)法律的具體問(wèn)題提供意見(jiàn)或證明；不能代表委托人向中國(guó)的政府機(jī)關(guān)或其他具有行政職能的組織辦理登記、變更、申請(qǐng)等一系列手續(xù)；二是調(diào)查權(quán)限制，外國(guó)執(zhí)業(yè)律師不能代表委托人向中國(guó)政府機(jī)關(guān)或其他具有行政職能的組織辦理登記、變更、申請(qǐng)等手續(xù)；三是業(yè)務(wù)范圍限制，外國(guó)律師不得就合同、協(xié)議或其他書(shū)面文件中適用中國(guó)法律的具體問(wèn)題提供意見(jiàn)或證明；在仲裁中，不能以代理人身份對(duì)中國(guó)法律的適用或涉

39、及中國(guó)法律的事實(shí)發(fā)表意見(jiàn)或評(píng)論。</p><p>　　此外，外資律師事務(wù)所不得聘用中國(guó)律師，聘用的輔助人員也不得提供法律服務(wù)。同時(shí)，外資律師事務(wù)所不能直接或間接向中國(guó)律師事務(wù)所投資，或組成共享利潤(rùn)、風(fēng)險(xiǎn)的執(zhí)業(yè)聯(lián)合體，也不能派員入駐中國(guó)律師事務(wù)所從事法律服務(wù)，或者控制中國(guó)律師事務(wù)所的股權(quán)性權(quán)益。</p><p><b>　　二、相關(guān)理論綜述</b></p>

40、<p>　?。ㄒ唬┞蓭熓聞?wù)所管理一般理論</p><p>　　國(guó)外關(guān)于律師事務(wù)所管理的研究較早，相對(duì)于國(guó)內(nèi)較成熟。</p><p>　　[美] M·戴安·沃格特、 洛里安·瑞卡爾德（2000）認(rèn)為：律師事務(wù)所的發(fā)展靠的是客戶的忠誠(chéng)，而客戶的忠誠(chéng)靠的是律師，客戶將法律事務(wù)交給他們熟悉并信任的律師，律師離開(kāi)時(shí)，客戶也將離開(kāi)。因此，最重要是要留住好律師。

41、律師事務(wù)所的戰(zhàn)略就是在律師執(zhí)業(yè)過(guò)程中通過(guò)關(guān)注律師們的需求來(lái)提高他們對(duì)工作的滿意度。</p><p>　　[美] Thomas S. Clay（2013）認(rèn)為：在當(dāng)前激烈競(jìng)爭(zhēng)的法律服務(wù)市場(chǎng)，律師事務(wù)所需要顯著提高他們與客戶的需求定位，包括戰(zhàn)略和運(yùn)作。</p><p>　　[美] Morris Ratner（2014）提出：有效的律師事務(wù)所管理的基礎(chǔ)是組織理論。律師事務(wù)所連貫的理論框架, 可以

42、使律所的管理人員專注于律所可以操控的各個(gè)方面，以實(shí)現(xiàn)其組織目標(biāo)（如利潤(rùn)最大化），并且，為管理協(xié)商提供理論基礎(chǔ)。</p><p>　　我國(guó)律師制度起步較晚，對(duì)律師事務(wù)所管理進(jìn)行的相關(guān)研究理論相對(duì)較晚，圍繞律所管理模式的創(chuàng)新，包括律師事務(wù)所的文化建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、專業(yè)化發(fā)展、營(yíng)銷策略、人力資源管理等課題都有很多專家學(xué)者以及律師進(jìn)行了有益的探討，但尚未形成完善管理體系。主要從公司化管理、合伙制等管理模式等角度進(jìn)行闡述，還

43、有散見(jiàn)于期刊中對(duì)律師事務(wù)所管理的現(xiàn)狀或是就一個(gè)具體方面如品牌、戰(zhàn)略等問(wèn)題進(jìn)行論述。</p><p>　　王河（2001）認(rèn)為中國(guó)的律師事務(wù)所為迎接中國(guó)加入WT0的挑戰(zhàn),必須實(shí)現(xiàn)五化:規(guī)范化、專業(yè)化、規(guī)?；?、集團(tuán)化、國(guó)際化。實(shí)現(xiàn)五化的過(guò)程是我國(guó)律師和律師事務(wù)所調(diào)整結(jié)構(gòu)、優(yōu)化組合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、形成群體規(guī)模優(yōu)勢(shì)的深化改革過(guò)程。</p><p>　　司莉（2002）提出：律師事務(wù)所內(nèi)部管理工作概括為

44、業(yè)務(wù)管理、利益關(guān)系調(diào)整,繼續(xù)教育和道德建設(shè)三個(gè)方面。重點(diǎn)在于必須理順合伙人之間、合伙人與聘用律師之間、合伙人與管理者之間、客戶與律師及事務(wù)所之間的關(guān)系。</p><p>　　劉東生、孟李玲（2007）提出，誠(chéng)信、品牌、規(guī)范化、產(chǎn)品化和信息化的行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。</p><p>　　方紹清（2011）認(rèn)為，律師事務(wù)所管理有三種模式（階段）：人治模式（經(jīng)驗(yàn)管理階段）、法治模式（科學(xué)管理階段）和文治

45、模式（文化管理階段）。</p><p>　　郭春濤（2012）指出：就律師事務(wù)所而言，我國(guó)《律師法》規(guī)定了合伙律師事務(wù)所是我國(guó)律師事務(wù)所的組織形式之一，合伙律師事務(wù)所可以采用普通合伙或者特殊的普通合伙形式設(shè)立。合伙律師事務(wù)所的合伙人按照合伙形式對(duì)該律師事務(wù)所的債務(wù)依法承擔(dān)責(zé)任?！?lt;/p><p>　　（二）SWOT分析法</p><p>　　SWOT分析法，是一種能

46、夠較客觀而準(zhǔn)確地分析和研究一個(gè)企業(yè)及其環(huán)境現(xiàn)實(shí)情況及策略的方法。它用以分析企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、外部環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅, 提高企業(yè)完成目標(biāo)和任務(wù)的可能性，也可以用來(lái)評(píng)估企業(yè)的核心能力、 競(jìng)爭(zhēng)力和資源。SWOT是四個(gè)英文字母的縮寫(xiě)，S指的是優(yōu)勢(shì)（Strengths）、W指的俄是劣勢(shì)（Weaknesses）、O指的是機(jī)會(huì)（Opportunities）、T指的是威脅（Threats）。</p><p>　　優(yōu)勢(shì)是指一個(gè)企業(yè)超

47、越其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力，如良好的商業(yè)信用，規(guī)模的經(jīng)濟(jì)、過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量、低成本生產(chǎn)方法、雄厚的技術(shù)力量以及忠誠(chéng)的客戶群等。劣勢(shì)是指企業(yè)中的缺陷、失誤、約束等因素，使企業(yè)不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，如管理制度不完善、經(jīng)營(yíng)狀況不佳、設(shè)備陳舊、缺少核心技術(shù)等。劣勢(shì)也指企業(yè)做事時(shí)沒(méi)有效率，或者對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言，企業(yè)擁有較少的資源。機(jī)會(huì)是指隨著企業(yè)外部環(huán)境的改變而產(chǎn)生的有利于企業(yè)發(fā)展的時(shí)機(jī)，公司管理者應(yīng)當(dāng)識(shí)別并能夠選取那些可與公司戰(zhàn)略目標(biāo)和組織各種現(xiàn)有資源相匹配、使

48、公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)的最佳機(jī)會(huì)。威脅是指隨著企業(yè)外部環(huán)境的改變而產(chǎn)生的不利于企業(yè)市場(chǎng)地位的因素，它將會(huì)削弱企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，如市場(chǎng)出現(xiàn)新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客戶或供應(yīng)商的談判能力提高、市場(chǎng)需求變化、客戶偏好改變等。</p><p>　　三、當(dāng)前律師服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀</p><p>　?。ㄒ唬﹪?guó)外律師服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀</p><p>　　從國(guó)際上看，國(guó)際法律服務(wù)業(yè)緊緊

49、圍繞世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展的潮流，規(guī)模迅速擴(kuò)張，專業(yè)分工愈來(lái)愈細(xì)，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。美英一些國(guó)際性律師事務(wù)所在全球范圍內(nèi)通過(guò)兼并收購(gòu)，注重采用規(guī)?；I(yè)化和公司化的商業(yè)運(yùn)作模式，加快發(fā)展，提高其國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力。就目前情況看，全球律師業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)已向集團(tuán)化、產(chǎn)業(yè)化方向加速推進(jìn)。國(guó)際法律服務(wù)業(yè)跟隨著經(jīng)濟(jì)全球一體化內(nèi)外環(huán)境的變化，不斷開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，著重在國(guó)際融資投資、公司收購(gòu)兼并、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和電子商務(wù)及生物工程方面的服務(wù)，不斷推出新型的法律業(yè)務(wù)。

50、國(guó)外律師事務(wù)所的管理科技含量很高，普遍實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化和辦案流程化，涵蓋律師事務(wù)所管理和律師個(gè)人業(yè)務(wù)處理，一些國(guó)際化的大所通過(guò)辦公軟件應(yīng)用將全球的分所連為一體。律師事務(wù)所內(nèi)部高度專業(yè)化的分工，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)化運(yùn)作，律師分工明確，此外還配備大量的輔助人員，協(xié)助律師的工作，律師可以專注于案件，辦案效率很高。而且，隨著律師事務(wù)所發(fā)展的規(guī)模越來(lái)越大，通過(guò)跨境并購(gòu)迅速做大，從而在規(guī)模近萬(wàn)億美元的全球法律服務(wù)市場(chǎng)爭(zhēng)得更大的份額，成為大多數(shù)國(guó)際律所的選擇，

51、國(guó)際化的大所會(huì)越來(lái)越多。據(jù)《泰晤士報(bào)》1月3日?qǐng)?bào)道，2013年英國(guó)排名100名以內(nèi)的律師事</p><p>　　在國(guó)外，有一些律師事務(wù)所被認(rèn)為是行業(yè)中的精英，這些律所往往會(huì)被選中負(fù)責(zé)大型IPO和其他關(guān)鍵任務(wù)。在英國(guó)，這些律所被稱為“魔術(shù)圈”；在美國(guó)，被稱為 “白鞋”律師事務(wù)所；澳大利亞有“六大”律師事務(wù)所，加拿大有“七姐妹”律所，日本有“四大”律所，新加坡有“五大”律所。這些精英律所群體代表在業(yè)內(nèi)的良好名望、聲譽(yù)

52、和專業(yè)水準(zhǔn)。</p><p>　　《美國(guó)律師》雜志（The American Lawyer） 自1986年以來(lái)一直在做律師事務(wù)所排名，每年的“美國(guó)100最佳律師事務(wù)所”備受律師行業(yè)人士的關(guān)注，在業(yè)內(nèi)極具權(quán)威性。年收入（Gross Revenue）、合伙人平均創(chuàng)利（Profits Per Partner，簡(jiǎn)稱PPP）、律師人均創(chuàng)收（Revenue Per Lawyer）等關(guān)鍵指標(biāo)是全球法律界對(duì)律師事務(wù)所市場(chǎng)地位與綜

53、合實(shí)力的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)《美國(guó)律師》雜志統(tǒng)計(jì)的2014全球律所收入前100排行(見(jiàn)表2) ，貝克·麥堅(jiān)時(shí)(Baker &McKezie)創(chuàng)收首次超過(guò)25億美元，成為按收入排行的國(guó)際第一大律所。貝克?麥堅(jiān)時(shí)在其財(cái)務(wù)報(bào)告中稱，其營(yíng)業(yè)收入有5%的增幅，達(dá)到25.4億美元，合伙人平均收入129萬(wàn)美元，合伙人平均收益在過(guò)去12個(gè)月中有7%的增幅。</p><p>　　表2：2014年全球律所收入前100排行

54、（節(jié)選前10）</p><p>　?。ǘ┪覈?guó)律師服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀</p><p>　　律師制度恢復(fù)重建三十多年來(lái)，取得了巨大得成績(jī)并得到長(zhǎng)足發(fā)展，我國(guó)的律師服務(wù)市場(chǎng)日益壯大，并呈現(xiàn)出激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。截止2013年底，一共有律師事務(wù)所20442家，其中合伙所14387家，特殊普通合伙所46家，個(gè)人所4649家，國(guó)資律師事務(wù)所1376家。全國(guó)共有執(zhí)業(yè)律師25.24萬(wàn)人，其中，專職律師22.5

55、8萬(wàn)人，兼職律師1.12萬(wàn)人，公職律師6100人，公司律師1963人，法律援助律師5984人。從數(shù)量上看，合伙所是我國(guó)律所主流的組織形態(tài)。從地區(qū)看，律師主要集中在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的大中城市。從業(yè)務(wù)類型上，將法律服務(wù)市場(chǎng)分為訴訟法律服務(wù)市場(chǎng)和非訴訟法律服務(wù)市場(chǎng)?，F(xiàn)階段，我國(guó)律師業(yè)務(wù)主要集中在訴訟領(lǐng)域，且絕大部份訴訟業(yè)務(wù)為一審案件。實(shí)際情況來(lái)看，目前國(guó)內(nèi)規(guī)模排名靠前的律所，大多是是以非訴法律事務(wù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)。根據(jù)中華全國(guó)律師協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)，截止201

56、3年底，全國(guó)律師辦理各類訴訟案件248．53萬(wàn)件，辦理非訴訟法律事務(wù)64．59萬(wàn)件，非訴訟案件只占訴訟案件的20％左右。北京、上海、廣東屬于中國(guó)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的地區(qū)，由此產(chǎn)生的非訴法律服務(wù)需求量最大。</p><p>　　律師的業(yè)務(wù)領(lǐng)域大大拓寬，已經(jīng)進(jìn)入了金融、證券、國(guó)際貿(mào)易、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、反壟斷等一些新的法律服務(wù)領(lǐng)域?？偟膩?lái)說(shuō)，我國(guó)律師業(yè)的全國(guó)競(jìng)爭(zhēng)以專業(yè)性較強(qiáng)的高端業(yè)務(wù)為主，比如金融、證券、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等業(yè)務(wù)，以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為

57、輔，如代理各種類型的訴訟糾紛等。地方區(qū)域市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)主要是以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為主，高端業(yè)務(wù)為輔。律師事務(wù)所的集團(tuán)化發(fā)展趨勢(shì)已經(jīng)顯現(xiàn)，一批具有發(fā)展優(yōu)勢(shì)的律師事務(wù)所加緊了在全國(guó)區(qū)域市場(chǎng)的爭(zhēng)奪和競(jìng)爭(zhēng)，律師高端法律業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)越來(lái)越激烈，已經(jīng)有一批具有國(guó)際化業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的國(guó)內(nèi)律師事務(wù)所成長(zhǎng)起來(lái)。這些國(guó)內(nèi)所在經(jīng)過(guò)最初的創(chuàng)業(yè)階段之后，已經(jīng)建立了較為完善的經(jīng)營(yíng)和管理體系，并在借鑒外資所的先進(jìn)文化的基礎(chǔ)上形成了符合自身發(fā)展需要的事務(wù)所文化，在高端業(yè)務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)可以和

58、那些規(guī)模龐大、歷史悠久的外資律師事務(wù)所展開(kāi)平等的競(jìng)爭(zhēng)與合作，金杜、中倫、君合、海問(wèn)、競(jìng)天公誠(chéng)、通商等頂尖內(nèi)資所都是其中的佼佼者。</p><p>　　此外，一些優(yōu)秀的內(nèi)資律師事務(wù)所也開(kāi)始了執(zhí)業(yè)范圍國(guó)際化的進(jìn)程，將自身升級(jí)成與外資競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一樣的“國(guó)際律師事務(wù)所”，積極參與國(guó)際法律服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。</p><p>　　方式一：設(shè)立海外分所，這是律師事務(wù)所海外布局最直接，也是內(nèi)資律所最早采用的方

59、式。據(jù)了解，目前已有30多家中國(guó)律師事務(wù)所在境外設(shè)立了50余家分支機(jī)構(gòu)，國(guó)內(nèi)大所開(kāi)始打造國(guó)際法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，但大多處于起步階段。金杜、中倫、盈科這類規(guī)?；谋就谅伤家言诤Ｍ鈸碛卸嗉曳炙蛘叻种C(jī)構(gòu)，主要分布在美國(guó)、歐洲和日本。為了保證對(duì)當(dāng)?shù)胤蓸I(yè)務(wù)的熟悉程度，分所和分支機(jī)構(gòu)的建立往往通過(guò)與海外律所的合作甚至合并實(shí)現(xiàn)。</p><p>　　方式二：加入國(guó)際性的行業(yè)組織，這是內(nèi)資律所國(guó)際化的又一重要方式，建立合同合作

60、的雙向合作模式。目前，中倫律師事務(wù)所、浩天信和律師事務(wù)所、柳沈律師事務(wù)所和敬海律師事務(wù)所都是Terralex的成員。</p><p>　　方式三：戰(zhàn)略聯(lián)盟。由于我國(guó)法律限制外資律師事務(wù)所與中國(guó)同類企業(yè)進(jìn)行合并，目前，內(nèi)資所與外資所之間的聯(lián)合多采用聯(lián)盟的方式。2013年，金杜律師事務(wù)所進(jìn)一步與英國(guó)律師事務(wù)所SJBerwin結(jié)成全球法律聯(lián)盟。這樣的結(jié)盟極大地提升了金杜的實(shí)力，金杜律師事務(wù)所國(guó)際聯(lián)盟如今是全球排名前25

61、位的律師事務(wù)所之一，總收入約10億美元。</p><p>　?。ㄈ┩赓Y律師事務(wù)所進(jìn)入中國(guó)發(fā)展現(xiàn)狀</p><p>　　中國(guó)改革開(kāi)放后經(jīng)濟(jì)迅速崛起，在亞太地區(qū)，中國(guó)對(duì)法律服務(wù)需求的增速很快。從1992年中國(guó)法律服務(wù)業(yè)開(kāi)始對(duì)外開(kāi)放，最初外資律師事務(wù)所僅獲準(zhǔn)在內(nèi)地五個(gè)城市開(kāi)設(shè)代表處，2003年中國(guó)按入世承諾全面取消了對(duì)外資所在華設(shè)立代表處的數(shù)量和地域限制，截至2013年底，共有來(lái)自21個(gè)國(guó)家和

62、地區(qū)的257家律師事務(wù)所在中國(guó)（內(nèi)地）設(shè)立了328家代表處。除香港所之外，這些外資所大多來(lái)自美、英、日、澳、德等發(fā)達(dá)國(guó)家，其中尤以英美兩國(guó)的律師事務(wù)所代表處數(shù)量最多、規(guī)模最大?？傮w而言，外資律師事務(wù)所在華運(yùn)作良好，涉及的業(yè)務(wù)范圍較廣，包括公司合并與收購(gòu)、外商投資、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、證券化及結(jié)構(gòu)融資、資本市場(chǎng)、銀行與融資、海商海事、爭(zhēng)議糾紛以及外國(guó)法、國(guó)際條約、國(guó)際慣例的法律咨詢等全方位的法律服務(wù)。尤其是一些英美律師事務(wù)所歷史悠久，長(zhǎng)期從事國(guó)際業(yè)

63、務(wù)，積累了大量有價(jià)值的管理經(jīng)驗(yàn)，還有大型跨國(guó)公司為其長(zhǎng)期固定客戶，業(yè)務(wù)拓展和經(jīng)營(yíng)也比較成功。根據(jù)中國(guó)商務(wù)部的數(shù)據(jù)顯示，2014年1至9月，中國(guó)外商直接投資為873.6億美元，對(duì)外投資為749.6億美元。可以看出中國(guó)法律服務(wù)行業(yè)面臨的巨大的發(fā)展機(jī)遇。</p><p>　　中國(guó)經(jīng)濟(jì)日漸崛起，成為全球第二大經(jīng)濟(jì)體。眾多外國(guó)律師事務(wù)所，包括尚未進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的外資律所，積極與中國(guó)律所建立業(yè)務(wù)合作，還有部分律所將借調(diào)計(jì)劃作為

64、合作安排的組成部分。外資律師事務(wù)所與中國(guó)內(nèi)資律師事務(wù)所合作業(yè)務(wù)領(lǐng)域主要包括：跨國(guó)并購(gòu)中涉及中國(guó)法律事務(wù)以及在中國(guó)的反壟斷審查申報(bào)；中國(guó)公司、金融機(jī)構(gòu)在海外市場(chǎng)的兼并收購(gòu)、融資貸款、上市業(yè)務(wù)以及境外仲裁、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等涉及的有關(guān)中國(guó)企業(yè)的中國(guó)法律相關(guān)業(yè)務(wù)等。合作方式主要有兩種：一是與中國(guó)律所建立長(zhǎng)期的委托關(guān)系，二是依照個(gè)案的具體情況進(jìn)行合作。有的外資律所僅采用其中一個(gè)合作方式，或長(zhǎng)期合作，或僅采用個(gè)案的合作方式，也有的外資律所同時(shí)采用兩種合作

65、方式。</p><p>　　外資律師事務(wù)所業(yè)務(wù)發(fā)展情況：根據(jù)統(tǒng)計(jì)，如表3所示，外資律師事務(wù)所從業(yè)務(wù)類型主要集中在于公司業(yè)務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)、外商直接投資業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)、資本市場(chǎng)業(yè)務(wù)和爭(zhēng)議解決業(yè)務(wù)領(lǐng)域。其客戶絕大部分來(lái)自境外客戶，其次是國(guó)有企業(yè)，再次是民營(yíng)企業(yè)。</p><p>　　表3：2014年外國(guó)（香港）律師事務(wù)所駐華（內(nèi)地）代表處業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)表</p><p>　　

66、外資律師事務(wù)所雇傭律師執(zhí)業(yè)資格情況：根據(jù)表4統(tǒng)計(jì)，外資律師事務(wù)所的首席代表和代表?yè)碛凶龆嗟氖敲绹?guó)律師執(zhí)業(yè)資格，有259人，一些首席代表和代表?yè)碛衅渌麌?guó)家或地區(qū)的律師執(zhí)業(yè)資格的人數(shù)有77人，比如澳大利亞、日本等國(guó)家律師執(zhí)業(yè)資格，香港律師執(zhí)業(yè)資格的人數(shù)有52人，擁有英國(guó)律師執(zhí)業(yè)資格的律師也有30人，而外資律師事務(wù)所雇員擁有最多的是中國(guó)律師資格，原因是外資所聘用的絕大多數(shù)都是中國(guó)籍雇員，很多雇員擁有美國(guó)律師執(zhí)業(yè)資格，少量雇員擁有英國(guó)、香港以及

67、其他國(guó)家或地區(qū)的律師執(zhí)業(yè)資格。</p><p>　　表4：2014年外國(guó)(香港)律師事務(wù)所駐華（內(nèi)地）代表處人員統(tǒng)計(jì)表</p><p>　　第三章 L律師事務(wù)所管理制度分析</p><p>　　一、L律師事務(wù)所簡(jiǎn)介</p><p>　?。ㄒ唬㎜律師事務(wù)所概況</p><p>　　L律師事務(wù)所是處于世界領(lǐng)先地位的全球性

68、律師所之一，目前在全球擁有2800多名律師，在美國(guó)、拉丁美洲、歐洲、中東和亞洲的40多個(gè)代表處和分所開(kāi)展業(yè)務(wù)，迄今已有一百多年的歷史。目前在中國(guó)有三家代表處，分別位于北京、上海和香港，在中國(guó)共有30多名合伙人，200多名律師相關(guān)人員，許多律師能夠流利使用中文、英語(yǔ)、日文、法語(yǔ)、德語(yǔ)以及多種其他亞洲和歐洲語(yǔ)言。在全球或地區(qū)范圍內(nèi)，為跨國(guó)公司、金融機(jī)構(gòu)和政府實(shí)體就重要業(yè)務(wù)和法律問(wèn)題提供全方位的法律服務(wù)。L律師事務(wù)所以高度的協(xié)作文化著稱，這種

69、文化注重律所內(nèi)部以及其他廣泛區(qū)域內(nèi)的不同團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)。提供法律服務(wù)的原則是以團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作及客戶服務(wù)為中心，通過(guò)集中、創(chuàng)新、高質(zhì)量的服務(wù)協(xié)助客戶應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)性日益激烈的全球環(huán)境。律所的服務(wù)理念是“客戶至上、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、團(tuán)隊(duì)合作、最優(yōu)服務(wù)、社會(huì)責(zé)任”。而每個(gè)理念都有其具體含義，“客戶至上”指的是通過(guò)深刻理解客戶需求及其業(yè)務(wù)和行業(yè)而滿足客戶所需，并為客戶提供優(yōu)質(zhì)的、針對(duì)性的、以解決問(wèn)題為導(dǎo)向的和具有創(chuàng)新的服務(wù)?！凹夹g(shù)優(yōu)勢(shì)”是在工作中結(jié)合技術(shù)優(yōu)勢(shì)，采

70、用以業(yè)務(wù)為主導(dǎo)、高度一致和集中解決問(wèn)題的方法?！皥F(tuán)隊(duì)合作”是指全球各地分所作為一個(gè)</p><p>　?。ǘ㎜律師事務(wù)所機(jī)構(gòu)設(shè)置</p><p>　　L律師事務(wù)所機(jī)構(gòu)日常運(yùn)營(yíng)、管理和發(fā)展由律師事務(wù)所國(guó)際管理委員會(huì)負(fù)責(zé)，國(guó)際管理委員會(huì)由事務(wù)所聯(lián)席首席執(zhí)行官領(lǐng)導(dǎo)， 國(guó)際管理委員會(huì)在全球理事會(huì)指導(dǎo)下工作。律師事務(wù)所的重要發(fā)展計(jì)劃、合伙人選拔任命、新設(shè)分所或辦事機(jī)構(gòu)等重大事宜， 由國(guó)際管理委員會(huì)

71、和首席執(zhí)行官向全球理事會(huì)提出建議，交全球理事會(huì)討論通過(guò)，由國(guó)際管理委員會(huì)具體組織實(shí)施。L律師事務(wù)所分別在北京、上海和香港設(shè)立了代表處。</p><p>　　圖1： L律師事務(wù)所辦事處組織架構(gòu)圖</p><p>　　（三）L律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)領(lǐng)域</p><p>　　L律所在業(yè)務(wù)部門(mén)的組織架構(gòu)設(shè)置上，實(shí)行專業(yè)化分工，劃分不同的業(yè)務(wù)部門(mén)，每一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)都由熟諳該業(yè)務(wù)領(lǐng)域法律

72、和具有豐富經(jīng)驗(yàn)的合伙人和律師組成。受制于國(guó)內(nèi)法對(duì)外資所在華的業(yè)務(wù)限制，其執(zhí)業(yè)領(lǐng)域主要集中在以下幾個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，即公司并購(gòu)業(yè)務(wù)，銀行及金融業(yè)務(wù)，資本市場(chǎng)業(yè)務(wù)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)（商標(biāo)、專利、知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律事務(wù)等業(yè)務(wù)），重組和破產(chǎn)業(yè)務(wù)等，為客戶提供綜合法律服務(wù)。</p><p><b>　　1. 公司及并購(gòu)</b></p><p>　　L律所的公司團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)范圍非常廣泛，主要為各種形

73、式及規(guī)模的交易設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)、進(jìn)行談判并實(shí)施交易。還為上市公司和非上市公司、私募股權(quán)公司、投資銀行、金融機(jī)構(gòu)、董事會(huì)、特別委員會(huì)、監(jiān)事會(huì)、重大投資人以及其他客戶就上百萬(wàn)美元的戰(zhàn)略計(jì)劃乃至數(shù)十億美元的跨國(guó)業(yè)務(wù)等復(fù)雜交易提供法律服務(wù)。自2008年以來(lái)，已經(jīng)為全球1,000多項(xiàng)交易提供法律意見(jiàn)，交易總金額超過(guò)5000億美元。</p><p><b>　　2. 銀行及金融</b></p>&

74、lt;p>　　L律所銀行業(yè)務(wù)方面的律師幾乎遍及全球所有金融中心。主要就創(chuàng)新的貸款交易、銀行產(chǎn)品、信用產(chǎn)品、交易結(jié)構(gòu)、問(wèn)題和備選方案以及不斷發(fā)展的市場(chǎng)中的所有類型的擔(dān)保交易提供法律服務(wù)。</p><p><b>　　3. 資本市場(chǎng)</b></p><p>　　資本市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)助公司通過(guò)機(jī)構(gòu)發(fā)售或公開(kāi)發(fā)售、分拆、股份化或私有化等方式進(jìn)入市場(chǎng)，并就二級(jí)基金融資、資本化發(fā)

75、行以及債轉(zhuǎn)股安排為上市公司提供法律意見(jiàn)。主要為涉及多個(gè)證券交易所的上市以及進(jìn)行全球發(fā)行等大型交易提供法律服務(wù)。</p><p><b>　　4. 知識(shí)產(chǎn)權(quán)</b></p><p>　　L律所的知識(shí)產(chǎn)權(quán)團(tuán)隊(duì)是全球最大的知識(shí)產(chǎn)權(quán)團(tuán)隊(duì)之一，就知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)從開(kāi)發(fā)、商業(yè)化到維權(quán)的整個(gè)生命周期為幾乎所有行業(yè)的各種規(guī)模的公司提供法律服務(wù)。對(duì)與之密切相關(guān)的電子商務(wù)、數(shù)據(jù)保護(hù)、信息技術(shù)

76、合同及所有類型的媒體工作等領(lǐng)域的諸多問(wèn)題也就此提供法律服務(wù)。</p><p><b>　　5. 重組和破產(chǎn)</b></p><p>　　重組和破產(chǎn)業(yè)務(wù)的服務(wù)對(duì)象包括國(guó)際高收益、高違約風(fēng)險(xiǎn)及可轉(zhuǎn)換債券公眾，業(yè)務(wù)重組的各方面事務(wù)為客戶提供法律咨詢，當(dāng)中事務(wù)包括債務(wù)重新安排和重組、清算和重組、債務(wù)交易、破產(chǎn)管理和清盤(pán)、債權(quán)人咨詢及董事職責(zé)?？梢詾橹袊?guó)的投資者提供包括“境內(nèi)”

77、和“境外”創(chuàng)新的解決方案。</p><p>　　在此處列舉部分具有代表性的業(yè)務(wù)：</p><p>　　?碧桂園控股有限公司代表摩根士丹利和瑞銀就一家中國(guó)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商碧桂園于香港首次公開(kāi)募股19億美元并根據(jù)144A規(guī)則配售提供法律服務(wù)，其是迄今為止香港最大的中國(guó)房地產(chǎn)首次公開(kāi)招股項(xiàng)目及當(dāng)年第二大香港上市項(xiàng)目?！督鹑趤喼蕖?007年年度最佳中國(guó)項(xiàng)目。</p><p>

78、;　　?德州儀器代表德州儀器于中國(guó)成立首家水組裝設(shè)施，以及從一家四川技術(shù)公司收購(gòu)有關(guān)資產(chǎn)和配備——《中國(guó)商法》 2010年度最佳交易項(xiàng)目</p><p>　　?福特將沃爾沃汽車以18億美元售予吉利將沃爾沃汽車以18億美元售予吉利——《亞洲法律事務(wù)》2011年度中國(guó)并購(gòu)交易</p><p>　　?JKC Australia（JCG Corporation、KBR 與Chiyoda Co

79、rporation的合資公司）就澳大利亞的340億美元Ichthys液化天然氣項(xiàng)目提供法律服務(wù)，尤其著重分包采購(gòu)事宜——獲得《項(xiàng)目融資雜志》2012年年度全球大獎(jiǎng)與亞太多渠道交易大獎(jiǎng)</p><p>　　二、L律師事務(wù)所內(nèi)部管理制度</p><p>　　律師事務(wù)所想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得長(zhǎng)效發(fā)展，需具備強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)力。而競(jìng)爭(zhēng)力因素?zé)o非是內(nèi)部質(zhì)量控制、組織結(jié)構(gòu)、服務(wù)流程、人力資源等諸多內(nèi)部

80、管理制度。中國(guó)內(nèi)資律師事務(wù)所相比于有百年歷史外資大所，發(fā)展歷史較短，行業(yè)發(fā)展文化尚未形成，再加上律師事務(wù)所是人合組織，這使得律師事務(wù)所管理面臨著管理制度等方面的發(fā)展瓶頸。例如很多律所制定了詳盡的規(guī)章制度，但是在解決問(wèn)題時(shí)卻發(fā)現(xiàn)制度過(guò)于形式化，缺乏實(shí)用性。還比如一些律所從作坊式發(fā)展到幾個(gè)團(tuán)隊(duì)，而如何吸收和培養(yǎng)合適的人才和人才梯隊(duì)建設(shè)面臨很大的困惑。但是律師事務(wù)所管理制度建設(shè)仍有其共性的一面，那就是建立健全完善的營(yíng)銷管理制度、以信息化來(lái)實(shí)現(xiàn)

81、質(zhì)量保證制度以及科學(xué)合理的人力資源管理制度等，實(shí)行規(guī)范管理，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展。因此，本文選取L 律師事務(wù)所的營(yíng)銷管理制度、信息化管理制度和人力資源管理制度這律所發(fā)展過(guò)程中需要重點(diǎn)關(guān)注的三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行研究，揭示外資律師事務(wù)所的管理實(shí)踐，總結(jié)其成功經(jīng)驗(yàn)，并最終得出對(duì)我國(guó)律師行業(yè)的可借鑒的啟示。</p><p><b>　　（一）營(yíng)銷管理制度</b></p><p><b

82、>　　1. 品牌營(yíng)銷策略</b></p><p>　　品牌，就是律師事務(wù)所的名稱，它是律師事務(wù)所價(jià)值和文化的集中體現(xiàn)，是律師事務(wù)所是知名度、信任度和美譽(yù)度的體現(xiàn)。律師事務(wù)所品牌戰(zhàn)略是指律師事務(wù)所為提高自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，圍繞建立法律服務(wù)的品牌所制定的一系列長(zhǎng)期性的、帶有根本性的總體發(fā)展規(guī)劃和行動(dòng)方案。L律所現(xiàn)已發(fā)展成為國(guó)際知名的律所，在業(yè)界享有很高的知名度、美譽(yù)度與專業(yè)度，與其成功的品牌營(yíng)銷策略是分

83、不開(kāi)的。L律所的品牌管理包括法律服務(wù)的質(zhì)量品牌和形象品牌。法律服務(wù)質(zhì)量是律師事物所的立業(yè)之本，努力確保L律所的每一個(gè)分支機(jī)構(gòu)或代表處在每個(gè)專業(yè)領(lǐng)域提供如一的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)創(chuàng)造L律所的獨(dú)特品牌。分析其品牌策略可歸納為以下幾個(gè)方面：</p><p>　?。?）鮮明的專業(yè)特征。從前述L律所執(zhí)業(yè)領(lǐng)域可以看出，律所內(nèi)部實(shí)行專業(yè)化分工，具有強(qiáng)大的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，劃分不同的業(yè)務(wù)部門(mén)，每一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)都由熟諳該業(yè)務(wù)領(lǐng)域法律和具有

84、豐富經(jīng)驗(yàn)的合伙人和律師組成。</p><p>　　（2）不斷擴(kuò)大規(guī)模。律師事務(wù)所品牌的發(fā)展依托于律師事務(wù)所的規(guī)模，規(guī)模大的律師事務(wù)所才有可能提供跨地區(qū)、跨國(guó)境、跨行業(yè)的專業(yè)化法律服務(wù)，才具有更大為客戶提供更廣泛服務(wù)的能力，律所的規(guī)模又帶來(lái)律所的國(guó)際化。L律所的前身是由總部設(shè)在美國(guó)華盛頓和總部設(shè)在英國(guó)倫敦的兩家外國(guó)律所于2010年合并而成，目的是為了滿足大型國(guó)際客戶日益增長(zhǎng)的對(duì)于跨國(guó)交易、糾紛和商業(yè)事務(wù)等方面的法律

85、需求。合并后的律所在美國(guó)、歐洲、亞洲、中東和拉丁美洲全球各地?fù)碛兴氖嗉掖硖?，具有為跨?guó)公司、金融機(jī)構(gòu)和政府實(shí)體提供全方位的法律服務(wù)的能力。</p><p>　　（3）公共宣傳。公關(guān)宣傳是擴(kuò)大品牌影響和維持品牌長(zhǎng)久的有利武器，能夠不斷擴(kuò)大律所的知名度和美譽(yù)度。律師事務(wù)所品牌建設(shè)和媒體密不可分，L律所長(zhǎng)期與媒體保持良好互動(dòng)與合作關(guān)系，接受媒體采訪，提供專業(yè)解答，與相關(guān)媒體合作舉辦各種研討會(huì)等。</p>

86、<p>　?。?）社會(huì)責(zé)任。L律所服務(wù)理念其一是社會(huì)責(zé)任，而強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任是一個(gè)律所成熟的顯著標(biāo)志。L律所為了建立更積極地形象，積極投身社會(huì)公益事業(yè)，強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任，堅(jiān)持通過(guò)慈善和社區(qū)服務(wù)工作為社區(qū)做出貢獻(xiàn)，旨在建立一個(gè)多元化的具有包容性和受歡迎的工作團(tuán)隊(duì)，如在高校設(shè)立法學(xué)獎(jiǎng)學(xué)金，每位獲獎(jiǎng)學(xué)生都有機(jī)會(huì)參加律所的培訓(xùn)計(jì)劃；舉辦青年律師實(shí)習(xí)試點(diǎn)項(xiàng)目；為貧困地區(qū)中小學(xué)校進(jìn)行捐款捐物等。2013年度《國(guó)際金融法律評(píng)論》評(píng)為最佳公益活動(dòng)

87、律師事務(wù)所。</p><p><b>　　2.客戶關(guān)系管理</b></p><p>　　客戶是律師事務(wù)所得以持續(xù)發(fā)展的資本。對(duì)律師業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)論在中國(guó)還是在外國(guó)，客戶都是律師事務(wù)所的生命線。律師通過(guò)為客戶提供專業(yè)法律服務(wù)而獲取律師代理費(fèi)，律師事務(wù)所因此得以生存和發(fā)展。因此，律師事務(wù)所的客戶關(guān)系管理一直被視為律師事務(wù)所營(yíng)銷和發(fā)展的重要組成部分而予以高度重視。建立持久客戶關(guān)

88、系的關(guān)鍵是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的顧客價(jià)值和滿意。L律師事務(wù)所以同客戶建立密切、高效的工作關(guān)系而享有盛譽(yù)，其服務(wù)方式一個(gè)最基本的特點(diǎn)就是培養(yǎng)的是一支解決問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)，而不僅僅是專業(yè)法律從業(yè)者的集合?？蛻絷P(guān)系的管理主要體現(xiàn)在以下幾方面：</p><p>　?。?）專門(mén)設(shè)立了業(yè)務(wù)拓展部門(mén)，負(fù)責(zé)營(yíng)銷活動(dòng)。業(yè)務(wù)拓展部門(mén)的客戶經(jīng)理要和負(fù)責(zé)具體客戶的主管合伙人一起合作，組建客戶關(guān)系團(tuán)隊(duì)，為合伙人及律師提供支持，共同發(fā)展和管理客戶關(guān)系計(jì)劃，并

89、協(xié)助合伙人開(kāi)拓新的客戶關(guān)系。業(yè)務(wù)拓展部門(mén)的員工大多擁有市場(chǎng)營(yíng)銷的專業(yè)背景，有的還擁有其他律所或相關(guān)行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，為律所的業(yè)務(wù)拓展工作提供了很多豐富的經(jīng)驗(yàn)。</p><p>　?。?）為客戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。律師不僅以嫻熟法律專業(yè)知識(shí)，為客戶提供所需要的服務(wù)外，還從各個(gè)方面為客戶著想，盡最大可能維護(hù)客戶利益。為了支持和加強(qiáng)為客戶提供法律服務(wù)，其內(nèi)部系統(tǒng)專注于在反應(yīng)速度和客戶服務(wù)質(zhì)量方面提供幫助。質(zhì)量是律所最優(yōu)先考

90、慮的要素之一，采用高標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)培訓(xùn)安排、合伙人參與、監(jiān)管和交易管理技巧等方式確保工作質(zhì)量。</p><p>　　（3）作為全球領(lǐng)先的國(guó)際律師事務(wù)所，為客戶提供一周7天每天24小時(shí)的一體化全球服務(wù)。全球各地的辦事處均配備有最高標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)碼通訊設(shè)施，能夠確保律律師通過(guò)全球各地國(guó)際網(wǎng)絡(luò)為客戶提供法律服務(wù)。</p><p>　?。?）基于對(duì)客戶需求的深刻理解，為客戶提供“一攬子”增值服務(wù)，其中包括信

91、息獲取、培訓(xùn)、信息研究、知識(shí)管理、派遣、研討會(huì)等。比如頻繁推出客戶和律師感興趣的各類主題研討會(huì)，并且邀請(qǐng)客戶參加這些活動(dòng)并進(jìn)行交流。這種增值服務(wù)大多是律所免費(fèi)提供的，增值服務(wù)可以增進(jìn)客戶與律所之間的進(jìn)一步了解，增強(qiáng)客戶對(duì)律所的感情，展示律所的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，后續(xù)合作成功的機(jī)會(huì)也會(huì)更大。</p><p><b>　　3. 啟示</b></p><p>　　第一，品牌

92、是傳達(dá)質(zhì)量的保證，也是管理的載體。品牌是律師所生命力和競(jìng)爭(zhēng)力的結(jié)晶，是含金量最高的無(wú)形資產(chǎn)。在現(xiàn)代法律服務(wù)市場(chǎng)，律師事務(wù)所之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)逐漸超越了僅靠某個(gè)律師個(gè)人名氣的時(shí)代，中高端的客戶在選擇時(shí)更傾向于綜合考慮整個(gè)律師事務(wù)所的專業(yè)度、知名度和美譽(yù)度，律師事務(wù)所須擁有行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的專業(yè)服務(wù)和信譽(yù)才能取得更多競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這些又從律師事務(wù)所品牌來(lái)集中體現(xiàn)。律師事務(wù)所品牌營(yíng)銷應(yīng)貫穿于品牌的使用、宣傳、管理和維護(hù)一系列的工作中，同時(shí)需注重事務(wù)所整體形

93、象的塑造，比如統(tǒng)一的辦公室風(fēng)格和法律文件格式、律所的商標(biāo)的注冊(cè)等，在客戶印象中具有獨(dú)特的風(fēng)格。</p><p>　　第二，通過(guò)實(shí)施有效的客戶關(guān)系管理，將律所的資源與業(yè)務(wù)流程進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，使客戶的各項(xiàng)信息達(dá)到最有效的整合和利用。通過(guò)給客戶提供量身訂做的全面解決方案，體現(xiàn)出了律所服務(wù)的獨(dú)特性，形成不可替代的優(yōu)勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)了客戶忠誠(chéng)。律師不斷了解顧客需求，盡最大程度努力做到讓客戶滿意，形成對(duì)客戶長(zhǎng)期管理的理念，不斷改

94、善企業(yè)與客戶之間的關(guān)系。客戶關(guān)系管理作為一種創(chuàng)新的律所管理模式，在提高客戶滿意度、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力、保證未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等方面具有重要的作用。因此，客戶關(guān)系管理理念應(yīng)貫穿于律所經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程。</p><p>　?。ǘ┬畔⒒芾碇贫?lt;/p><p><b>　　1、信息化的內(nèi)涵</b></p><p>　　律所管理軟件在加強(qiáng)律所信息化建設(shè)、提高律

95、師事務(wù)所營(yíng)運(yùn)的效率方面是必不可少的。從硬件應(yīng)用上看，律所和律師配備的電腦和服務(wù)器的數(shù)量和質(zhì)量；網(wǎng)絡(luò)設(shè)施主要涉及局域網(wǎng)的建設(shè)和公網(wǎng)的建設(shè)，網(wǎng)站有獨(dú)立的網(wǎng)站，信息化的人才配備，有獨(dú)立的IT部門(mén)。美國(guó)哈佛大學(xué)米歇爾教授提出了一個(gè)信息化發(fā)展階段的模型，這個(gè)模型被稱為米歇爾模型。他認(rèn)為信息化發(fā)展有四個(gè)階段，起步階段、增長(zhǎng)階段、成熟階段、更新階段。在起步階段是關(guān)注數(shù)據(jù)處理，文件處理；增長(zhǎng)階段是文件處理后的信息共享，就增加了管理信息系統(tǒng)；在管理信息系

96、統(tǒng)發(fā)展到一定程度更注重專業(yè)知識(shí)、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的集成。L 律師事務(wù)所早已融信息化技術(shù)于管理之中，信息化水平步入成熟并不斷更新階段，不僅投入巨資進(jìn)行信息化建設(shè)，每年還以不菲的投入維護(hù)和發(fā)展操作系統(tǒng)，以現(xiàn)代信息技術(shù)帶動(dòng)管理現(xiàn)代化，來(lái)提供統(tǒng)一規(guī)范高效的服務(wù)。</p><p>　　2、信息化軟件的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用</p><p><b>　　（1）利益沖突檢索</b></p>

97、<p>　　根據(jù)我國(guó)《律師執(zhí)業(yè)行為規(guī)范（試行 ）》第三十七條，利益沖突是指同一律師事務(wù)所代理的委托事項(xiàng)與該所其他委托事項(xiàng)的委托人之間有利益上的沖突， 繼續(xù)代理會(huì)直接影響到相關(guān)委托人的利益的情形。美國(guó)律師協(xié)會(huì)規(guī)定：“如果存在律師對(duì)委托人的代理將因律師自身的利益、律師對(duì)其他現(xiàn)委托人、前委托人或者第三人的職責(zé) 而受到重大不利影響的重大風(fēng)險(xiǎn)，則存在利益沖突問(wèn)題?！睘榱吮ＷC律師對(duì)客戶利益高度負(fù)責(zé)，保證對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量，以保證該客戶與

98、本所原有客戶之間不存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，很多律師事務(wù)所都建立了利益沖突的查核制度，有的設(shè)置有專門(mén)機(jī)構(gòu)對(duì)新的客戶進(jìn)行審查。 L律所的客戶來(lái)自世界各地，利益沖突發(fā)生的可能性很大，利益沖突的防范非常重要。當(dāng)客戶指示一個(gè)新的案子的時(shí)候，律師首先會(huì)安排秘書(shū)進(jìn)行利益沖突檢索，由秘書(shū)在應(yīng)用軟件上進(jìn)行提交律所的倫敦利益沖突檢索總部，總部再根據(jù)提交的案件情況進(jìn)行全球的利益沖突檢索。</p><p><b>　?。?）文檔共享&l

99、t;/b></p><p>　　通過(guò)事務(wù)所內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，內(nèi)部文件全球辦公室都是共享的，工作中所有文檔都被上載和儲(chǔ)存到相應(yīng)的文件夾項(xiàng)下，全球每個(gè)辦公室在這個(gè)系統(tǒng)里都可以登錄并上傳修改文件，每次的上傳系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成一個(gè)文件檔案號(hào)，所內(nèi)的每個(gè)人都可以憑著自己的用戶名和密碼登錄查看，當(dāng)然涉及到加密文件的除外。每當(dāng)完成一項(xiàng)客戶事務(wù)之后，承辦人往往會(huì)做一份辦案總結(jié)或研究摘要，供本所同事在將來(lái)的工作中參考。所有的客戶信

100、息都錄入系統(tǒng)，根據(jù)客戶每個(gè)案子檔案編號(hào)，為客戶做完每一筆業(yè)務(wù)都會(huì)及時(shí)的更新最近進(jìn)展，當(dāng)客戶詢問(wèn)的時(shí)候能夠按照需求自動(dòng)生成一份報(bào)告或清單，客戶的每一個(gè)案件的狀態(tài)，經(jīng)辦人都很清楚。這樣可以提高工作效率，節(jié)省工作時(shí)間，降低成本。</p><p><b>　　3、啟示</b></p><p>　　律師事務(wù)所的信息化可以更科學(xué)的管理律師事務(wù)所，提高律師事務(wù)所競(jìng)爭(zhēng)力；對(duì)案件、合同

101、、法律法規(guī)以及財(cái)務(wù)信息自動(dòng)分類并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)管理，實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理和資源共享；建立客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)軟件可以方便的進(jìn)行綜合檢索,避免利益沖突，對(duì)辦案流程的實(shí)時(shí)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)律師事務(wù)所的風(fēng)險(xiǎn)控制。國(guó)內(nèi)的律師事務(wù)所數(shù)量眾多，如何進(jìn)行高效團(tuán)隊(duì)管理、降低運(yùn)營(yíng)成本、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等正成為每家律師事務(wù)所面臨的管理挑戰(zhàn)，如果能夠重視并切實(shí)提升各自的信息化水平，能夠提升律師事務(wù)所內(nèi)部管理水平和外部法律服務(wù)水平，那么我國(guó)法律行業(yè)的信息化水平將能上升到一個(gè)新的高度。尤

102、其是大型律師事務(wù)所應(yīng)當(dāng)注重對(duì)技術(shù)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)體系的投入，以適應(yīng)客戶對(duì)現(xiàn)代法律服務(wù)的提供方式和供給形式的新要求。</p><p>　?。ㄈ┤肆Y源管理制度</p><p><b>　　1、人才引進(jìn)</b></p><p>　　為了吸引和留住有能力的律師，L律所給其律師不僅提供良好的工作環(huán)境，還提供具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬和福利待遇。L律所招聘員工時(shí)十

103、分重視其律師是否具備下列條件：英文書(shū)寫(xiě)和口頭表達(dá)能力； 以往相關(guān)執(zhí)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)； 對(duì)國(guó)內(nèi)外法律實(shí)踐有一定的了解，并在某一法律領(lǐng)域有專長(zhǎng)； 較強(qiáng)的溝通、實(shí)際工作能力。由于從事東道國(guó)業(yè)務(wù)的需要，大型的律師事務(wù)所分所通常招納相當(dāng)數(shù)量的本地人士擔(dān)任律師和行政人員，L律師事務(wù)所同樣如此。截止到2014年底，L律師事務(wù)所北京代表處有雇員110多名，雇員基本上都是中國(guó)人，其中有接近一半的律師擁有博士或者英美法學(xué)碩士學(xué)位（LL.M）。</p>

104、<p><b>　　2. 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)</b></p><p>　　人力資源對(duì)企業(yè)核心能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的支撐，從根本上取決于律師為客戶創(chuàng)造價(jià)值的核心專長(zhǎng)和技能。而律所的員工培訓(xùn)將對(duì)培養(yǎng)和提升律師核心技能提供重要的支持。L律所根據(jù)學(xué)習(xí)型組織的理論，非常注重對(duì)律師及助理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，建立了比較系統(tǒng)地培訓(xùn)制度，通過(guò)采用各種培訓(xùn)方法以營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，其培訓(xùn)內(nèi)容非常廣泛，涉及各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的法

105、律知識(shí)及運(yùn)用、法律寫(xiě)作、管理技能、客戶關(guān)系維護(hù)、新法規(guī)速報(bào)、熱點(diǎn)法律問(wèn)題分析及辦公軟件操作等。培訓(xùn)主要有以下幾種形式：</p><p>　?。?）部門(mén)午餐會(huì)議。每周固定選取一個(gè)午餐的時(shí)間，各部門(mén)安排不同專題的內(nèi)部研討會(huì)。由經(jīng)驗(yàn)豐富的律師準(zhǔn)備演講稿，在其擅長(zhǎng)的領(lǐng)域選取部分內(nèi)容作為經(jīng)驗(yàn)分享，讓律師及時(shí)了解法律及其實(shí)踐的新動(dòng)向，增強(qiáng)律師之間交流工作經(jīng)驗(yàn)，提高律師的專業(yè)研究能力，有利于年輕律師的培養(yǎng)和發(fā)展。午餐會(huì)議氛圍非