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文檔簡(jiǎn)介
1、<p><b> 目錄</b></p><p><b> 緒論1</b></p><p> 1.1 饑餓營(yíng)銷的概念1</p><p> 1.2 饑餓營(yíng)銷的發(fā)源與理論基礎(chǔ)2</p><p> 1.3 饑餓營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別2</p><p> 1
2、.3.1 區(qū)別:2</p><p> 1.3.2 聯(lián)系:2</p><p> 2饑餓營(yíng)銷模式所需的應(yīng)用條件3</p><p> 2.1 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不充分3</p><p> 2.1.1 細(xì)分市場(chǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的威脅水平低3</p><p> 2.1.2 新競(jìng)爭(zhēng)者帶來(lái)的威脅3</p><
3、p> 2.1.3 替代品的威脅水平低或替代品較少3</p><p> 2.2 消費(fèi)者心理不成熟4</p><p> 2.2.1 消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)不理性4</p><p> 2.2.2 企業(yè)“饑餓營(yíng)銷”應(yīng)用的先決條件5</p><p> 2.3 產(chǎn)品綜合能力較強(qiáng)5</p><p> 2.3.1
4、產(chǎn)品質(zhì)量好5</p><p> 2.3.2 加強(qiáng)產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新5</p><p> 2.4 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力較高5</p><p> 3 饑餓營(yíng)銷模式的應(yīng)用案例6</p><p> 3.1 蘋果品牌的銷售實(shí)戰(zhàn)6</p><p> 3.2 “蘋果”饑餓營(yíng)銷成功的原因6</p><p&g
5、t; 3.2.1 貫穿品牌元素6</p><p> 3.2.2 選擇正確產(chǎn)品7</p><p> 3.2.3 制造適度緊缺7</p><p> 3.2.4 專業(yè)媒體傳播7</p><p> 4企業(yè)應(yīng)如何運(yùn)用“饑餓營(yíng)銷”策略8</p><p> 4.1 加強(qiáng)宣傳力度8</p><
6、;p> 4.2 巧用促銷手段8</p><p> 4.2.1 限量降價(jià)促銷法9</p><p> 4.2.2 “吊胃口”促銷手段9</p><p> 4.3 適時(shí)抬高價(jià)格9</p><p> 4.3.1 慎選產(chǎn)品10</p><p> 4.3.2 量力而行10</p><
7、;p> 4.3.3 大力宣傳10</p><p> 4.3.4 審時(shí)度勢(shì)10</p><p><b> 5 結(jié)論10</b></p><p> 饑餓營(yíng)銷模式的應(yīng)用研究</p><p><b> 緒論</b></p><p> 1.1 饑餓營(yíng)銷的概念&l
8、t;/p><p> 所謂“饑餓營(yíng)銷”,是指商品提供者有意調(diào)低產(chǎn)量,吊足消費(fèi)者的胃口,讓其購(gòu)買欲望達(dá)到極點(diǎn),以期達(dá)到調(diào)控供求關(guān)系、制造供不應(yīng)求“假象”、維持商品較高售價(jià)和利潤(rùn)率的目的。 </p><p> 饑餓營(yíng)銷運(yùn)行的始末始終貫穿著“品牌”這個(gè)因素。首先其運(yùn)作必須依靠產(chǎn)品強(qiáng)勢(shì)的品牌號(hào)召力,也正由于有“品牌”這個(gè)因素,饑餓營(yíng)銷會(huì)是一把雙刃劍。劍用好了,可以使得原來(lái)就強(qiáng)勢(shì)的品牌產(chǎn)生更大的附加值
9、;用不好將會(huì)對(duì)其品牌造成傷害,從而降低其附加值。</p><p> 1.2 饑餓營(yíng)銷的發(fā)源與理論基礎(chǔ)</p><p> 饑餓營(yíng)銷這一概念來(lái)源于何處呢?傳說(shuō),古代有一位君王,吃盡人間一切的山珍海味,卻從來(lái)都不知道什么叫做餓。因此,他越來(lái)越?jīng)]有胃口。有一天,御廚提議說(shuō),有一種天下至為美味的食物,它的名字叫做“餓”,但無(wú)法輕易得到,非出艱辛的努力不可。君王當(dāng)即決定與他的御廚微服出宮,尋此美味
10、,君臣二人跋山涉水找了一整天,在月黑風(fēng)高之夜,饑寒交迫地來(lái)到一處荒郊野嶺。此刻,御廚不失時(shí)機(jī)地把事先藏在樹洞之中的一個(gè)饅頭呈上:“功夫不負(fù)有心人,終于找到了,這就是叫做‘餓’的那種食物?!币佯I得死去活來(lái)的君王大喜過(guò)望,二話沒(méi)說(shuō),當(dāng)即把這個(gè)又硬又冷的粗面饅頭狼吞虎咽下去,并且將其封之為世上第一美味。</p><p> 劉杰克營(yíng)銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu)認(rèn)為,這一來(lái)源之說(shuō)雖然無(wú)從考究,但卻非常實(shí)用,一些商家將這種手法運(yùn)用于商品或服
11、務(wù)的推廣,在界內(nèi)被冠以“饑餓營(yíng)銷”之名。</p><p> 那么,饑餓營(yíng)銷存在的理論基礎(chǔ)是什么呢?我們認(rèn)為,西方經(jīng)濟(jì)學(xué)的“效用理論”為“饑餓營(yíng)銷”奠定了理論基礎(chǔ)?!靶в美碚摗保聪M(fèi)者從對(duì)商品和服務(wù)的消費(fèi)中所獲得的滿足感)認(rèn)為,效用不同于物品的使用價(jià)值。使用價(jià)值是物品所固有的屬性,由其物理或化學(xué)性質(zhì)決定;而效用則是消費(fèi)者的滿足感,是一個(gè)心理概念,具有主觀性。在特定的時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境,某種產(chǎn)品或服務(wù)滿足了消費(fèi)者的
12、特定需求和滿足感,這種產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值就會(huì)被極度放大,成為消費(fèi)者追逐的目標(biāo)。就像那個(gè)在饑餓狀態(tài)中及時(shí)呈上的饅頭,它的效用在當(dāng)時(shí)是平時(shí)任何山珍海味無(wú)法比擬的。</p><p> 根據(jù)《營(yíng)銷三維理論》,人是欲望性的動(dòng)物,而欲望源于社會(huì)的發(fā)展和人的進(jìn)化,伴隨社會(huì)的發(fā)展,人類的要求也在不斷的提高,人永遠(yuǎn)也無(wú)法滿足自己,人類的心理特性為“饑餓營(yíng)銷”的運(yùn)用打下了堅(jiān)實(shí)的心理基礎(chǔ)。</p><p>
13、經(jīng)濟(jì)學(xué)家薩繆爾森曾提出著名的幸福公式,即:幸福=效用/欲望。從這個(gè)公式我們可以看出,一旦消費(fèi)者的欲望被拉動(dòng)提升,為了保持一定的幸福水平,消費(fèi)者必須從產(chǎn)品或服務(wù)中獲得更高的效用,為滿足欲望的消費(fèi)也就應(yīng)運(yùn)而生。這時(shí),在市場(chǎng)上,賣方即享有相當(dāng)?shù)闹鲃?dòng)權(quán)。何時(shí)、何地、什么環(huán)境下為消費(fèi)者提供產(chǎn)品或服務(wù),無(wú)論是價(jià)格還是數(shù)量,賣方擁有更大的話語(yǔ)權(quán)。 </p><p> 電視,廣播,報(bào)紙,雜志,網(wǎng)絡(luò)等發(fā)達(dá)的現(xiàn)代傳媒體系,使商家的
14、“饑餓營(yíng)銷”戰(zhàn)略實(shí)施更加便捷有效。聰明的商家從前期產(chǎn)品預(yù)熱造勢(shì),面市報(bào)道,缺貨搶購(gòu)報(bào)道等方面形成完美的傳播曲線,擴(kuò)大了饑餓營(yíng)銷戰(zhàn)場(chǎng)的深度與廣度。 </p><p> 1.3 饑餓營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別</p><p> “饑餓營(yíng)銷”可以說(shuō)是作為一種新型營(yíng)銷模式出現(xiàn)在市場(chǎng).那么,饑餓營(yíng)銷模式與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式之間存在什么樣的聯(lián)系,又有何種區(qū)別?</p><p> 1.
15、3.1 區(qū)別:</p><p><b> ?。?)概念不同</b></p><p> “饑餓營(yíng)銷”是指商品提供者有意調(diào)低產(chǎn)量,以期達(dá)到調(diào)控供求關(guān)系、制造供不應(yīng)求“假象”、維持商品較高售價(jià)和利潤(rùn)率的目的。“傳統(tǒng)營(yíng)銷”指的是一種交易營(yíng)銷,強(qiáng)調(diào)將盡可能多的產(chǎn)品和服務(wù)提供給盡可能多的顧客。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的發(fā)展,已經(jīng)形成比較扎實(shí)的理論和實(shí)踐基礎(chǔ),消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣這種固定模式。消費(fèi)者
16、在消費(fèi)過(guò)程中有很強(qiáng)的交流性,可以看到現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品并體驗(yàn)購(gòu)物的休閑樂(lè)趣,同時(shí)也更取得了大眾的信賴。</p><p><b> ?。?)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)不同</b></p><p> “饑餓營(yíng)銷”是限量出產(chǎn)?!皞鹘y(tǒng)營(yíng)銷”是關(guān)注生產(chǎn)。</p><p><b> ?。?)核心不同</b></p><p> “饑餓
17、營(yíng)銷”是以“吊胃口”的方式引來(lái)消費(fèi)者的關(guān)注而后以限制出產(chǎn)量的方式跟進(jìn)?!皞鹘y(tǒng)營(yíng)銷”是交易,誘使對(duì)方發(fā)生交易盡快獲利的這樣一種方式。</p><p><b> 1.3.2 聯(lián)系:</b></p><p> “饑餓營(yíng)銷”是在傳統(tǒng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)上延伸而來(lái)。將傳統(tǒng)營(yíng)銷中的弊端做出適當(dāng)?shù)母倪M(jìn),從而進(jìn)化成一種特殊的營(yíng)銷模式。“饑餓營(yíng)銷”不適用于所有的產(chǎn)品,但對(duì)于新型產(chǎn)品和知名品牌
18、,“饑餓營(yíng)銷”的運(yùn)用將會(huì)為其帶來(lái)意想不到的收獲。</p><p> 2饑餓營(yíng)銷模式所需的應(yīng)用條件</p><p> 2.1 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不充分</p><p> 2.1.1 細(xì)分市場(chǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的威脅水平低</p><p> 如果企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)激烈,應(yīng)用“饑餓營(yíng)銷”就有難度。因?yàn)樵诓扇○囸I營(yíng)銷時(shí),消費(fèi)者會(huì)轉(zhuǎn)移到其他競(jìng)爭(zhēng)者那里去。為了在激烈的
19、競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,企業(yè)就應(yīng)該貨源充足,每出現(xiàn)一位消費(fèi)者就直接促成其購(gòu)買行為。所以在這種情況下,就不應(yīng)該使用“饑餓營(yíng)銷”這種策略。相反,如果企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)內(nèi)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng),或競(jìng)爭(zhēng)程度較低,市場(chǎng)狀況為賣方市場(chǎng)時(shí),這時(shí)企業(yè)處于主動(dòng)地位,就可以采用“饑餓營(yíng)銷”策略。因?yàn)榧词蛊髽I(yè)供貨不足,消費(fèi)者也不會(huì)轉(zhuǎn)而消費(fèi)其他產(chǎn)品,只能加劇消費(fèi)者占有這種商品的欲望。</p><p> 2.1.2 新競(jìng)爭(zhēng)者帶來(lái)的威脅</p>&
20、lt;p> 企業(yè)除了現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)之外,還有不斷涌入的新競(jìng)爭(zhēng)者。當(dāng)一個(gè)行業(yè)進(jìn)入壁壘較低、預(yù)期利潤(rùn)較高時(shí),就會(huì)有企業(yè)不斷的大量涌入。一旦競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量越來(lái)越多,帶來(lái)的威脅也就越來(lái)越大,這時(shí)不適宜采取“饑餓營(yíng)銷”策略。相反,行業(yè)前景樂(lè)觀,預(yù)期利潤(rùn)很高,同時(shí),行業(yè)進(jìn)入壁壘也較高,這就會(huì)攔截很多資金實(shí)力弱、經(jīng)營(yíng)水平一般的企業(yè)進(jìn)入,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量不會(huì)在短期內(nèi)急劇增加。在這種條件下,企業(yè)可以有時(shí)間和精力應(yīng)用“饑餓營(yíng)銷”策略。</p&g
21、t;<p> 2.1.3 替代品的威脅水平低或替代品較少</p><p> 替代品指能帶給消費(fèi)者近似的滿足度的幾種商品間具有能夠相互替代的性質(zhì),若其中一種商品價(jià)格上升,顧客們就會(huì)去尋求相較于這種商品便宜的,并且能帶來(lái)相似滿足度的另一種商品購(gòu)買。</p><p> 兩個(gè)處于不同行業(yè)中的企業(yè),可能會(huì)由于所生產(chǎn)的產(chǎn)品是互為替代品,從而在它們之間產(chǎn)生相互競(jìng)爭(zhēng)行為,這種源自于替代
22、品的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)以各種形式影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。替代品價(jià)格越低、質(zhì)量越好、用戶轉(zhuǎn)換成本越低,其所能產(chǎn)生的競(jìng)爭(zhēng)壓力就強(qiáng)。</p><p> 當(dāng)一個(gè)企業(yè)的存在大量質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的替代品時(shí),不可以使用“饑餓營(yíng)銷”策略。因?yàn)榇藭r(shí)使用“饑餓營(yíng)銷”策略,無(wú)疑是為你的競(jìng)爭(zhēng)者銷售添磚加瓦。</p><p> 所以,計(jì)劃使用“饑餓營(yíng)銷”策略的企業(yè),應(yīng)該先通過(guò)調(diào)查,了解現(xiàn)有替代品競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量、替代品競(jìng)爭(zhēng)者的實(shí)
23、力以及替代品競(jìng)爭(zhēng)者的生產(chǎn)能力、資金實(shí)力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)均衡等問(wèn)題。</p><p> 2.2 消費(fèi)者心理不成熟</p><p> 2.2.1 消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)不理性</p><p> 消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)有求實(shí)、求安、求廉、求同、求新、求美、求名七種動(dòng)機(jī)。使用馬斯洛需要層次理論,求實(shí)、求安、求廉動(dòng)機(jī)是生理、安全等低層次需要的反映,求同、求新、求美是社會(huì)需要層次的反映,求名
24、動(dòng)機(jī)是尊重需要層次的反映。而能夠應(yīng)用“饑餓營(yíng)銷”并取得成功的動(dòng)機(jī)主要有求同、求新、求美及求名這四個(gè)動(dòng)機(jī)。</p><p> ?。?)“求同”動(dòng)機(jī)。消費(fèi)者求同心理的表現(xiàn)就是大家常說(shuō)的從眾行為或者“隨大流”。從眾在中國(guó)是一種相當(dāng)普遍的社會(huì)行為。比較典型的從眾行為包括“人云亦云”和“趕時(shí)髦”。就在2008年、2009年、2010年三年問(wèn),中國(guó)消費(fèi)者突然興起“汽車購(gòu)買熱”,大家不管自己是否真的需要汽車都跟風(fēng)看車、購(gòu)車,在
25、這三年內(nèi)中國(guó)消費(fèi)者處于購(gòu)車狂熱狀態(tài)。這時(shí),汽車行業(yè)的“饑餓營(yíng)銷”也應(yīng)運(yùn)而生。所以“求同”心理是企業(yè)應(yīng)用饑餓營(yíng)銷策略消費(fèi)者心理基礎(chǔ)。</p><p> (2)“求新、求美”動(dòng)機(jī)?!扒笮隆眲?dòng)機(jī)注重商品的新穎、奇特和時(shí)尚為主要目的的購(gòu)買動(dòng)機(jī)?!扒竺馈眲?dòng)機(jī)是注重商品的欣賞價(jià)值和藝術(shù)價(jià)值為主要目的的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。</p><p> 這段時(shí)間,IPHONE4斷貨事件,有很多人懷疑是蘋果公司搞的饑餓營(yíng)銷
26、策略。原因無(wú)非是生產(chǎn)能力很強(qiáng)的企業(yè)發(fā)生斷貨有些讓人質(zhì)疑,并且IPHONE4這種商品本身具有產(chǎn)品新、奇、特的特點(diǎn),會(huì)激發(fā)消費(fèi)者“求新”、“求美”的心理。這種心理動(dòng)機(jī)往往被企業(yè)利用進(jìn)行“饑餓營(yíng)銷”。</p><p> 在這里,姑且不去討論IPHONE4斷貨事件到底是不是屬于“饑餓營(yíng)銷”策略,但是,新、奇、特商品確實(shí)為應(yīng)用“饑餓營(yíng)銷”提供條件,而這種條件的更深層次機(jī)理是消費(fèi)者具有“求新、求美”這樣的消費(fèi)動(dòng)機(jī)。<
27、/p><p> ?。?)“求名”動(dòng)機(jī)。求名動(dòng)機(jī)是一種以追求名牌商品或仰慕某種傳統(tǒng)的名望為主要特征的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。這種求名的動(dòng)機(jī)是與顯耀動(dòng)機(jī)相結(jié)合的。即消費(fèi)者在追求名牌的時(shí)候,其實(shí)體現(xiàn)出其執(zhí)著追求地位、身份和財(cái)富勢(shì)力為主要目的的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。消費(fèi)者在購(gòu)買商品或從事消費(fèi)活動(dòng)時(shí).不太重視消費(fèi)支出的實(shí)際效用而格外重視由此表現(xiàn)出來(lái)的社會(huì)象征意義,通過(guò)購(gòu)買或消費(fèi)行為體現(xiàn)出有身份、權(quán)威或名流的形象。企業(yè)應(yīng)用“饑餓營(yíng)銷”成功的又一個(gè)因素就是
28、消費(fèi)者對(duì)某些名牌產(chǎn)品的執(zhí)著追求,即“求名”心理作祟。消費(fèi)者對(duì)名牌產(chǎn)品的執(zhí)著追求表現(xiàn)為“現(xiàn)在斷貨的產(chǎn)品,可以等待,并且可以加價(jià)等待”,那么這個(gè)等待的過(guò)程就是對(duì)企業(yè)“饑餓營(yíng)銷”策略的推動(dòng)。</p><p> 總之,“求同”、“求新”、“求美”、“求名”本是消費(fèi)者正常消費(fèi)心理,但是消費(fèi)者這種心理反應(yīng)如果很容易被營(yíng)銷者的任何策略牽著走,那就說(shuō)明當(dāng)前消費(fèi)者心理狀態(tài)還不成熟,還不是靠理智來(lái)決定購(gòu)買。而恰恰是消費(fèi)者心理的這種
29、不成熟狀態(tài)為企業(yè)實(shí)施各種營(yíng)銷策略尤其是“饑餓營(yíng)銷”策略提供了條件。</p><p> 2.2.2 企業(yè)“饑餓營(yíng)銷”應(yīng)用的先決條件</p><p> 基于上面對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)心理動(dòng)機(jī)的分析,會(huì)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者因?yàn)榇嬖谝陨纤袆?dòng)機(jī)或其中之一,再加上企業(yè)采取廣告等形式的誘導(dǎo),最后導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)買欲望越來(lái)越強(qiáng)烈,到最后無(wú)法理智地去判斷商品的具體實(shí)用性和效用,以占為己有為快,這時(shí)消費(fèi)者達(dá)到最大“饑餓”狀態(tài)。
30、企業(yè)在這時(shí)適時(shí)推出“饑餓營(yíng)銷”策略,消費(fèi)者會(huì)亳不猶豫地配合。</p><p> 2.3 產(chǎn)品綜合能力較強(qiáng)</p><p> 2.3.1 產(chǎn)品質(zhì)量好</p><p> 購(gòu)買到物美價(jià)廉、性價(jià)比高的商品往往是大多數(shù)消費(fèi)者最普遍的想法。產(chǎn)品質(zhì)量水平高,就會(huì)使消費(fèi)者樂(lè)于選擇這種商品。一旦這種高質(zhì)量的商品供不應(yīng)求、價(jià)格又低于同類產(chǎn)品的時(shí)候,就會(huì)形成消費(fèi)者的搶購(gòu)。而消費(fèi)者一
31、旦開始對(duì)某種商品進(jìn)行搶購(gòu),所有以前理智的購(gòu)買心理都會(huì)消失,消費(fèi)者在那一瞬間只會(huì)覺(jué)得以先購(gòu)或得到為最終目的。此時(shí)企業(yè)及時(shí)使用“饑餓營(yíng)銷”,也會(huì)為其帶來(lái)無(wú)法預(yù)料的效果。</p><p> 而在現(xiàn)代企業(yè)里,質(zhì)量意識(shí)越來(lái)越強(qiáng),企業(yè)更加重視商品質(zhì)量水平。在提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量時(shí),其質(zhì)量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略主要包括追求零缺陷、營(yíng)造質(zhì)量文化、開展質(zhì)量教育與塑造質(zhì)量形象等內(nèi)容。這些都會(huì)為企業(yè)未來(lái)實(shí)施“饑餓營(yíng)銷”奠定基礎(chǔ)。</p>
32、<p> 2.3.2 加強(qiáng)產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新</p><p> 實(shí)行“饑餓營(yíng)銷”策略的企業(yè)要經(jīng)常加強(qiáng)產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新,只有不斷在變化發(fā)展中才能與競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品有差異,才會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品趨之若鶩,即使產(chǎn)品供不應(yīng)求,出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象也能持續(xù)等待。</p><p> 2.4 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力較高</p><p> 各種品牌在市場(chǎng)上的力量和價(jià)值各不相同,品牌的成熟度、知
33、名度、美譽(yù)度也各不一樣。但是,有一件事卻是相同的,即品牌成熟度高、知名度高、美譽(yù)度高的商品會(huì)被大多數(shù)的消費(fèi)者喜歡,同時(shí),這也是企業(yè)實(shí)施“饑餓營(yíng)銷“的又一個(gè)不可或缺的條件。所以企業(yè)不要僅僅想著用各種策略去吸引消費(fèi)者,更應(yīng)該先從企業(yè)自身?xiàng)l件的塑造角度去滿足消費(fèi)者最新的需求。</p><p> 所以一個(gè)企業(yè)要想使用饑餓營(yíng)銷策略,必須滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不激烈、替代品少或者替代品性價(jià)比低、產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)異及有大量的品牌忠誠(chéng)者。也就
34、是說(shuō)在企業(yè)實(shí)行饑餓營(yíng)銷時(shí),企業(yè)本身必須具有很多別的同類企業(yè)或替代品企業(yè)不存在的優(yōu)勢(shì)。</p><p> 3 饑餓營(yíng)銷模式的應(yīng)用案例</p><p> 3.1 蘋果品牌的銷售實(shí)戰(zhàn)</p><p> 在有關(guān)于饑餓營(yíng)銷的各種實(shí)踐案例中,劉杰克營(yíng)銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu)認(rèn)為,做的最有影響力的還是當(dāng)屬蘋果品牌。就說(shuō)最近吧,從2010年iPhone4開始到最近備受熱捧的iPad2,我們
35、看到蘋果產(chǎn)品在各地屢屢脫銷的場(chǎng)景。一方面是消費(fèi)者狂熱的追捧,另一方面是產(chǎn)品的全線缺貨,在這樣的供需矛盾下,市場(chǎng)總是處于某種相對(duì)的“饑餓”狀態(tài),這有利于蘋果保持其產(chǎn)品價(jià)格的穩(wěn)定性,對(duì)產(chǎn)品升級(jí)的主導(dǎo)權(quán),以及對(duì)渠道,甚至整個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的控制權(quán)。雖然蘋果公司的確有可能存在產(chǎn)能不足的情況,但我們?nèi)阅芸吹金囸I營(yíng)銷策略在其品牌推廣中的成功運(yùn)用。</p><p> 以IPHONE4手機(jī)的饑餓營(yíng)銷為例,先是避而不談?dòng)嘘P(guān)新一代IP
36、HONE的任何別的信息,只告訴市場(chǎng),有新一代的IPHONE將要面市,之后很長(zhǎng)一段時(shí)間關(guān)于IPHONE4的信息近乎沒(méi)有,等消費(fèi)者極端渴望從所有渠道獲得產(chǎn)品信息時(shí),蘋果總裁喬布斯現(xiàn)身蘋果的開發(fā)者大會(huì)做了隆重的產(chǎn)品發(fā)布介紹,說(shuō)IPHONE4“再一次,改變一切”。而后IPOHNE4面市,各種廣告鋪天蓋地,與之前形成強(qiáng)烈反差,消費(fèi)者在這段期間被吊足了胃口,此時(shí)如在沙漠中看到綠洲,熱情高漲,于是紛紛踴躍購(gòu)買。但自該產(chǎn)品上市以來(lái),不管市場(chǎng)對(duì)這款產(chǎn)品的
37、呼聲多高,蘋果公司始終堅(jiān)持通過(guò)與運(yùn)營(yíng)商簽訂排他性合作協(xié)議、分享運(yùn)營(yíng)商收入的方式,耐心地開拓市場(chǎng),在下一款更新的產(chǎn)品上市之前,不時(shí)的讓消費(fèi)者處于缺貨的等待之中。我們看到蘋果產(chǎn)品全球上市的獨(dú)特傳播曲線:發(fā)布會(huì)—上市日期公布—等待—上市新聞報(bào)道—通宵排隊(duì)—正式開賣—全線缺貨—熱賣。</p><p> 3.2 “蘋果”饑餓營(yíng)銷成功的原因</p><p> 根據(jù)《營(yíng)銷三維論》課程,我們把在蘋果品
38、牌推廣過(guò)程中對(duì)饑餓營(yíng)銷策略的成功運(yùn)用歸納為以下幾點(diǎn):</p><p> 3.2.1 貫穿品牌元素</p><p> 饑餓營(yíng)銷是通過(guò)調(diào)節(jié)供求兩端的量來(lái)影響終端的售價(jià),達(dá)到高價(jià)出售獲得高額利潤(rùn)的目的。這一點(diǎn)從整個(gè)手機(jī)產(chǎn)業(yè)的有關(guān)數(shù)據(jù)和蘋果公司的財(cái)務(wù)報(bào)表上即可得到顯示。根據(jù)最近一個(gè)季度的財(cái)報(bào),蘋果手機(jī)僅占手機(jī)市場(chǎng)份額的5%,而IPHONE系列產(chǎn)品的利潤(rùn)卻占據(jù)了整個(gè)手機(jī)行業(yè)利潤(rùn)的55%。一個(gè)成本
39、價(jià)格約為150美金的IPHONE4手機(jī),零售價(jià)格卻高達(dá)500-800美金。</p><p> 表面上看,饑餓營(yíng)銷的操作很簡(jiǎn)單,定個(gè)叫好叫座的驚喜價(jià),把潛在消費(fèi)者吸引過(guò)來(lái),然后限制供貨量,造成供不應(yīng)求的熱銷假象,從而提高售價(jià),賺取更高利潤(rùn)。而從實(shí)質(zhì)來(lái)看,饑餓營(yíng)銷運(yùn)行的始終一直貫穿著“品牌”這個(gè)因素,其運(yùn)作必須依靠產(chǎn)品強(qiáng)大的品牌號(hào)召力。根據(jù)《營(yíng)銷三維論》中的“四位定價(jià)論”,一個(gè)沒(méi)有影響力的品牌要是去限量限產(chǎn),提高價(jià)
40、格,不僅不符合實(shí)際,還會(huì)丟掉原來(lái)可能占有的市場(chǎng)份額。 </p><p> 在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中,饑餓營(yíng)銷是一把雙刃劍。劍用好了,可以使原來(lái)就強(qiáng)勢(shì)的品牌產(chǎn)生更大的附加值;用不好將會(huì)對(duì)其品牌造成傷害,從而降低其附加值。其最終目的不僅僅是為了產(chǎn)品能以更高的價(jià)格出售,更是為了對(duì)品牌產(chǎn)生更高額的附加值,從而為品牌樹立起高價(jià)值的形象。蘋果創(chuàng)始人兼CEO喬布斯一貫強(qiáng)調(diào)精品戰(zhàn)略,要求設(shè)計(jì)師能把蘋果的LOGO設(shè)計(jì)的非常精美,以至于要
41、能吸引他看見這個(gè)LOGO時(shí)就想去吻一下,力圖使每一件蘋果出品的產(chǎn)品都是一件藝術(shù)品,這讓IPHONE產(chǎn)品被寄予厚望。依托蘋果母品牌在市場(chǎng)上良好的聲譽(yù),蘋果手機(jī)系列產(chǎn)品順勢(shì)運(yùn)用饑餓營(yíng)銷策略,使IPHONE成為萬(wàn)眾期待的對(duì)象,并形成強(qiáng)烈的購(gòu)買渴望。IPHONE出世以來(lái),果然也不負(fù)眾望,嚴(yán)承蘋果一貫的精致作風(fēng),市場(chǎng)對(duì)其好評(píng)如潮,為蘋果品牌提升立下汗馬功勞。 </p><p> 3.2.2 選擇正確產(chǎn)品</p>
42、;<p> 產(chǎn)品是否擁有市場(chǎng),能否得到消費(fèi)者的認(rèn)可,是進(jìn)行品牌推廣種重要的一步,否則饑餓營(yíng)銷也是徒勞無(wú)功。產(chǎn)品需要有消費(fèi)者的認(rèn)可與接受,擁有足夠市場(chǎng)潛力。劉杰克營(yíng)銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu)認(rèn)為,想要成功的開發(fā)一款產(chǎn)品,通常需要不斷探究人的欲望,以便讓產(chǎn)品的功能性利益、品牌個(gè)性、品牌形象、訴求情感能符合市場(chǎng)的心理,與消費(fèi)者達(dá)成心理上的共鳴。 </p><p> 3.2.3 制造適度緊缺</p>&l
43、t;p> 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,商品種類日益繁多,產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重,所以限量的前提是提高產(chǎn)品的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。消費(fèi)者注重時(shí)尚已成趨勢(shì),切忌隨大流。而制造適度緊缺,則是運(yùn)用了人們的物以稀為貴的心理。不少經(jīng)銷商反映,“從IPHONE4發(fā)布過(guò)后很久也拿不到貨”,同時(shí),由于供需關(guān)系的影響,IPHONE4在黑市普遍實(shí)行加價(jià)銷售,加價(jià)的背后,有哪些原因和值得深思之處呢?歸要結(jié)底,蘋果產(chǎn)能釋放速度落后于消費(fèi)市場(chǎng)增長(zhǎng)速度,造成市場(chǎng)上供需關(guān)系緊張,這是
44、加價(jià)銷售的最根本原因。劉杰克營(yíng)銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu)認(rèn)為,蘋果利用消費(fèi)群體追求品牌和品味的消費(fèi)心理,配合“饑餓營(yíng)銷”,一次次高明地使用撇脂定價(jià)策略獲取高額利潤(rùn)。 </p><p> 3.2.4 專業(yè)媒體傳播</p><p> 消費(fèi)者的欲望不一,程度不同,品牌推廣需要進(jìn)行合理專業(yè)的立體式傳播。傳播策略、傳播時(shí)點(diǎn)、傳播媒介、傳播形式等都要進(jìn)行細(xì)致規(guī)劃。同時(shí),為了保證品牌的神秘感,宣傳之前要在一定時(shí)期內(nèi)
45、做好各種信息的保密工作。這也是喬布斯為什么要起訴某個(gè)科技博客作者的原因,因?yàn)閷?duì)方提前泄露了一些IPHONE產(chǎn)品的信息。</p><p> 另外,“饑餓營(yíng)銷”成功與否,與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)度、消費(fèi)者成熟度和產(chǎn)品的替代性三大因素息息相關(guān)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不充分、消費(fèi)者心態(tài)不夠成熟、產(chǎn)品綜合競(jìng)爭(zhēng)力和不可替代性較強(qiáng)的情況下,“饑餓營(yíng)銷”才能較好地發(fā)揮作用。</p><p> 4企業(yè)應(yīng)如何運(yùn)用“饑餓營(yíng)銷”策略&
46、lt;/p><p> 4.1 加強(qiáng)宣傳力度</p><p> 是指在產(chǎn)品推出市場(chǎng)之前,運(yùn)用報(bào)紙、雜志、電視、網(wǎng)絡(luò)等各種媒體對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行大力的宣傳,制造出一些能夠足夠吸引消費(fèi)者購(gòu)買欲望的“賣點(diǎn)”,促使消費(fèi)者產(chǎn)生一種迫不急待得到該產(chǎn)品或服務(wù)的需求和沖動(dòng),為新產(chǎn)品的最終上市做好充分的準(zhǔn)備。例如:哈利波特系列電影,每部上映之前都會(huì)做出一些對(duì)劇中人物命運(yùn)的猜想,使得消費(fèi)者急切地想要進(jìn)入電影院一探究竟。
47、</p><p> 產(chǎn)品再好,也需要有消費(fèi)者的認(rèn)可與接受,擁有足夠市場(chǎng)潛力,饑餓營(yíng)銷才會(huì)擁有施展的空間,否則一切徒勞無(wú)功,甚至還會(huì)患上一身病。饑餓營(yíng)銷運(yùn)行的始末始終貫穿著“品牌”這個(gè)因素。首先其運(yùn)作必須依靠產(chǎn)品強(qiáng)勢(shì)的品牌號(hào)召力,也正由于有“品牌”這個(gè)因素,饑餓營(yíng)銷會(huì)是一把小雙刃劍。劍用好了,可以使得原來(lái)就強(qiáng)勢(shì)的品牌產(chǎn)生更大的附加值;用不好將會(huì)對(duì)其品牌造成傷害,從而降低其附加值。所以說(shuō),強(qiáng)勢(shì)的品牌、討好的產(chǎn)品加出
48、色的營(yíng)銷手段才是饑餓營(yíng)銷的基礎(chǔ)。如美國(guó)蘋果公司生產(chǎn)的產(chǎn)品就是一個(gè)典型的能與消費(fèi)者產(chǎn)生心理共鳴的產(chǎn)品,且成功的運(yùn)用了饑餓營(yíng)銷的手段實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)的最大化和較高的市場(chǎng)占有率。2010年9月25日,備受期待的iPhone4終于在中國(guó)全面發(fā)售。聯(lián)通和其銷售伙伴蘇寧電器在全國(guó)店面銷售含iPhone4手機(jī)的合約計(jì)劃,蘋果公司在其4家零售店出售iPhone4裸機(jī)。恰逢中秋和國(guó)慶兩大促銷周之間,iPhone4銷售氣勢(shì)如虹,曾一度脫銷。在蘇寧電器的第一個(gè)小時(shí)
49、銷售中,平均每秒銷售2臺(tái)iPhone4手機(jī)。多家銷售門店出現(xiàn)排隊(duì)等候現(xiàn)象,黃牛黨趁機(jī)入市推波助瀾。同時(shí),蘋果在中國(guó)官方網(wǎng)站公布最新的iPhone4購(gòu)買須知,稱每位顧客</p><p> 其實(shí),“饑餓營(yíng)銷”的運(yùn)作,不僅僅只是靠品牌的效果可以支持的。它的成功運(yùn)作需要一整套完整市場(chǎng)操作手段和出色的產(chǎn)品支持,而美國(guó)蘋果公司確實(shí)運(yùn)用得恰到好處,實(shí)屬一個(gè)將“饑餓營(yíng)銷”手段運(yùn)用得相對(duì)很成功的案例,值得其他企業(yè)效仿。</
50、p><p> 4.2 巧用促銷手段</p><p> 一般是指當(dāng)產(chǎn)品推出市場(chǎng)后,消費(fèi)者前往購(gòu)買時(shí),卻出現(xiàn)由于購(gòu)買者“過(guò)多”,而出現(xiàn)“缺貨”現(xiàn)象,消費(fèi)者不得不提前預(yù)定。這時(shí),企業(yè)若采取相應(yīng)的促銷手段,往往會(huì)使其獲得巨大利潤(rùn),例如:限量降價(jià)促銷法和“吊胃口”促銷手段。</p><p> 4.2.1 限量降價(jià)促銷法</p><p> 首先,這種
51、辦法使一些本想加入這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,懾于其奇特的營(yíng)銷策略,知道自己無(wú)法在名氣、價(jià)格、質(zhì)量等方面與之競(jìng)爭(zhēng),只好望而卻步。其次,可以在減少大筆營(yíng)銷費(fèi)用的基礎(chǔ)上,憑借名氣和價(jià)格優(yōu)勢(shì)廣引回頭客,維持銷量。再者,有助于延長(zhǎng)企業(yè)產(chǎn)品獲利的黃金時(shí)間,防止質(zhì)量滑坡。另外,還可以使企業(yè)均衡組織生產(chǎn),抓緊時(shí)間開發(fā)新產(chǎn)品,防止新舊產(chǎn)品交替出現(xiàn)斷檔,減少新產(chǎn)品問(wèn)世的廣告費(fèi)用。如鄭州一家襯衫廠曾經(jīng)設(shè)計(jì)生產(chǎn)了一種款式新穎、質(zhì)地優(yōu)良的活領(lǐng)棉襯衫共計(jì)10萬(wàn)件,因價(jià)格
52、適中,經(jīng)過(guò)試銷很是搶手。但該廠廠長(zhǎng)卻毅然決定:只向市場(chǎng)投放6萬(wàn)件,剩下的4萬(wàn)件暫緩出廠。結(jié)果許多喜歡上這種襯衫的消費(fèi)者因沒(méi)有買到第一批上市的貨而四處打聽,還后悔不迭地說(shuō):“下次見到不能猶豫,要馬上‘搶’到手?!薄叭逐I,七分飽”。生活中飲食也當(dāng)如此,市場(chǎng)上搞促銷也情同此理。時(shí)下,消費(fèi)者注重個(gè)性已成時(shí)尚,購(gòu)物時(shí)喜歡求新求奇求異,忌諱“隨大流”。企業(yè)在促銷時(shí),不搞鋪天蓋地,而是講求適量、甚至限時(shí)銷售,總給市場(chǎng)留點(diǎn)“空”,讓“上帝”們有點(diǎn)兒“
53、饑餓感”。這樣不僅能滿足顧客追求個(gè)性化的消費(fèi)心理,刺激購(gòu)買欲望,而且能使企業(yè)的產(chǎn)品一直保持旺銷的勢(shì)頭。最成功的</p><p> 4.2.2 “吊胃口”促銷手段</p><p> 諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者、美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家P·薩繆爾遜有一個(gè)著名的“幸福公式”,幸福=滿足/欲望,它所揭示的正是饑餓營(yíng)銷的另一法則——吊胃口。如公式所揭示的,為維持相同量的幸福感,在分母——“欲望”被無(wú)限放
54、大的時(shí)候,作為分子的“滿足”必須保持同步的增加,也就是說(shuō)“欲望”一旦產(chǎn)生,為滿足欲望的消費(fèi)必須接踵而至。這是吊胃口的作用機(jī)理。吊胃口的種種營(yíng)銷實(shí)踐不勝枚舉,其中運(yùn)用最為嫻熟的當(dāng)數(shù)影視大片的前期造勢(shì),其中又以好萊塢手法最為登峰造極。往往是在大片尚未上映之前,鋪天蓋地的宣傳無(wú)孔不入,從拍攝花絮到主角緋聞,從投入金額到故事梗概,從小道消息到正式預(yù)告,中間還夾著一些有趣的花絮??傊?,他們會(huì)把你的胃口吊得老高老高,隨著饑餓感的加深,你終會(huì)乖乖地跑
55、進(jìn)電影院,即使在你走出電影院以后大呼“沒(méi)看頭”,但下一次仍會(huì)被引領(lǐng)進(jìn)去。如是再三,以至于最后竟呈現(xiàn)出這樣的邏輯假相:好萊塢不是在賣電影,而是在對(duì)觀眾饑渴的靈魂完成一次次神圣的救贖。</p><p> 4.3 適時(shí)抬高價(jià)格</p><p> 在“供不應(yīng)求”的情況下,如果消費(fèi)者想要第一時(shí)間獲得想要的產(chǎn)品或服務(wù)就必須要付出比正常價(jià)格高出很多的高價(jià)來(lái)滿足自己的需要。消費(fèi)者由于受前面產(chǎn)品宣傳造勢(shì)
56、的影響,為了滿足自己的這種困惑或興趣,就寧愿多花金錢來(lái)實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然,針對(duì)不同的產(chǎn)品特點(diǎn)和行業(yè)特點(diǎn),企業(yè)運(yùn)用“饑餓營(yíng)銷”的步驟也會(huì)發(fā)生一些相應(yīng)的變動(dòng)。</p><p> 微軟Windows 7于10月24日在中國(guó)上市。不過(guò),據(jù)了解,由于貨源緊張,僅僅上市兩天以后,這款產(chǎn)品就出現(xiàn)一貨難求的情況,也是微軟在采取“饑餓營(yíng)銷”。在推出vista的失敗后,微軟是吸取了足夠的教訓(xùn),本次推出win7,有很多種推廣方式值得我們學(xué)習(xí)
57、,如鋪天蓋地、真真假假的評(píng)測(cè)文章(什么系統(tǒng)穩(wěn)定啦、比蘋果的雪豹系統(tǒng)更好啦等等),附帶有中國(guó)DNA的操作系統(tǒng)(中國(guó)研發(fā)部參與設(shè)計(jì))、甚至還推出有10層牛肉的win7漢堡,可謂深入人心。而最新的消息,中國(guó)的win7售價(jià)將低于全球的其它國(guó)家售價(jià)。這很明顯,win7的確是采用了饑餓營(yíng)銷中的“吊胃口”手段來(lái)探測(cè)市場(chǎng),想方設(shè)法獲取中國(guó)市場(chǎng)占有率與市場(chǎng)份額。</p><p> 當(dāng)然,“饑餓營(yíng)銷”也不能隨便采用。首先,必須有一
58、個(gè)強(qiáng)大的品牌作為號(hào)召力,很難想象一個(gè)根本不為人所知的產(chǎn)品來(lái)采取饑餓營(yíng)銷,這肯定會(huì)適得其反。饑餓營(yíng)銷就像一把雙刃劍,用得好,可以使原來(lái)的產(chǎn)品品牌更加具有號(hào)召力,同時(shí)在推出后獲取更大的利益。一旦用得不好,還會(huì)對(duì)品牌造成傷害,從而減少利潤(rùn)??傊?,我認(rèn)為從市場(chǎng)操作手段來(lái)講,需要把握四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。</p><p> 4.3.1 慎選產(chǎn)品</p><p> 不能夠與消費(fèi)者產(chǎn)生心理共鳴,再好的產(chǎn)品也
59、不會(huì)被消費(fèi)者所認(rèn)同,接納。擁有足夠的市場(chǎng)潛力,饑餓營(yíng)銷才會(huì)擁有施展的空間,否則一切努力都將是徒勞。</p><p> 4.3.2 量力而行</p><p> 廠家需根據(jù)自身的產(chǎn)品特性,人才資源,銷售渠道,行銷能力等量力而行,任何盲目的、自我膨脹的經(jīng)濟(jì)行為注定要以失敗而告終。一味地高掛消費(fèi)者的胃口,注定要消耗一些人的耐性,一旦突破其心理底線,獵物勢(shì)必落入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的口中,這一環(huán)節(jié)應(yīng)視為重中
60、之重。</p><p> 4.3.3 大力宣傳</p><p> 消費(fèi)者的欲望不一,程度不同,僅憑以上兩個(gè)規(guī)則,還有些勢(shì)單力薄。欲望激發(fā)與引導(dǎo)是饑餓營(yíng)銷的一條主線,因此,宣傳雖然已成為各行各業(yè)的家常便飯,但卻是必不可少。新品上市,前期的軟硬兼施,電視廣告的普遍撒網(wǎng);電臺(tái)、報(bào)紙、雜志、電梯等媒體的重點(diǎn)培育;明星代言的眼球吸引;車展的春光外泄;專業(yè)測(cè)評(píng)的權(quán)威指導(dǎo);銷售渠道的口徑統(tǒng)一等等眾多
61、策略與手段,各有千秋。各廠商需要根據(jù)自身特點(diǎn),盡量做到選擇有度,行銷有法,推介有序。</p><p> 4.3.4 審時(shí)度勢(shì)</p><p> 消費(fèi)者的購(gòu)買行為關(guān)鍵性因素經(jīng)常發(fā)生不規(guī)則的變動(dòng),感情轉(zhuǎn)移,沖動(dòng)購(gòu)買也是常有之事。因此,廠家需要密切監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)向,提高快速反應(yīng)的機(jī)動(dòng)性。所以饑餓營(yíng)銷不能簡(jiǎn)單地理解為“定低價(jià)-限供量-加價(jià)賣”,正如上述所說(shuō)的,強(qiáng)勢(shì)的品牌、討好的產(chǎn)品、出色的營(yíng)銷才是
62、關(guān)鍵,才是基礎(chǔ)。不了解對(duì)手,不認(rèn)清自己,簡(jiǎn)單地去操作,是存在一定的風(fēng)險(xiǎn)的。我們要做的就是將“饑餓營(yíng)銷”用到恰到好處,這樣就會(huì)讓企業(yè)于經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天在市場(chǎng)上占領(lǐng)一席之地,取得較高的市場(chǎng)地位,讓企業(yè)得已長(zhǎng)久發(fā)展。</p><p><b> 5 結(jié)論</b></p><p> 今天,“饑餓營(yíng)銷”在市場(chǎng)上廣泛運(yùn)用。“饑餓營(yíng)銷”模式也被眾多企業(yè)所采用,但是,該模式也是存
63、在弊端的。畢竟不是所有品牌都適合采用該策略。本文的第二章就講述了饑餓營(yíng)銷模式所需要的應(yīng)用條件。對(duì)于我們消費(fèi)者而言,不能盲目的跟隨饑餓營(yíng)銷模式帶動(dòng)下的產(chǎn)品。所以,我們買家需要采取相應(yīng)的對(duì)策,理性觀察分析,耐心,不要跟風(fēng),不要被外表假象蒙蔽,理性購(gòu)買。一個(gè)企業(yè)每時(shí)每刻都在利用著相當(dāng)多傳播手段達(dá)到銷售產(chǎn)品目標(biāo),加入沒(méi)有一個(gè)良好溝通心態(tài)和過(guò)硬品德,顧客購(gòu)買一次單之后就不會(huì)關(guān)顧。所以,一個(gè)優(yōu)良企業(yè)必須尊重消費(fèi)者意愿,愿意傾聽消費(fèi)者需求。</
64、p><p><b> 致謝</b></p><p> 歷時(shí)將近兩個(gè)月的時(shí)間終于將這篇論文完成,在論文的寫作過(guò)程中遇到了無(wú)數(shù)的困難和障礙,但都在同學(xué)和老師的幫助下克服了。尤其要強(qiáng)烈感謝我的論文指導(dǎo)老師——李德雄老師,他對(duì)我進(jìn)行了無(wú)私的指導(dǎo)和幫助,不厭其煩的幫我進(jìn)行論文的修改和改進(jìn)。另外,在校圖書館查找資料的時(shí)候,圖書館的老師也為我提供了很多方面的支持與幫助。在此想幫助和
65、指導(dǎo)過(guò)我的各位老師表示最衷心的感謝!感謝這篇論文所涉及到的各位學(xué)者。本文引用了數(shù)位學(xué)者的研究文獻(xiàn),如果沒(méi)有這些學(xué)者的研究成果的幫助和啟發(fā),我將很難完成本篇論文的寫作。</p><p> 感謝我的同學(xué)和朋友,在我寫論文的過(guò)程中給予我很多素材,并且在論文的撰寫和排版等過(guò)程中提供的幫助。</p><p><b> 參考文獻(xiàn)</b></p><p>
66、; [1] 翟雙.中國(guó)人的求同心理【J】.社會(huì)心理科學(xué),2006,05</p><p> [2] 消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)的類型及在營(yíng)銷中的應(yīng)用【EB】.http://www.cnpsy.net/ReadNews.asp?NewsID=3732</p><p> [3] 徐哲一,武一川.質(zhì)量管理10堂課.廣東經(jīng)濟(jì)出版社.2004,4</p><p> [4]【美】菲利
67、普?科特勒著,梅清豪譯.營(yíng)銷管理.上海人民出版社,2003,10</p><p> [5] 珍珠翡翠白玉湯【EB】.http://baike.baidu.com/view/50543.htm</p><p> [6] “饑餓營(yíng)銷”是什么意思?【EB】.http://zhidao.baidu.com/question/210678784.htm,</p><p>
68、 [7]《貨幣戰(zhàn)爭(zhēng)》宋鴻兵</p><p> [8]《市場(chǎng)營(yíng)銷概論》楊瓊 2006年 7月 修訂版</p><p> [9]《消費(fèi)者行為學(xué)》符國(guó)群 2001年第一版</p><p> [10]《營(yíng)銷策劃方法與原理》薛辛光 2008年第一版</p><p> [11]《服務(wù)營(yíng)銷理論與實(shí)務(wù)》劉紅一 2009年第一版</p&
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