工商管理專業(yè)畢業(yè)論文---電子商務(wù)應(yīng)用策略

1、<p>　　xx中小型企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用策略</p><p>　　學生姓名： 學生學號：</p><p>　　年 級：2010級 專 業(yè)：工商管理</p><p>　　指導教師： 職 稱：</p><p><b>　　201

2、2年3月</b></p><p>　　[內(nèi)容摘要]在未來的經(jīng)濟發(fā)展進程中，中小企業(yè)必將廣泛的應(yīng)用電子商務(wù)及其相關(guān)技術(shù)，以提高企業(yè)的管理、生產(chǎn)效率，提高企業(yè)對市場的應(yīng)變能力和競爭能力。電子商務(wù)及其相關(guān)技術(shù)也必將成為中小企業(yè)參與國內(nèi)、國際市場競爭的利器。本文在分析了我省中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀及存在的問題，就福建中小企業(yè)在開展電子商務(wù)時必須清楚和把握的幾個重點問題進行了探討。</p><

3、;p>　　[關(guān)鍵詞]福建 中小企業(yè) 電子商務(wù) 存在問題 對策建議</p><p>　　xx中小型企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用策略</p><p>　　一、我省中小型企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀</p><p>　?。ㄒ唬┱叻龀窒轮行∑髽I(yè)應(yīng)用電子商務(wù)勢頭強勁</p><p>　　全球金融危機的大背景下，全球?qū)嶓w經(jīng)濟萎縮，福建省中小企業(yè)積極尋找出

4、路。中小企業(yè)占福建企業(yè)總量的99%以上，但其中僅有10%不到的企業(yè)有能力自主推進電子商務(wù)，比如石獅的中小紡織服裝企業(yè)正是通過電子商務(wù)，度過了金融危機下的困難期，逆勢上揚。這些這些企業(yè)不囿于做強勢商務(wù)網(wǎng)站的渠道代理商，而通過自主建站的方式開展全方位的電子商務(wù)運作。目前石獅這些企業(yè)每年通過電子商務(wù)達成的交易在10億元以上。但對為數(shù)眾多的福建這些企業(yè)而言，雖有電子商務(wù)的意識，卻苦于資金、人才和技術(shù)資源方面的限制，無從入手。2008年12月福建

5、省啟動工業(yè)企業(yè)電子商務(wù)千萬工程，通過政府對這些企業(yè)予以資金支持與政策扶持，引導和提高這些企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的水平。重要舉措有：建立阿里巴巴“福建電子商務(wù)專區(qū)”，打造福建省綜合性B2B電子商務(wù)平臺；設(shè)立1000萬元的“福建省支持工業(yè)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)開拓市場專項資金”，用于扶持福建省中小企業(yè)使用阿里巴巴“誠信通”和“中國供應(yīng)商出口通”服務(wù)，購買阿里巴巴平臺上的增值推廣資源；在全省范圍免費開展“百場萬企”電子商務(wù)培訓活動。截至2009年底，福建

6、省已有1萬家中小企業(yè)接受免費電子商務(wù)培訓，并積極探索和</p><p>　?。ǘ┊a(chǎn)業(yè)集群的電子商務(wù)和行業(yè)電子商務(wù)齊頭并進</p><p>　　福建省中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展進程中，產(chǎn)業(yè)集群里的龍頭企業(yè)是不可或缺的中堅力量，他們帶動上下游企業(yè)提高電子商務(wù)應(yīng)用水平，構(gòu)成業(yè)務(wù)協(xié)同的全程供應(yīng)鏈，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)的融合與集成，合力打造產(chǎn)業(yè)集群的電子商務(wù)平臺，凸顯成效的有服裝、鞋業(yè)、陶瓷水暖、電機

7、、電子、鐘表、食品、水產(chǎn)品等產(chǎn)業(yè)。與產(chǎn)業(yè)集群電子商務(wù)齊頭并進的還有培育中的福建各行業(yè)電子商務(wù)平臺，政府鼓勵研究制定行業(yè)電子商務(wù)規(guī)范，探索行業(yè)垂直電子商務(wù)的發(fā)展模式，建立行業(yè)信息資源共享和交換機制。福建省目前重點推進中小企業(yè)的有商貿(mào)、物流、食用菌、茶葉、筍竹等行業(yè)的電子商務(wù)平臺建設(shè)</p><p>　?。ㄈ╇娮由虅?wù)應(yīng)用現(xiàn)狀圖表</p><p>　　二、我省中小型企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用中存在的問題

8、</p><p>　?。ㄒ唬┢髽I(yè)領(lǐng)導對電子商務(wù)的認知不夠</p><p>　　許多中小企業(yè)領(lǐng)導信息化意識不強，沒有充分認識知識經(jīng)濟時代搶占信息市場的對企業(yè)的重要性，對開展電子商務(wù)理解比較片面，認為電子商務(wù)就是上網(wǎng)，或簡單地建一個網(wǎng)站，企業(yè)電子商務(wù)僅停留在網(wǎng)站建設(shè)上。</p><p><b>　?。ǘ┵Y源投入不足</b></p>

9、<p>　　投入結(jié)構(gòu)不近合理中小企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)和參與電子商務(wù)的程度參差不齊，許多中小企業(yè)仍把精力全部放在業(yè)務(wù)上難以投入足夠的資源進行信息化建設(shè)。有些企業(yè)雖然建立了網(wǎng)站，但過于關(guān)注于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，加之“重硬件而輕軟件”的傾向嚴重，網(wǎng)站利用率極低，甚至成為一個空殼，企業(yè)的投資回報率極低，導致電子商務(wù)名存實亡。再加上福建企業(yè)以中小企業(yè)為主，在貸款和融資上缺少國家政策的基本保障，企業(yè)資金相對緊張，投入用于企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)的資金也就很少。除

10、了一些福建省重點支持的企業(yè)外，大多企業(yè)均存在“信息化及電子商務(wù)資金缺乏”的問題。</p><p>　　（三）專業(yè)人才不足開展電子商務(wù)需要既懂技術(shù)，又懂業(yè)務(wù)的人才</p><p>　　在信息化及電子商務(wù)人才方面，福建省的企業(yè)普遍缺乏信息化及電子商務(wù)的復(fù)合型高級項目負責人和缺乏一支高素質(zhì)的實施隊伍。復(fù)合型高級項目負責人不僅要懂技術(shù)，而且要基本掌握企業(yè)產(chǎn)品的特點，熟悉工藝流程和供應(yīng)、儲運、銷售和

11、財務(wù)的狀況，知道企業(yè)的歷史狀況和發(fā)展規(guī)劃。而在企業(yè)中，這樣的人才比較缺乏。</p><p>　?。ㄋ模?社會配套服務(wù)體系不健全由于國內(nèi)電子商務(wù)還處于初級階段</p><p>　　開展電子商務(wù)缺乏一個成熟的商業(yè)環(huán)境。特別是目前中國在電子商務(wù)方面的法律法規(guī)不健全以及信用、支付和物流等阻滯電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸尚無力解決，導致進行網(wǎng)上交易的企業(yè)要冒很大風險，使中小企業(yè)對電子商務(wù)不敢涉足。</p

12、><p>　　三、提升我省中小型企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用水平的對策建議</p><p>　　在當今工業(yè)經(jīng)濟時代，中小企業(yè)和大企業(yè)相比，明顯存在著先天不足。比如：市場狹窄、信息不靈、人才奇缺和資金匱乏等。然而，隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，這些缺陷將在很大程度上得以彌補，互聯(lián)網(wǎng)使得中小企業(yè)得以與大企業(yè)平等地在同一起跑線上競技。加上福建多山，地理相對閉塞，電子商務(wù)應(yīng)該比別人更好更快地發(fā)展，才能彌補自身的不足，發(fā)展面

13、向海內(nèi)外的經(jīng)濟交流。在企業(yè)信息化和電子商務(wù)化方面，針對中小企業(yè)提出以下策略。</p><p>　?。ㄒ唬┏浞终J識開展電子商務(wù)對中小企業(yè)發(fā)展的重要意義</p><p>　　1、加強教育，提高企業(yè)領(lǐng)導對電子商務(wù)的意識</p><p>　　企業(yè)的決策主要在管理者。強化企業(yè)管理者的電子商務(wù)意識可以從以下幾方面入手：加強電子商務(wù)宣傳力度，以提高社會各界對電子商務(wù)的認識；加大“

14、福建省網(wǎng)上投資貿(mào)易洽談會”的規(guī)模和影響，這樣可以“逼迫”企業(yè)管理者強化電子商務(wù)意識；校企合作，進一步使企業(yè)管理者客觀地認識電子商務(wù)。</p><p>　　2、降低成本，提高產(chǎn)品競爭力</p><p>　　資金缺乏是制約中小企業(yè)發(fā)展的重要因素，然而，如果中小企業(yè)充分利用互聯(lián)網(wǎng)，就能有效地降低成本，提高資金的利用率。一降低營銷成本和采購成本，二可減少庫存，非常利于中小企業(yè)的發(fā)展。</p&

15、gt;<p>　　3、推動企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)</p><p>　　電子商務(wù)的實施是企業(yè)信息化過程的外部延伸與拓展，也是企業(yè)信息化的最終方向和最高水平。因此只有進一步推動企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)，才能最大限度的發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)點。電子商務(wù)是把信息工具應(yīng)用于企業(yè)的采購、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)以及整個供應(yīng)鏈的全過程。發(fā)達的電子商務(wù)離不開企業(yè)內(nèi)部的信息化，只有企業(yè)內(nèi)部信息化與外部網(wǎng)絡(luò)共同發(fā)展，電子商務(wù)的低成本、高效率才

16、能充分體現(xiàn)出來。</p><p>　　4、中小企業(yè)行業(yè)性協(xié)作</p><p>　　一般電子商務(wù)是以企業(yè)獨立進行或者在公共平臺上進行的。對于有足夠經(jīng)濟實力的企業(yè)，在其實現(xiàn)信息化后應(yīng)該獨立實施電子商務(wù)。但是對絕大多數(shù)的中小企業(yè)，獨立實施電子商務(wù)資金是一個很大的問題，因此同行業(yè)中小企業(yè)相互合作是中小企業(yè)實現(xiàn)電子商務(wù)的有效途徑。</p><p>　　5、加強企業(yè)電子商務(wù)人才

17、隊伍建設(shè)</p><p>　　在企業(yè)電子商務(wù)的建設(shè)過程中，必須有企業(yè)領(lǐng)導和業(yè)務(wù)人員實質(zhì)性的參加與介入，才有可能對企業(yè)的作業(yè)流程和管理體制進行改革，才有可能使企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)落到實處。為此，不斷提高企業(yè)員工的素質(zhì)以適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下的生產(chǎn)經(jīng)營和管理工作，就顯得至關(guān)重要。如福建煉油化工有限公司為適應(yīng)信息化的發(fā)，適時建立了“信息中心”組織了專門的人才隊伍參加計算機集成制造系統(tǒng)（CIMS）的建設(shè)，廈門翔鷺化纖股份有限公司

18、、省煙草公司每年均要規(guī)劃一定時間對不同階層電腦使用者進行IT基礎(chǔ)知識及信息管理應(yīng)用培訓，提高使用者的電腦操作能力，同事實施IT基礎(chǔ)及ERP系統(tǒng)使用者“持證上崗”制度，這些成功措施都值得借鑒和推廣。</p><p><b>　　6、重在應(yīng)用</b></p><p>　　企業(yè)建成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以后，一定要使其充分發(fā)揮作用，在加強信息加工處理能力的基礎(chǔ)上，逐步實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集、生產(chǎn)調(diào)

19、度、營銷管理、決策指揮的電子化、科學化、實現(xiàn)業(yè)務(wù)處理自動化，以充分發(fā)揮電子商務(wù)對提高企業(yè)競爭力的功能。</p><p>　　7、擴大市場，獲得新的商業(yè)機會</p><p>　　互聯(lián)網(wǎng)延伸到哪里，市場就能擴展到那里。利用互聯(lián)網(wǎng)做生意，中小企業(yè)能夠擺脫原有狹小的生存空間限制，憑借便捷而廉價的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，可以頻繁地接觸國內(nèi)潛在客戶，向他們介紹自己的產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)文化，及時地答復(fù)客戶的咨詢，從

20、而獲得新的潛在顧客群，贏得更多的商業(yè)機會。</p><p>　　8、共享信息，實現(xiàn)公平競爭</p><p>　　正是由于信息的共享，互聯(lián)網(wǎng)才能為中小企業(yè)贏得與大企業(yè)相抗衡的可能性。通過互聯(lián)網(wǎng)的信息資源共事，中小企業(yè)獲得對現(xiàn)代企業(yè)至關(guān)重要而又以常規(guī)方式無力收集的市場信息。這樣，中小企業(yè)便能夠及時了解全行業(yè)的競爭態(tài)勢，從而進行正確的企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整和戰(zhàn)術(shù)決策。所以說，互聯(lián)網(wǎng)為中小企業(yè)提供了和大型企

21、業(yè)集團及跨國公司相對平等的競爭機會，使行業(yè)競爭更加透明和公正。</p><p>　　9、政府應(yīng)對中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的提供必要支持</p><p>　　政府應(yīng)運用先進技術(shù)，加快對現(xiàn)有信息網(wǎng)絡(luò)的升級改造，加快信息傳輸平臺、多媒體寬帶網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫的建設(shè)和完善，擴大規(guī)模容量，提升層次和服務(wù)水平，提高信息資源、數(shù)據(jù)庫的上網(wǎng)率和微機聯(lián)網(wǎng)率，盡快形成迅捷暢達、寬帶化、智能化、個人化的信息傳輸平臺和傳輸網(wǎng)

22、絡(luò)。積極創(chuàng)造條件，盡早規(guī)劃建設(shè)專門為中小企業(yè)服務(wù)的全國性、地區(qū)性中小企業(yè)信息網(wǎng)。鼓勵有條件的中小企業(yè)實現(xiàn)企業(yè)信息化。政府應(yīng)采取措施，幫助中小企業(yè)之間以及中小企業(yè)與大企業(yè)之間建立更多的聯(lián)系，鼓勵大中小企業(yè)之間合作。</p><p>　?。ǘ┱_掌握電子商務(wù)的基本特征</p><p>　　許多企業(yè)原本雄心勃勃，以圖通過電子商務(wù)，創(chuàng)造新的市場渠道。但由于沒有搞清楚電子商務(wù)的含義，沒有能夠正確的

23、選擇合適的方式開展電子商務(wù)，因而導致了投資的失敗，嚴重挫傷了中小企業(yè)開展電子商務(wù)活動的積極一生。</p><p>　　1、充分認識電子商務(wù)的基本內(nèi)涵</p><p>　　電子商務(wù)是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計算機為主要工具，以網(wǎng)絡(luò)為主要信息媒介的多學科交叉的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用新技術(shù)。在開展電子商務(wù)活動中，不但涉及到了廣告策劃、市場營銷、美工設(shè)計、外語翻譯、對外經(jīng)貿(mào)等諸多學科，而且與企業(yè)的營銷策略、產(chǎn)品設(shè)計

24、、質(zhì)量管理等諸多部門都有著非常密切的聯(lián)系。因此，企業(yè)開展電子商務(wù)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。</p><p>　　2、必須對各種經(jīng)典的電子商務(wù)運作模式有所了解</p><p>　　諸如：B2B模式——是企業(yè)與企業(yè)問的商務(wù)活動；B2C模式——商家與消費者間的商務(wù)活動；C2C——消費者之間的買賣活動；B2G——企業(yè)與政府問的商務(wù)活動等)，并搞清楚各種模式的特性和差異。同時盡可能多的借鑒其他企業(yè)成功運

25、作電子商務(wù)活動的經(jīng)驗，制定科學周密的電子商務(wù)工作規(guī)劃和實施計劃。</p><p>　　3、電子商務(wù)不是一個孤立存在的事物</p><p>　　而是一項與企業(yè)原有生產(chǎn)和營銷體系有著緊密聯(lián)系的、復(fù)雜的系工程。在開展電子商務(wù)的過程中，企業(yè)需要對原有的生產(chǎn)體系、產(chǎn)品銷售、市場營銷體系有一個完整的、客觀的認識，構(gòu)建有效的企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)以支撐外部的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境。需要構(gòu)建或依托一個具有電子商務(wù)運營技能

26、的團隊來統(tǒng)籌運作企業(yè)的電子商務(wù)活動，包括策劃、網(wǎng)絡(luò)、軟件、文字、產(chǎn)品、美工、貿(mào)易營銷、外語等多方面的人才。</p><p>　　4、電子商務(wù)不等同于網(wǎng)站建設(shè)</p><p>　　網(wǎng)站僅僅是開展電子商務(wù)活動中一個環(huán)節(jié)，但僅僅依靠構(gòu)建一個網(wǎng)站，是不可能達到企業(yè)所預(yù)想的效果的。對于訪問網(wǎng)站的客戶來講，他們關(guān)心的是企業(yè)的產(chǎn)品、價格、品質(zhì)內(nèi)容，精美的照片、詳實的介紹、具有競爭力的價格、完善的售前售后

27、服務(wù)體系才是來訪者最感興趣的。</p><p>　　5、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與情報系統(tǒng)是開展電子商務(wù)活動能否成功的關(guān)鍵</p><p>　　基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與情報系統(tǒng)包括兩部分：一部分是企業(yè)內(nèi)部信息，包括產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)等。另一部分是與市場營銷密切相關(guān)的信息資料，包括客戶、競爭對手、同類產(chǎn)品或替代產(chǎn)品等多方面的內(nèi)容。企業(yè)不但需要建立一套內(nèi)容豐富的數(shù)據(jù)體系，而且要確保數(shù)據(jù)資料的即時更新，能夠向客戶順暢的提供各種

28、售前、售中、售后服務(wù)。要力爭能夠；隹確的了解競爭對手的發(fā)展情況，準確衡量同類產(chǎn)品或替代產(chǎn)品對自身產(chǎn)品的競爭壓力，以便制定更加具有競爭力的營銷計劃或策略。</p><p>　?。ㄈ╅_展電子商務(wù)應(yīng)把握好的關(guān)鍵問題</p><p>　　1、利用互聯(lián)網(wǎng)收集信息</p><p>　　及時調(diào)整和決策企業(yè)經(jīng)營方略，提高企業(yè)競爭力。中小企業(yè)擁有經(jīng)營靈活、市場適應(yīng)性強的競爭優(yōu)勢，但

29、由于信息不靈，市場狹窄等缺陷，其競爭優(yōu)勢難以發(fā)揮。然而在互聯(lián)網(wǎng)上，中小企業(yè)得以與大企業(yè)共享市場資源，可獲得至關(guān)重要的經(jīng)營決策信息，能夠比大企業(yè)更快地根據(jù)市場需求變化和調(diào)整經(jīng)營方針、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，開拓新的市場。另外，互聯(lián)網(wǎng)還使得中小企業(yè)能夠方便、快捷的查閱各類最新研究成果，從而獲得行業(yè)中最新的應(yīng)用型技術(shù)。</p><p>　　2、建立個性化的商務(wù)平臺以吸引客戶</p><p>　　商務(wù)營銷&qu

30、ot;-7-臺是電子商務(wù)的核心部分，用戶訪問一個網(wǎng)站，常常只是查詢信息。只要他們在此找到了有用的信息，覺得有“價值”，他們才會回訪。企業(yè)的著眼點，應(yīng)該是為他們提供“價值”。</p><p>　　3、選擇適合自己企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)平臺至關(guān)重要</p><p>　　預(yù)計未來電子商務(wù)發(fā)展有兩個方向：是門戶化或者是專業(yè)化，行業(yè)化。企業(yè)既要知道縱向選擇適合自己企業(yè)長遠發(fā)展的大型電子商務(wù)網(wǎng)站：又要知道

31、橫向選擇適合自己企業(yè)快速發(fā)展的專業(yè)化、行業(yè)化的電子商務(wù)網(wǎng)站。有些企業(yè)也開展了電子商務(wù)，但始終在網(wǎng)站上沒有做成生意或沒有找到業(yè)務(wù)突破口。究其原因，主要是沒有選擇好適合自己企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)網(wǎng)站。</p><p>　　4、利用互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)上采購，選擇面更寬，同時還可降低采購成本</p><p>　　通過互聯(lián)網(wǎng)擴大供應(yīng)商的范圍，在采購的時候可以有更大的選擇空間，減少了中間環(huán)節(jié)，直接和供應(yīng)商接觸，

32、以獲取最直接最優(yōu)惠的價格。</p><p>　　5、企業(yè)在開展電子商務(wù)時，還應(yīng)注意利用法律和法規(guī)來保護自己</p><p>　　目前我國尚無一部“電子商務(wù)法”可遵循，因此在簽訂電子商務(wù)合同時，一定要注意避免網(wǎng)絡(luò)電子欺詐行為，嚴格按照“電子簽名法”來運作，規(guī)避網(wǎng)上合同欺詐行為的發(fā)生。另外，在互聯(lián)網(wǎng)上還要特別注意保護企業(yè)重要的商業(yè)信息不被竊取。</p><p><

33、b>　　[參考文獻]</b></p><p>　　① 肖滬衛(wèi),潘潔毅.中小企業(yè)電子商務(wù)及信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)〔J〕.中國經(jīng)貿(mào)導刊,2004</p><p>　?、?美加里?斯奈德,詹姆斯?佩里.電子商務(wù)〔M〕.機械工業(yè)出版社,2002.</p><p>　?、?俞立平.企業(yè)信息化與電子商務(wù)〔M〕.東南大學出版社,2002</p><p&