4s店銷售管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)開(kāi)題報(bào)告

1、<p>　　畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）開(kāi)題報(bào)告表</p><p>　　注：1、課題來(lái)源分為：國(guó)家重點(diǎn)、省部級(jí)重點(diǎn)、學(xué)?？蒲?、校外協(xié)作、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)和自選項(xiàng)目；課題類型分為：工程設(shè)計(jì)、專題研究、文獻(xiàn)綜述、綜合實(shí)驗(yàn)。</p><p>　　2、此表由學(xué)生填寫，交指導(dǎo)教師簽署意見(jiàn)后方可開(kāi)題。</p><p>　課題名稱xx4S店銷售管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)</p><

2、p>　課題來(lái)源自選項(xiàng)目課題類型工程設(shè)計(jì)指導(dǎo)教師XXX</p><p>　學(xué)生姓名學(xué) 號(hào)000000000專 業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷</p><p>　課題的意義隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，人類已經(jīng)進(jìn)入信息時(shí)代，信息的處理技術(shù)和利用信息的能力是信息化社會(huì)的三大資源之一，并以它來(lái)衡量一個(gè)國(guó)家的科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平，信息系統(tǒng)的迅速發(fā)展向人們提供了使用和處理信息的理論、技術(shù)和方法。xx是中國(guó)汽車

3、自主品牌的最重要的力量之一，在信息時(shí)代飛速發(fā)展的今天，各行各業(yè)使用計(jì)算機(jī)在輔助協(xié)調(diào)和管理自身工作的需求越來(lái)越高。何況汽車市場(chǎng)作為全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，各廠商比拼的不僅是產(chǎn)品，還比拼營(yíng)銷，管理。節(jié)約時(shí)間成本，提高效率是各汽車廠商的發(fā)展之道。由于現(xiàn)在4s店普遍信息管理系統(tǒng)4s店的銷售管理系統(tǒng)能夠更好的針對(duì)市場(chǎng)、針對(duì)客戶，同時(shí)大量的節(jié)省了企業(yè)的人力、物力，是提升企業(yè)效率，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要環(huán)節(jié)。這就是該系統(tǒng)最大的意義之所在。目前國(guó)內(nèi)銷售管理系統(tǒng)存在的

4、缺陷：信息反饋差。針對(duì)市場(chǎng)情況的變化和客戶信息的反饋存在延時(shí)問(wèn)題。不能及時(shí)的得到最快最準(zhǔn)確的信息反饋。這些信息反饋對(duì)決議計(jì)劃非常重要。不注重客戶的管理。對(duì)于潛在客戶的信息管理幾乎不存在，對(duì)于老客戶的信息跟新不及時(shí)，嚴(yán)重影響了企業(yè)對(duì)客戶的了解，對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的把握。員工治理差。員工步履無(wú)計(jì)劃，無(wú)考核。員工的銷售過(guò)程流動(dòng)不透明，銷</p><p>　就4S店面領(lǐng)域而言，由于長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展，國(guó)外的汽車4S店相對(duì)于廠家處于強(qiáng)勢(shì)

5、地位。各4S店都有相對(duì)成熟的銷售管理體系。國(guó)內(nèi)合資企業(yè)利用國(guó)外技術(shù)及管理模式，各4S店的銷售管理反面都有相對(duì)強(qiáng)勢(shì)的優(yōu)勢(shì)。而自主品牌處于自身利益的考慮，對(duì)汽車4S店的經(jīng)營(yíng)管理模式、業(yè)務(wù)流程，信息化方面都強(qiáng)硬控制。使4S店的經(jīng)營(yíng)僵化，經(jīng)營(yíng)模式和服務(wù)同質(zhì)化。我們的產(chǎn)品本身在某些性能上和國(guó)外品牌相比就有先天的不足，那在服務(wù)，管理，營(yíng)銷這些短期可以改變的方面必須跟上時(shí)代甚至領(lǐng)先時(shí)代，以補(bǔ)自己之不足。所以開(kāi)發(fā)，應(yīng)用好的銷售管理系統(tǒng)是勢(shì)在必行，而且迫

6、在眉睫的。四、研究?jī)?nèi)容、方法、手段及預(yù)測(cè)結(jié)果：研究方法及內(nèi)容通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，電話咨詢，查詢相關(guān)資料與文獻(xiàn)，對(duì)比其他信息管理系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)與不足，從而獲取相應(yīng)信息，得出系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的思路。xx4S店銷售管理系統(tǒng)共分為八個(gè)模塊，分別是銷售計(jì)劃管理、銷售管理、客戶管理、財(cái)務(wù)管理、產(chǎn)品管理、售后管理、員工管理、系統(tǒng)管理。模塊結(jié)構(gòu)圖如圖1所示。系統(tǒng)功能描述：銷售計(jì)劃管理，主要根據(jù)市場(chǎng)銷售狀況進(jìn)行預(yù)測(cè)，制定季度計(jì)劃、銷量計(jì)劃、區(qū)域計(jì)劃。銷售管理，主要包括合同