29273.沖突與對(duì)話：新媒體語境下公共衛(wèi)生危機(jī)傳播研究——以2016年山東疫苗事件為例

1、分類號(hào)：分類號(hào)：密級(jí)：密級(jí)：專業(yè)學(xué)位研究生學(xué)位論文論文題目（中文）論文題目（中文）沖突沖突與對(duì)話對(duì)話：新媒體新媒體語境下語境下公共公共衛(wèi)生危衛(wèi)生危機(jī)傳機(jī)傳播研究播研究————以20162016年山東疫苗事件為例年山東疫苗事件為例論文題目（外文）論文題目（外文）TheConflictDialogue:theStudyofCrisisCommunicationManagementinPublicHealthEmergencyunderNew

2、MediaContext—intheCaseofShongVaccineScal研究生姓名研究生姓名李艷業(yè)李艷業(yè)學(xué)位類別學(xué)位類別新聞與傳播碩士新聞與傳播碩士專業(yè)學(xué)位領(lǐng)域?qū)I(yè)學(xué)位領(lǐng)域新聞與傳播新聞與傳播學(xué)位級(jí)別學(xué)位級(jí)別碩士校內(nèi)校內(nèi)導(dǎo)師姓名導(dǎo)師姓名、職稱職稱李曉靈李曉靈副教授副教授校外校外導(dǎo)師導(dǎo)師單位單位、姓名姓名論文工作起止年月論文工作起止年月20162016年7月至月至20172017年5月論文提交日期論文提交日期20172017年5月

3、論文答辯日期論文答辯日期20172017年5月學(xué)位授予日期學(xué)位授予日期2012017年6月校址：甘肅省蘭州市校址：甘肅省蘭州市沖突與對(duì)話：新媒體沖突與對(duì)話：新媒體語境下語境下公共衛(wèi)生危機(jī)傳播研究公共衛(wèi)生危機(jī)傳播研究————以20162016年山東疫苗事件為例年山東疫苗事件為例中文摘要新媒體語境和公共危機(jī)互為影響，日趨凸顯，是當(dāng)下中國(guó)的社會(huì)特征之一。其中，公共衛(wèi)生危機(jī)傳播因其強(qiáng)烈的公共性和社會(huì)影響力，成為當(dāng)代中國(guó)新聞傳播，乃至中國(guó)社會(huì)的重

4、要議題之一，而2016年春季的山東疫苗事件則是典型案例之一。以山東疫苗事件為典型案例進(jìn)行公共衛(wèi)生危機(jī)傳播研究，對(duì)完善和推進(jìn)中國(guó)公共衛(wèi)生危機(jī)傳播的管控，促進(jìn)社會(huì)和諧具有特殊意義。本文運(yùn)用個(gè)案研究法和文本分析法，借鑒庫(kù)姆斯的情境危機(jī)傳播理論、芬克的危機(jī)發(fā)展四階段理論以及學(xué)者何舟和陳先紅的雙重話語危機(jī)處理差異編碼表，梳理出山東疫苗事件發(fā)展的四階段，并對(duì)存在明顯沖突對(duì)話現(xiàn)象的危機(jī)爆發(fā)期和蔓延期，進(jìn)行了具體的危機(jī)傳播研究。基于此，本文進(jìn)一步分析了

5、沖突對(duì)話機(jī)制，并從傳播主體、傳播動(dòng)因和傳播對(duì)策三個(gè)方面，反思山東疫苗危機(jī)事件傳播中的沖突對(duì)話現(xiàn)象。最后借鑒胡百精的危機(jī)管理對(duì)話范式“事實(shí)——價(jià)值”模型，對(duì)實(shí)現(xiàn)可預(yù)防型公共衛(wèi)生危機(jī)事件的有效傳播管控，提出了對(duì)策建議。通過分析發(fā)現(xiàn)，在山東疫苗事件的危機(jī)傳播中，官方和民間話語場(chǎng)，以及民間內(nèi)部話語場(chǎng)的微博明星大V、醫(yī)學(xué)專家、自媒體網(wǎng)紅與草根公眾，由于傳播動(dòng)機(jī)不同，沖突對(duì)話模式各不相同。官方和民間話語場(chǎng)的沖突對(duì)話主要表現(xiàn)為單向宣教和抵觸反感模式；

6、微博明星大V與草根公眾的沖突對(duì)話表現(xiàn)為雙向互動(dòng)和肯定補(bǔ)充模式；醫(yī)學(xué)專家與草根公眾的沖突對(duì)話也表現(xiàn)為雙向互動(dòng)和肯定補(bǔ)充模式；以“和菜頭”為代表的自媒體網(wǎng)紅與草根公眾的沖突對(duì)話由于陣營(yíng)分化和議題翻轉(zhuǎn)，表現(xiàn)出不同的互動(dòng)模式，互動(dòng)模式隨著議題變化而產(chǎn)生變化。另外，山東疫苗事件的危機(jī)傳播過程中，盡管傳播中心被多方參與的傳播主體所弱化，但是政府仍然處于掌控局面的狀態(tài)。最后，本文從特殊到一般，對(duì)完善和改進(jìn)可預(yù)防型公共衛(wèi)生危機(jī)傳播管控，提出了應(yīng)對(duì)策略和