10887.組織中的內部人身份上司支持和上司代表性的作用(1)

1、北京大學學位論文原刨性聲明和使用授權說明原刨性聲明本人鄭重聲明：所呈交的學位論文，是本人在導師的指導下，獨立進行研究工作所取得的成果。除文中已經注明引用的內容外，本論文不含任何其他個人或集體已經發(fā)表或撰寫過的作品或成果。對本文的研究做出重要貢獻的個人和集體，均已在文中以明確方式標明。本聲明的法律結果由本人承擔。敝作者簽鰳i矬魄易。哆年易月中目學位論文使用授權說明(必須裝訂張?zhí)峤粚W校圈書館的印刷本)本人完全了解北京大學關于收集、保存、使用

2、學位論文的規(guī)定，即：按照學校要求提交學位論文的印刷本和電子版本；學校育權保存學位論文的印刷本和電子版，并提供目錄檢索與閱覽服務，在校園網上提供服務；學?？梢圆捎糜坝　⒖s印、數字化或其它復制手段保存論文：園某種特殊原因需要延遲發(fā)布學位論文電子版，授權學?？谝荒甑鑳赡甑枞?年以后，在校園網上全文發(fā)布。(保密論文在解密后遵守此規(guī)定)撇硒悻翩簽肇黝日期：沙‘弓年易月≯日北京大學碩士論文組織中的內部人身份：上司支持和上司代表性的作用摘要員工缺乏組

3、織歸屬感是現代企業(yè)管理者面臨的難題，而內部人身份被認為是影響組織歸屬感的重要因素之～。內部人身份是指個體對自己在多大程度上屬于組織中內部人的感知，它會對個體的工作態(tài)度和行為產生重要影響。本研究通過三個研究來探討影響內部人身份的關鍵因素——上司支持的作用、上司代表性對上司支持與內部人身份之問關系的調節(jié)作用，并重點關注內部人身份在上司支持與員工的工作行為關系之間的中介作用。研究一采用縱向研究設計，在北京一家IT企業(yè)中收集到220份匹配數據，

4、時問問隔為3個月。回歸分析的結果發(fā)現，上司支持和內部人身份有正相關關系。研究二也是縱向研究設計，在國內某重工業(yè)企業(yè)收集到236份匹配數據，兩次收集時間間隔為3個月。層級回歸分析的結果表明，上司代表性在上司支持與內部人身份的關系中起到調節(jié)作用，即上司代表性愈高，上司支持與內部人身份的正向關系愈強。研究三采用上下級匹配數據，共收集到來自國內某醫(yī)藥公司的518份員工自評以及上司評價的匹配數據。數據分析的結果表明，內部人身份與員工的工作績效及組

5、織公民行為有正相關關系：內部人身份在上司支持和上司代表性對工作績效、組織公民行為的交互影響中起到中介作用。以上結果表明，上司支持是影響中國企業(yè)員工的內部人身份的重要因素，而上司代表性愈高，上司支持的作用就越強；內部人身份在上司支持與工作行為的關系中起中介作用，說明員工對自身地位的感知是組織成員進行交換的一個重要中介機制。這些結果對于組織管理具有實踐上的指導意義。企業(yè)管理者可以通過提供更多的上司支持來提高員工的內部人身份，進而提升員工的績