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文檔簡介
1、基于ITIL標準的服務管理解決方案得到了廣泛的認可，已經(jīng)成為業(yè)界事實上的工業(yè)標準。IT基礎(chǔ)設施管理是ITIL管理框架中的基礎(chǔ)部分，它側(cè)重于從技術(shù)角度對基礎(chǔ)設施進行管理，其目標是確保IT基礎(chǔ)設施是穩(wěn)定可靠的，能夠滿足業(yè)務需求和支撐業(yè)務運作。IT基礎(chǔ)設施是一個典型的多廠商設備環(huán)境，管理接口種類繁多，因此開發(fā)出能夠適配多種接口的具有高可擴展性的通用接口適配器，是一個重要的課題。 本論文首先介紹了ITIL理論的基礎(chǔ)知識，分析了課題的研究
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