面向汽車(chē)銷(xiāo)售和售后的DMS系統(tǒng)設(shè)計(jì)與研究.pdf

1、近年來(lái)汽車(chē)行業(yè)得到了迅速的發(fā)展，以汽車(chē)為主要營(yíng)銷(xiāo)渠道的產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)商不斷增加，做好汽車(chē)分銷(xiāo)渠道、汽車(chē)售后渠道、配件渠道的設(shè)計(jì)和管理工作關(guān)系到國(guó)內(nèi)汽車(chē)企業(yè)的生存和發(fā)展，于是汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商管理系統(tǒng)(DMS)就應(yīng)運(yùn)而生，DMS信息平臺(tái)是為汽車(chē)生產(chǎn)廠(chǎng)商和經(jīng)銷(xiāo)商提供服務(wù)的公共平臺(tái)，主要包括整車(chē)銷(xiāo)售、售后服務(wù)、配件管理。汽車(chē)分銷(xiāo)行業(yè)是DMS信息平臺(tái)應(yīng)用的典型案例。汽車(chē)生產(chǎn)廠(chǎng)商和經(jīng)銷(xiāo)商都可以借助于這個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)汽車(chē)生產(chǎn)廠(chǎng)商和經(jīng)銷(xiāo)商之間的數(shù)據(jù)交互和信息共享。對(duì)

2、于提高汽車(chē)企業(yè)的分銷(xiāo)管理水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間共同盈利具有重要的作用。同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了經(jīng)銷(xiāo)商售后的管理問(wèn)題。 本文對(duì)面向汽車(chē)銷(xiāo)售和售后服務(wù)的DMS信息平臺(tái)進(jìn)行了全面的業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)分析。從功能框架，層級(jí)結(jié)構(gòu)的權(quán)限管理，銷(xiāo)售與售后流程的一體化管理，統(tǒng)一的客戶(hù)管理，統(tǒng)一的車(chē)輛管理，以及與其它系統(tǒng)的集成等多個(gè)方面進(jìn)行了比較詳細(xì)的闡述。結(jié)合某大型汽車(chē)企業(yè)的應(yīng)用實(shí)例，探討了DMS信息平臺(tái)在汽車(chē)銷(xiāo)售中的實(shí)施過(guò)程以及應(yīng)用效果。并提出DMS系統(tǒng)的不