情緒勞動、社會支持、自我監(jiān)控與心理健康的關(guān)系研究.pdf

1、情緒勞動是體力勞動、智力勞動之外的一種新的勞動形式。在情緒勞動的過程中，員工為達到企業(yè)組織的要求，對自己的情緒感受和情緒表現(xiàn)進行調(diào)節(jié)和管理，使個體情緒與組織要求相一致。不同的情緒勞動策略對個體心理健康的影響存在差異。表層加工策略只是調(diào)整個體的外部表情及行為，因此更容易對個體的心理健康產(chǎn)生消極影響；深層加工、自動調(diào)節(jié)則是在認(rèn)知層面的調(diào)節(jié)，對心理健康的正面引導(dǎo)性更強。但是情緒勞動不是獨立的對心理健康產(chǎn)生影響，它是受到社會及自我兩方面因素的影

2、響。因此，本研究從社會支持、自我監(jiān)控兩個角度來考察情緒勞動對心理健康的影響。結(jié)果表明：
　　1.個體在工作過程中更傾向于使用自動調(diào)節(jié)策略和表層加工策略，深層加工策略相對使用的較少。在表層加工策略中，基層員工的得分顯著低于基層主管、中層主管和高層主管；生產(chǎn)、制造崗位的員工得分低于較低營銷和財務(wù)崗位。在深層加工策略上，人口學(xué)變量的差異不顯著，自動調(diào)節(jié)策略中，只有在年齡方面存在顯著性差異。
　　2.企業(yè)員工的心理健康水平呈現(xiàn)近似正

3、態(tài)化分布，即多數(shù)個體的心理健康水平良好。只有在任職年資上存在顯著性差異，其心理健康得分排序是三年未滿五年>滿五年未滿十年>未滿一年>滿一年未滿三年>十年以上。
　　3.員工中社會支持僅在婚姻狀況和年齡變量上存在顯著性差異。已婚的個體得分高于未婚的個體，40歲以上的個體得分顯著高于25歲以下的個體。
　　4.員工中自我監(jiān)控僅在年齡變量上存在顯著性差異，其中31-40歲得分最高，40歲以上得分最低。
　　5.表層加工與心理

4、健康呈顯著負(fù)相關(guān)（表層加工與SCL-90量表總分正相關(guān)），深層加工、自動調(diào)節(jié)與心理健康呈顯著正相關(guān)（深層加工、自動調(diào)節(jié)與SCL-90量表總分負(fù)相關(guān)）。其中自動調(diào)節(jié)維度對心理健康的預(yù)測力最大，表層加工預(yù)測力最小。
　　6.社會支持與心理健康呈正相關(guān)（社會支持與 SCL-90量表總分負(fù)相關(guān)）。其中主觀支持、支持的利用對心理健康的預(yù)測作用最大。
　　7.社會支持與表層加工呈負(fù)顯著相關(guān)，與深層加工與自動調(diào)節(jié)呈顯著正相關(guān)。其中只有自動