醫(yī)患之間積極取向的言語交互行為及患者滿意度研究.pdf

1、醫(yī)患言語交互是醫(yī)療過程中的主要組成部分。近年來，醫(yī)患之間的交互行為正吸引著越來越多的來自語言學(xué)界、心理學(xué)界以及醫(yī)療界的學(xué)者的關(guān)注。雖然醫(yī)患言語交互行為已成為一個熱門話題，但是相關(guān)的研究還是比較零散，而且缺乏可靠的理論支撐。通過對現(xiàn)有有關(guān)醫(yī)忠言語交互行為文獻(xiàn)的整理，借助積極心理學(xué)理論的新發(fā)展，并采用定量分析的方法，本文對醫(yī)患之間積極取向的言語交互行為以及其對患者滿意度的影響進(jìn)行了探索性研究，驗(yàn)證了作者所提出的“醫(yī)療價值鏈”的第一部分。

2、r>　　 本文對醫(yī)生在問珍過程中積極取向的言語表達(dá)的數(shù)量，患者滿意度問卷的評分，以及問診時間的長短進(jìn)行了詳細(xì)的分析，從而證明了醫(yī)患之間積極取向的言語交互行為與患者滿意度之間存在的強(qiáng)度正相關(guān)，并指出醫(yī)生在問診過程中應(yīng)主動向患者施加積極心理干預(yù)進(jìn)而滿足患者的心理需求。另外，本文的研究結(jié)果也間接證明了醫(yī)療從生物．醫(yī)學(xué)模式向生物．心理．社會模式轉(zhuǎn)變的必要性。旨在呼吁醫(yī)生重視自己在問診過程中的言語交際技巧從而提高問診的治療潛力，進(jìn)而促進(jìn)患者滿意

3、度以及醫(yī)療質(zhì)量的提高。
　　 本文共包括六章。第一章是對整篇文章的一個簡要介紹。第二章綜述了現(xiàn)有的有關(guān)醫(yī)患交互行為的研究，其中包括當(dāng)今醫(yī)患交互行為研究的不同研究視角，不同研究方式以及不同研究目的。第三章是全文的理論基礎(chǔ)，主要介紹了支撐陔研究的心理學(xué)理論。第四章主要對語料的收集和轉(zhuǎn)寫，數(shù)據(jù)的分析過程及方法進(jìn)行了介紹。第五章是整篇文章的重點(diǎn)，主要包括對語料的詳盡分析以及對積極取向的醫(yī)患交互行為與患者滿意度的關(guān)系的探究。第六章是整篇文