制造企業(yè)關鍵性能指標評價及其應用研究.pdf

1、制造企業(yè)業(yè)務流程和制造生產過程的平穩(wěn)、高效運行是提高企業(yè)經濟效益，保持可持續(xù)發(fā)展能力，增強競爭力的必要手段。本文針對評價制造企業(yè)業(yè)務流程和制造生產過程面臨的問題，結合我國制造企業(yè)的特點和實際情況，引入管理學中關鍵性能指標概念，分析和探討了評價制造企業(yè)生產運行狀況所使用的關鍵性能指標的體系結構、集成模型、實現(xiàn)方法和協(xié)調策略等方面問題。通過分析制造企業(yè)業(yè)務流程和制造生產過程評價的研究和應用現(xiàn)狀，指出關鍵性能指標評價目前存在缺乏通用的關鍵性能

2、指標評價體系結構、缺乏對制造企業(yè)整體的關鍵性能指標評價和缺乏關鍵性能指標之間的關系分析三個方面問題。針對第一個問題，提出了制造企業(yè)關鍵性能指標的評價體系結構，將關鍵性能指標評價分為關鍵性能指標的定義和關鍵性能指標的應用兩部分。采用關鍵性能指標描述模型對制造企業(yè)過程控制層、制造執(zhí)行層和企業(yè)資源計劃層中的關鍵性能指標進行分析，形成關鍵性能指標評價集合，規(guī)范了制造企業(yè)業(yè)務流程和制造生產過程的評價。針對第二個問題，采用目標-過程建模方法建立了關

3、鍵性能指標集成模型，結合制造企業(yè)的功能層次結構對關鍵性能指標進行層次劃分，通過關鍵性能指標的層次分析法對不同層次的關鍵性能指標進行分析，全面地評價制造企業(yè)。針對第三個問題，提出了多關鍵性能指標的協(xié)調與評價策略，通過協(xié)調關鍵性能指標集合中多關鍵性能指標之間的關系，保持各關鍵性能指標之間的平衡。最后，將關鍵性能指標評價應用于鋼鐵企業(yè)，在詳細分析鋼鐵的制造生產過程基礎上，分別從軋制單元的經濟效益和過程狀態(tài)兩個角度采用關鍵性能指標進行評價，得到

4、評價結果，為企業(yè)生產計劃決策的制定提供指導。本文的主要研究工作和創(chuàng)新點如下:
　　1)以制造企業(yè)業(yè)務流程和制造生產過程的特點為基礎，結合控制理論中的反饋思想，提出了制造企業(yè)關鍵性能指標的評價體系結構，通過對關鍵性能指標的定義和關鍵性能指標應用相結合的分析方法對制造企業(yè)進行合理有效評價。同時，深入分析了影響關鍵性能指標評價的數(shù)據(jù)因素、時間因素和數(shù)量因素，并采用關鍵性能指標描述模型對關鍵性能指標進行規(guī)范化描述和分析，分別針對制造企業(yè)的

5、過程控制層、制造執(zhí)行層和企業(yè)資源計劃層列舉了典型的關鍵性能指標，形成制造企業(yè)關鍵性能指標的評價集合。最后，通過對制造生產的設備綜合效率指標進行深入分析，驗證了關鍵性能指標評價的有效性。
　　2)采用目標-過程方法建立了制造企業(yè)的關鍵性能指標集成模型，分析了影響關鍵性能指標評價的關鍵因素，并按照制造企業(yè)的功能結構層次將關鍵性能指標進行層次劃分，形成了企業(yè)級、工場級、區(qū)域級、工作中心和工作單元級以及控制單元級關注的關鍵性能指標集合。應

6、用關鍵性能指標的層次分析法分析各層級關鍵性能指標之間的相關度，以及各層關鍵性能指標與最高層關鍵性能指標評價的目標之間的關系，得到影響關鍵性能指標評價目標的主要因素，對制造企業(yè)制造生產過程的改進和優(yōu)化進行指導。此外，以某鋼鐵企業(yè)的客戶滿意度為評價目標，應用此方法對不同層次的關鍵性能指標進行相關度分析，驗證了關鍵性能指標集成模型的有效性和關鍵性能指標層次分析方法的實用性。
　　3)以制造企業(yè)制造生產過程中使用的制造生產設備為研究對象，

7、采用目標-過程方法建立了制造生產設備模型，分析了評價制造生產設備性能采用的關鍵性能指標，建立了評價制造生產設備的關鍵性能指標集合。同時，提出多關鍵性能指標協(xié)調評價策略對集合中關鍵性能指標之間的關系進行平衡和協(xié)調，得到了多關鍵性能指標評價的權衡方案，為制造企業(yè)的計劃、調度等生產活動提供決策支持。最后，以甲醇-水精餾過程為應用實例，對精餾設備的生產效率關鍵性能指標和單位能源消耗關鍵性能指標之間的關系采用多關鍵性能指標協(xié)調評價策略進行平衡，獲

8、得了有效的權衡方案，說明了多關鍵性能指標協(xié)調評價策略的可行性。
　　4)詳細分析了鋼鐵企業(yè)的制造生產過程，采用目標-過程方法對鋼鐵企業(yè)的訂單處理和軋制生產過程進行建模，分析了制定軋制生產單元制造生產計劃方案和工藝路徑選擇的影響因素。同時，以軋制生產單元模型為基礎，考慮現(xiàn)有條件下原材料、產品要求、庫存容量、制造生產能力等多種約束，建立了以制造生產成本關鍵性能指標和庫存成本關鍵性能指標為經濟評價目標的軋制生產單元評價模型，運用多關鍵性