郵政商業(yè)函件業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、商業(yè)函件業(yè)務(wù)簡稱商函業(yè)務(wù)，它區(qū)別于具有個(gè)人通信性質(zhì)的信件，是為社會(huì)各類用戶提供迅速準(zhǔn)確傳遞商用信息的業(yè)務(wù)。商業(yè)函件是一種廣告媒體，以郵寄的方式，將客戶要求寄發(fā)的廣告商品介紹、訂貨單、調(diào)查征函、帳單通知單等投送到其所希望的接收人手中。 傳統(tǒng)商函的業(yè)務(wù)模式存在過多的中間環(huán)節(jié)及人工處理過程，造成業(yè)務(wù)處理時(shí)間長，不易監(jiān)控，且容易發(fā)生錯(cuò)漏。隨著廣州商函局的業(yè)務(wù)拓展，其業(yè)務(wù)收入在廣州郵政局所占的份額不斷的提升，舊的生產(chǎn)作業(yè)習(xí)慣已經(jīng)不能滿足商

2、函發(fā)展的新需要。這不僅體現(xiàn)在商函內(nèi)部的生產(chǎn)管理上，也體現(xiàn)在與投遞部門的信息溝通上。信息流的不健全，大大影響了生產(chǎn)的速度，不便各種業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)、跟蹤，影響著生產(chǎn)經(jīng)營決策，最終制約了商函局的市場(chǎng)競爭能力。 應(yīng)用系統(tǒng)協(xié)調(diào)了商函業(yè)務(wù)的多個(gè)部門，連通生產(chǎn)、經(jīng)營、管理各個(gè)環(huán)節(jié)的信息孤島，提出建立科學(xué)完善的城市地址庫，客戶地址資料分析到戶，商函帳單封裝流程改造，實(shí)現(xiàn)全程閉環(huán)管理全程監(jiān)控。從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)的信息化，理順營銷、業(yè)務(wù)、名址庫以及投遞