基于ITIL的配置管理數(shù)據(jù)庫研究與設計.pdf

1、隨著信息技術的發(fā)展,企業(yè)的核心業(yè)務與信息技術聯(lián)系越來越緊密,業(yè)務系統(tǒng)的運作也更加依賴信息技術,為此企業(yè)投入了大量資本構建信息系統(tǒng)。然而由于缺乏有效的管理,信息系統(tǒng)并沒有發(fā)揮出應有的功效從而提升IT服務水平。近年來備受關注的IT服務管理就是將IT和業(yè)務相結合來幫助企業(yè)提高IT服務水平的得力工具。ITIL(Information Technology Infrastructure Library,信息技術基礎架構庫)是IT服務管理的理論標準

2、,它是根據(jù)IT服務最佳實踐研究歸納出來的規(guī)范方法。配置管理數(shù)據(jù)庫(CMDB)是ITIL中的核心概念之一,它與ITIL的所有流程息息相關,因此在實施IT服務管理項目中需要優(yōu)先考慮,項目的成敗與是否成功建立CMDB有非常大的關系。
　　本文從配置管理數(shù)據(jù)庫的本質出發(fā),構建了一套科學、合理、具有通用性和擴展性的配置管理數(shù)據(jù)庫模型。本文按如下步驟展開:首先,簡單介紹了ITIL框架,分析了ITIL中的十大流程及相互間的關系,由配置管理流程的

3、作用明確了配置管理數(shù)據(jù)庫的地位。其次,從配置管理數(shù)據(jù)庫概念的本質出發(fā),分析了CMDB中要存儲的內(nèi)容,以及CMDB與普通數(shù)據(jù)庫的區(qū)別。從數(shù)據(jù)和流程兩個方面詳細介紹了CMDB的構建原則,并且分別從配置項的結構、關系、分類和屬性四個方面詳細分析了配置模型的構建原則。然后,根據(jù)配置模型構建原則,提出了一種配置項分類結構,并給出了兩種表示方法—樹狀表示法和目錄狀表示法。按照配置項的一級分類分九大模塊詳細設計了配置管理數(shù)據(jù)庫模型,設計中把配置項的屬

4、性按公有屬性和私有屬性分別存儲,并且屬性和屬性值也分開存儲,使數(shù)據(jù)庫具有動態(tài)擴展性,配置項的屬性和值不受表結構的限制。最后,針對大型IT環(huán)境中構件數(shù)量龐大而且分布復雜的情況,設計了一種分布式的配置信息采集模型一多網(wǎng)域數(shù)據(jù)采集中心采集模型,并詳細介紹了模型結構。這種采集模型很好地解決了IT構件數(shù)量大、分布廣的問題,同時還提高了數(shù)據(jù)采集的安全性。同時,詳細介紹了數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)的設計及實現(xiàn)。采集工具使用Agent提高了采集效率和靈活性。本文設計