網絡海外代購中消費者維權研究.pdf

1、隨著我國互聯(lián)網的普及和電商行業(yè)的迅速發(fā)展，網購越來越從新潮變得普遍。消費者進行網購的范圍也不再僅僅局限于國內市場，而是瞄準了全球這個超級大市場，隨之而來的是海外代購也漸漸“飛入尋常百姓家”，變得日益大眾化。人們習慣了利用互聯(lián)網體驗購物的便捷節(jié)省，海外代購對消費者來說不再陌生。然而，與如火如荼的海外代購形成鮮明對比的是我國相關配套法律制度建設的滯后。網絡海外代購雖然屬于電子商務類的網購模式，但在很多方面有自身特點，這尤其體現(xiàn)在消費者維權方

2、面。從近幾年網絡海外代購中消費者維權的情況來看，大多數(shù)維權結果是不盡如人意的。許多消費者會因包括自身、代購方、實際供貨商等等方面原因，最后放棄維權或者維權失敗。本文試圖通過對網絡海外代購中消費者維權問題的探討，從法律機制建設的視角，為海外代購持續(xù)健康發(fā)展提出一些對策。本文由四個部分的內容構成。
　　第一部分對網絡海外代購及其法律關系進行了分析。網絡海外代購的興起得益于消費者需求升級、互聯(lián)網和物流的快速發(fā)展等等諸多因素。網絡海外代購

3、從早期熟人之間的簡單代購，發(fā)展到現(xiàn)在形式豐富的各類代購模式，其形式可以分為非現(xiàn)貨代購和現(xiàn)貨代購?，F(xiàn)貨代購中代購方的行為屬于二次買賣行為，而非現(xiàn)貨代購中消費者與代購方法律關系屬于委托代理關系，需要對其復雜的法律關系進行分析。
　　第二部分就網絡海外代購中消費者維權困難的表現(xiàn)進行論述。同國內消費糾紛維權相比，本人認為在網絡海外代購中，消費者維權過程中遇到的困難可以歸納為找到維權對象難、舉證難、界定權利是否受侵害難、獲賠難、受理難等等方

4、面。
　　第三部分對網絡海外代購中消費者維權困難原因進行了分析。筆者認為，消費者維權難的原因可以從以下三個方面進行探析：第一，從擔責主體來看，存在代購方身份信息審核不嚴密和在退換貨時人為設置技術障礙、運輸公司經營資質和水平參差不齊等因素；第二，從消費者角度來看，存在消費者維權意識和能力不強、維權動力不足的因素；第三，從制度建設層面來看，各國法律制度的差異、同域外維權組織缺乏合作等等因素。
　　第四部分基于前文的原因分析，對網