醫(yī)患糾紛危機(jī)的應(yīng)對機(jī)制研究——基于醫(yī)患糾紛第三方調(diào)解的視角.pdf

1、近年來，醫(yī)患矛盾日益尖銳，醫(yī)患關(guān)系日趨惡化，醫(yī)患糾紛日益增多，已成為全社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問題。大量的事實(shí)證明，醫(yī)患糾紛如果處理不當(dāng)會(huì)給醫(yī)院帶來不可估量的損失，極易激化矛盾甚至轉(zhuǎn)化為一場危機(jī)。然而目前醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)療機(jī)構(gòu)沒有對醫(yī)患糾紛危機(jī)的應(yīng)對引起足夠的重視，醫(yī)患糾紛的處理預(yù)案僅限于紙上談兵，醫(yī)患糾紛的處理途徑局限于衛(wèi)生行政部門協(xié)調(diào)、醫(yī)患雙方協(xié)商、法律訴訟三條途徑，甚者“醫(yī)鬧”的方式擾亂醫(yī)院的正常秩序。法定的單一化的醫(yī)療糾紛解決方式及其功能的弱

2、化是當(dāng)前我國醫(yī)患矛盾加劇的主要原因，這種情況已成為抑制我國解決醫(yī)療糾紛，實(shí)現(xiàn)醫(yī)患和諧的“瓶頸”。所以妥善處理醫(yī)患糾紛危機(jī)，建立健全醫(yī)患糾紛危機(jī)的應(yīng)對機(jī)制勢在必行。論文旨在借鑒美國、日本、德國處理醫(yī)療糾紛的非訴訟機(jī)制以及我國北京、上海、天津、寧波在醫(yī)療糾紛非訴訟第三方調(diào)解機(jī)制的探索，建立健全醫(yī)患糾紛危機(jī)的應(yīng)對機(jī)制，探索我國醫(yī)患糾紛第三方調(diào)解機(jī)制，以妥善解決醫(yī)療糾紛，從而從根本上保障人民群眾的健康權(quán)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，構(gòu)建和諧社會(huì)。

3、　　 第一章導(dǎo)論。闡述了醫(yī)療糾紛危機(jī)的研究背景、研究現(xiàn)狀和研究內(nèi)容、方法、難點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)。第二章醫(yī)患糾紛危機(jī)管理概述部分。對本文涉及的醫(yī)療糾紛危機(jī)的概念、特征，醫(yī)療糾紛危機(jī)的構(gòu)成要素以及有效應(yīng)對醫(yī)患糾紛危機(jī)的重要性進(jìn)行了探討和分析。第三章紹我國目前醫(yī)療糾紛危機(jī)管理現(xiàn)狀及其原因分析。第四章紹美國、德國、日本應(yīng)對醫(yī)患糾紛危機(jī)的經(jīng)驗(yàn)。第五章通過介紹X醫(yī)院的醫(yī)療糾紛案例，分析目前糾紛處理的現(xiàn)狀、問題及經(jīng)驗(yàn)。第六章提出建立健全我國應(yīng)對醫(yī)患糾紛危機(jī)