移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)用戶采納意愿影響因素研究——不同年齡階層對比分析.pdf

1、移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)因其極大的便利性,在醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展中存在重要的潛在價(jià)值。然而作為一項(xiàng)新興的信息技術(shù),在被用戶接受的過程中,往往會遇到很多因素的影響。研究移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)用戶采納意愿的影響因素,在理論上實(shí)現(xiàn)了信息技術(shù)用戶采納行為理論在移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域的拓展,在實(shí)際中有助于移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)更好的推廣。在移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)技術(shù)的采納過程中,年齡差異不容忽視,不同年齡的用戶采納行為中存在很大的差異。為了更透徹的了解不同年齡階層對移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)采納意愿的不同行為表現(xiàn)

2、,不同年齡階層對比分析也顯得格外重要。
　　本文使用結(jié)構(gòu)方程模型和實(shí)證研究的方法,對移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域用戶采納意愿的影響因素進(jìn)行了研究,在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步深入挖掘了影響關(guān)系中的年齡差異。首先從參與者的角度分析出影響用戶采納意愿的主要因素,然后在基本模型的基礎(chǔ)上建立了本文的主要結(jié)構(gòu)方程模型,并提出了兩類假設(shè):顯著性假設(shè)和差異性假設(shè)。隨后使用收集到的數(shù)據(jù)對模型進(jìn)行了驗(yàn)證,最終得出了本文的研究結(jié)論。
　　通過研究發(fā)現(xiàn):除了感知有用性、

3、感知易用性對采納意愿存在顯著的影響關(guān)系之外,社會規(guī)范、結(jié)果質(zhì)量、抵制變化和技術(shù)焦慮都通過不同的方式顯著的影響著用戶采納意愿;這些影響關(guān)系在青年人和中老年人中存在顯著差異,主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面:(1)在各因素對用戶采納意愿的影響關(guān)系中,青年人更側(cè)重社會因素的影響,而中老年人更側(cè)重感知有用性和感知易用性的影響。(2)在各因素對用戶感知有用性的影響關(guān)系中,青年人更側(cè)重技術(shù)服務(wù)因素的影響,而中老年人更側(cè)重社會因素和個(gè)人因素的影響。(3)消極因