國(guó)泰君安證券濟(jì)南JFL營(yíng)業(yè)部服務(wù)營(yíng)銷策略優(yōu)化研究.pdf

1、1990年12月19日上海證券交易所開(kāi)市營(yíng)業(yè)，標(biāo)志著中國(guó)證券市場(chǎng)的正式誕生。20多年來(lái)，中國(guó)的證券市場(chǎng)經(jīng)歷了牛熊轉(zhuǎn)換，經(jīng)歷了股權(quán)分置改革，經(jīng)歷了政策、法規(guī)、制度的逐步完善，中國(guó)的資本市場(chǎng)在曲折中逐步走向成熟。作為證券市場(chǎng)重要參與者的證券公司，在20多年中也經(jīng)歷了從坐商到行商再到全方位營(yíng)銷的轉(zhuǎn)換過(guò)程。2007年10月16日上證綜指以6124點(diǎn)創(chuàng)造了中國(guó)的股市傳奇，但隨之而來(lái)的是中國(guó)股市連年的不景氣，昔日輝煌不再。伴隨股票市場(chǎng)的持續(xù)低迷，券

2、商之間傭金戰(zhàn)的持續(xù)以及客戶交投量的日趨萎縮，作為券商主要收入來(lái)源的傭金收入銳減，券商的生存環(huán)境日益艱難。當(dāng)前，如何通過(guò)服務(wù)營(yíng)銷模式的改善來(lái)破解券商低端惡性競(jìng)爭(zhēng)的營(yíng)銷困境，如何通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷策略的進(jìn)一步優(yōu)化來(lái)提升券商營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力，從而進(jìn)一步改善營(yíng)銷業(yè)績(jī)，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度成為擺在各家券商及其分支營(yíng)業(yè)部面前的最大難題。新的證監(jiān)會(huì)主席郭樹(shù)清上臺(tái)以來(lái)更是新政頻出，將改革逐步引入深水區(qū)，證券市場(chǎng)必然經(jīng)歷一個(gè)新的行業(yè)整合過(guò)程，這也迫切要求各家證券

3、公司及其分支營(yíng)業(yè)部改善營(yíng)銷策略，加大營(yíng)銷力度，將自身迅速做大做強(qiáng)。
　　 證券營(yíng)業(yè)部作為證券公司在各地的分支機(jī)構(gòu)處在營(yíng)銷的最前沿，營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷策略的正確與否，水平的高與低將直接決定證券公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。本文通過(guò)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)理論的學(xué)習(xí)與研究，立足國(guó)泰君安證券在濟(jì)南的分支營(yíng)業(yè)部JFL營(yíng)業(yè)部，對(duì)營(yíng)業(yè)部的營(yíng)銷策略的優(yōu)化與保障措施問(wèn)題進(jìn)行了研究與探索。
　　 文章首先對(duì)JFL營(yíng)業(yè)部的外部環(huán)境進(jìn)行了全面分析，通過(guò)分析表明當(dāng)前隨著股票市

4、場(chǎng)的持續(xù)低迷，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)一步惡化，營(yíng)業(yè)部的生存日益艱難，這從外力上迫使?fàn)I業(yè)部進(jìn)行營(yíng)銷策略的調(diào)整。隨后文章對(duì)JFL營(yíng)業(yè)部的內(nèi)部環(huán)境和當(dāng)前的營(yíng)銷策略及存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析說(shuō)明，指出營(yíng)業(yè)部當(dāng)前在競(jìng)爭(zhēng)中存在一定優(yōu)勢(shì)，但更多的是問(wèn)題，因此這從內(nèi)力上也迫使?fàn)I業(yè)部進(jìn)行相關(guān)營(yíng)銷策略的進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整。然后文章結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷中前沿的7P營(yíng)銷理論，針對(duì)當(dāng)前營(yíng)業(yè)部的實(shí)際情況，對(duì)營(yíng)業(yè)部的營(yíng)銷策略進(jìn)行了優(yōu)化，包括產(chǎn)品策略優(yōu)化、價(jià)格策略優(yōu)化、渠道策略優(yōu)化、促銷策略