統(tǒng)一入口城市應(yīng)急聯(lián)動系統(tǒng)研究與實現(xiàn).pdf

1、城市應(yīng)急聯(lián)動做為一個現(xiàn)代化城市文明的標(biāo)志，它集 110、122、119、120、市長公開電話及其它市民常用的公眾服務(wù)電話于一體。城市應(yīng)急聯(lián)動統(tǒng)一接警、分別處警，大大的提高了事件的處理速度與質(zhì)量。統(tǒng)一接警可最大程度的減少處警人員的工作量，提高服務(wù)質(zhì)量與工作效率。各個警種在處警過程中密切配合，分工合作。對于綜合類的事件聯(lián)動處理，可解決現(xiàn)有的各警種各自為戰(zhàn)的局面，提高綜合事件的處理能力和社會效益，將民眾及社會損失減到最小。 本文探討了

2、城市應(yīng)急系統(tǒng)統(tǒng)一入口模塊在ZXQl0的基礎(chǔ)上，借助CTI技術(shù)，設(shè)計了呼入電話排隊調(diào)度策略，模塊通過報警呼叫、選擇路由、來話應(yīng)答、呼叫轉(zhuǎn)移等過程，實現(xiàn)呼入電話的半自動分流。 針對各子系統(tǒng)中由于接口、架構(gòu)的不統(tǒng)一，造成相互間的協(xié)調(diào)配合很少，系統(tǒng)整合程度很低的問題，提出了智能應(yīng)用平臺(IAP)，作為系統(tǒng)運行的支撐平臺。IAP平臺利用 CORBA 開放性的擴(kuò)展結(jié)構(gòu)及ACE/TAO框架的命名服務(wù)、事件服務(wù)，通過消息適配器和各個應(yīng)用系統(tǒng)相連

3、，實現(xiàn)數(shù)據(jù)、消息轉(zhuǎn)換和交互、工作流程控制。 城市應(yīng)急聯(lián)動系統(tǒng)通過IAP提供的運行支撐平臺，用集成數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)，將110報警服務(wù)臺、119火警臺、120急救臺，122交警臺以及市長公開電話等，納入統(tǒng)一指揮調(diào)動系統(tǒng)。實現(xiàn)跨部門，跨警區(qū)以及不同警種之間的統(tǒng)一指揮調(diào)度，使應(yīng)急處理、聯(lián)合行動成為現(xiàn)實。 整體系統(tǒng)采用開放性構(gòu)架設(shè)計并基于通用應(yīng)用接口集成，既保持了應(yīng)用構(gòu)架的合理性，又兼顧了應(yīng)用體系的前瞻性和拓展性，真正實現(xiàn)了系統(tǒng)