以SLA為中心的網(wǎng)絡(luò)運行監(jiān)測系統(tǒng)——重點服務(wù)器監(jiān)測的研究與實現(xiàn).pdf

1、隨著網(wǎng)絡(luò)服務(wù)快速發(fā)展，客戶對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)品質(zhì)的要求不斷提高，運營商發(fā)現(xiàn)客戶價值基于網(wǎng)絡(luò)的分量在不斷下降，而基于內(nèi)容和服務(wù)的分量則需要它們投入更多的精力來體現(xiàn)和其它運營商之間的差異性，提高客戶滿意度量，從而保持和擴(kuò)大客戶群。為了提升業(yè)務(wù)服務(wù)滿意度，需要一定等級的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)保證。然而由于IP網(wǎng)絡(luò)性能參數(shù)的統(tǒng)計性特點，客戶和網(wǎng)絡(luò)運營商都需要一種機制來測量和評價網(wǎng)絡(luò)服務(wù)品質(zhì)。SLA提出的目的就是讓服務(wù)雙方對于服務(wù)的品質(zhì)，優(yōu)先級等要素達(dá)成共識。通過服務(wù)

2、提供商和客戶之間協(xié)商一系列服務(wù)品質(zhì)參數(shù)并保證提供的服務(wù)達(dá)到承諾的參數(shù)要求，SLA成為運營商吸引并保持客戶群的有力工具。 很長一段時間以來SLA討論的參數(shù)基本都是傳送網(wǎng)絡(luò)參數(shù)。隨著網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)承載技術(shù)的分離，應(yīng)用業(yè)務(wù)SLA服務(wù)參數(shù)開始出現(xiàn)。本論文主要討論了應(yīng)用業(yè)務(wù)服務(wù)和對應(yīng)SLA參數(shù)及其選取，測量。論文工作如下： 1）研究SLA理論，分析了六類參數(shù)模型和KPI/KQI參數(shù)模型。 2）討論了服務(wù)器共有參數(shù)和特定服務(wù)