QC公司不良芯片失效分析外包研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步發(fā)展，服務(wù)外包得到了越來(lái)越多企業(yè)的青睞。服務(wù)外包是指依據(jù)服務(wù)協(xié)議，將某項(xiàng)服務(wù)的持續(xù)管理或開(kāi)發(fā)責(zé)任授權(quán)給第三者執(zhí)行。服務(wù)外包就是指企業(yè)為了將有限資源專注于其核心競(jìng)爭(zhēng)力，以信息技術(shù)為依托，利用外部專業(yè)服務(wù)商的知識(shí)勞動(dòng)力，來(lái)完成原來(lái)由企業(yè)內(nèi)部完成的工作，從而達(dá)到降低成本、提高效率、提升企業(yè)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境迅速變化的應(yīng)變能力，并優(yōu)化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一種服務(wù)模式。一些業(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)開(kāi)始了由第三方服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)的努力，通過(guò)第三方服務(wù)

2、企業(yè)的專業(yè)服務(wù)，更好地提升服務(wù)管理的績(jī)效水平。
　　QC公司是一家全球知名的無(wú)線電通信技術(shù)研發(fā)和移動(dòng)芯片設(shè)計(jì)芯片公司，主要為3G/4G移動(dòng)設(shè)備制造商提供用于手機(jī)和平板電路等移動(dòng)電子設(shè)備的芯片。隨著公司出貨規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大而產(chǎn)生的不良芯片失效分析需求的增加，其客退不良芯片分析能力遇到了挑戰(zhàn)，為此，QC公司與第三方芯片失效分析服務(wù)商IST公司和全球領(lǐng)先的CRM(Customer Relationship Management)軟件服務(wù)商