中國農業(yè)銀行手機銀行發(fā)展研究——基于農行合肥營業(yè)部的調查.pdf

1、隨著移動通訊業(yè)務的不斷發(fā)展，中國手機銀行業(yè)務逐漸進入成長階段。當前，中國經(jīng)濟快速發(fā)展，金融機構經(jīng)營模式需要不斷調整，金融市場化步伐加快，競爭越來越激烈，這都對銀行管理的改革和業(yè)務創(chuàng)新提出新的挑戰(zhàn)。手機銀行憑借獨有的特性，為人們的衣食住行帶來不一樣的快捷感受，因此，手機銀行市場也成為銀行業(yè)新的利潤增長點。
　　各大銀行都在不斷完善和創(chuàng)新手機銀行業(yè)務，對于四大國有銀行之一的中國農業(yè)銀行，如何在這激烈的競爭環(huán)境中脫穎而出，如何從傳統(tǒng)商業(yè)

2、銀行向現(xiàn)代化信息化商業(yè)銀行轉型,如何在網(wǎng)上銀行開展的基礎上繼續(xù)延伸開展手機銀行,值得我們進一步思考解決。
　　本文針對中國農業(yè)銀行，首先介紹農行手機銀行的發(fā)展歷程，并對發(fā)展現(xiàn)狀進行分析，試探性提出影響中國農業(yè)銀行手機銀行業(yè)務發(fā)展的因素，包括自身能力、同行業(yè)競爭對手、銀行自身問題和客戶及市場四個方面。本文的重點是設計調查問卷，采用隨機抽樣的方法，對中國農業(yè)銀行合肥地區(qū)手機銀行業(yè)務發(fā)展進行實證分析，分別從手機銀行認知度、手機使用行為、

3、中國農業(yè)銀行手機銀行使用情況三大方面進行調查研究，最后在調查結果的基礎上有針對性的提出一系列策略建議，期望為中國農業(yè)銀行手機銀行的發(fā)展提出建設性意見，提高用戶滿意度，增加農行手機銀行的市場份額。
　　本文在學習、閱讀理論知識和文獻的基礎上，設計符合研究目的的調查問卷，針對中國農業(yè)銀行手機銀行的現(xiàn)實發(fā)展情況，從客戶策略、產(chǎn)品策略以及營銷策略三個層面提出推動業(yè)務積極發(fā)展的策略建議。雖然在調查研究的過程中，發(fā)現(xiàn)諸多問題，但是中國農業(yè)銀行