基于OLAP技術(shù)的經(jīng)營決策系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、為了提高電信行業(yè)工作效率和服務(wù)質(zhì)量，建立靈活的營銷機(jī)制，適應(yīng)新業(yè)務(wù)的開展和激烈的市場競爭的需要，商業(yè)智能(Business Intelligence，以下簡稱BI)開始進(jìn)入電信行業(yè)。BI應(yīng)用在電信行業(yè)又稱作電信決策支持系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)(DSS，Decision Supporting System)是70年代提出的，是以管理科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)技術(shù)、仿真技術(shù)和信息技術(shù)為手段，針對半結(jié)構(gòu)化的決策問題，支持決策活動

2、的具有智能作用的人機(jī)系統(tǒng)。該系統(tǒng)能夠?yàn)闆Q策者提供決策所需的數(shù)據(jù)、信息和背景材料，幫助明確決策目標(biāo)和進(jìn)行問題的識別，建立或修改決策模型，提供各種備選方案，并且對各種方案進(jìn)行評價(jià)和優(yōu)選，通過人機(jī)交互功能進(jìn)行分析、比較和判斷，為正確決策提供必要的支持。 為了提升企業(yè)核心競爭力，大慶聯(lián)通有限公司提出了建設(shè)經(jīng)營決策系統(tǒng)，目標(biāo)是建立一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)信息平臺，形成經(jīng)營分析的專業(yè)數(shù)據(jù)倉庫，通過OLAP進(jìn)行數(shù)據(jù)展示。課題的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)參考了國內(nèi)外決策支

3、持系統(tǒng)的最新發(fā)展和研究成果，結(jié)合了輔助電信業(yè)務(wù)決策的要求，給出了“電信決策支持系統(tǒng)”項(xiàng)目的總體設(shè)計(jì)方案、功能介紹以及實(shí)現(xiàn)方法。大慶聯(lián)通公司根據(jù)經(jīng)營分析系統(tǒng)業(yè)務(wù)和技術(shù)規(guī)范，結(jié)合本地市的實(shí)際業(yè)務(wù)需求，構(gòu)建實(shí)施了大慶聯(lián)通經(jīng)營決策系統(tǒng)。系統(tǒng)采用了先進(jìn)的ETL、數(shù)據(jù)倉庫、OLAP、數(shù)據(jù)挖掘等諸多技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了對客戶、業(yè)務(wù)、收益、競爭對手、服務(wù)質(zhì)量、營銷管理、大客戶、新業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、合作服務(wù)方九大主題分析的OLAP展示，對大慶聯(lián)通的一線市場分析和決

4、策工作提供了有效的支撐。 論文重點(diǎn)對大慶聯(lián)通經(jīng)營決策系統(tǒng)OLAP模塊進(jìn)行了設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)。論文工作基于已經(jīng)設(shè)計(jì)完成的數(shù)據(jù)倉庫模塊的最高層聚合數(shù)據(jù)展開，對經(jīng)營分析系統(tǒng)的九大分析主題的需求內(nèi)容進(jìn)行了調(diào)研和分析，對要完成的功能進(jìn)行了設(shè)計(jì)。針對設(shè)計(jì)內(nèi)容，將數(shù)據(jù)倉庫的聚合數(shù)據(jù)生成CUBE，利用OLAP服務(wù) 器支持用戶的在線分析和處理。電信決策支持系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了8大功能：用于管理用戶數(shù)據(jù)的用戶管理功能，為方便決策者總攬數(shù)據(jù)了解歷史數(shù)據(jù)情況以