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1、作為移動通信運營商,服務(wù)是企業(yè)角逐市場的利器,是企業(yè)生存和發(fā)展的根本,如何在日益激烈的市場競爭、服務(wù)競爭中不斷深化服務(wù)內(nèi)涵,拓展服務(wù)領(lǐng)域,創(chuàng)新服務(wù)模式,提高客戶對服務(wù)的滿意度,通過提升服務(wù)質(zhì)量以留住客戶進(jìn)而擴大市場份額,也成為各運營商不懈的追求和打造競爭力的關(guān)鍵環(huán)節(jié).非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)(Unstructured Supplementary Service Data:USSD)作為一種方便靈活的客戶服務(wù)方式,具有比短消息服務(wù)(Short M
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