基于軟交換的計(jì)算機(jī)公話系統(tǒng)語音與數(shù)字平臺融合中流程控制的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展、數(shù)字通信技術(shù)的日新月異，電信網(wǎng)和數(shù)據(jù)通信網(wǎng)正在互相滲透、互相融合，未來的網(wǎng)絡(luò)將能夠提供語音、數(shù)據(jù)、視頻和多媒體綜合業(yè)務(wù)來滿足客戶日益增長的需求。網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)特別是PSTN的演進(jìn)是目前各運(yùn)營商關(guān)注的焦點(diǎn)，而業(yè)務(wù)創(chuàng)新將是PSTN運(yùn)營商煥發(fā)活力和贏得未來的根本途徑。下一代網(wǎng)絡(luò)的基本特征是開放和融合，它是運(yùn)營商引入NGN的驅(qū)動(dòng)力。運(yùn)營商發(fā)展軟交換網(wǎng)絡(luò)的根本目的就是要提供更加豐富的業(yè)務(wù)應(yīng)用，同時(shí)推動(dòng)傳統(tǒng)電信網(wǎng)逐步向開放、融合

2、的NGN邁進(jìn)。 在這樣的形勢下開發(fā)了基于軟交換的計(jì)算機(jī)公話系統(tǒng)，采用基于語音板卡的設(shè)計(jì)方案，將語音平臺與數(shù)字平臺融合，提高了系統(tǒng)的靈活性。語音平臺提供基本的電話業(yè)務(wù)，可以靈活的加載新業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)各種業(yè)務(wù)的認(rèn)證、授權(quán)和計(jì)費(fèi)。數(shù)字平臺提供更加豐富的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。 本文簡單介紹了計(jì)算機(jī)電話集成CTI、下一代網(wǎng)絡(luò)NGN和軟交換，以及交互語音應(yīng)答IVR流程的一些基本概念，詳細(xì)闡述了基于軟交換的計(jì)算機(jī)公話系統(tǒng)語音平臺與數(shù)字平臺融合的整體設(shè)